A收费站收费纪律管理制度

1、a收费站收费纪律管理制度 a收费站收费纪律管理制度之相关制度和职责，收费站收费纪律管理制度第四章收费纪律管理制度第十七条在岗期间着装不整、仪容仪表不规范、标志佩戴不齐全,一次扣考核分2分。第十八条未经班长批准,擅自离岗,一次扣考核分4分。. 收费站收费纪律管理制度 第四章 收费纪律管理制度 第十七条 在岗期间着装不整、仪容仪表不规范、标志佩戴不齐全,一次扣考核分2分。 第十八条 未经班长批准,擅自离岗,一次扣考核分4分。 第二十条 状态不佳、坐姿不正、反映迟钝,一次扣考核分2分。 第二十一条 私自出亭、串亭、亭门未上锁一次扣考核分1分。 第二十二条 在收费亭内闲谈、打闹、带非工作用品,一次扣考

2、核分2分。带手机、个人钱款为违纪,扣20分,清洁严重报稽查科处理。 手机上交后,不经值班站长同意,上班期间严禁到监控室拿走手机。违反一次扣当事人考核分2分,涉及严重违纪的报稽查部门处理。 第二十三条 在岗回楼时间不同意超过15分钟,就餐时间不同意超过规定时间30分钟,每班次回楼次数不同意超过2次,否则一次扣考核分2分。(特别状况除外,如:拉肚子、身体存在病患等)。中午换饭,上岗人员应在11时25分到达各收费窗口,时间延后,扣大班长2分。 第二十四条 不服从班长及稽查小组成员管理,一次扣考核分5分。 第二十五条 睡岗一次扣责任人考核分4分,扣当班班长考核分2分,扣当班监控员核分2分,监控员睡岗扣

3、责任人6分,监控员睡岗2次调离原岗位。 第二十六条 班长负责传达站务会议精神,传达不到位,不及时,视后果追究班长责任,一次扣考核分4分。 紧急通知由团支部负责传达,传达不到位,不及时,视后果追究当事人责任,一次扣考核分4分。 第二十七条 私放人情车按最远路程补费,属于严重违纪,按相关规定处理。 第二十八条 天天7:50、16:50、23:45,接班人员由班长带队进入票管室(监控室),领用备品,准备上岗,发现一次扣考核分1分。 第二十九条 上班前班长要组织本班人员在门前列队,内容包括:临时通知、车道安排状况、仪表着装、鞋颜色、发型发色、首饰佩戴进行自检、互检,钱、票据领取、百元箱上锁等。否则一次

4、扣考核分1分。上、下岗队列(大于等于3人必须列队)不严肃、不整齐,一次扣班长考核分2分,班员各扣考核分1分。 稽查或检查中发现百元箱不上锁、扣当事人10分。弃票箱不上锁扣当班票管员10分/人。 第三十条 “绿色通道要先签字后验货,日记记录车牌、照片、货物种类、 号、司机签字,照片每车3张,出现漏记状况视情节扣考核分4-10分。 计重车道客货未切换、减免车辆记录信息不全视情节扣考核分2-10分。 第三十一条 上岗期间佩带手饰、化浓妆、染发,男同志留胡须、蓄长发,一次扣考核分2分,并限期改正。 第三十二条 班长要保证岗上开足车道,并且要视状况及时增开车道,如发生堵车现象(每个车道排队等候车辆非航班

5、期间不同意超过5台,航班期间车道开足即可),一次扣班长考核10分,不服从班长管理,私自关闭车道,一次扣责任人考核分20分。因为个人原因交接班时导致投诉,一次扣考核分10分。 第三十三条 出口收费员误操作一次扣考核分1分(出口实习期1个月)。车牌照录入准确率应控制在3以内;入口收费员在卡机发生故障采用人工辅助发卡的,每月发卡错误率应控制在3以内,超过一次扣考核分1分。监控室审核未通过一次扣1分。 第三十四条 交接班记录不工整,内容不详,一次扣责任人考核分1分。出口etc点车队键未记录、闯关逃费车等特别车辆未记录一次扣4分。 第三十五条 出口收费员钱款不符每月超过3次,从第四次开始一次扣考核分2分

6、,每个班次长款上缴,短款补齐。 第三十六条 出口收费员误收假币,由个人赔偿。 第三十七条 私存收费票据、ic卡,属违纪行为,按最远距离4型车补费,并按规定处理。 第三十八条 出、入口岗亭内不同意出现不明ic卡(即散卡),特别状况的ic卡要上交当班班长,由当班班长妥善保管,并在班长日记上记录卡号及原因,下班后上交票管员,否则追究当事人责任,扣当事人10分,视情节追究责任。 出口收费员收费中因卡夹机故障产生的散卡,要做好记录,并投入百元箱,不做记录,未投入百元箱扣当事人10分。 第三十九条 入口动用快速发卡必须经省局收费处同意,由监控或值班站长对岗上班长、大班长下达指令,未经站内下达指令,私自操作

7、,扣当事人10分,待岗学习一周。 第四十条 入口出现未领卡或自动发卡机产生的散卡必须及时投入弃卡箱,如发现卡数不符,视为倒卡嫌疑,视情节追究责任。岗上班长应每小时对卡机出现的散卡进行清理,票管员中午换饭和下午结账完毕后要到岗上将散卡全部收回(投入百元箱的散卡除外)。未按规定回收ic卡,扣中午换饭(下午接班)票管5分。每月及时上交收费科。 第四十一条 出口收费后将物理坏卡投入百元箱,如因个人原因造成卡遗失,扣当事人考核分5分,补交ic卡工本费,并视情节追究责任。 第四十二条 贪污、挪用票款,倒卖、伪造通行费票据和通行卡,一经发现报上级相关部门处理,建议局、分局解除其劳作合同。 第四十三条 遇有遗

8、弃票据未及时加盖作废章(或写“作废),未按规定时间放入指定的弃票箱内,一张扣考核分2分。 当有航班时,弃票及时盖章,可在收费完毕后车辆较少时再投入弃票箱,此行为必须在监控范围内操作,并及时告知监控。 第四十四条 混用、串用身份卡,混票、串票,一次扣考核分10分。新报到收费员在没有身份卡时,经值班站长同意可以暂时串用身份卡(请假人员的身份卡)。 第四十五条 结帐次序混乱,一次扣班长考核分4分。 第四十六条 交接班时间错误,视造成的情节轻重,追究责任,扣责任人考核分10分。 当车辆已经进入车道,并已经读卡,因车型、入口站或计重等问题产生异议,司机拒绝缴费,时间在23:58分时,岗上班长要将屏幕信息

9、进行照相,妥善处理,待0:00上班后再按坏卡键选择核实后的入口收费站进行收费。 第四十七条 因个人原因造成设备损坏,视后果追究个人责任,扣责任人考核分5分或10分,并按修理价或原价给予赔偿。 第四十八条 班次清帐表,签字不及时(1个大班之内),一次扣收费员考核分1分,当班票管员考核分2分。 第四十九条 出口收费员的回收卡数应与票据数、军车等特别车辆相符,否则多出一张卡,扣考核分5分。 第五十条 etc车道和入口车道8:00-20:00之间机务专职看守。有车队通过时,提前15分钟做好准备。 第五十一条 文明服务 (1)不使用文明用语,一次扣考核分2分。不做 礼仪手势,一次扣考核分2分。 (2)与司机发生争吵,一次扣考核分4分。 (3)因不文明服务遭司机投诉,一次扣考核分10分,并取消本年度评优资格。与司机发生冲突,一次扣考核分20分,待岗学习一周,待岗期间在站学习文明礼仪知识,并视情节追究责任。 (4)在节日或重大活动期间,由于文明服务不好,遭司机投诉,该收费人员待岗一周,待岗期间在站学习文明礼仪知识,扣考核分15分,班长负连带责任扣5分。情节严重的取消当年评优资格,工资等级申报时降一级。 第五十二条 倒班吃饭、临时回楼涉及换岗的,班长要合理安排。 (1)为了防止出口收