电力市场营销策略实施措施分析

1、电力市场营销策略实施措施分析摘要：面对电力市场化改革的新形势，作为电力经营 企业要取得持续、稳定和快速发展，必须制定适合电力市 场的营销战略。本文对电力市场营销战略研究的前提做了 简单分析，通过分析提出了适合发展的电力市场营销战略。 关键词：供电企业电力市场营销策略在新的形势下，如何确定电力市场的营销策略，大力 开拓市场，扩大电力销售，是今后一段时间内供电企业研 究的主要问题.供电企业必须加强营销策略的研究和实施, 才能在日益激烈的市场竞争中求得生存和发展。一、电力市场营销战略研究的前提现代市场营销观念要求企业必须以市场为导向来开展 生产经营。就电力销售企业的营销战略而言，它是在激烈 的竞争与

2、严峻的挑战中产生并发展起来的。因此，企业必 须使自己的营销战略具有竞争性，保证自己战胜竞争对手, 以确保自己的生存和发展。1.按用电性质分可以分为工业用电市场，农业（包括林、牧、渔、水 等）用电市场，建筑业和运输邮电通讯业用电市场、商业 用电市场和城乡居民生活用电市场等。工业用电市场一般 电力销售量大，用电比较均衡且用电负荷率较高，电力销 售成本较低。从近年工业用电量比例看，工业企业用电仍 然占有主导地位。农业用电市场的特点是点多、面广、负 荷分散、负荷率低、电能损耗大。这是由地理环境、季节 性影响、供电线路长、电力设备陈旧所造成的。今后随着 农网改造逐步完善农村电价政策，可以大大提高农民用电

3、 积极性，农村用电潜力很大。建筑业和交通运输业、邮电 通讯用电市场近年来在国家宏观政策的支持下，稳步增长。 但由于其在用电结构中所占比例甚微，对整个用电市场增 长的贡献率较小。但从发展来看，随着国家基础产业的迅 速发展，这一行业将会逐渐成长为用电市场的一支生力军。 城镇商业及居民用电市场。近年来，城镇居民及商业增长 迅猛，尤其是旅游业的迅速发展，随着国民经济的迅速发 展、城乡居民生活条件改善和电网改造，空调、电取暖、 电热水器等大功率电器进入家庭，居民生活用电必将进入 一个高速增长期。2 按用电的时段分可分为峰段电力销售市场、平段电力销售市场、谷段 电力销售市场。3.按用电电器分可细分为空调市

4、场、电锅炉市场、电热水器市场和电 取暖市场等。由于这几个子市场均有相似的替代品（煤、 汽、油），因而表现岀很强的竞争特性，所以其销售方面是 极具弹性的，即销售价格对需求影响较大。虽然用电能比 其他能源更方便、清洁、安全，但如果用户的投资和运行 费用过高，在目前的社会经济状况下，势必会迫使他们寻 求目前最为经济的替代品。4.按电力销售渠道的不同可细分为供电公司直供直销市场、是售市场、转供电 市场等。在这些电力销售市场内，国家有关电力的方针政 策难以贯彻执行，一些开拓电力市场的政策和措施也无法 深入贯彻实施。二、电力营销策略实施措施（一）提升优质服务，树立企业品牌。电能作为一种 特殊的商品，是看不

5、见、摸不到的，没有直观的外在形象, 树立"电能质量是品牌的前提，优质服务是品牌的载体， 企业形象是品牌的外在表现。”的思想。1提高电能质量。电能质量的好坏是树立企业服务品 牌的前提条件。优质的供电质量和可靠性是优质服务的首 要目标。2追求一流的服务。现代市场的竞争已不单纯是产品 本身的竞争，而是服务的竞争。对于电能来说，其服务价值 贯穿了项目立项、设计、安装施工、维护抢修整个过程的 每一个环节。3.塑造企业形象。在工作中加强宣传、教育、培训工 作，引导广大职工进一步转变观念，树立服务意识、市场 意识、竞争意识。不断提升公司优质服务的整体形象。（二）以市场需求为导向，大力开拓电力市场。

6、尽快适应市场化的进程，深入挖掘用电市场潜力，努 力扩大电力销售。1.抓住国有大型企业和处于上升和成熟期的中小企业 等用电大市场。采用先进的科技手段，提高终端客户用电 效率，做到节约用电、合理用电，提高电力系统设备利用 率，减少大气排放等，取得社会效益、经济效益和环境效 厶jm o2紧盯市重点建设项目，实现新的用电增长点。我们 应该抓住西部大开发这一契机，实施可替代能源竞争。加 大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传，使客户 认识到使用电能的好处。3.加强工程管理是电力营销中产量拓宽和社会效益增 长的途径。所有申请用电的用户都希望能早日用上电，这 正与电力营销部门期盼增加营销电量的愿望一致。

7、因此要 加强工程管理，理顺管理流程，从业扩报装到工程施工、 竣工送电等各个环节，上道流程为下道流程作出承诺，以 确保实现对客户的承诺。（三）加强电网建设，提高供电品质，满足客户需求用电工作只是电力营销的的前台，前台的工作必须要 有后方的支持系统才能完成，保证电网的安全运行、保证 电能的质量是电力营销工作重要的后方支持。因此要求我 们加强电网的建设与运行管理，提高供电品质，将随时随 地为客户提供优质、连续的电力作为工作重心，不断满足 人民日益增长的用电需求。（四）正确执行国家电价政策，做到不错收、不漏收, 保证电费收入的合理准确、电费回收的及时。1加强用电业务管理，正确确定用电性质。以业扩工 作

8、为营业工作的龙头，保证电价制定准确、计量方式正确 无误，做好各专业之间基础资料的衔接工作，严格执行电 价政策。2采用有效手段，保证电费回收。加大电力法律法规 的宣传力度，特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任， 提高客户的自觉交费意识。严格执行电费滞纳违约金制度。 充分调动广大电费工作人员的积极性和创造性，保证电费 100 %回收。（五）以科技为先导，积极推进营销管理现代化进 程。1.继续推广使用mis系统、客户服务系统，实现营销系 统运行数据的集中管理、统一核算。利用用电管理系统的 时限功能规范业务工作票传递。严格流程管理，保证工作 票传递全程实现流水式畅通衔接。利用系统功能实现客户 信息综合查询，使用电管理日常工作有的放矢、有章可循。2积极开展营销系统数据与配网gis系统、生产调度 系统的无缝连接，实现在线数据实时共享。提高营销在线 监控和营销信息自动采集水平。扩充完善电力负荷管理系 统，利用负荷管理系统做