浅谈企业中层管理者的管理素养

1、    浅谈企业中层管理者的管理素养    王杏摘要：企业的中层管理者是企业的中坚力量，兼有领导者与被领导者的双重身份，就像一栋大厦的骨架，贯穿整体，承上启下。一个企业的中层管理者的管理素养决定了企业的整体素质，如果企业想拥有精干的管理团队，势必需要提升中层管理者的素质与管理知识。一个优秀的中层管理者他要具备良好的沟通能力，强有力的执行力，有强烈的责任心，并通过不断的努力学习提升自己的影响力和完善自己的应变能力，并且要具有创新力、承担力及细分力。关键词：领导者管理素养；沟通力；执行力；承担力；影响力中圖分类号：f272 文献识别码：a ：1001-828

2、x（2017）003-00-02一个企业就好比一个人，高层管理者是大脑和头部，负责把握方向、构筑愿景、策划战略，而中层管理者就好比是躯体、脊梁，要协助大脑将信息和指令传达到四肢，并指挥四肢有目的地选择执行途径、优化工作流程，将高层的领导意图和战略决策更好地贯彻到实际工作中，确保企业上下思想和行动一致，朝着企业规划好的战略发展方向前进，不断发展壮大。中层管理者在一个企业中起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，既是执行者，也是领导者，这种双重身份，使得中层管理者的管理素养至关重要，直接决定和影响着企业战略目标的成败和效果。一、中层管理者的素养之沟通力作为中层管理者最重要的管理素养体现之一是其沟通

3、及协调能力，但作为中层管理者不能只做信息上传下达的“传声筒”或通道，而是需要将信息做充分的消化，综合考虑，以保证信息的有效传递和可执行性。中层管理者的沟通包括向上沟通和向下沟通，其中，向上沟通，即与上级领导的沟通，要做到尊重而不盲从，人由于所处的位置不同，看问题的角度、处理问题的方法也不相同，在领导下达指令或布置任务时，如有困惑、不同的看法或观点时，应敢于表达，第一时间进行反映，及时向上沟通，避免问题的错误传递。执行时，不是领导说什么就干什么，说怎么干就怎么干，中层管理者要发挥自身的主观能动性，结合本部门的实际情况创造性的开展工作，并要积极思考，主动学习，整体考虑，如何将工作做得更好，提升自身

4、的业务专业性，向上级领导提供具有建设性的意见或建议。向下沟通，即与下级之间的沟通，同样重要的是尊重，虚心提取下级的意见和建议，切记吆五喝六，趾高气昂，遵循公正、平等、民主、信任的原则，要营造团结、有凝聚力的团队。中层管理者良好的沟通力，将使企业信息顺畅流通，企业战略、方针、文化等政策得到很好的贯彻及强有力的执行，同时，也是其得到上级领导及下级员工的信任和认可，实现其职业成就感。二、中层管理者的素养之执行力执行力是有效利用资源、保质保量达成目标的能力，是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力是一个人综合能力的表现，是工作态度、精神状态及道德修养的

5、反映，中层干部的执行力往往体现的是部门的执行力。就是要能够理解领导的工作思路、工作意图、工作目标，围绕高层管理者的决策，制定工作方案，完善工作方法，强化工作措施，并能集中调配本部门的资源，统一下属的思路，凝聚下属的力量，开展最有效的工作，圆满完成各项工作任务，达到工作的最佳效果。作为中层管理者，需具备政策的领悟能力、问题的分析判断能力、组织控制能力及创新能力等执行力。政策领悟能力，作为既是执行者，又是领导者，中层管理者需要认真学习企业所在行业的政策，涉及到的法律法规、司法解释等，不生搬硬套，领悟其内涵，做到遵纪守法，依法治企；同时，要明白上级领导的决策意图、决策过程、决策内容，以做到执行时不草

6、率行事，不片面，不偏向。问题的分析判断能力，作为企业中层管理者，虽不是企业的主要决策者，但也应具备问题的分析判断能力，要善于透过现象看本质，分析问题的来龙去脉和因果关系，抓住问题的关键和核心要素，快速和高效解决问题，同时分析企业所处行业的发展态势，为高层管理者的决策提供依据。组织控制能力，其核心是指挥得当、调控有力、激励有方。中层管理者要以岗配人，尤其是关键岗位要配备最优秀的人才，优化组合，最大限度地激发员工的积极性和潜能，增强其工作成就感；创建学习型组织，实现员工的自我管理；同时优化考核，使所得与付出成正比，同时辅以精神嘉奖的方式，使员工产生归属感，对企业的自豪感，积极主动的工作，出色完成任

7、务。创新能力，作为中层管理者，不应简单复制、机械照搬地执行高层的指令，而应时时、处处都有强烈的创新意识。在制定计划、实施方案的过程，要综合运用自己的分析判断能力，发挥自己的聪明才智，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题、完善问题，进行创造性的工作。对进行中的工作，能够及时发现问题，对做过的工作能认真总结经验教训，善于听取和鼓励发表独立见解和不同意见，集中集体智慧，吸取有益的东西。对新鲜事物很敏感，富有想象力，思路开阔，善于提出大胆而新颖的推测和设想，提出新方案。敢于和善于改革，每年的工作都有一些新套套，新点子，新路子，永不满足，不断用新的更高的目标去鼓舞人们前进。此外，中层管理者还应具备

8、全面的协调能力，在上传下达时，要注重倾听“民意”和“民心”，并及时疏解“拥堵”，做到上下协同一致，畅通无阻，企业上下拧成一股劲，形成奋斗拼搏的企业文化。三、中层管理者的素养之承担力作为中层管理者，不可能所有事情都亲历亲为，这就涉及到合理授权，在授权时要赋予下属一定的责权利，才能提高其工作积极性和成就感，但授权也存在一定的风险，即出现工作失误时，谁承担责任？松下幸之助认为，作为一个经营者，一定要有担负绝对责任的心理准备才可以。不管员工有100人还是200人，就算聘用了1000人或2000人，责任还是由他一个人负。自己既然站在最高的位置上，一切就是自己的责任了，这个道理应是古今不变的。作为中层管理

9、者，要勇于和敢于承担责任，而不是将责任和问题推卸给了员工。美国著名管理顾问史蒂文·布朗曾说：管理者如果想发挥管理效能，必须勇于承担责任。勇于承担责任是管理者应有的一种天职和气度，也是使犯了错误的管理者反败为胜的良方。 在企业管理中，不论你口才多好，权力多大，如果你逃避责任，别人会认为你敢做不敢当没气度，员工不敢信任你，怕哪天又犯了错，你把责任推得一干二净，于是提防你，抵制你，怕与你合作。而在问题发生时，首先反省自己的问题，承认自己的过失和错误，勇于和敢于承担责任，则可以彰显中层管理者的胸怀，让下属和上级领导看到其坦诚和勇敢，不仅不会丢失权威，反而增加其威信和影响力，使下属更信任自己，

10、利于消除偏见、隔阂和误会，增进团队的团结和融洽的工作氛围。在员工被人指责或遇到麻烦时，作为管理者，有义务和责任勇敢地站出来为员工做主，查明事情真相，明辨是非，做员工的坚强后盾，这样才能使员工无后顾之忧，不断努力，不断创新，提升工作效率和效果，不仅提升了公司业绩，成就了员工，更重要的是成就了自己。四、中层管理者的素养之影响力领导的本质是影响，作为企业中层管理者必须在公司内建立自己的品牌，树立自己的形象，扩大自己的影响力，从而更好地服务企业，更好的开展工作，影响自己的领导、影响同级部门的经理、影响自己的下属。作为公司的中坚力量，中层管理者要想扩大自己的影响力，首先应成为行业的专才，精通专业业务、法

11、律知识等，成为不能轻易替代的角色，提升专业能力，做好本职工作。其次，要善于倾听别人的意见，多听不同的声音，部门间打交道时，始终将企业利益放在第一位，不斤斤计较，不占便宜。第三，与下属相处或沟通时，要平等待人，少用命令的口吻，不要事先做猜测，要善于倾听，分析问题，判断问题，解决问题。若下属工作出现失误，作为领导要勇于承担责任，而不是一味的指责和逃避责任。第四，要有开阔的胸怀，不推过揽功，要将企业的利益始终放在第一位，不在高层领导面前献媚，不假公济私，拉帮结派，口是心非，不搬弄是非，散布谣言。一个拥有充分影响力的中层管理者，可以在领导岗位上指挥自如、得心应手，带领队伍取得良好的成绩；相反，一个影响力很弱的管理者，过多地依靠命令和权力的领导者，是不可能在团队中树立真正的威信和取得滿意的领导效能的。以上分析的管理素养只是作为中层管理者的一部分，作为企业中的中流砥柱，他们的素质高低直接影响了企业的发展。除具备以上素养外，还需具有工作主动性、关注细节、培养他人的能力、带领团队的能力等素养，更重要的是打造一支富有战斗力、积极向上的