服务收费标准作业程序

1、服务收费标准作业程序银典物业管理服务有限公司一、目的规范服务费用的收缴工作，确保如数、 及时、安全的收回各项费用。二、适用范围适用于宁德银典辖区管理服务费及其他各项有偿服务费的收缴工作。三、职责1、出纳员或收费员负责按本程序办理各项费用的银行托收及现金收取工作。2、 各部门主管负责对本部门相关有偿服务项目计费与审核。3、财务部会计负责对各项有偿服务费用的计算及填制收费通知单。4、服务处管理员负责通知单的派发及催缴工作。5、财务部主管负责费用收缴工作的监督。四、程序要点1、费用收取的范围(1) 管理服务费。(2) 机电维修、清洁、绿化等各项特约服务费。c、财务部会计将 应收费用明细表于每月20

2、日报财务部主管审核，经审核如有差错，应及时更正；如无疑问，财务部主管在财务审核栏内答署姓名、日期；服务收费标准作业程序银典物业管理服务有限公司d、财务部主管应在22 日前将审核无误的 应收管理费明细表交财务部会计填写收费通知单；e、 财务部会计应在每月25 日前将填写完整的 收费通知单交财务部主管审核。经审核有误的，应及时查明予以更正；经审核无误的，财务部主管在收费通知单上加盖财务专用章；4、有偿服务费用的收缴(1) 机电处、服务处等处的工作人员在为住户提供各项有偿服务时，应根据相关服务的收费标准计费，并请住户对服务项目进行验收，在服务单上签字确认。(2) 各部门主管应根据用户签字后的服务单对

3、本部门员工计费的项目进行审核，并在部门审核栏内签名确认。(3) 各部门主管应在每月25 日前将服务单汇总后交财务部会计。(4) 财务部会计应在每两个工作日内根据服务单上的相关记录填写收费通知单 。(5) 财务部会计应在28 日前将收费通知单 交财务部主管审核，经审核存有疑问的在三个工作日内向厂方协商。(6) 委托银行代收的， 出纳员应于银行每次托收后的两日内，到银行抄录收缴数据， 出纳员按照现金管理标准作业程序中的相关规定执行。服务收费标准作业程序银典物业管理服务有限公司(7) 出纳员在规定交费期限后的三日内，编制费用收缴明细表报财务负责人。(8) 财务部主管对费用收缴明细表进行审核，经审核存

4、有疑问的，应及时查明予以更正，经审核无误的，对已交纳的费用按照会计核算标准作业程序中的相关规定处理；对尚未交纳的费用，按照 应收账款管理标准作业程序中的相关规定进行处理。6、兼营的餐饮、娱乐等服务费用的收缴(1) 餐饮、娱乐部门的服务员应在客房消费时开具消费项目清单（四联）。(2) 该部门的收费员应根据各项服务收费标准对消费明细单上的消费项目进行准确计费、收费。(3) 收费员应于每日下午3 时前将当日（前日下午 3 时当日下午 3 时）的收取的账款项填制收款清单，交财务部出纳员处；收费员同时应将消费清单的财务联交财务会计按照会计核算标准作业程序进行相关的账务处理。(4) 每月 31 日，收费员应将当月1 日31 日的收入明细汇总后交财务部主管审核，如经审核存有疑问， 应及时查明予以更正；经审核无误，应根据会计核算标准作业程序作相应的账务处理。7、费用收缴资料的保管服务收费标准作业程序银典物业管理服务有限公司(1) 财务会计应于每月末将费用收缴资料汇总编制记账凭证、登记账簿后交财务部主管审核。(2) 财务部经理经审核存有疑问应责令会计及时更正；如无疑问应将收费资料加密在财务部长期保存。8、管理服务费用收缴率原则上应达到100% ，费用收缴的情况作为公共事务部相关人员的绩效考评依据之一。五、记录1、 收费通知单2、 费用催缴通知单3、 应收管理费用明细表4、 消费