X软件园电梯困人事故处理作业规程

1、x软件园电梯困人事故处理作业规程 x软件园电梯困人事故处理作业规程之相关制度和职责，软件园项目管理中心应急预案电梯困人事故处理作业规程1.0目的当发生电梯困人事故时,最大限度的控制事态发展,明确责任及分工,尽量减少负面影响,能迅速、果断、有效地进行处理,及. 软件园项目管理中心应急预案 电梯困人事故处理作业规程 1.0目的 当发生电梯困人事故时,最大限度的控制事态发展,明确责任及分工,尽量减少负面影响,能迅速、果断、有效地进行处理,及时解救被困人员。 2.0范围 适用于软件园项目电梯困人事故处理工作。 3.0职责 3.1工程部全面负责电梯困人事故处理过程的组织与协调工作。 3.2保安部负责协助

2、工程部对电梯受困人员进行解救,维持现场秩序。 3.3客户服务部负责对业主进行安抚、解释,配合解救被困人员。 3.4绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。 4.0程序 4.1工程部 4.1.1接到电梯困人报警后,工程部经理必须亲自到现场查看,了解事故发生原因,并向项目经理汇报现场状况及处理措施。 4.1.2工程部经理在组织工程专业人员解救被困者同时,应通知电梯公司或消防局人员前来协助救援。 a.切断电梯机房总电源,并挂上"正在修理"的标识牌。 b.检查电梯机房内状况是否一切正常,确定轿厢停放的位置。 c.如果轿厢停于接近厅门的位置,且高于或低于楼面不超过0.5米: 1)用专

3、用厅门匙开启厅门; 2)轿顶用人力开启轿厢门; 3)协助乘客离开轿厢; 4)重新将门关妥。 d.如果轿厢停于远离层门位置时,应先将轿厢移至楼近层门,然后按上述步骤救出乘客,移动轿厢之方法如下: 1)利用对讲系统通知乘客坚持宁静,并说明轿厢随时可能移动,不可将身体任何 部分探出轿厢外,以免发生危险,同时如果轿厢门处于半开闭状态,则应将其完全关闭,保证乘客安全。 2)使用放油压杆或打油压杆前: 保证电梯总开关已切断; 保证所有厅门、轿门已关好。 3)再次提醒乘客救援工作在进行中,然后慢慢绞动轿厢以防发生意外; 4)慢慢提升或下降轿厢,直到接近紧急门匙孔的厅门。 e.使用紧急门匙开启门前,必须保证轿

4、厢地坎与厅门地坎相差小于100毫米才能让乘客离开轿厢。 f.当所有乘客离开电梯后必须把厅门关好并锁紧。 g.操作时尚应注意: h.如轿厢停于最上层厅门以上或最下层厅门以下,应使轿厢向正方向移动。 i.使用紧急门匙开启门前,必须保证轿厢地坎与厅门地坎相差小于100毫米才能让乘客离开轿厢。 j.当所有乘客离开电梯后必须把厅门关好并锁紧。 k.操作时尚应注意:如轿厢停于最上层厅门以上或最下层厅门以下,应使轿厢向正方向移动。 4.1.3工程部经理在电梯恢复运行24小时内向公司总经理提交书面报告。 4.2保安部 4.2.1保安部主管在收到中控人员电梯困人事故的报警后,马上通知工程部、客户服务部及绿化保洁

5、部迅速到达事故现场了解现场状况,安排保安人员疏散现场围观人员。 4.2.2保安部主管应安排监控室人员通过监控摄头掌握被困人员状况,并随时向参加解救人员通报。 4.3客户服务部 4.3.1客户服务部经理接到电梯困人事故报警,马上到达现场了解现场被困人员状况,提供被困人员档案资料。被困人员中如有老人、孕妇及小孩应特别留意,必要状况下随时与四周医疗机构取得联系。 4.3.2客户服务部主管应安排客户服务人员通过电梯内置通话器向其说明:"您好,工程人员正在抢修,请坚持冷静、不要惊慌,静侯解救,切勿自行离开轿箱,以免发生危险",以稳定其情绪,安慰被困人员。 4.3.3待被困者被救出后,客户服务部人员应主动向其致歉及慰问,并查看被困者是否有不适或需要帮助等。 4.3.4事后,应组织人员对业户进行回访,收集业户看法、建议。 4.4绿化保洁部 4.4.1绿化保洁部主管接到电梯困人报警后,应迅速到达现场,了