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文档简介

1、x项目酒店式物业服务内容(1) x项目酒店式物业服务内容(1)之相关制度和职责，xx项目酒店式物业服务内容(一)针对“本案高品质,全方位的客户服务,物业将采纳“99+1式服务:提供99项服务和客户提出的第100项要求,构成完美的“本案活力空间。代办服务,努力减轻客. xx项目酒店式物业服务内容(一) 针对“本案高品质,全方位的客户服务,物业将采纳“99+1式服务:提供99项服务和客户提出的第100项要求,构成完美的“本案活力空间。代办服务,努力减轻客户事必躬亲。 家政助理师 a类服务(无偿服务) 01、办理入伙前的整体室内清洁 服务标准:坚持干净、整洁。 服务程序:略 02、代定牛奶、饮用水

2、服务标准:按客户需要,联系供应商代为订购。 服务程序:略 03、代收代付公用事业费 服务标准:按客户要求,代收代付水电、煤气费等。 服务程序:略 04、介绍保姆、钟点工 服务标准:依据客户要求(如男或女、年龄、工作范围、工资待遇等),联系家政服务公司,要求: a、家政服务公司营业执照 b、提供聘用人员的健康证、从业资格证、身份证件等; 服务程序:略 05、代定报刊、杂志 服务标准:依据客户需要联系相关单位,这客户定购所需报刊、杂志。 服务程序:略 06、搬运家具、大型家电 服务标准:应客户要求,联系专业搬运公司。 服务程序:略 07、废旧物品处理 服务标准: 应客户要求,组织专人上门收集处理废

3、旧物品。 组织废品收购人员上门收购。 管理处人员全程陪同。 服务程序:略 b类服务(有偿服务) 08、室内常规清洁 服务标准:干净、整洁、卫生间无异味 收费标准:略 服务程序:略 09、清洗地毯 服务标准:干净、无污渍 收费标准:略 服务程序:略 10、清洗玻璃 服务标准:干净、明亮 收费标准:略 服务程序:略 11、地板打蜡 服务标准:整洁、光亮 收费标准:略 服务程序:略 12、清洗抽油烟机 服务标准:干净、无油污 收费标准:略 服务程序:略 13、开荒清洁 服务标准:干净、整洁 收费标准:略 服务程序:略 14、清洁沙发 服务标准:干净、整洁、明亮 收费标准:略 服务程序:略 15、家具打蜡 服务标准:无迹印、光亮 收费标准:略 服务程序:表面除尘清洁,再上蜡,抛光2次 16、清洗窗帘 服务标准:干净、整洁、平整 收费标准:略 服务程序:略 17、公寓内送餐服务 服务标准: 按客户订餐要求,按时为客户提供服务。 供应同有营业执照,符合卫生要求,价廉物美。 服务程序:

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