物业室内公共区域清洁作业指导书

1、物业室内公共区域清洁作业指导书 物业区域室内公共区域的清洁作业指导书 1、打蜡的作业规程 1.1操作规程 (1)地面打蜡 a.先把上蜡告示牌放置于工作现场。 b.抬起机座,套好黑色纤维垫。 c.配好起蜡水装入多功能洗地机的水箱内。 d.开动机器,拉动水箱掌握杆,将起蜡水匀称涂在地面上。 e.掌握机器走向,由左至右,来回走动23次。 f.上行下行之间互叠约10cm。 g.五分钟后用吸水机把起蜡水和旧蜡渍吸干。 h.用湿拖把拖两次,再用干拖布拖一次。 i.待地面干透后进行封蜡。 j.把落蜡拖把浸透蜡水。 k.把拖把放在压水夹上略微夹干后,将蜡水匀称地涂在地面上。 l.层与层之间相隔约30分钟(以手

2、感干爽为准)。 m.约三天后,待最终一层蜡干,用高速抛光机抛光。 n.大理石地面打蜡每两月一次。 (2)墙面上蜡: o.先用铲刀清除墙面上的旧蜡及杂物。 p.然后用配有洗洁精的清洁水从上到下清洗墙面,参照瓷砖、喷涂和大理石墙面的清洁。 q.再用无绒的干毛巾抹干墙面上的水珠,并待其风干。 r.将少许固体墙蜡涂于清洁布上,稍微用力涂抹在墙面上。 s.另用一条清洁布用力地擦拭,达到抛光的效果。 t.理石墙面上蜡每六个月做一次。 1.2标准 2)目视地面和墙面无灰尘,可映出物体轮廓。 3)用洁净的纸巾擦拭50cm长,纸巾无明显污染。 1.3留意事项 4)在操作机械时,按操作规程操作,防止损坏。 5)上

3、蜡时一定匀称,层与层之间时间较长为宜。 6)上墙蜡时脚政所垫之物要平稳牢固。 7)时间支配:凌晨0:004:00为宜。 8)在打蜡前在相宜的地方(如一楼电梯厅和打蜡层电梯厅)挂告示牌。 2、地毯的清洁 2.1保养的作业规程 (1)清洁保养: a每周用吸尘器彻底吸尘一遍。 b发觉地毯上有油污,水溶性污迹及粘有香口胶时,可分别用清洁剂清除水溶性污迹;用除油剂清除油性污迹;用刀片刮除香口胶。 (2)定期清洗(每季度一次): a先套好地毯刷,再将地毯水装入水箱内。 b拉动水箱开关,将水匀称洒在地毯上。 c掌握机器的走向,由左至右10cm/秒的速度为宜。 d上行与下行要互叠约10cm。 e用毛刷擦洗洁净

4、地毯边角并抹干泡沫。 f用吸水机吸干地毯中水分,打开门窗、风扇。 g用清水冲洗水箱、地毯刷。 2.2标准 清洁后的地毯达到无污迹、无斑点。 3留意事项 a)洗地机要由会使用的人操作,洒地毯水要适量。 b)禁止使用电脑线插座作电源。 c)机器用后要擦洗洁净,盘好电源线。 3、不锈钢和黄铜的清洁 3.1、作业规程 (1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面,然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠。 (2)置少许不锈钢油于毛巾上,对不锈钢表面进行拭抹,或用喷头直接喷在不锈钢表面。 (3)用无绒干毛巾拭抹。 3.2、标准 (1)光面不锈钢表面无污迹、无灰尘,半米内可映出人影。 (2)面不锈钢表面光亮,三米

5、内能清楚映出人我影象。 3.3、留意事项 (1)清洁高大雕塑时应做好安全保护,防止人员伤亡。 (2)上不锈钢油时不宜太多,防止沾污他人衣物。 (3)在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。 (4)要使用洁净的干毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面 4、外墙的清洁 4.1吊篮清洗外墙的运作规范 高空吊篮下吊施工前的预备工作 a)查看作业现场,确定作业方案。重点查看屋顶状况,确认能否安装吊篮,吊篮在屋顶移动有无障碍,广告牌等是否阻碍作业等,并确定作业方案; b)天气预报无大风、雨雪及高温、低温报告,现场测试风力小于6级; c)预备清洗工具,如水桶、水枪、水管、抹水器、刮水器、清洗滚筒、毛巾、板刷、百洁

6、布、铲刀吸盘以及清洁剂、溶剂等; d)操作员工携带清洗工具和用品进入吊篮后,系好保险带。 高空吊篮下吊作业前的安全检查 高空吊篮下吊作业必需实行安全"三查":即下吊员工自查、领班互查、主管检查。检查按以下规定进行: a)检查吊篮各部位,如吊篮紧固件、连接件、提升机、安全保护装置、钢丝绳电缆线等是否完好,确认无隐患后方可工作; b)检查屋面吊臂结构悬挂装置的连接件、紧固件、牵引绳是否稳固、完好,确认无隐患后方可工作; c)检查下吊用安全绳的长度有无损伤或断股,一经发觉,禁止使用; d)确认安全绳的长度在建筑物顶部固定后,应仍有比该建筑物高度相对长的长度; e)检查下吊员工背带

7、的保险带有无损伤,一经发觉,则禁止使用; f)检查连接在保险带山的自锁器是否敏捷牢靠,若有损伤,一经发觉,禁止使用; g)检查安全绳在建筑物顶部的绑扎固定是否牢固,一经发觉不符合要求,则停止工作; h)检查下吊员工的着装是否符合以下要求:头戴安全帽;身着长袖工作上衣和长工作裤,腐蚀性环境应着耐腐蚀工作服;脚着软底胶鞋,腐蚀性环境应着防腐蚀工作鞋; i)检查安全绳在建筑物顶部"女儿墙"直角转弯处是否垫有防止绳索磨断的衬垫。发觉未垫,则停止工作; j)检查下吊员工保险带上的自锁器是否扣在安全绳上,而不是扣在吊篮上; k)在该作业现场的地面区域内设围栏作为安全区域,并支配一名地面

8、人员,阻挡行人通行。发觉未支配地面安全员或未设置围栏,则停止工作; l)检查建筑物顶部安全员的工作态度,发觉问题,停止工作。 操作过程 a)先用水枪喷射墙角,除去浮尘; b)将抹水器浸入桶中,待完全吸入清洁剂后匀称地涂抹于墙面或玻璃面。稍后,即用刮水器上下和左右刮玻璃、窗框表面及边角位置,交叉对拉,不漏刮,再用毛巾擦拭洁净; c)一个位置结束后,将吊篮放至下部同一个位置进行清洁,当纵向从上到下一个位置清洁完毕后,在横向左或右移动至相邻一个位置,从上到下清洁; d)全部作业完成后的,整理整理机器设备和工具,撤区地面围栏和告示牌,将地面水迹擦净; e)进行设备清洁保养,清除灰尘和赃物后再竟设备放进

9、仓库。 4.2吊板清洗外墙的运作规范 高空吊板下吊作业前的预备工作 a)勘察现场,建筑物顶部必需有固定吊板绳和安全绳的牢固构件,绳子下垂经过位置不得有尖锐棱角锋口,如有尖锐棱角锋口,必需经过特殊安全处理,在高压电源区无法隔离时,不得进行工作; b)天气状况与吊篮工作要求相同; c)预备清洗工具,如吊板、吊板绳、安全绳、水枪、水管、抹水器、刮水器、清洗滚筒、毛巾、板刷、百洁布、铲刀、吸盘以及清洁剂溶剂等; d)吊板绳和安全绳直径不得小于16毫米。 高空吊板下吊作业前的安全检查 a)检查下吊用吊板绳、安全绳有无损伤或断股,一经发觉,该绳索禁止使用; b)检查坐板有无裂纹,吊带是否反兜,坐板底面及吊

10、带有无损伤,一经发觉,应禁止使用; c)确认吊板绳、安全绳的长度在建筑物顶部固定后,应仍有比该建筑物高度相对长的长度; d)确认高空下吊员工每人一根吊板绳,一根安全绳,严禁一人一绳危急操作,一经发觉的,必需停止工作; e)检查高空下吊员工背戴的保险带有无损伤,一经发觉,则禁止使用; f)检查座式登高板连接的下滑扣("v"型扣)的固定销栓是否牢靠,若有损伤,一经发觉,禁止使用; g)检查连接在保险带上的自锁器是否敏捷牢靠,若有损伤,一经发觉,禁止使用; h)检查吊板绳、安全绳在建筑物顶部的绑扎固定部位是否牢固,吊板绳、安全绳在建筑物顶部的绑扎固定部位不得在同一受力处,必需是分

11、别的两处,一经发觉不符合要求,则停止工作; i)检查下吊员工的着装是否符合以下要求(同吊篮操作):头戴安全帽;身着长袖工作上衣和长工作裤,腐蚀性环境应着耐腐蚀工作服;脚着软底胶鞋,腐蚀性环境应着防腐蚀工作鞋; j)检查吊板绳、安全绳在经过建筑物顶部"女儿墙"直角转折处是否垫有防止绳索损伤的衬垫,发觉未垫,则停止工作; k)检查下吊员工配带工具是否都与保险带常用绳索相连接,发觉未连接或连接绳索太细等问题,则停止工作; l)在该作业现场的地面区域内设围栏作为安全区域,并支配一名地面人员,阻挡行人通行,发觉未支配地面安全员或未设置围栏,则停止工作; m)检查建筑物顶部安全员的工作

12、态度,发觉问题,停止工作。 操作过程 a)操作人员坐于规定位置,将全部的用具连在吊板上; b)缓缓将吊板下放,到达第一次工作位置; c)用水枪对准工作位置喷水,初步除去灰尘; d)将抹水器浸入桶中,待充分吸入清洁剂后匀称地涂抹于墙面或玻璃面。稍后,用刮水器刮玻璃或墙面,最终用毛巾擦拭洁净; e)边下滑、边作业,直至一趟作业完毕。降至地面后,卸下水桶、吊板等,再上屋顶开始第二次作业; f)整个工作过程,安全员必需自始至终在现场监督; g)将吊绳、安全绳收好,并检查一遍被损状况,如发觉绳子破损,应作报废处理;如绳子完好,则送回仓库,放置于干燥通风的地方,并作绳子使用记录 4.3外墙清洗检查规程 外

13、墙清洗的检查标准与检查方法 项目 检查标准 检查方法 高层楼宇裙房外墙面、立柱 1.外墙玻璃清洁光明,无污垢、无水渍、无印迹. 2.不锈钢镜面无污垢、无印迹与金属反光. 3.花岗石、大理石光面纹理清楚,有光泽. 4.花岗石毛面无灰尘、有质感. 5.涂料墙面无污垢,色泽艳丽、无变色. 6.铝合金饰物表面无污垢,有光泽. 7.外墙面砖无污垢,色泽光亮. 1.视检:直观外墙面、立柱表面有无污垢. 2.视检:直观外墙面、立柱表面有无折光、质感、光泽. 3.视检:不锈钢镜面光亮照人. 4.手检:用白色餐巾纸擦拭外墙面、立柱面各死角处,查看有无污垢残留. 5.手检:用白色餐巾纸擦拭外墙面、立柱面的拼缝间隙

14、,查看有无污垢残留. 高层楼宇主楼外墙立面 1.外墙玻璃光明,无明显污垢. 2.外墙面砖表面无明显污垢,色泽光亮. 3.金属装饰无明显污垢,有金属光泽. 4.花岗岩光面纹理清楚,有光泽. 5.花岗石毛面无灰尘,有质感. 6.涂料墙面无明显污垢,色泽有整体感. 7.铝合金百叶窗无污垢,有光泽. 1.视检和手检:从层面可开启的窗户、阳台检查清洁状况. 2.视检:直观外墙表面有无污垢. 3.视检:直观外墙材料表面有无折光、质感、光泽、色泽. 5、大堂 (1)日间保洁 每天早上用地拖把把大堂门口拖洗洁净; 用尘推将地板推尘,每天数次视客流量而定; 擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施;

15、准时更换有烟头的烟灰缸并清洗洁净; 下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数; 下班前应把垃圾清倒洁净; 每周擦墙面1次。 (2)夜间清洁 每天晚上用地拖将地板拖洗1次,干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光; 每季度将地板的旧蜡起掉,重新上蜡; 每月两次对大堂进行消杀工作。 (3)保洁标准 大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个; 垃圾桶内垃圾不能超过一半 ; 保持大理石地板无污渍、无垃圾,每平方米地板的脚印不得超过2个; 玻璃大门无手印和灰尘,保持光亮、洁净; 大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮干净、无灰尘; 保持空气清爽无异味。 6、梯间通道的保洁 (1)操作事项 每天清扫1次各楼层通道

16、和楼梯台阶并拖洗洁净; 将垃圾收集运到楼下垃圾房; 用洁净的毛巾擦拭各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施,应保证每周循环保洁1次; 清理电梯口和通道摆放的煤田因灰缸内的垃圾和烟头。 (2)各梯间、通道的墙面、天花板应每周进行1次除尘。 (3)水磨石地面和水泥地面应每月刷洗1次。 (4)大理石地面应每月打蜡1次。每周抛光1次。 (5)留意事项 洗刷楼道时,留意防止水流入电梯门和住户门内; 清洁工具不能放在梯间通道。 (6)清洁作业标准 地面、梯级干净、无污渍、水渍、灰尘; 楼梯扶手护栏洁净,用洁净纸巾擦拭100cm后,纸巾

17、没有明显脏污; 铁栏油漆完好无脱皮; 梯间顶面无蜘蛛网、灰尘; 地脚线洁净无灰尘; 大理石地面目视洁净、无污渍; 水磨石地面和水泥地面目视洁净无杂物、污迹。 7、电梯 (1)日间保洁 保持电梯轿箱地的清洁,每天要用吸尘机吸尘; 每天早上更换1次地毯,必要时增加更换次数; 对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁; 大堂、会所的电梯每天应巡回保洁; 住宅楼电梯每天保洁1次。 (2)夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭拖抹 打开电梯掌握箱,按动指定按钮使电梯停止运作; 把"暂停使用"的告示牌摆放于电梯门前以示工作; 用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘; 清洁玻璃镜面;

18、 用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分及门轨; 关上电梯门,用不锈钢擦亮剂清洁电梯门及不锈钢部分; 地毯吸尘; 把掌握按钮恢复原位,关上掌握箱,恢复电梯正常运行; 电梯地板抛光应每周1次。 (4)清洁轿箱的顶部及灯饰每周1次,清洁应夜班进行。 (5)留意事项 日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮,待电梯停止运行后再进行吸尘; 应避免客人多的时候保洁电梯,如有客乘搭电梯应临时停止保洁工作。 (6)清洁标准 玻璃镜面光亮无手印、污迹; 地毯洁净无污迹; 不锈钢表面无灰尘、蜘蛛网; 灯具无花无灰尘、蜘蛛网; 塑料胶条门轨无灰尘、砂土; 轿箱四壁洁净无灰尘,用纸巾擦拭50cm无明显污尘。 8、卫生间的保

19、洁 (1)每日早、午、晚对公用卫生间进行保洁3次: 打开门窗通风,用水冲洗大小便器、洗洁净烟灰缸; 清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处; 用洗洁精匀称喷洒在洗手盆及大、烛便器上,用毛球洗刷大、小便器(如是座厕,留意清洁两块盖板及底座卫生),用快洁布擦洗洗手盆,然后用清水冲洁净; 用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍; 先用湿布擦窗玻璃和镜,然后用干毛巾擦洁净; 用拖把拖洁净地面; 补充卷纸、擦手纸和洗手液; 适量喷洒香水或空气清爽剂,小便器内放置得球; 应每小时保洁1次,清理地面垃圾,抹洁净台面水迹; 每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板

20、进行消毒。 (2)每周1次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。 (3)每月1次用毛巾擦灯具、清扫天花板。 (4)每月2次对洗手间进行消杀工作。 (5)发觉墙壁有字应即时清洁。 (6)保洁标准 天花、墙角、灯具目视无灰未、蜘蛛网; 目视墙壁洁净、便器干净无黄渍; 室内无异味、臭味; 地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 (7)留意事项 禁止使用强酸、强碱清洁剂,以免损伤瓷面; 下水如有堵赛现象,应准时疏通。 9、家居保洁服务操作 (1)到住户家保洁前,清洁工应先接受岗前检查。 (2)家居保洁时必需由保洁部主管或领班接近全过程。 (3)打开住户房门,将"正在清洁"牌挂于门锁上。 (4)

21、由里至外顺序清洁作业。 (5)卧房、客厅的保洁 将床单、毛毯或棉被铺叠整齐; 微湿布擦拭家私、桌椅、茶几后,用干布擦净; 沙发除尘后,摆放沙发巾、靠垫; 干布擦拭电视机及其他电器; 对摆设物品茶具除尘; 用掸子掸净四周墙壁; 擦洁净地板。 (6)如有打蜡、抛光、吸尘、洗地毯、油烟机清洗等项工作,详细操作依照相关的作业规程。 (7)门窗的保洁 擦拭门锁及门面; 拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净; 擦拭内外窗框、轨道; 保洁完毕应先关好门窗、拉上窗帘。 (8)厨房的保洁 用全能水擦拭电冰箱、消毒柜; 用清洁剂洗擦厨具,过清水后用干布抹净; 摆放好厨具物品,擦洗砧板刀具; 倒掉垃圾桶内垃圾;

22、 厨房地面的保洁。 (9)卫生间的保洁 用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁画瓷片,然后用干布抹净; 用毛球刷洗马桶,擦拭两块盖板及底座; 干布抹净镜面及卫生间摆设物品; 倒掉纸篓内的垃圾; 卫生间地面保洁; (10)家居保洁工作应留意的事项: 禁止拉开住户的抽屉、衣柜; 禁止拿取房内任何物品; 尽量不动住户家的摆设布局,如阻碍清洁需移开物品应先请示住户后,再作移动,移动时应轻拿轻放,保洁完毕后应准时复原; 保洁完毕,应留意关好照明开关、水龙头开关; 请住户在特约服务工作单上签名确认。 (11)家居保洁作业标准 厨房干净、床务洁净、物品干净; 客厅内私光亮无满面春风,沙发、茶几及摆设物品洁净,地板、天花、

23、壁面无尘; 厨房干净、厨具抽烟机、冰箱等表面洁净; 卫生间"三缸"洁净无异味,镜面、墙壁瓷片洁净无尘; 门窗干净; 业主满足。 (12)家居保洁工作完毕后,应复查1遍,确保工作无遗漏时整理好作业工具。 (13)摘下"正在清洁"牌,锁好住户房门。 10、办公室的保洁 (1)办公室的清洁需派专人负责,保证每天清洁1次 整理好台面文件,用微湿布擦拭台面再用干布抹干; 清理室内的烟灰缸和垃圾; 擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品; 清洁地面,将各类物品摆回原位并摆放整齐; 喷洒适量空气清爽剂; 办公室消杀工作应每月进行2次。 (2)办公室保洁时应留意 不得翻

24、动办公室内全部物品、文件,办公用品轻拿轻放; 不应扔掉有记录的纸张; 吸尘时不准动用电脑插座,擦抹电脑、电器时须用干毛巾。 (3)保洁标准 玻璃门窗目视无明显污迹、手巾; 地面洁净无污迹、无垃圾; 灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹; 室内空气清爽无异味; 11、室内车库和地下室的保洁 (1)操作要领 每天应清扫1次室内车库、地下室内的纸屑和垃圾; 将墙面以及全部箱柜和器具上的灰尘掸掉,用湿布擦拭洁净; 准时清除地下室进出口处的垃圾,以免下水道堵赛; 用拖把拖去灰尘保持场地清洁; 发觉油迹、污迹、锈迹时,应即时用清洁剂擦洗洁净。 (2)每周打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板,应彻底疏通、冲刷1次。 (3)每月用清洁剂、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施。 (4)每两月清扫1次地下室的管线。 (5)地下室、车库的消杀工作应每月进行2次。 (6)留意事项 清洁车库时,应留意