武钢企业社会责任报告

1、武钢股份：2012年度企业社会责任报告公告日期2013-04-27武汉钢饮股份冇限公司2012年度企业社会责任报告本公司萤事会及全体董事保证木报告内容不存在任何虚假记载、谋导性陈述或重人遗漏，并对其内容的真实性、准 确性和完整性承担个别及连带责任。报告编制说明一、报告范囲报告纽织范围:木报告覆盖武汉钢诙股份有限公司本部、分公司及辖内机构。报告时间范围:2012年1月1日至2012年12月31日报告发布周期:木报告为年度报告。二、报告编制依据本报告根据上海证券交易所发布的关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布上海证券交易所上市公司环境信 息披幽指引的通知.上海证券交易所上市公司坏境信息披斜指引、

2、中华人民共和国国冇资产监督管理委员会关 于中央企业履行社会责任的指导意见等文件进行编写o三、报告数据说明报告中的财务数据均來自2012年度财务报告，其他数据以2012年为主，部分包括以前年度数据。本报告屮所涉及 货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。四、报告发布形式报告以印刷版和电了版两种形式发布。电了版可在上海证券交易所网站査阅。五、联系方式武汉钢铁股份有限公司童事会秘书室地址:武汉市青山区沿港路三号邮编:430080电话真诙产业在我国国民经济发展中处于骨干和支柱地位。武汉钢铁股份有限公司作为一家特大型的钢恢上市公司，其 生产经

3、营活动会直接或间接地对钢铁行业内部和上下游相关企业、社会公众、环境等产生影响。多年來公司始终将履行 企业社会责任作为公司生产经营过程中不可分割的東要部分，积极协调各利益郴关主体，努力实现企业、社会、环境的 和谐发展，力争在承担赢利功能同时，承担更多的社会责任。本报告反映了公司在补-会责任方而的履行情况，受各种条件的限制，可能存在耒尽之处，欢迎社会各界人士发表意见 和提出建议。一、董事长致辞欢迎您阅读武钢股份社会责任报告。2012年是新世纪以来武钢股份经营放为闲难的一年，也是砥砺奋进、经受严峻考輪的一年。2012年,钢材市场竞争 空前激烈，钢材价格屡创新低，钢饮企业扭亏创效界常艰难。武钢股份在萤

4、爭会的坚强领导下，深入贯彻“ i二字”经营 方针,沉着应对挑战，努力转变发展方式，提升经营管理水平，克服重重闲难，在全行业亏损的背景下成功守住不亏底线并 实现微利日标。展望2013年,公司仍面临巨大困难和严峻考验。全球金融危机持续深层影响，世界经济低速增氏仍将延续;我国发 展不平衡不协调不可持续问题依然突出，经济增长下行压力加大;钢铁行业产能严重过剩，供需矛压极为突出，行业性亏 损短期内难以改变。公司因物流等先天劣势，在残酷的市场竞争中被迫坚守微利不亏的底线，处于生死存亡的危急关头。公词作为国有控股的上市公诃，我们不仅将实现投资者利益最人化作为企业追求的目标,全力履行国有资产保值増 值和股东利

5、益最人化的经济责任，同时将履行社会责任和回报社会视为公司的重要使命和成为世界一流企业的崇高境界, 期望实现经济、社会和环境的综合价值最人化,以此树立企业良好的社会形象,提升品牌效应，赢得社会的尊重。2013年，公司要以前所未有的思想人解放、内部人改革、管理末创新，突破危机闲境,拓展生存空间，重构竟争优势。 一是结构调整耍取得新突破。成本管理进一步优化，产品结构加快调胳，盈利品种比例显著提升，确保微利不亏。二是经 营模式转变要収得新突破。生产要索加快调整，研发和营销能力不断增强，产业价值链逐步向原材料开发、产品深加工两 头和髙端延伸。三是内部改革要取得新突破。以更大的力度和智栽深化三项制度改革，

6、最大限度地解放生产力、激发创 造力。四是管理创新耍取得新突破。按照世界i流企业标准，持续推进流程再造，建立起完全适应市场、符合效益最大化 原则的体制机制。让我们继续高举科学发展的大旗，紧紧抓住加快转变经济发展方式这一主线，继续走创新驱动、绿色发展的道路, 朝着既定的目标，同舟共济，扬帆奋进，为国家分忧，为民生奉献！二、战略与管理（一）公司简介武钢股份是由武汉钢铁（集团）公司似下简称“武钢集团”）控股的上市公司，是武钢集团的核心钢铁主业。1997年11 m 7日由武钢集团独家发起创立。1999年8月3日在上海证券交易所挂牌交易。公司拥有当今世界先 进水平的炼恢、炼钢、轧钢等完整的钢恢生产工艺流程

7、，形成了以冷轧硅钢片、汽车板、高性能工程结构用钢、精品长 材四大战略品种为代表的一批精品.武钢股份坚持科学发展观，犬力倡导以“质虽效益、诚信共贏、创新超越”为核心理念的企业文化，强化管理创 新，先后荣获全国质虽奖、全国实施川户满意工程先进单位、中央企业工委厂务公开先进单位、全国模范职工z家、湖 北省首届长江质量奖、武汉市首屈市长质虽:奖、全国推行卓越绩效模式十周年卓越组织奖等荣誉称号。还先后获全国质 呈工作先进单位、中国上市公司“优秀董事会奖”、中国上市公司百强排行榜、中国国冇上市企业社会责任榜百强企业、 “武汉五一劳动奖状”等称号。目前，公司正在加快由单纯的生产经莒型向质量效益型转变，看力打

8、造“质量武钢、创新武钢、数字武钢、绿色 武钢、幸福武钢”，以一流的业绩i叫报社会、回报股东、回报员工。（二）企业文化与理念核心价值理念:质量效益、诚信共臓、创新超越。企业使命:争新型工业先锋，铸钢铁强国脊梁，当现代文明创适者，做和谐补会实践者。战略愿景:建钢饮梢品基地，创国际知名品牌,成为自主创新能力和市场竞争力强大的国际一流企业。经营理念:落实科学发展观，走质量效益型发展道路。企业耕神：务实创新，迢求卓越。价值观：以人为本，诚信为先。迢求企业效益和社会效益的共同提高。武钢人形象:严格、认真、忠诚、奉献。（三）长期战略目标建成以四大战略产品（冷轧硅钢片、汽车板、高性能工程结构钢、稻品长材）为主

9、的具有全球竞争能力的钢材精品生 产基地，主体生产工艺和装备全部达到国际一流水平。充分发挥人才、技术和产品开发能力等优势，为武钢集团其他企业 的发展提供全方位的技术支持,成为武钢集团开发高端产品的创新基地。（四）公司管理1、管理创新成果2012年公司共获得省部级、市级企业管理现代化创新成果19项，获得武钢集团企业管理现代化创新成果36项。同 时，公司现代化管理成果评审委员会办公室还组织开展了 2012年管理现代化创新成果评审。2、全面风险管理在全而风险管理的实施过程中，公词将面临的风险分为战略风险、财务风险、市场风险、营运风险、法律风险等五 大类。公司建立了系统的风险评佔机制，定期对内部及外部风

10、险进行识别、评价，并进行风险应对策略的选择和应对方案 的制定，以确保企业发展冇效抵御内外部风险。（五）公司治理1、规范的法人治理结构公司严格按照公司法、证券法和中国证监会冇关上m公司的法规等耍求，不断规范和完善公司治理架构，确 保公司般东大会、董事会、监事会、管理层的规范运作，维护了公司和投资者的利益。股东大会、董书会、监申会、管 理层z间形成了权责分明、和互制衡、相互协调、相辅相成的现代公司治理结构。公司董事会下属四个专门委员会:战略委员会、提名委员会、审计委员会、薪酬和考核委员会。董事会成员具有多 元化的学科背景,具有丰富的宏观经济知识并分别精通法律法规、财务会计、钢铁等知识。各位董事在知

11、识结构和专业 领域方面具有很强的互补性，为茶爭会决策的科学性和正确性提供了保障。其中,提名委员会、审计委员会以及薪酬和考 核委员会的主任均由独立童事担任，独立童事在完善公司治理中发挥着重要作用。公司按照监管机构的要求规范公司治理，制订了股东大会、董事会、监事会议事规则，以及竜事会审计委员会年报工 作规程、独立策事年度报告工作制度，强化了公司战略决策和风险控制能力。2、“三会”的规范运作2012年公司圆满召开了八次萤事会会议、五次监事会会议和二次股东会议。公司注重与董事、监事的及时汇报沟 通，注重与交易所、证监局等监管机构的及时汇报沟通，注重搜集证券媒体信息与投资者保持互动沟通，保证了股东大会、

12、 萤事会的顺利召开和会后完整及时的信息披踞工作。3、持续信息披鉤机制2012年,公司持续加强信息披踞制度体系建设，进一步完善内幕信息知惜人管理;持续提升公司信息披踞质虽和透 明度，推进定期报告创新，丰富和深化定期报告核心部分的披銘信息;主动、审愼地发布与公司业绩相关的重耍公告，保证 了股东和投资者及时、准确、完整获取公司信息。公司全年共披潺定期报告4份，临时公告56份。为保证信息披露质量，公司相关专业人员，认克学习和熟练学握相 关法定信息披露规则和监管耍求，确保信息披露工作fl始至终能处于节点可控、风险可控和质量可控状态。4、投资者沟通交流公司坚持窗口服务承诺，公开投资者热线电话和电子信箱，回

13、答投资者咨询。认真做好日常投资者來访调研接待和参 观工作，认真完成公司网站投资者关系栏日改版建设，满足投资者对公司核心信息需求，切实维护广大股民知情权利。听 取外部投资机构、基金经理、行业研究员等人士对公司生产经营等方面的盘见和建议，引导市场对公词全面客观的分析 判断。（六）社会责任目标冋报股东，资产增值，成为股东青睞的企业；关爱员工，共同发展，成为员工热爱的企业；服务用户，合作共赢，成为用户信赖的企业；利益共享，风险共担，成为供应商敬重的企业；节约资源，保护环境,成为与环境协调的企业；诚信守法，回馈社会，成为社会尊重的企业。武汉钢诜股份有限公司作为一家上市公司，承担着股东价值最大化的任务，有

14、责任为股东创造满总的收益回报;有责 任维护员工的合法权益，尊重员工价值,促进员工与企业共同发展;有责任为用户提供超值的产品和满意的服务，满足社 会需要，为社会创造财富。钢铁业是资源和能源密集型产业，武汉钢铁股份有限公司作为国内大型钢铁生产企业，有责任节约资源和保护环境， 促进金业与坏境的协调可持续发展。武汉钢铁股份有限公司作为备受社会关注的资木市场大盘蓝筹股，有责任遵循髙尚的职业道徳和行为规范，守法经 营,奉献社会,做优秀的企业公民。三、经济责任（-）2012年生产经营情况全年生产铁1953.88万吨、钢2020.91万吨、材1926. 10万吨;实现销售收入915. 79亿元，利润总额1.

15、12亿 元。（二）依法经营1、诚信经营公司确立了 “以人为本，诚信为先，追求企业效益和社会效益的共同提高”的共同价值观，按照公司法、合同 法等国家法律法规的耍求，通过诚信来贏得顾客，通过精品来贏得市场，以钢报国，诚信经化积极开拓市场，冇效实现了 企业与用户双藏。2012年公司继续贯彻“以效定销、以销定产、以产促销、产销均衡”的整体产销原则，依法经营，忠实 履行合同。公司还按照国家相关会计政策和制度建立健全会计核算体系,作为公司会计核算的基础和依据；同时制定一系列规 章制度及管理办法，在工作中建立有效的业务流程，完善内部控制环节，确保各项经济业务按国家规定正确进行会计处理, 对公司合法合规运作、

16、控制风险提供了重要保证。为保障国家财政收入，公司严格按税法规定进行日常税收的核算及缴纳工作，积极配合税务等政府部门的检查，连续 多年获得湖北省纳税信用等级a级纳税人荣誉称号。为有效维护债权人及投资者权益,公司加强财务资金管理及资本运作，按合同规定用途使用资金，在金融机构有良好 的信川记录。在新的一年里公词将继续把诚信建设作为适应市场经济发展的耍求、企业做人做强的基础、实现持续稳定发展的条 件,使公司在激烈市场竞争中立于不败z地。2、惩防体系认真落实党风廉政建设责任制，坚持"谁主管、谁负责"原则，组织各级领导人员按战线分层级签订党风廉政建设责 任书，进一步强化“一级抓-级，一

17、级对一级负责,层层抓落实”工作榕局。深化“三个约束”机制建设。编制下发“三 重一大”决策工作手册，实施贯彻执行“三重一大”决策制度情况专项检查。制定廉洁风险点管理暂行办法,开展岗位廉 洁从业风险培训和编写廉洁风险预徑防控手册工作。制定下发关于在对外业务交往中廉洁自律的冇关规定，进一步 规范对外业务交往行为。围绕公司经营管理的重点领域、难点问题和薄弱环节，确定19个公司级重点效能监察项目，各项目100%实施。坚 持融入管理、融入流程，开展采购和销售业务流程专项监察。变事后监督、被动监管为主动监督和过程监管。规范和改 进公司级重点效能监察项日实施的流程和方法，编制效能监察项目管理理论与实务书籍，不

18、断提升效能监察专业化建设 水平。严格执行公词廉政公约制度，淸除严車违反廉政公约的供应商，净化了企业生产经营环境。开展“弘扬廉洁文化，促进廉洁从业”党风廉政教疗月活动,筑牢党员干部嫌洁从业的思想防线。全年弱次开展各类 反腐倡廉学习教疗活动，组织预防岗位从业风险等培训。系统梳理近五年公司惩防体系建设情况，总结提炼了 “加强机制建设，提升反腐们廉管理水平”的工作经验,入选国 务院国资委中央企业管理提升系列从书，供各中央企业对标学习。3、内部审计2012年，内部审计充分挖掘经营管理改进空间，关注风险较高、对经济效益影响较大领域，夯实监爭会年度检查及日 常监管，狠抓工程项目全过程审计，深化经济责任审计，

19、积极推进审计成果转化，为公司防范风险、规范运作、健康发展发 挥了重耍作用。四、利益相关者（一）股东2012年,钢材市场竞争空前激烈,钢材价格屡创新低，钢铁企业扭亏创效界常艰难。武钢股份在董事会的坚强领导下, 深入贯彻“十二字”经营方针,沉着应对挑战，努力转变发展方式，提升经营管理水平，克服重重困难，在全行业亏损的背 呆f成功守住不亏底线并实现微利目标，持续为股东创造价值。上市以來，公司严格按照公司法、证券法和中国证监会有关上市公司的法规等要求，不断完善和规范公司内 部控制组织架构,确保公司股东大会、董爭会、监爭会等机构的规范运作，维护了公司和投资者的利益。公词重视对投资者的合理回报。严格按照国

20、家法律法规及公司章程等规定，结合公司经营的实际情况,制定公司利润 分配方案。2012年完成2011年度利润分配，现金分红5. 05亿元,公司上市以來，累讣现金分红约160亿元，给投资者 带來了丰厚冋报。（二）职工1、员工概况员工是企业生存和发展最宝贵的资源，高索质的员工队伍是企业发展的重雯保障。公司牢同树立以人为本的管理理 念，以科学人才观为统领,保障员工权益，努力为广大员工搭建发展平台，增强了员工的认同感、归属感，形成了企业与员 工共同发展、成氏的和谐劳动关系，为持续深化“四个一流”，推动企业科学发展提供了冇力支持。母公司在职员工的数量27876人主要子公司在职员工的数虽13274人在职员工

21、的数量合计41150人专业构成专业构成类别专业构成人数生产人员32027 人销售人员762人技术人员4354 人财务人员321人行政人员3686 人合计41150 人教育程度硕士及以上1090 人木科8599 人专科10347 人中专及以下211m 人合计41150 人2、员工选聘公司建立了任人唯贤的员工选聘制度和公开、平等的人才引进制度，实行徳才兼备，以徳为先的选拔标准，让所有员 工最大限度地发挥才能。公司有计划地从高等院校引进公司所需各方面的专业技术人才，以保证公司人才的稳定供给。 制定有竞争力的岛校毕业生待遇政策，提高公司在毕业生人才市场的吸引力和美誉度。对于特殊和紧缺的专业人员，公司提

22、前介入，定向培养，明确专业学习方向，学习结束直接到公司工作，提供实习培训 机会和生活费资助等，増强人才引进的针对性和有效性。曙请国内知名专家担任技术顾问、做访问学者，围绕公司巫大技 术项目或技术难点捉供咨询或技术指导,解决公司技术难题。公司坚持“竞争、择优”的原则，积极推行竞争上岗、公开 招曙、公推公选、竟聘上岗，建立和完善纽织配置与市场化相结合的选拔任用机制。公司始终公平对待职工，注巫机会均等和多元化。在各种政策和方案的制定中，休现所有员t、不同擀体z间的平等， 如相同岗位的不同员工，不论男女实行统一的岗位薪资标准。公司在人才选聘中不论年龄、性别、种族、国籍、宗教,只要认同公司的价值理念,符

23、合公司选聘标准，能够适应岗 位需要为公司创造价值，都能在公司找到职业发展的机会。公司女性管理人员占比为21.45%。3、薪酬福利公词坚持按劳分配，建立工资正常增长机制。在嶄酬制度上，以业绩、能力和水平决定职工的收入，给予想干事、能 干事、干成事的人以空间和舞台。在企业效益不断增长的同时，保证了职工工资收入的増长。公司实行“岗位绩效工资”，以效定薪，工资收入与金业效益及岗位贡献“双联动”，效益升，工资升,贡献大，分配多； 对员工工资总额实行预算管理,利润升工资升，利润降工资降;拓宽管理、技术、操作三类人员的薪册晋升通道，建立宽带 薪酬体系，做到人员能上能下，工资能升能降。操作岗位、专业技术岗位和

24、管理岗位分别设立了六个等级序列。建立岗位 工资的考核升降机制，每两年考核普升一次，对于在本岗位连续工作满两年，经考试考核合格的，可在本岗位等级内向上 晋升岗位系数。在岗餅工资制分配的基础上，对于关键岗位的技术、管理和操作人员实行多种激励形式，尤其加人对生产一线关键岗 位人员（管理、技术和操作三类人员）的激励力度。为确保员工能够安心工作，解决员工退休、退职或发生意外事故的肩顾z忧，公司根据政府政策规定，参加了基本养 老保险、基本医疗保险和失业保险。公司积极推进参加工伤保险和生育保险工作。为提高职丁抵御疾病风险的能力，公 司建立了企业补充医疗保险制度。4、劳动关系管理公司创新劳动用工方式,优化劳动

25、组织，推行岗位abc分类管理。明确划分主流程、主工序岗位和辅助性、可替代 性岗位，合理调节用工需求和人力资源配置。同时,公司积极从安全、环境、劳动保护及职业技能培训、企业文化建设等 多方面进行改善，创造舒适、安全的劳动和工作环境，帮助员工提升技能，营造和谐的劳动关系。公司严格执行国家劳动法、劳动合同法、劳动合同法实诫条例等冇关劳动用工的法律法规。对劳动用 工管理采取宏观管理与微观管理相结合，建立健全多级劳动用工管理网络，并从制度、机制层面上提高各级组织加强劳动 用工管理的枳极性、主动性和创造性，丰富其管理方法与手段，增强:其管理能力，逐步健全劳动用工多级管理机制，真正做 到逐级负责，责任到人，

26、严格要求，规范管理。公司实行劳动合同聘川制，依法与职工签订并履行劳动合同，并运用计算机网络对劳动合同实行动态管理。员工劳动 合同签订率、员工社会保障覆盖率、公积金覆盖率、加班补助发放率均达到100%o5、职工安全生产与职业病防范公司将2012年定为“安全工作落实年”,通过从严管理、从严检査、从严考核，促进全员安全责任履行和措施落实； 同时以全国安全生产标准化典型企业创建为抓手，强化“双基”工作,推进安全专业管理水平全而提升。(1) 深刻吸取同行业事故教训，组织开展了规格最髙，范围最广、影响最犬的公司安全生产犬检査，深层次揭示了安全 工作中存在的问题，实现了对基层管理者、职工和领导干部的两个触动

27、。(2) 认其组织全员安全“双考”工作，加强安全取证教仔培训，全而提髙安全素质能力；加强安全文化建设，编辑完成 生命大如天反思录和永远的病典型事故案例追踪两本安全读本。制订安全文化建设实施方案，全面推进公司安全文化建设,组织召开公司安全文化建设现场会，以点带面，鼓励引导各单位创建具冇fl身特点的安全文化，营造安全文 化氛围，真正实现以文化促管理，以管理促安全，以安全促发展。(3) 以创建国家安全生产标准化典型企业为抓手,深入开展安全生产管理提升活动。(4) 突岀重点薄弱环节,抓好建设检修工程、危险源及危险作业等重点行业的安全管理。推进危险源、危险作业安全 管理的深化与完善，强化过程管控。重新审

28、定三级危险源数呈以及厂级、车间级危险作业项，进一步完善了管理描施方案。 完善公词检修作业安全管控体系，落实各方安全责任，规范过程管理，确保作业安全顺利。(5) 严管理，严检査,严考核，抓好“安全工作落实年”的各项工作。根据不同时期安全生产特点和耍求，采取针对性 措施，促进工作落实。根据冬季、夏季生产经营和气候特点，公司组织开展了冬季特殊时期和夏季百日安全无净故活动。 为确保党的十八大期间公司持续稳定的安全生产形势,公司将9月至11月定为安全生产特殊时期，制订工作方案，加 大工作力度，采取五项唤措施，维护了公司安全生产稳定大局。(6) 公司组织接触职业病有害因子职工进行职业健康体检，建立了完整的

29、职业健康监护档案;组织开展粉尘、毒物等 主耍危害因素现场监测。6、职业发展公可培训工作围绕质量效益为主线，从提爲员工队伍素质,完善知识结构，增强岗位耽任能力、创新能力和综合能力 入手,突出培训工作的针对性和实用性。大力提高员工质量效益惫识和标准化作业的执行能力，不断提高企业核心竞争力, 闌绕公词建设成我国汽车板、冷轧硅钢片、高性能结构钢和粘品长材生产基地,提供强有力的人才保证和智力支持，进一 步落实科学发展观和“人才强企”战略。公司围绕三支队伍建设强化培训，全面推进人力资源素质一流工程。建立激励学习的制度，积极创建有利于组织和员 工学习的环境，依托社会教育力量和金业专业特氏帮助员工学习成长，不

30、断捉升素质。建立外部、公司、部门和基层单位 三级培训网络，通过培训需求的确定、培训过程的管理和效果的评价，以及管理创新课程培训、继续教疔、岗位技能比武 等筋种培训方式达到全员索质提升的目的。着力做好员工培训和人才储备，实行各层级、各岗位员工持证上岗、持续培 训。在职业发展上，公诃为员工建立多重职业发展通道，从横向分类到纵向分级，对任职资格清晰化，使员工明确自己的 发展方向、差距和捉升途径,规划、设计出自己的职业发展前景道路。引导和鼓励各类优秀人才在最适合自l的职业发 展通道成长晋升，实现企业与员工的共同发展。7、职丁权益维护开展“关爱职工健康行”巡回讲座活动，邀请全国及武钢医学专家分别进行集中

31、和“厂矿行”巡回讲座，讲座内容包 括心脏病防治、糖尿病预防、心理健康知识、现场急救、健康生活理念、科学用药方法等，组织基层单位千余名工会干 部及职工代表进行了学习。继续开展了赠送“关爱箱”活动，为公司和各基层单位科室、车间配垃“关爱箱”，实现了 “关爱箱”科室、车间、 班组的全覆盖。让职工在工作岗位上有一些基本外用医药用品、医疗器具及日用品使用，有效保障了职工在工作和劳动 过程中的安全与健康。8、员工关爱继续深化扶贫救助工作,审核建立武钢贫困边缘户、特殊困难职工家庭。元旦春节期间开展“温暧十送”活动，走访 慰问职工群众，送发慰问金。组织处级领导干部与公司建档的边缘户和特闲户开展结对帮扶，使有口

32、救能力的生活闲难职 工家庭实现脱贫。积极纽织全公词职工参加了第五期重疾互助活动，职工参与率达93. 66%。(%1) 客户公司坚持以川户需求为导向，切实捉高产品质量和服务水平,追求与用户实现共同发展。公司以效益品种的开发与推 广为主体，深化与终端用户的合作。通过推动高层走访，建立鬲层对话机制，加强沟通交流，发展战略客户。建立以客户经 理、客户技术服务代表、客户工程师为服务主体的“三位一体”服务模式，实现对用户的贴身服务，满足用户个性化需求, 创新营销模式，着力培养互利共潁的合作伙伴，与用户合作、协同发展。1、产品质量(1) 质量保证体系建设情况武钢是全国冶金行业中般早通过并实诞了 is0900

33、0质量管理体系认证的企业,经过影年的持续建设，公司建立 实施了能同时满足is0900k is01400k ohsas18001. ts16949和is010012五大管理标准要求的一体化的综合管理体 系，并分别通过了英标管理体系认证公司(bs1).挪威船级社(d'v)和中启计量体系认证中心等国际国内他名机构的第三 方认证。(2) 建立和完善全过程产品质量管控体系。2012年公司主要质杲指标明显提升，其中钢材综合成材率、质量界议 万元损失率等指标创历史最好水平。(3) 构建产品质量持续改进体系，积极推进粘益六西格玛等先进质疑管理方法在公司的应用。一是全面构建起公 司全方位粘益管理平台，形

34、成了具有武钢特色的三层次全方位粘益管理;二是导入粘益六西格玛和粘益转型方法,实现公 司质量管理上台阶。通过强化质昴管理，公司质量管理工作获得多项社会荣誉。武钢股份获得全国质量管理奖、首届湖北省长江质彊 奖和武汉市市长质量奖;武钢冷轧硅钢片和船体用结构钢板分别荣获“中国名牌产品"称号;重轨、锅炉和压力容器用钢 等11个产品获得“湖北名牌”产品；13个产品获得冶金行业“金杯奖”，其中帘线钢盘条和冷成型用冷轧低碳钢板和 钢带获得冶金行业“特优产品奖”。2、营销体系大力实施营销创新,加强营销协同，强化对市场的快速反应。配合公司将制造部生产计划职能平稳调整，进一步理 顺了产销业务流程，实现了产

35、销无缝衔接;通过优化排程，进一步降低生产成木，确保了重点合同的按时交付。借鉴海尔先 进管理经輪,在华北、西南区域公司推进“倒三角”模式试点,组建若干自主经营体，探索建立般大限度调动职工积极性 工作机制。深化营销体制改革，加强重点和战略客户的开发与维护。为进一步适应市场要求，加快公司“经营由生产主导型 向市场主导型转变、企业由供应商向服务商转变”，加强重点和战略客户的开发与维护，建立稳定的渠道体系，理顺营销 管理流程,建立以市场为导向、科学合理的营销机制。公司以满定用户需求为中心，为用户提供全面整体解决方案，斶准 用户的消费需求，深入了解、研究、分析用户的需耍与诉求，提供综合解决方案和增值服务。

36、3、客户关系管理严格执行人订货期间按期到款优惠政策，为客户打造公平合作平台，提升了客我合作的信心。制定客户管理办法、 客户分级及评价管理办法，建立了科学有效的客户管理和分级评价体系。对客户档案貳新归档编号，建立电子台账，适时 管控，推进了客户档案规范化管理。而对严峻的形势,公司快速反应，努力调整品种结构，奋力开拓市场，加强巫点客户和战略客户的开发与维护。营销管 理部在宏观层面制定直供用户的维护和发展方向，营销总公司根据战略规划开发和服务巫点客户及战略客户。强化客户 关系管理，实施全流程服务营销。创新完善产、销、研一体化的服务体系:一是推进售前的前期介入(eyi)和个性化技术 服务;二是发挥天津

37、、重庆、武汉、广州等多个武钢加工配送中心的售中服务功能,为用户増值降本;三是实施“三位 体”服务模式，向近百家重点克供户派驻了客户技术服务代表，构建区域销售公司市场询沿服务工作站，实现武钢服务网 络前移。公司主要用户服务指标均人幅度优于公司h标值，并创历史最好水平。2012年用户综合满意度比2011年提 高0. 39%。公司用户满总度测量主要包括产品质虽:和服务质量，通过用户满总度测量，找出了我们产晶、服务方面存在的 问题，并对问题进行整改，持续改进产品质戢、服务质戢，不斷满定用户需求。（四）竞争者1、依法公平竞争，杜绝价格联盟目前钢铁产品市场已进入激烈的同质化竞争时代，随着钢材期货的产生与发

38、展，钢材产品的金融属性进一步加强，钢 材市场价格波动史加频繁。而对钢材市场“奇产量、高库存、高成本、低价位、低效益”引发的日益激烈的市场竞争问 题，武钢一直坚持守法经营，自觉维护公平竞争的市场环境，反对一切形式的价格联盟。一方面，坚持依照市场规律合理定 价。采取科学合理定价方式，防止形成价格联盟，避免损害下游用户利益：另一方而，坚决抵制国外钢铁企业的倾销行为， 联合中钢协和齐人涉案钢企共同维护国家和行业利益，保障国际钢铁帀场冇序发展，积极推进相关国家和地区反倾销调 査，为维护国内正常的市场秩序做出贡献。2、尊重竟争对手，维护公平竞争环境2012年以来，国内钢材市场持续低迷,钢企盈利状况恶化。在

39、恶劣的市场环境下，公司一方而以中钢协为平台，充分 发挥钢协组织和协调会员单位带头作用，推动行业自律,避免恶性竞争，努力维护国内公平竞争环境；另一方面，公司坚持 从维护公平市场竞争环境的长远利益出发，积极与主要竞争对手建立和深化沟通机制,互相取长补短，实现管理和技术上 的共同进步与提鬲。3、在营销中遵守法律、标准、自愿守则和公平竞争原则建立以流程控制为核心的合同管理制度。在合同订立z前，依据合同评审管理办法等制度由我方对履约能力进 行先期评价。从严格控制产品的特殊技术条件、交货周期、运输能力、交付方式、品种规格入手，对合同条款是否具体、 完整、规范,履约时间、付款方式是否明确等方面进行审查。从严

40、格监控合同评审流程入手，对合同管理机构及职责、合 同评审及签订、法人授权委托、合同专川章管理及使用、合同履行、变史或解除、合同纠纷处理、内部合同管理、合同 报表及合同档案管理、合同结算等方面进行审查，最终达到合同管理制度得到有效落实,环节处处受控，降低了可能出现 的违约风险。公司依托对各项规章制度的严格执行，避免了可能出现的法律纠纷,全年实现无重大法律纠纷案件的发生。（五）供应商1、贯彻执行公平、透明的采购方针。供应商是公司的关键资源。公司一直致力于采购供应链建设，以利益共享、风险共担、共同发展为原则，把打造世界 一流的采购供应链体系作为供应商管理的终极目标。武钢坚持“广泛发展直供商，适当吸收

41、代理商，严格控制贸易商”的 供应商管理政策;坚持与倒内外冇实力的供应商建立长期、稳定的战略合作关系;坚持以战略釆购为主导，在平等、互利、 双赢基础上,实现与供应商共同发展。在法律法规允许的范围内，开展商业活动，尊重知识产权，无倾销行为，无垄断行为， 无低价竞争。2、绿色采购。引进渠道时,优先引进通过iso 14000认证的供方，要求供应商供应的货物做好保护措施，避免对环境造成污染与损 害。3、对供应商的选择、评价和管理。严格按照公司供方管理办法的立户标准选择供方，每月对供方进出动态严格审核，对主要供方业绩进行跟踪，不 断优化渠道结构,为渠道年度评价打下基础。4、与供应商建立长期稳定战略关系。公

42、司通过国贸公司与世界各大铁矿石供应商签订长期供应协议，进口矿现冇品种主耍冇粉矿、块矿，原产地主耍包扌舌 襖大利亚、巴西、南非、加拿大、委内瑞拉等，主耍供应渠道是通过氏协锁定稳定资源。公司与国冇大矿建立氏期战略 合作伙伴关系，提升合作高度,获取稳定的供应戢。通过与平煤集团等大矿签订战略合作协议，稳定煤炭供应呈。通过建 立长期战略合作伙伴关系，锁定了长期、稳定的煤炭资源，确保煤炭供应。5、采购管理。全而推行招标制度，实施阳光采购。由专业机构负责全面推进招议标工作。招标组成员由专业采购员、业主代农 和专家评委组成,纪委和员工监督员全程监督，保证过程的公平、公开、公正，符合规范性、合法性的要求。根据不

43、同物资持点，以及渠道开发情况，选择招标、比价、议价等不同采购方式，具备招标条件的物资一律实行招 标采购。依据公司物资采购招议标管理办法，不断更新、完善物资采购渠道手册，使z成为物资采购和招议标工作的 重要支撐文件。6、公司对供应商实行公平、公开、公正的采购政策，根据不同物资特点，选择招标、比价、议价等不同采购方式。7、全面实行供应商廉洁承诺，与所冇签订合同的供应商签订了廉政公约。鼓励供应商诚信经营，将诚信经营纳入 供应商年度评价，积极推行绿色采购，绿色制造,优先采购通过is014000环境体系认证供应商的产品，通过建立战略合 作关系，強化髙性价比采购。8、对供应商资质的耍求。耍求供方承担相关的

44、社会责任，不破坏生态环境。生产、运输危险化学品的相关单位需提供安全生产许可证、易 制毒品备案证等相关从业证件，相关企业还需提供体系认证证书。9、提高供应商的社会责任水平。定期开展供方二方审核，全面测评供应商资质。对供方的经营规模、生产能力、产品质量、售厉服务等方面进行 实地考察、*方评价，发现薄弱环节及时提出榕改意:见并督促其按期整改，以保证供方的供货能力和产品质呈。坚持开展供方资质年审工作，特别对国内供方的莒业执照、经营资质、体系认证、代理资格进行确认，特别注重 法人授权委托书的审核，防范法律和管理风险,对存在问题的供方进行相关辅导与提（亂10、通过优化供应商结构，提高直供比例,促进了行业供

45、应链整合优化，提高了上下游产业链的整体发展水平。五、社会责任（一）社会贡献2012年公司实现基本每股收益0. 021元,上缴国家税收30. 22亿元，向员工支付工资福利等46. 84亿元，向 银行支付的借款利息合计17.03亿元。根据以上数据及冇关公式计算形成的公司每股社会贡献值约为0. 95元。（二）青年志愿者服务1、青年志愿服务活动武钢股份青年志愿者协会成立于1999年3月，是由企业内热心公益、白愿为社会和他人无偿提供服务的青年 员工组成的群众性组织，志愿者来h车间厂矿、卫生医疗、文化教育、生活后勒等一线工作岗位，秉承“奉献、友爱、互 助、进步”的服务理念,积极投身敬老爱幼、扶弱助残、咨询

46、义诊、维权帮教、社会公益等服务活动，以志愿服务的方式 支持社会公益，促进社会发展。涌现出以“中央企业金牌青年志憾者"陈文博为代表的一大批优秀青年志愿者。武钢股份青年志愿者协会现有在册会员3800余人，全年累计服务近10000小时。2012年，武钢股份团委荣获 中央企业青年，忐愿者工作先进单位、中央企业金牌青年志愿服务项目。在武钢“志愿者服务月”期间,纽织各级青年志愿者开展大犁义务宣教服务活动，近600名志愿者集中服务群 众6500余人次，充分展示了武钢股份青年志愿者团结、友爱、互助、进步的服务梢神。各单位青年志愿者深入社区、 敬老院、学校等地开展小型服务活动60余次，服务5000余人

47、次。在2012年青山地区“全国科普日”启动仪式上，提供了科普知识竞猜、红酒知识介绍、法律咨询、英语园地 等20余项科技服务。配合参加2012年武钢新入职员工迎新联欢会，用热情贴心的服务营造了武钢股份良好的企业形 象。在举行2012年武钢青年集体婚礼等重人活动期间，180余劣青年志愿者提供了热情周到、优质高效的服务，展 示了武钢股份青年良好的精神风貌。2、青年员工关爱活动元旦春节期间，公司各级团组织看望慰问了困难青工和外地大学生，努力帮助家庭贫困或生活困难的讶工解决实 际问题，为他们带来了团组织的关怀和温暖。公司举办了 “五一之歌”暨共讶团工作表彰大会，组织团员青年参加共亦团方阵演出。联合长江商

48、报、楚天都市 报等媒体开展5次大型单身相亲活动，近500余名青年参加，受到了广大青年的普遍欢迎。“钢城情缘”工作室交友平 台作川得到进一步发挥。公司还举办了 2012年武钢青年集体婚礼，积极为青年办实事、办好事，提升企业的核心凝聚力和员工的企业归 属感。3、社会公益活动武钢股份志愿者服务队先后走进钢城三小、建一小学开展“关爱流动的花朵”青年志愿服务活动，与农民工子女 学生进行结对帮扶。在“大手牵小手相约春天里”志愿服务活动中，为钢城三小农民工子女扌fi赠学习用品，与小朋友们 一起互动做游戏，并带领他们参观武钢博物馆，勉励他们克服闲难、努力学习。在“关爱流动花朵”青年志愿服务活动中，组织动员广人

49、团员青年为因难农民工子女捐献图书2846本。今后，志愿 者们将陆续开展弱势群体帮扶、公益宣传等活动，把关爱及服务进行到底，保证关爱不断线,心手永相牵。4、义务献血公可积极响应武汉帀、青山区政府的号召，组织职工参加无偿献血，毎年都完成帀政府下达的无偿献血指标。极犬地 支持了武汉帀公民无偿献血工作，缓解了武汉市医疗机构临床用血的需求并保证了临床用血的安全。六、环境与资源2012年公司认真研究布署污染减排工作，明确年度污染减排目标和工作任务，通过完善环保管理制度，健全工作机 制，层层落实节能减排责任制，突出抓好污染减排工程建设和环保设施运行管理，推进連:点区域环境进一步改善；纽织开 展了消洁生产审核

50、和现场监秤检查,强化过程风险管控。(%1) 环境管理1、环境管理体系及环境事故应急机制公司已建立污染减排指标体系、监测体系和考核体系，强化责任制管理。推行节能减排责任状管理,将能耗指标、污 染物排放总量分解到各有关单位，并将各排污单位污染减排完成悄况纳入公司的“三文明"评比和公司对各单位的经营 业绩考核。针对可能发生的突发性坏境出故，公司还制订了坏境污染出故应急管理办法o2、环境监测情况与公报公司通过在线监测系统，对重点污染源进行实时监控；并对废水排放口进行人工监测，监督污染源的达标排放情况。 坚持每周环保巡查制度，全年持续开展环保巡查，专项核查国控污染项督促整改港务公司噪声粉尘污染

51、等问题点。3、对投资项h进行环评、“三同时”和规划环评情况完成了一硅钢改造等建设项目的坏评报告鹄編制工作，完成四烧烟气脱硫等项目的环保验收监测工作，并准备金资 搬迁等多个项目的环保验收。4、行业标准与规范执行情况宣传贯彻钢铁工业污染物排放新标准,拟定工作方案，对水、气污染排口依照新标准逐一进行清查。针对问题，拟定 了完善环境监测体系、加强环保设施运行管理、从源头削减污染物排放、升级改造电除尘器和加快实施烧结球团烟气脱 硫工程等影个方面的达标治理措池0(%1) 环境保护绩效及措施1、节能方面(1) 节能绩效2012年,武钢股份坚持科学发展观，围绕建设资源节约型、环境友好型企业的目标，实施严格科学

52、的能源管理，依靠 技术进步，不断提升节能降耗水平，在节能降耗方而取得显苦进步。公司吨钢综合能耗比2011年下降0.58%, 2012年能 源消耗总量比2011年减少85. 2万吨标准煤。(2) 节能技术推进公司积极开展节能技术自主创新工作。一是加快能源控制系统的开发研究，建立能源管理中心，实现能耗数据自动采 集，适时监控，开发生产过程中系统节能技术，实现能源系统经济运行。二是开展余热余能资源普查工作，加强余热余能回 收技术研发,特别是低品位蒸汽、热水的发电回收技术及钢渣显热回收利用技术。三是枳极开展焦炉上升管余热利用的 技术研发，对焦炉上升管余热利用项目投产后的数据进行分析，对运行状态进行监控

53、。同时还开展对洗煤预处理、高炉鼓 风除湿等节能技术的前期研究工作。2012年公司还投入专项资金用于实施一批投资省、见效快的节能“短、平、快” 项目，推广节能“四新”技术与产品。(3) 节能项目建设及运行悄况公司积极推进节能项目的建设进度，能源屮心建设一期已经投产。2012年，公司组织对“十一五”重点节能减排项 目达产达效情况进行了清理，对每个重点项目的运行情况进行重新评定，“十一五”期间投产的12个重末节能项目，已 经发挥了很好的节能成效。如5#高炉干法除尘改造后,trt吨铁发电量提高30%以上；一热轧“油改气”全部改造完毕， 结束了武钢加热炉燃烧重汕的历史，改造后的四座加热炉能源消耗人幅下降

54、，与改造询相比工序能耗下降达20%«2、减排方面(1) 紧盯目标,完善监管体系，严格落实节能减排责任制，全面完成污染减排目标。围绕总量控制目标，公司制定下发 了 “十二五”节能减排综合性工作方案和2012年节能减排工作计划，明确了 "十二五"和2012年节能减排目标任务、 主要措施以及责任单位。(2) 加強环保设施的运行监管，细化考核评价标准，强化监测监控和现场检査，促进重点减排设施充分发挥减排效 果。一是细化考核评价标准，制定2012年节能环保小组评价指标，在下达各单位污染物排放总量的基础上，同时下达环 保设施污染物排放浓度、同步运行率等具体指标，由侧重总量考核

55、向日常管理与总呈考核并重转变。二是抓好重点环保设施的运行监管。组织对“十一五”以來建设的重点节能减排工程达产达效悄况进行全面清理评 估,11项重点减排工程全部达到设计指标,并在公司节能减排例会上进行总结。三是抓好环境监测监控，加強环保巡查，严格考核。针对主要污染物和薄弱环节，持续推进污染减排重点项目，加强重点区域的污染治理。加人重点区域污染治理力度，加强环保缺陷整改和环保设施维护，提简环保设施运行效果，冶炼片区的环境有了较人 改善。(4) 宣传贯彻钢诙工业污染物排放新标准，全而开展达标悄况调查，拟定下步工作方案。(5) 夯实基础，强化环保日常管理工作。为创新环保管理，提高环保管理水平，公司修订

56、下发了环境保护管理办法、主 要污染物减排管理办法等制度文件，对污染减排目标管理、过程控制管理、统计监测管理、考核等流程和耍求进行了详 细规定，并将控制关口前移，将承扒主要减排任务的环保设施纳入公司重点监管，制定了更严格的环保设施控制指标，并 通过环保核查、环保日常巡查、新增在线监测设施等措施，强化了日常环保监管。(6) 积极开展节能减排新技术的研究和应用。2012年，公司开展了烧结烟气氨法同步脱硫脱硝技术研究、烧结球团 烟气脱硝经济与可行性比选、三烧脱硫灰综合利用研究等多项节能减排新技术的研究，其中，烧结烟气氨法同步脱硫脱硝 技术研究项目列入国家高技术研究发展计划(863计划)课题。积极推进成果转化，基本解决了焦炉煤气脱硫废碱液对废 水处理系统冲击的问题。(7) 进一步规范危险废物管理，并严格执行放射源管理规定，确保放射源安全受控。加强危险废物收集、贮存、转移、 利用和处置过程中污染防治工作。(8) 生产噪声治理情况。多年來，公司实施的项日严格执行坏保“三同时”，厂界噪声符合国家标准。(9) 枳极落实国家产业政策和坏保政策，加大淘汰落后力度。(%1) 循坏经济发展循环经济是国家经济社会发展的一项长远战略。所谓循环经济，是一种对物资(资源)闭环流动型经济的简称,是 “促进人与自然协调与和谐”的经济发展模式。其原则是减量化(red