浅谈邮政电子商务的发展

1、浅谈邮政电子商务的发展伴随着电脑和普及进入家庭以及网络、 物流业与电子支付的迅猛发展 ,电子商务已悄然成为流行商务模式，电子商务正在迅速改变着商业的格局，当今邮政已由以往的传统寄递发展到具有金融、传媒、快递、 电子商务四大朝阳行业的企业， 电子商务是邮政未来发展之路，电子商务的发展能使邮政企业迅速获取丰富的市场信息，及时准确掌握市场需求，最大限度地减少商业交易的中间环节，降低交易成本，从而增强企业在市场上的竞争力，与传统的商业而已， 电子商务的发展具有无可比拟的优势。电商潮流浩浩荡荡据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012 年 6 月，中国电子商务市场交易额达3.5 万亿元，同比增长

2、 18.6% ，中国 b2b电子商务市场交易规模达2.95 万亿，同比增长 13%。中国网购的用户规模达 2.14 亿人，同比增长 23.7% ，预计到年底中国网络购物用户规模将到达2.73 亿人，上半年网络零售市场交易规模为5119 亿元，同比增长 46.6% ，今年双 11，支付宝总销售额 191 亿，其中天猫 132 亿，淘宝 59 亿。第 1 分钟超过 1000 万人涌入天猫， 1 分钟成交 19.2 万笔，10 分钟销售额超 2.5 亿。37 分 39 秒全网交易超过10 亿元，2 点 19 分达 33.7 亿，13 时 38 分，突破 100 亿。种种经济现象说明电子商务是潮流发展

3、的大趋势，邮政发展电子商务是大势所趋，所以在充满机遇和挑战的经济环境里，探索具有邮政特色的电商发展之路十分迫切。邮政发展电商的独特优势电子商务是“把现实世界的精华和虚拟世界的精华完美地结合起来的”产物。它由信息流、资金流、实物流和信用体系四大要素组成。信息流是利用互联网开展的电子商务门户活动，资金流是电子商务的支付体系，实物流是电子商务的物流配送体系，而三大要素背后深层次的是信用体系。 当今开展电子商务企业中没有一家具备这四大要素的有机条件，它已经成为电子商务发展的主要瓶颈。然而，对中国邮政来说，本身就具备四大要素，得天独厚。一、信息流。是解决电子商务信息的聚集和检索的方法。国内“阿里巴巴”是

4、领跑者，它建有一套信息交易平台和信息聚集渠道，但其缺乏一套方便的信息流聚集查询工具，这给后来者留下一个赶超的空间。邮政是传统信息实物流聚集的一个自然载体，有 3.6 万个储蓄营业网点， 4.5 万个汇兑营业网点，还有众多的乡村邮政网点“三农”服务站，较容易将实物流和信息流进行有机结合，同时邮政又有着很强的集中运营管理机制，这些都是创建信息流得天独厚的条件。二、资金流。是解决电子商务支付的手段。由于“一手交钱一手交货”传统的购物方式， 因此简单的银行的电子支付很难成为电子商务的支付手段，而产生了大量的非金融机构的第三方支付平台，如 “支付宝”等已经成为电子商务时代在线支付的主导方式。但第三方支付

5、平台已经超出了经营范围，它所提供的功能至少包括代收款、贷款、退款、查询、担保等，属于金融服务方面的功能， 本身脱离金融监管，属于不标准，要整改范畴。 同时，非金融机构的第三方支付的成本远远高于金融机构。银行全面介入电子支付、转型零售银行，将成为应对第三方支付公司的最正确对策。 银行的警觉和转型增加了第三方支付公司谈判的难度， 无序的竞争和同质化服务使得第三方支付公司有些疲惫，而人民银行的出台的法规政策使众多第三方支付公司面临生存危机，这给邮政支付体系的完善留下了得天独厚机遇。三、实物流。是解决电子商务实物转移的载体。 “当马云与中国工商银行的副行长张衢探讨全面合作计划时，张对他说：“你得加快跟

6、物流公司的合作， 因为如果没有物流公司参与电子商务，很多责怪埋怨都会落到你们淘宝网和阿里巴巴身上。” 马云说： “中国有这么多的农村地区，其对电子商务的需求、对城市产品的需求非常之大，但是目前来讲没有一个网络， 能够遍布到中国的农村地区和中小城镇”。借助中国邮政遍布全国的经脉， 无疑将可进一步延长马云旗下产品的覆盖率” 。不难看出，邮政物流体系是邮政开展电子商务得天独厚的地方。四、信用体系。信用是支撑电子商务发展的关键。互联网的信用问题是发展网络电子商务最大的瓶径，而邮政办电子商务本身具有潜在的政府信用价值， 它的信用本身已经是一种社会资本，是互联网经济的无形资源。 其次，通过邮政电子支付本身

7、就给买卖双方一种无形的信用担保。其三，邮政支付平台提供的安全的交易系统，既保护了消费者隐私，又保证了交易的可靠性。其四，邮政银行本身就是金融机构，符合国家行业规定，又具备了提供保险或担保功能。其五，可以通过邮政渠道开展网下信用认证体系建设，培育信用机制， 促进消费者满意程度， 促进电子商务健康发展。 电子商务从本质上讲本是一种提供信用服务的商业模式，在中国这种“信用服务”市场是一座大金矿，给邮政留下了一座金山。东莞邮政发展电商四大方向一、oto 模式oto 商业模式是一种新诞生的电子商务模式。oto 是 “online to offline ”的简写，即“线上到线下” ，oto 商业模式的核心

8、很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。发展oto 模式一是 将线下信息线上化。信息就是一种价值对商家是广而告之的价值，对消费者而言，不用去逛遍全城去查看所有家饭馆的菜单了。这方面的价值做得最早的是大众点评，口碑网，帮助用户足不出户的选择线下服务提供商。二是 o2o 比线下消费更廉价。团购类的网站很好的诠释了这一点，商家做了广告、薄利多销，消费者得实惠这就是价值。三是o2o提供预定的价值。以旅游类网站，如去哪儿，携程等为代表的一批网站，提供机票，酒店，门票等预定服务。对于用户来说，机票，酒店足不出户的预定，绝对是百分百的价值。oto 商业

9、模式，无疑是值得尝试的商业模式。二、搭建 以函件网商销售平台电商最普遍的模式是网购及寄递的一个过程，所以邮政通过与社会电商公司的合作再利用邮政实物流的天然优势实现一条龙服务，利用“五个集约”搭建网商销售平台。一是集约销售。由函件销售到全市联动，由邮政销售到吸引社会电商公司入驻邮政，另一方面简历大学生实习基地， 在扩大规模的同时培养人才及电商氛围。二是集约货源。通过邮政各板块业务形成的巨大企业关系网，进行行业细分，通过推介会等方式集中洽谈供给商，以有竞争力的价格实现全面代销。三是集约平台。以ebay、淘宝为主， amazon 、敦煌、速卖通等平台为辅，以重点平台带动多平台销售。 通过区域性代理的

10、模式实现吃了原告吃被告。四是集约封装。建立东莞邮政网销业务大后台，在统一供货的同时将物流渠道牢牢掌握在自己手中，实现从单点收益到全过程受益的转变。五是集约寄递。三、加快投递系统建设在电商飞速发展的今天，实物寄递是商家与其客户合作的重要环节，所以邮政在电商的发展务必要完善后台的投递处理能力，利用现代化的手段使用机器替代人手， 我局在今年 8 月下旬使用自助包裹以来，通过现代手段有效处理业务和支撑工作，对内部作业流程充分的优化，有效利用设备自助包裹机投递资源，减轻窗投压力，并在项目实施过程中不断完善及提高质量，实现了实物投递的创新举措，待项目成熟后，可将自助包裹机布设到全市的小区、商场、单位，既方

11、便人员投递，又方便客户随时领取，提高“最后一公里”投递效率。四、推进数字阅读当今社会资讯发达，互联网的应用不断颠覆传统行业，眼下报纸杂志市场不断萎缩， 昔日人来人往的报刊亭风光不再，不少互联网企业、刊社等纷纷转攻电子阅读市场。目前，电子市场可以看到电子书阅读器、智能、平板电脑等作为电子书的载体应有尽有。电子书作为一种全新的阅读方式也在改变着人们的看书习惯。根据相关电子行业协会此前公布的调查结果说明，kindle 和 ipad 之类设备的数字化商品需求在逐年在增加， 至此在 2011 年全球电子书销量比往年增长了 366% 。邮政在发展报刊专业上，除了稳固原有的订阅市场，应重视发展电子订阅为未来的发展方向，抢占先机，当前可选择与知名的数字订阅网站合作， 缩短项目实施的时间， 吸引更多的新老客户使用电子阅读从而打开本地市场，同时在内部加快开发数字订阅系统，培养技术人员及营销人员作为自身的能力建设为项目的长远发展不断践行。在电子商务飞速发展的今天，邮政发展的前景十分广阔，