培训与指导效果评估方法

1、培训效果评估方法汇总近年来，企业对员工的培训越来越重视，通过对员工的各顶培训以提高企业的克争 力，从而实现企业的可持续发展。但员工培训后所学到的知识、技能有多少被转化到工 作中？培训的质量和效果如何评估？面临的这项同題迫切需要解决。定义：培训效果评估就是指针对特定的培训廿划及实施过程，系统地搜索资料，并 给予适当的评价，以作为筛选、修改培uii计刘等决策判斷的基础。朋么如何才能让企业乐于培训并确实看到培训本身给企业带来的经济效益昵？科 学的培训效果挥估体系的建立，对于企业了解培训投资带来的经济效益、界定培训对企 业的贡献、证明员工培dii做出的成绩是非常重要的。下面就企业的培训情况介绍几种培

2、训效果评估方法及在实际培训中的应用。一、闲卷考试法主要通过冈卷測试学员对知识的了解和吸收程度以及叙述技能的操作要点与程序 的能力，有一定的实际意义，但也有一定的局眼性，因为在工作中太多的能力与技巧是 无法用试卷“考"岀来的，因而常常出现培训考试成绩不错的员工，回到工作岗位后的工 作绩效并没得到明显改善的现象，因此这种方法只适用于培训时间较短，如一、两天的 培训,具体如公司一些重要文件、制度、作业指导书等以书面知识教学为主的培训。二、现场评估法培训结東后，针对培训活动内容、讲师授课技巧、课堂活欣气霍、组级工作等进行 现场调查。主要形式为提间式和现在操作式,如集体学习、现场操作技能演示等

3、。三、柯克射特里克培训呱级评估模型1、反应层，即学员反应。在培dii结東时，可通过冋卷、面谈、座谈、电话调查等 形式要求学员对培训内容、讲师、方式、场地、报名等程序进行总体评价。2、学习层，即学习效果。确定学员对原理、技能等培训内容的理解和掌握程度。 如釆用闲卷考试、演示、讲演、讨论、角色扮演等方式考核学员对所学内容的掌握情况, 这个层面的评估对学员有一定的压力,会督促他们汰真学习；当然对讲师也有压力，a 样会督促他们认真准备每一节课。3、行为层，即行为改变。确定学员培圳后在实际工作中行为的变化，如培圳结束 后在工作岗位的工作态度、工作热情、工作效率的变化iuijk其所学知识、技能对实际 工作

4、的影飢这层面的评估可以通过对学员的调查眼踪,in： «察学员培训后的表现, 壬管领导及同事、下属对该培训学员培训前后的评价,来了解学员对培训内容的掌握及 应用情况。4、结果层，即产生的效果。可以通过一些指标来衡量，如在培训结東后的三个月 至半年左右时间里，将金业关心的产品质量、数量、安全、事故率及工作枳极性、顾客 满意度等指标与培illl前进行对照，拿出令人信服的過查数据，以此来评估培训效果。最后将四个层面的评估结果汇总形成培训评估总结报告，它壬要由三个部分组成， -是培况，包括培训目的、培训时间、培训壬题、培训内容、参加人员、培圳 地目等；二是受训员工的培训结果，包括合格人数及不合

5、格原因分析及处置建议；三是 培训项目的评估结果及处置外法，效果好的顶目保留，效果不好的取消，并将此评估报告送紿受mi学员、其直接领导、培nn培洲组织管理层传阅,这样有利于对今后培 洲工作的改进。此顶评估有很强的系统性，评估所耗费的成本也相对较高，主要应用于 外聘培训师及外送培1）11等专业课程的评估。下面将列表闊括以上评估方法及适用的培训效果评估表 表（一）：序号评估方法适用的培训方式备注1冈卷考试法重要文件、制度、作业指导书等的培 训学习2现场评估法集it学习、现场操作技能演示等的培 训3柯克射特里克培卵级评 估模里外聘培训帅、外送培训等专业课程表（二）：培训效果评估表说明：此表是为了评估员

6、工培圳工作的效果,进而为我们培dii工作的持续政善提供参照,请完整而 械实地回答，并在相应的数字上划圈。评分标准：5二非常同意4二同意3二中立2二不同意1二非常不同意项目名称培训日期举办单位培训地点课程目标送个课程目标与我工作的相关54321课程内容达到我的期望程度54321课程设廿与安排课程内容组级符合逻辑，易于学习54321课程的程度安排爰当54321课程难易适中54321课程讲授的时间安排54321所学知识能在工作中应用54321培训讲师课前的准备54321专业水平54321讲课亲切度54321课程内容表达54321课程中使用技肝、案例分析的有效54321有机会it学员参加54321学员参与度本人很