团队建设(四)--员工必须做到的五件事解读

1、员工必须做到的五件事 为什么你付出辛勤的努力，却迟迟得不到回报?为什么你忠心耿耿，却总得不到老板的垂青？现代职场中，老板对于员工个体能力的评判，已经不仅仅局限于专业技能的优势。 一些新的成功必备条件已然形成，并正主宰着你的职场命运。如果你屡屡遭受失败 的打击，赶快静心自省：我是否具备这些新的成功条件呢？1.热忱服务顾客客户至上，服务是本，已经成为越来越多的企业的发展方向。对员工而言，都应具 备强烈的服务意识，以 为客户提供更好的服务”作为自己工作价值的提升标准，充 分利用自己的五官去感知，提高自己的服务意识，使自己成为客户需求的对象。比如，你在与客户交流如何使用产品时，你需要以极大的兴趣，传道

2、士般的热情和 执着打动客户，了解他们欣赏什么，喜欢什么。当你了解了客户的需求后，你即可 思考如何让产品更贴近并帮助客户。以客户的眼光看自己的工作，努力理解客户的需要和动机，服务顾客，是不分部门 及职位的，每位员工皆应做到的。在微软，任何热衷参与微软管理的员工，都将被 鼓励在不同客户服务部门工作。即使有时这对微软意味着增加分支机构，或调去别 国工作，微软也在所不惜。2.协助同事工作一个员工若想得到老板的赏识，就必须与同事建立良好的人际关系。而良好的人际 关系的基础，绝不会是自大，自负的结果，应该是在做好自己的工作外，懂得为其 他同事着想，必要时，帮助同事处理某项工作。尝试多花些时间协助同事工作，

3、也许会占用你的时间，但你的整个职业生涯的发 展，将因此受益匪浅。它不仅彰显你勤奋的美德，也是展现你的才华和促进同事关 系的大好机会。如果你能够任劳任怨地尽心协助同事，你的举动会使你赢得良好的 声誉，增加同事对你的需要，并得到上司的好感。你若只知道自扫门前雪，一味抱着自己的工作去做，而不知帮助别人，将无法发挥 多方面的潜在才能，这无异于固步自封。作为公司 旧臣”你还应学会善待新人。所为善待，其实很简单，你只要主动的帮 助他们适应环境，鼓励他们努力工作，仅此就足以使新人的心情稳定下来，并且会 由衷感激你对他们的关心和帮助。千万不要产生极端的想法，认为公司是在以新换 旧，因而采取敌视新人的态度。记住

4、，人生最有意义的是工作，与同事相处是一种缘分。下一次当同事要求你提供 帮助，做一些分外的事情，而不是让他们来处理时，不要以这不是我分内的工作”推诿逃避，鸡鸡地伸出援助之手吧！3.妥善解决问题解决问题，就是要抓住机遇，因为机会总是乔装成问题”的样子。作为公司的一员，你要想让老板器重自己，就必须想方设法，使他新人自己，而要 想使老板信任自己，就必须能够化问题为刺激，为发现更高境界的推动力，做到面 对任何问题都能声色不变，处之泰然，并妥善解决。这样，就有可能使老板加深对 你的印象。善于动脑子分析问题并能妥善解决问题，给老板的印象是金钱买不到 的。如果面对问题，你总不能妥善解决，那么问题就会成为你工作

5、的负担，这样，不只 是你本人的不幸，也是老板的不幸。因为企业在发展过程中，总会不可避免地遭遇 到各种问题的困扰。它们的出现，就像太阳日升夜落般自然。所以，老板们迫切需 要那种能及时化解问题的人才。从根本上讲，老板欣赏处事冷静，善于解决问题的员工，正是惺惺相惜。因为老板 们之所以能达到老板的位置，敢于直面问题，能够妥善处理问题正是其中的一个重 要原因。所以，工作中遇到林林种种的问题时，不要幻想逃避，不要犹豫不决，不要依赖他 人意见，不要敢于做出自己的判断。对于自己能够判断，而又是本职范围内的事 情，大胆地去拿主意，不必全部禀明老板。否则，那只会显得你工作无能，也显得 老板领导无方。让问题在你那里

6、解决掉吧。解决了这些问题，你才能迎向新的契 机。否则，你一辈子注定要被打入冷宫。而当周围的人都喜欢你解决问题时，你无 形中就建立起善于解决问题的好名声，取得了胜人一筹的竞争优势，老板必知道你 是个人才。4.及时给老板提建议为了避免出错而保持沉默的员工，最令老板感到不满；凡事都点头称是，一切都处 理得妥妥当当的人，在老板心中，最多是个应声虫。因此，有时适时地提出一些大 胆的建议，可以让你的价位在老板心目中水涨船高。例如，你可以提出如何开源的 办法，并指出如何与节流相结合才能更有效。没有什么比有助于老板的建议更令人欣赏的了。如果你的老板，某种处理事务的方式效率不高，而他本人并未察觉或不知如何改进

7、的时候，如果你有好主意，就应该果断地提出来，但要采取让老板感到能够接受的 方式。提出合理化建议，更出色的一点，就是让你的思维走在老板的前面。很多时候你的 效率也就是老板的效率。当然，这是你对老板已有足够了解的基础上，根据公司的情况做出的预计。具体做 到这一点， 你应该尽量学习了解公司的业务运作的经济原理， 为什么公司的业务会 这样运作？公司的业务模式是什么？如何才能盈利？同时，你还应该关注整个市场动态，分析竞争对手的错误症结，不要让思维固守在现有的桌面上。5.用创新叩开成功之门在工作中，许多员工抱着坚守岗位的态度，一切因循守旧，缺少创新精神。认为创 新是老板的事，与己无关，自己只要 把分内的工作做妥即可，舍此无他。这种思想是在要不得。要知道，谁也不比谁强，谁也不比谁差。你所拥有的，别人 同样也拥有。如果能够突出重围，高人一筹？你务必突出自身创造力。发挥创新行为不仅对公司有利，也对员工本人的形象，声誉，能力和前途有利。无 论创新的意念是否被老板接