总结食材售后及应急服务方案_第1页
总结食材售后及应急服务方案_第2页
总结食材售后及应急服务方案_第3页
总结食材售后及应急服务方案_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、文件編号：AF975BD801食材配送公司食品配送及安全应急预案整理表姓 名：职业工种：申请级别：受理机构：填报日期：A4打印/修订/内容可编辑第4贞共4页食材配送公司食品配送及安全应急预案为了更好地践行“与客户共创成功”的服务理念，努力为客户创造 更好的服务，切实保障客户盈利水平的逐步提升，努力做到想客户所想, 急客户所急，帮客户所需，解客户所难，较好地解决了客户在经营中遇 到的各种问题和困难。打山西客户服务的良好形象，现根据太原实际情 况，特制定太原送货服务应急预案。一、领导小组组长：总经理副组长：经营主管成员： 采购组、加工组、营销组、财务组、运输组负责人二、应急类型和措施（一）车辆1.

2、 如遇送货车辆故障无法出车，则由公司重新安排车辆送货。2. 车辆途中发生故障，驾驶员自行检查排除同时报告公司车辆发生 故障的地点及故障原因。排除后继续送货，记录排除故障时间，故障无 法排除由办公室处理。同时与客户联系，取得客户对延时送货的谅解。（二）人员1. 如遇送货驾驶员有特殊情况无法正常出车，由备用驾驶员替 补。2. 如遇送货员有特殊情况无法正常送货，由备用人员替补。（三）气候1. 如遇雾天，在能见度小于30米的情况下（含特大雨雪台风天气）， 及时与客户沟通货物送达时间，并且安排多人同时配送。2. 送货途中遇特大自然灾害及时向公司报告，取得意见，同时妥善 保管好货物，电话联系客户说明情况谅

3、解。（四）道路1. 如遇道路损坏或封闭而无法通行时，向公司汇报说明，可以绕道 或电话预约与客户改变交接地点。同时向客户解释延时原因，取得谅解。 行车记录详细记载绕道行驶情况。2. 如遇特殊节日（高考等）或集市送货车辆无法进入时，向公司汇 报，同时电话预约货物交接地点，注意货物安全。（五）食品安全1. 严把食品进货关、仓储关、加工关、消毒关、运送关等安全关口，从 源头上消除食品安全隐患。2. 发生食物中毒事故，立即向领导报告，并积极协助医务人员进行抢救 工作和妥善安置中毒病人，同时，保护中毒现场，及时向当地市场监管、 卫生防疫、行业主管等部门报告，配合现场调查处理，封存可疑物品， 向已采购该货物的单位和个人联系，避免安全事故蔓延。3. 根据查明的事故原因，向采购人递交书面事故分析报告，对发生 的事故做到“三不放过”。对所有饮食工作人员进行安全教育，引以为 戒，并对造成中毒当事人，进行严肃处理，追究责任。整理丨尼克本文档信息来自于网络，如您发现

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论