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文档简介
1、序号题目根本不符合比较符合符合非常符合1只有糟糕的将军,没有糟糕的士兵12342人际关系的能力是借助于别人去完成工作的一种能力12343领导者的品行给企业员工带来的是激励效果12344开会也有技巧,有必经的过程和阶段12345管理者就是领导者14326你认为如果你微笑,下属就能按照你需要的那样努力工作12347智商比情商更重要43218要在领导的长处之外发挥自己的长处12349经常考虑那些可影响自己未来5年内工作的变动因素123410用请教的方式向领导提意见123411即使没有下属,你也能做出决定并付诸于实施123412吸引下属的其中一个因素是自己的公平性123413你能够非常耐心地对待智力迟
2、钝的下属123414能够抓住一切机会来学习新的知识,提升自己的技能123415在信息不太充分的情形之下,不能够镇定的去做出决策123416非常害怕失败432117给优秀人才创造空间,给他们发展的空间123418每年进行一次员工满意度的调查123419总是在鼓励员工去做事情123420决策的过程委托下属去完成,明确地告诉下属希望他们自己去发现问题123421经常直接责备自己的下属432122目标完成时,你只关注结果,不在乎过程1234序号题目根本不符合比较符合符合非常符合23出了问题的时候自己首先承担责任123424团队的绩效与领导者的绩效无关432125培养自己的下属是一件“水涨船高”的事情1
3、23426你定期地注意专业机构举行的会议或者这方面的期刊123427将任何一个人提拔到一个更高的层次的时候,都要对其做相应的培训123428工作动力是激励的一个核心问题123429威胁激励有利于员工的优胜劣汰,能者上,无能者下123430信任下属,让他们在自己职权内自主地处理工作1234请统计你的得分:得分在30-56分之间 ,你从事领导的素质较差。也许你非常想从事领导这一职务,但是你必须正视你自身的不足,强烈建议你加强这方面的学习,一切可以重新开始。得分在57-83分之间,作为一名领导者,你的素质一般。要想成为出色的领导者应该接受长期和系统的培训。得分在84-112分之间,你基本上具备领导者
4、的素质。只是你必须多向别人学习优秀的地方,在理论和和实践上更上一层楼。得分在113-140分之间,你具备了一 名优秀领导者基本的素质,只要你坚持不断地学习,加强理论基础,你会成为成功的领导者的。1、拿破仑说过:“只有糟糕的将军,没有糟糕的士兵。”你是怎样理解这句话的呢?谈谈自己的想法吧! 2、针对管理者与领导者的区别,你认为自己是管理者还是领导者?总结一下自己的成功与不足。 3、(1)在领导的6P特质中,你具备哪几项? (2)你准备如何培养自己缺少的特质呢? (3)给自己做一个计划吧! 4、分析培训课讲的好与不好都与哪些因素有关? 5、(1)你和同事们在工作中能保持良好的关系吗?(2)你能说出
5、所有下属的姓名吗?(3)下属遇到问题是否找你? 6、有一家大的公司刊登出招聘广告,应征者看到广告以后,就来参加公司的面试,而考官当时正忙着办公,这位考官对所有的应试者说了同样一句话,请你把你的外套挂在衣帽架上,然后坐下。说完了以后继续去看公文,继续办公,其实并没有衣帽架、椅子,这只是考官故意出的一道难题,想就此来看看每一个应试者的反应。一共来了5位应聘的人员:第一个人规规矩矩地站在一旁,一直等到考官办完事情为止;第二个人很有礼貌地对考官说:“对不起先生,这儿没有衣帽架和椅子”;第三个人先回答:“好的”,然后手足无措地站在一边;第四个干脆就直截了当地说:“这里既没有衣帽架,也没有椅子”;那第五个
6、人走出办公室,去找了一把椅子进来,然后坐下。这5个人都已经把自己的这个表现呈现出来了,作为考官你如何去衡量这5个人的表现呢? 7、曾经有一个古老的故事,一个瘸子和一个瞎子一起迷失在原始大森林里,他们的目标是要走出这片森林。怎么办呢?单靠瞎子的力量走不出去,因为他看不见。单靠瘸子的力量也走不出去,因为他虽然能看得见,但是他不能走。你认为如何才能使他们顺利走出大森林呢?8、冲突对于企业或者团队或者领导者,可能会有一些积极和消极的作用,那么哪一些是积极的,哪一些是消极的呢?9、如果你把一个目标或者是任务布置给你的下属,下属身上的哪些因素会影响到这个目标或者是任务的实现呢? 12、李慧是一位信息与技术
7、安全专员。3年来,她一直为一家网络公司的日常工作基本功能的安全运转提供保障,其工作重点主要是提供防止黑客入侵的安全保障。截至目前为止尚未出现过安全纰漏,她为自己的工作业绩而自豪,并对这份工作充满热情。现在,李慧的工作职责有所调整,她被要求为公司的内部安全提供保障,主要是对公司内部人员上网,收发E-mail和打电话进行监控。虽然这是一个相对简单的工作,但李慧认为这是一个“刺探者”的角色而感到不舒服。她计划同上司进行一次沟通以寻找其它可替代的有效工作途径。请列出李慧的工作准备状态:知识(做什么和为什么) 技巧(如何做) 经验(曾经做过) 能力状态是 能 不能动机(想做)自信心(相信能做好) 意愿状
8、态是 愿意并自信 不愿、不安 13、唐纳是一家大型连锁超市的店长,他在这个岗位已经工作了3年,刚接受这家店时,店内商品的损耗达到1.2%,而公司要求的损耗标准是0.8%以内,经过努力,唐纳和他的同伴最终将损耗控制在0.7%,并连续两年维持在该水平。 现在公司制定并下达了更为严格的标准,要求开业满两年的连锁超市将商品损耗控制在0.5%以内,唐纳的同事们都认为这是一个难以达成的目标。 而唐纳则着手开始两方面的工作:他要求一位助手到控制损耗最出色的连锁店去学习并寻找秘诀;另外他要求内部审计人员写出报告,找出导致损耗的5个最普遍原因。唐纳认为降低损耗是必要且可行的,他正计划与同位一起研讨并制定下一步的
9、行动方案。 请列出唐纳的工作准备状态: 知识(做什么和为什么) 技巧(如何做) 经验(曾经做过) 能力状态是 能 不能动机(想做) 自信心(相信能做好)意愿状态是愿意并自信 不愿、不安 14、“沟通障碍主要是由信息发送者引起的”,你是否同意这种说法?谈谈自己的看法。 15、请你思考,指挥行为偏强的领导者懂得教员工如何完成任务,员工的能力和员工的工作意愿,这两点哪一点会得到提高呢? 16、如果一个领导者与你见面之后,跟你说了一段话:“最近我碰到了比较棘手的几个问题,你是公司比较优秀的骨干,能不能下午两点到我的办公室,我很想听一听关于这件事情你是怎么看的,你有什么好的想法和建议。”当领导者跟你说了
10、这么一段话的时候,你的能力和意愿哪一点会得到提升呢? 17、(1)想一想命令式的领导风格和方式适合在什么时候去运用? (2)员工的发展层次是有区别的,第一阶段是能力不足,意愿很高;第二阶段,是能力有一些,但是工作意愿很低;第三阶段,是能力比较高,但是工作意愿是波动的;第四阶段是能力比较高,意愿也比较高。针对这四种不同的员工,命令式的领导方式最适合谁? (3)什么样的行为对员工的工作能力有帮助呢? 18、阅读以下“彼得个案”,结合本讲的学习,讨论并回答下列问题:彼得做测试工程师已经10年了,公司的一半产品都要经过他的手才会发送给客户。虽然有时也需要加班,但他对自己作为一名测试工程师感到心满意足,
11、并非常喜欢自己的工作。他工作很少出错,老板对他的表现也非常满意。彼得作为测试工程师的发展阶段是 。彼得作为测试工程师的工作绩效是 。(高、低)最近,生产扩容了,更多的测试工程师招聘来了,但他们还不能独立工作,彼得被提升为测试组经理。他从来没管理过一个小组,彼得依旧工作在生产线上亲自测试产品。他的老板决定跟他谈一谈。在会上,老板告诉他,生产扩容了,公司需要更多的测试人员,不能只靠你一个人,并告诉他要对新的工程师进行培训,并让他们尽快独立工作,彼得表示同意。彼得作小组经理的发展阶段 。在彼得被提升为小组经理时,他需要从他的老板那里得到什么? 彼得作为小组经理的工作绩效 。(高、低)不久,彼得的老板
12、收到许多投诉,生产经理告诉彼得,由于产品不能进行测试,延误了产品的生产。许多次彼得不得不工作到深夜。(1) 你认为彼得的老板在领导风格方面问题何在? (2) 彼得的角色转换成功吗?从业务向管理转变的过程中要注意哪些问题? (3) 如果你是彼得的老板,你将如何做? 19、作为企业的领导者,请谈谈你对培养下属这个问题的认识。在实际工作中,你会怎样提高下属的工作绩效?你又会采取什么样的措施来培养下属?20、作为企业的领导者,如果企业中员工的计算机应用能力不足,并因此严重影响到了工作效率,针对这个情况,请你制定一个培训计划来改善这个问题。 21、在麦当劳工作的所有见习经理,每天都有两个小时的学习时间。
13、麦当劳的运营训练手册被称为“麦当劳的圣经”,简称OT。麦当劳创业初期,这本书只有几页纸,到今天已经发展到很厚,每年都更新。它是所有麦当劳人员工作的指南,告诉你每个工作岗位怎么去做,怎么开员工座谈会,怎么开员工大会,沟通按什么样的渠道,解决客户沟通按什么方式,这是所有人的圣经。 阅读完上段文字,作为企业的领导者你有何感想?思考你在作为领导者的过程中,是否扮演了教练的角色?教练扮演得是否合格,还有什么需要改进的地方? 22、小刘是个失业青年。他每个月靠领取政府的救济金为生,但他并不甘于这样的生活,他希望自己的生活能和其他人那样美好。小刘目前处于需求的第 层次,他目前最主要的需求是 。经过自己若干年
14、的辛勤奋斗和自己灵活头脑,小刘不再是以前那个穷光蛋,他已经成为了百万富翁。但他并不满足,最近又出巨资兴建了一个中型的工厂,知名度越来越高。小刘目前处于需求的第层次,他目前最主要的需求是 。读了这个案例,你认为促使小刘奋斗几年的动力是什么? 23、根据前面的学习内容,请你结合自身工作经验,谈谈针对不同类型员工的激励心得。对员工的激励活动具体有哪些?各有什么特点? 24、通过以上内容的学习,请你回答授权的基本原则是什么?结合自己的实际工作经验,谈谈影响授权的权变因素有哪些?这些因素具体如何影响授权的结果? 25、请阅读“八佰半”倒闭的案例,回答相应的问题。著名的日本连锁企业“八佰半”曾经盛极一时,在中国就拥有很多家分店。到了后期,“八佰半”的创始人禾田一夫将公司日常事务都授权给自己的弟弟
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