国际市场营销调研

1、第六章第六章 国际市场营销调研国际市场营销调研 国际市场营销调研是企国际市场营销调研是企业进入国际市场并取得成功业进入国际市场并取得成功的先导，更肩负着识别国际的先导，更肩负着识别国际市场机会与风险的重担；其市场机会与风险的重担；其意义极为重大意义极为重大,也是营销者也是营销者的必备。的必备。本章内容提要第一节第一节 国际市场营销调研及内容国际市场营销调研及内容 第二节第二节 国际市场营销调研方案国际市场营销调研方案 第三节第三节 国际市场调研方法国际市场调研方法 第四节第四节 国际市场调研组织国际市场调研组织 第五节第五节 国际市场特点分析国际市场特点分析 第一节第一节 国际市场营销调研及内

2、容国际市场营销调研及内容 一、国际市场营一、国际市场营销调研的涵义及销调研的涵义及作用作用二、国际市场调二、国际市场调研的任务、程序研的任务、程序和步骤和步骤三、国际市场营三、国际市场营销调研的内容销调研的内容 （一）国际市场营销调研的涵义（一）国际市场营销调研的涵义 国际市场营销调研是指国际企业以国际国际市场营销调研是指国际企业以国际市场为对象，运用科学的方法，系统客市场为对象，运用科学的方法，系统客观地收集、整理和分析有关国际市场营观地收集、整理和分析有关国际市场营销的信息和资料，用以帮助国际营销管销的信息和资料，用以帮助国际营销管理者制定有效的决策。理者制定有效的决策。其中，最主要的研其

3、中，最主要的研究活动有：市场特性的确定、潜在市场的开发、究活动有：市场特性的确定、潜在市场的开发、市场占有率分析、销售分析等。市场占有率分析、销售分析等。一、国际市场营销调研的涵义及作用一、国际市场营销调研的涵义及作用一、国际市场营销调研的涵义及作用（二）国际市场营销调研的作用（二）国际市场营销调研的作用 1、有助于企业发现国际营销机会，开拓新、有助于企业发现国际营销机会，开拓新的市场。的市场。2、为企业进行制定科学的国际营销决策提、为企业进行制定科学的国际营销决策提供依据。供依据。 3、国际市场调研能够及时反映国际市场的、国际市场调研能够及时反映国际市场的变化，促使企业适时地调整营销方案。变

4、化，促使企业适时地调整营销方案。4、有助于企业分析和预测国际市场未来的、有助于企业分析和预测国际市场未来的发展趋势，从而掌握国际市场营销活动的规发展趋势，从而掌握国际市场营销活动的规律。律。二、市场调研的任务、程序和步骤（一）市场调研的任务（一）市场调研的任务明确营销中的经营决策问题（要达到的目的）；明确营销中的经营决策问题（要达到的目的）； 详细规定研究这些问题所需的信息（确定研究详细规定研究这些问题所需的信息（确定研究方向）；方向）； 设计信息收集的方法；设计信息收集的方法；管理并实施数据收集过程；管理并实施数据收集过程；分析调查结果；分析调查结果；报告调查结果和解释结果的含义。报告调查结

5、果和解释结果的含义。二、市场调研的任务、程序和步骤二、市场调研的任务、程序和步骤（二）市场调查的程序（二）市场调查的程序确定问题和调查目标确定问题和调查目标制定调研计划制定调研计划调研计划的实施（选择调查方法、调研计划的实施（选择调查方法、抽样设计、收集信息、分析信息）抽样设计、收集信息、分析信息）解释并报告调研结果解释并报告调研结果（三）营销调研的步骤确定问题与确定问题与调研目标调研目标拟定调拟定调研计划研计划收集收集信息信息分析分析信息信息提出提出结论结论三、国际市场调研的内容三、国际市场调研的内容(1)（一）国际市场营销环境调研（一）国际市场营销环境调研 自然环境自然环境 人口、资源人口

6、、资源 国民收入国民收入 社会和文化社会和文化 政治法律环境政治法律环境 经济技术环境经济技术环境 三、国际市场调研的内容三、国际市场调研的内容(2)（二）国际市场消费者的调研（二）国际市场消费者的调研 消费者调研消费者调研 ：消费者人口结构、购买力水平、：消费者人口结构、购买力水平、购买行为和消费量等因素。购买行为和消费量等因素。（三）营销组合因素调研（三）营销组合因素调研产品信息调研产品信息调研 价格信息调研价格信息调研 分销渠道信息调研分销渠道信息调研 促销信息调研促销信息调研 竞争信息调研竞争信息调研第二节第二节 国际市场营销调研方案国际市场营销调研方案一、确定市场调研目的与市场调研类

7、型一、确定市场调研目的与市场调研类型二、确定国际市场调研范围二、确定国际市场调研范围三、拟定调研项目三、拟定调研项目四、确定资料来源和整理资料四、确定资料来源和整理资料五、撰写市场调研报告五、撰写市场调研报告 一、确定市场调研目的与市场调研类型一、确定市场调研目的与市场调研类型(1)（一）确定市场调研目的（一）确定市场调研目的 确定调研目的是把企业在实际运作之前需要了确定调研目的是把企业在实际运作之前需要了解和决定的营销问题转换为有待调查的各种因解和决定的营销问题转换为有待调查的各种因素，划出范围，明确目的，并写成书面文字，素，划出范围，明确目的，并写成书面文字，它是营销调研的起点和开始，且要

8、保证调研工它是营销调研的起点和开始，且要保证调研工作有的放矢，确有成效作有的放矢，确有成效 一、确定市场调研目的与市场调研类型一、确定市场调研目的与市场调研类型(1)（二）国际市场营销调研的类型（二）国际市场营销调研的类型1、探测性调研、探测性调研（是一种非正式的方式，从宏（是一种非正式的方式，从宏观方面帮助确定所调研的问题）观方面帮助确定所调研的问题）2、描述性调研、描述性调研（是一种定位分析，是指收集（是一种定位分析，是指收集信息并陈述企业面临的市场现状；意在澄清问信息并陈述企业面临的市场现状；意在澄清问题的事实，要求周密、可靠）题的事实，要求周密、可靠）3、因果性调研、因果性调研（任务是

9、帮助企业理清营销过（任务是帮助企业理清营销过程中与问题的出现相关联的事物之间的因果关程中与问题的出现相关联的事物之间的因果关系，以帮助解决问题）系，以帮助解决问题）4、预测性调研、预测性调研（是帮助企业对某项决策可能（是帮助企业对某项决策可能产生的结果进行预测，主要是需求预测）产生的结果进行预测，主要是需求预测）二、确定国际市场调研范围二、确定国际市场调研范围国际市场调研范围是国际市场调研范围是指在进行市场调研时指在进行市场调研时具体应该去哪个国际具体应该去哪个国际市场、调查哪些问题，市场、调查哪些问题，应该收集哪方面的资应该收集哪方面的资料以及从何种渠道去料以及从何种渠道去收集资料，以做到针

10、收集资料，以做到针对性。范围包括市场对性。范围包括市场环境、市场动态、营环境、市场动态、营销实务和竞争环境四销实务和竞争环境四方面。方面。 三、拟定调研项目三、拟定调研项目拟定调研项目就是把已确定的调研目的拟定调研项目就是把已确定的调研目的和调研范围具体化。这是国际市场营销和调研范围具体化。这是国际市场营销调研过程中较具体、较务实的工作调研过程中较具体、较务实的工作 四、确定资料来源和整理资料四、确定资料来源和整理资料第二手资料来源也叫间接资料是以前第二手资料来源也叫间接资料是以前已经收集好的但不一定与当前问题有已经收集好的但不一定与当前问题有关的信息资料。有两个来源：企业自关的信息资料。有两

11、个来源：企业自身的内部资料；其他机构和人员的外身的内部资料；其他机构和人员的外部资料包括图书、期刊、报纸、政府部资料包括图书、期刊、报纸、政府信息、商品目录和电子数据库等。信息、商品目录和电子数据库等。 原始资料来源是企业为解决特定问题原始资料来源是企业为解决特定问题的调研信息（问卷、抽样、现场调查）的调研信息（问卷、抽样、现场调查）资料的整理和汇总资料的整理和汇总五、撰写市场调研报告五、撰写市场调研报告市场调研报告是国际市场调研的落脚点，市场调研报告是国际市场调研的落脚点，报告的内容一般是根据所呈报的对象来报告的内容一般是根据所呈报的对象来确定，但不管何种报告，在撰写过程中确定，但不管何种报

12、告，在撰写过程中都应遵守共同的规则：简明、具体、清都应遵守共同的规则：简明、具体、清晰、逻辑性强和有理有据。晰、逻辑性强和有理有据。第三节第三节 国际市场调研方法国际市场调研方法一、文案调研。一、文案调研。二、实地调研。二、实地调研。三、互联网调研三、互联网调研 一、文案调研一、文案调研文案调研方式是指从各种文书档案中检索出文案调研方式是指从各种文书档案中检索出有用的信息资料，再加以分析判断确定国际有用的信息资料，再加以分析判断确定国际市场营销策略的一种以收集第二手资料为主市场营销策略的一种以收集第二手资料为主的调研方式。的调研方式。力求实用性、真实性和可力求实用性、真实性和可靠性。靠性。二、

13、实地调研二、实地调研实地调研实地调研是指市场调研信息资料直接来源于是指市场调研信息资料直接来源于国际市场，从而取得第一手资料的调研方式国际市场，从而取得第一手资料的调研方式 实地调研的主要方式实地调研的主要方式 1、现场观察法、现场观察法2、试验调查法、试验调查法3、访问类调查法、访问类调查法4、电话调查法、电话调查法5、调查问卷的设计和应用、调查问卷的设计和应用 6、抽样调查、抽样调查三、互联网调研三、互联网调研通过互联网收集国际市场信息、消费者需求信息、通过互联网收集国际市场信息、消费者需求信息、企业营销信息。企业营销信息。通过互联网能够轻易获得大量的二手资料及最新通过互联网能够轻易获得大

14、量的二手资料及最新的资料，从而使国际营销研究比以前容易得多，的资料，从而使国际营销研究比以前容易得多，效率高得多。互联网在国际营销调研中的应用：效率高得多。互联网在国际营销调研中的应用： 网上调查与购买者小组访问网上调查与购买者小组访问 网上焦点小组调查网上焦点小组调查 广告效果评估广告效果评估 建立顾客识别系统建立顾客识别系统电子邮件营销名单电子邮件营销名单 嵌入研究嵌入研究 第四节第四节 国际市场调研组织国际市场调研组织一、国际市场调研组织机构的设计原则一、国际市场调研组织机构的设计原则二、国际市场调研机构的职责二、国际市场调研机构的职责三、国际市场调研代理实务三、国际市场调研代理实务 一

15、、国际市场调研组织机构的设计原则一、国际市场调研组织机构的设计原则(1)国际营销调研组织结构的设计必须遵循国际营销调研组织结构的设计必须遵循的基本原则的基本原则明确调研的职责和目标以及相应的调研活动，并加以分类为实现调研目标对必要的活动进行分组把各个组委派或授权给专人负责处理为组织结构中的横向方面及纵向方面制定协调活动的规定 一、国际市场调研的组织机构一、国际市场调研的组织机构(2)国际市场调研机构的类型国际市场调研机构的类型市场调研公司市场调研公司(美国美国“AC尼尔森尼尔森”和日本的必较领先）和日本的必较领先） 广告公司的调研部门广告公司的调研部门（通过对广告效果的调研，起（通过对广告效果

16、的调研，起到了市场调研的作用）到了市场调研的作用） 咨询公司咨询公司（由资深的专家、学者和有丰富实践经验的（由资深的专家、学者和有丰富实践经验的人员组成，做指导性建议，充当顾问）人员组成，做指导性建议，充当顾问） 政府机构设立的调研部门政府机构设立的调研部门（主要对企业宏观环境的（主要对企业宏观环境的政治、经济状况进行调查）政治、经济状况进行调查） 二、国际市场调研机构的职责二、国际市场调研机构的职责广泛收集有关国际市场信息的相关资料，为企业制广泛收集有关国际市场信息的相关资料，为企业制定目标和战略决策服务定目标和战略决策服务 有针对性地为企业营销决策提出改进意见和建议有针对性地为企业营销决策

17、提出改进意见和建议对国际营销活动中的失误及时纠正对国际营销活动中的失误及时纠正 对国际营销调研过程进行有效的控制与管理，保证对国际营销调研过程进行有效的控制与管理，保证调研活动高效率地正常运转调研活动高效率地正常运转 与公司的其他部门协调合作，参与制定营销活动的与公司的其他部门协调合作，参与制定营销活动的实施计划和具体实施方案实施计划和具体实施方案接受委托，进行专项市场调研和完成市场分析报告接受委托，进行专项市场调研和完成市场分析报告三、国际市场调研代理实务三、国际市场调研代理实务使用国际市场调研代理的必要性使用国际市场调研代理的必要性（为减少风（为减少风险和失误、节约时间和经费，利用市场调研

18、代理具有很险和失误、节约时间和经费，利用市场调研代理具有很多优势）多优势）调研代理的选择调研代理的选择（项目比较，而后选择）（项目比较，而后选择） 调研代理合同的签订调研代理合同的签订（内容充实、条款详细。应（内容充实、条款详细。应包括范围、方法、费用、预算、人员、期限和结果报告）包括范围、方法、费用、预算、人员、期限和结果报告） 如何与调研代理合作及对其监督如何与调研代理合作及对其监督（在相互协（在相互协商、共同制定的同时，也要进行必要的监督和控制商、共同制定的同时，也要进行必要的监督和控制）第五节第五节 国际市场特点分析国际市场特点分析一、主要国家和地区市场特点一、主要国家和地区市场特点二

19、、国际市场消费者行为特点二、国际市场消费者行为特点三、寻觅市场机会三、寻觅市场机会四、估计市场需求四、估计市场需求 案例美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研1美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他们需要的新服务。一位经理提出在高空为乘客提们需要的新服务。一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。其他的经理们认为这是激动供电话通信的想法。其他的经理们认为这是激动人心的，并同意应对此作进一步的研究。于是，人心的，并同意应对此作进一步的研究。于是，提出这一建议的营销经理自愿为此作初步调查。提出这一建议的营销经理自愿为此作初步调查。他同一个大电信公司接触。以

20、研究波音他同一个大电信公司接触。以研究波音747飞机从飞机从东海岸到西海岸的飞行途中，电话服务在技术上东海岸到西海岸的飞行途中，电话服务在技术上是否可行。据电信公司介绍，这种系统每次航行是否可行。据电信公司介绍，这种系统每次航行案例美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研2 成本大约是成本大约是1000美元。因此，如果每次电话收费美元。因此，如果每次电话收费25美元，则在每航次中至少有美元，则在每航次中至少有40人通话才能保本。人通话才能保本。于是这位经理与本公司的营销调研经理联系，请于是这位经理与本公司的营销调研经理联系，请他研究旅客对该新服务将作出何种反应。他研究旅客对该新服务将作出何种反

21、应。 一、确定问题与调研目标一、确定问题与调研目标1、乘客在航行期间通话的主要原因是什么？、乘客在航行期间通话的主要原因是什么？ 2、哪些类型的乘客最喜欢在航行中打电话？、哪些类型的乘客最喜欢在航行中打电话？案例美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研3 3、有多少乘客可能打电话？各种层次的价格、有多少乘客可能打电话？各种层次的价格对他们有何影响？对他们有何影响？ 4、这一新服务会使美国航空公司增加多少乘客？、这一新服务会使美国航空公司增加多少乘客？ 5、这一服务对美国航空公司的形象将会产生多、这一服务对美国航空公司的形象将会产生多少有长期意义的影响？少有长期意义的影响？6、电话服务与其他因素

22、诸如航班计划、食物和、电话服务与其他因素诸如航班计划、食物和行李处理等相比，其重要性将怎样？行李处理等相比，其重要性将怎样？ 二、拟定调研计划二、拟定调研计划 假定该公司预计不作任何市场调研而在飞机上提假定该公司预计不作任何市场调研而在飞机上提供电话服务，并获得长期利润供电话服务，并获得长期利润5万美元，而营销万美元，而营销经理认为调研会帮助公司改进促销计划而可获得经理认为调研会帮助公司改进促销计划而可获得长期利润长期利润9万美元。在这种情况下，万美元。在这种情况下， 在市场调研上所花的费用最高在市场调研上所花的费用最高 为为4万美元。万美元。案例美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研4 调

23、研计划包括：调研计划包括：资料来源调研方法调研工具抽样计划接触方法 三、收集信息三、收集信息 四、分析信息四、分析信息案例美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研5五、提出结论五、提出结论1、使用飞机上电话服务的主要原因是：有紧、使用飞机上电话服务的主要原因是：有紧急情况，紧迫的商业交易，飞行时间上的混乱，等急情况，紧迫的商业交易，飞行时间上的混乱，等等。用电话来消磨时间的现象是不大会发生的。绝等。用电话来消磨时间的现象是不大会发生的。绝大多数的电话是商人所打的，并且他们要报销单。大多数的电话是商人所打的，并且他们要报销单。 2、每、每200人中，大约有人中，大约有20位乘客愿花费位乘客愿花费

24、25美元美元打一次电话；而约打一次电话；而约40人期望每次通话费为人期望每次通话费为15美元。美元。因此，每次收因此，每次收15美元（美元（4015600）比收）比收25美元美元（2025500）有更多的收入。然而，这些收入）有更多的收入。然而，这些收入都大大低于飞行通话的保本点成本都大大低于飞行通话的保本点成本1000美元。美元。案例美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研6 3、推行飞行中的电话服务使美航每次航班能增加、推行飞行中的电话服务使美航每次航班能增加2个额外的乘客，从这个额外的乘客，从这2人身上能收到人身上能收到400美元的美元的纯收入，然而，这也不足以帮助抵付保本成本纯收入，然

25、而，这也不足以帮助抵付保本成本点。点。4、提供飞行电话服务增强了美航作为创新和进步、提供飞行电话服务增强了美航作为创新和进步的航空公司的公众形象。的航空公司的公众形象。 资料来源：摘编自菲利普资料来源：摘编自菲利普科特勒营销管理（新千科特勒营销管理（新千年版）年版） 第第129142页页 北京：中国人民大学出版社，北京：中国人民大学出版社，2001.7。 案例美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研7一、主要国家和地区市场特点一、主要国家和地区市场特点(1)美国市场的主要特点美国市场的主要特点 市场经济发达，市场化程度高 美国市场容量巨大，需求层次多 美国市场渠道畅通美国市场销售季节性强美国市

26、场对产品质量要求高，注重广告宣传 美国市场安全性强 一、主要国家和地区市场特点一、主要国家和地区市场特点(2)西欧国家市场的主要特点西欧国家市场的主要特点 西欧市场是世界第一大市场西欧市场是世界第一大市场 西欧市场为区域联盟大市场西欧市场为区域联盟大市场西欧市场是一个内部统一市场西欧市场是一个内部统一市场西欧市场是一个自由贸易市场西欧市场是一个自由贸易市场 西欧市场中商业零售发展快、形式新西欧市场中商业零售发展快、形式新西欧各国政府对市场商品监督管理严格西欧各国政府对市场商品监督管理严格一、主要国家和地区市场特点一、主要国家和地区市场特点(3)(3)日本市场的主要特点日本市场的主要特点 日本市

27、场是一个垄断控制型市场日本市场是一个垄断控制型市场 日本市场是外向主导型市场日本市场是外向主导型市场日本市场规模大，消费水平高日本市场规模大，消费水平高日本市场的对外开放性日益加强日本市场的对外开放性日益加强日本市场进口商品结构出现新变化日本市场进口商品结构出现新变化日本市场的流通渠道复杂日本市场的流通渠道复杂日本市场竞争激烈日本市场竞争激烈日本市场对商品质量要求高日本市场对商品质量要求高一、主要国家和地区市场特点一、主要国家和地区市场特点(4)东盟十国市场的主要特点东盟十国市场的主要特点 市场容量较大市场容量较大 管制方面较松管制方面较松 华人众多华人众多 非洲市场的主要特点非洲市场的主要特

28、点 市场潜力大，资源丰富市场潜力大，资源丰富市场竞争激烈市场竞争激烈 经济落后，人均收入低经济落后，人均收入低 一、主要国家和地区市场特点一、主要国家和地区市场特点(5)中东地区海湾市场的主要特点中东地区海湾市场的主要特点 海湾地区盛产石油，国家比较富裕，有较强的海湾地区盛产石油，国家比较富裕，有较强的市场购买力市场购买力海湾市场是一个外汇比较充裕、关税低、限制海湾市场是一个外汇比较充裕、关税低、限制少的现汇市场少的现汇市场 海湾市场是一个重要的转口市场海湾市场是一个重要的转口市场 海湾市场是世界重要的承包和劳务市场海湾市场是世界重要的承包和劳务市场 海湾市场吸引力大，竞争激烈海湾市场吸引力大

29、，竞争激烈一、主要国家和地区市场特点一、主要国家和地区市场特点(6)香港特别行政区市场的主要特点香港特别行政区市场的主要特点 成熟的自由市场成熟的自由市场 开放的国际市场开放的国际市场 发达的买方市场发达的买方市场 重要的转口市场重要的转口市场 中西文化大交汇的市场中西文化大交汇的市场二、国际市场消费者行为特点二、国际市场消费者行为特点(1)美国消费者行为特征美国消费者行为特征 赶时髦，猎新奇赶时髦，猎新奇 讲健康，求自然讲健康，求自然 追求个性，要高档追求个性，要高档 图方便，追求情趣图方便，追求情趣 借债购买，超前消费借债购买，超前消费 二、国际市场消费者行为特点二、国际市场消费者行为特点

30、(2)日本消费者行为特征日本消费者行为特征 储蓄意识传统化储蓄意识传统化 日本消费者最为挑剔日本消费者最为挑剔 要求有充分的选择范围要求有充分的选择范围 重视售后服务重视售后服务 追求名牌追求名牌 二、国际市场消费者行为特点二、国际市场消费者行为特点(3)西欧消费者行为特征西欧消费者行为特征 内部市场的内部市场的“差别消费差别消费” 精品王国的精品王国的“平民消费平民消费” 回归传统消费回归传统消费流行流行“单身消费单身消费”流流行行“单身消费单身消费” 三、寻觅市场机会三、寻觅市场机会所谓市场机会所谓市场机会，是指市场上存在，是指市场上存在“未满足未满足的需求的需求” 企业需要对所发现的市场

31、机会进行评价企业需要对所发现的市场机会进行评价 市场机会是否同企业的目标和任务相符合市场机会是否同企业的目标和任务相符合 企业是否具备利用国际市场机会的能力企业是否具备利用国际市场机会的能力 企业能否获得最大的企业能否获得最大的“差别利益差别利益” 四、市场需求预测方法（一）市场需求预测（一）市场需求预测 是在营销调研的基础上，运用是在营销调研的基础上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量及影响需求诸多因素进行分市场需求量及影响需求诸多因素进行分析研究，寻找市场需求发展变化的规律，析研究，寻找市场需求发展变化的规律，为营销管理人员提供未来市场需求的

32、预为营销管理人员提供未来市场需求的预测性信息。测性信息。四、市场需求预测方法（二）购买者意向调查法（二）购买者意向调查法多用于工业用品和耐用消费品，适多用于工业用品和耐用消费品，适宜作短期预测。宜作短期预测。四、市场需求预测方法（三）综合销售人员意见法（三）综合销售人员意见法即分别收集销售人员对预测指标估即分别收集销售人员对预测指标估计的最大值、最可能值及最低值及计的最大值、最可能值及最低值及其发生的概率，集中所有参与预测其发生的概率，集中所有参与预测者的意见，整理出最终预测值的方者的意见，整理出最终预测值的方法。法。四、市场需求预测方法（四）专家意见法（四）专家意见法小组讨论法小组讨论法单独

33、预测集中法单独预测集中法特尔菲法特尔菲法四、市场需求预测方法（五）市场试验法（五）市场试验法多用于投资大、风险高和有新奇特色产多用于投资大、风险高和有新奇特色产品的预测。品的预测。四、市场需求预测方法（六）时间序列分析法（六）时间序列分析法即把某种经济统计指标的数值，按时间先后顺即把某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，序排成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，进行推算，预测未来发展趋势。进行推算，预测未来发展趋势。产品销售的时间序列（产品销售的时间序列（Y），其变化趋势主要），其变化趋势主要有有2种模型：种模型：乘法模型：YTC S E加法模型：YTCSE四、市场需求预测方法（七）直线趋势法（七）直线趋势法运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法。公式为：势的外推预测方法。公式为： ya+bxanybx yxiiii12四、市场需求预测方法（八）统计需求分析法（八）统计需求分析法统计需求分析是运用一整套统计学方法，统计需求分析是