商业银行信息管理系统

1、管理信息系统的战略规划方案实验报告（一）、 企业战略分析（一）摘要商业银行管理信息系统激烈的市场竞争给商业银行的生存和发展带来了挑战，面对纷繁复杂、数量 巨大的信息资源，商业银行如何利用先进的信息技术对信息资源进行有效的管 理,将成为经营成败的关键。近几年来，我国银行业的电子化进程有了长足的发 展,目前正在进行主机延伸、数据结构调整、新一代综合业务系统的推广等一系 列工作,这都对数据资源的管理提出了更高的要求。中国的商业银行业应秉承以 储户为中心，实现储户价值的战略理念，在产品和服务设计上，在组织结构或 管理结构的调整上，都必须从储户角度出发来考虑，做到为每一个目标储户提 供满意服务，而不再是

2、以前那种为“一群顾客”服务的观念。通过贯彻顾客至上 的经营理念，建立全方位满足顾客的具体措施，最终建立“优质服务型”的竞争 优势。管理信息系统的建立给商业银行的信息化发展带来新的机遇。（二）背景系统开发的组织单位：长春市商业银行系统服务的对象：商业银行管理信息系统是为商业银行内部的工作人员和 商业银行的管理人员服务的。在日常的工作中商业银行管理信息系统能够为员 工提供更加便捷的信息资源，使工作流程简化、提高效率、节省时间。二、企业组织与功能结构分析（一）组织结构分析1.组织结构调查内容商业银行由业务部、财务部、人力资源部、营业部、信息科技部、储户部和 法律事务部组成。其中业务部管理营业部和储户

3、部；信息科技部为各个部门提 供信息技术保障；营业部获得的储户信息传递给储户部，人力部的人员调配信息 将传递给人力资源部；各个营业部每天的资金信息会汇总到业务部，便于管理和整理；业务部汇总的信息传递到财务部。各组织之间的信息传递是通过各种票据实现的 ，在传递过程中容易出现各种 错误和遗漏，可能导致整个组织信息的错误，如业务部的人员调动可能无法及时 上报到人力资源部，使得可能存在同一个人员被安排不同的工作的情况；又如业 务部在上报财务部业务时可能遗漏了某一天的信息，事后发现时则要对整个财务 报表进行修改等等。因此，新建立的信息系统要求各个部门之间能够获得该部门 所需的必要信息，而且能够保证信息的准

4、确性和及时性，能够提高员工的工作效 率和便于操作，具有检错能力以降低人为疏忽造成的损失。法律事务提供法律方面服务总行*领导与被领导关系资金流动关系»物资流动关系*信息资料的传递关系2 组织机构图（二）功能结构分析 功能结构图行长信息科技部人力资源部财务部业务睜部客户部 营业部更新信息系统 维护信息系统 人员内部调配保存人事档案成本管理财务管理I办理取款业务 办理存款业务I办理贷款业务 提供贷款咨询服务 保存客戸信息（三）组织/功能分析 组织/功能联系表力 匕匕 号厶冃序 号联组 系织 的营业部客 户 部财务部人 力 资 源 部信 息 科 技 部法 律 事 务 部功能与业务1存取款 数

5、据管理ZXXXX2储户信息管理XZY3贷款数据管 理YZXYX4人事信息管理YYZ5财务信息管理XXZ6法律事务处 理YYZ7系统更新 与维护XXXXZ“Z” ：表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的 单位）；“ X” :表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位；“ 丫” :表示该单位是该项业务的相关单位（或有关单位） 空格：表示该单位与对应业务无关。三、：企业主要业务流程分析（一）业务流程图现金和存折 用户填写开户单据（银行卡）银行存款业务流程图：是将客户信息输入电脑1存入金额客户保留密码11r客户签字银行取款业务流程图回执客户存款 单和存折（银行卡（二）表格分配图营业部信息科技部客户

6、部*处理和整理客户资料文档存档四、企业信息化的必要性、可能性分析（一）必要性分析以前的商业银行采用的是以各种票据通过人工操作方式进行的业务，以前的每一个流程都通过填写各种票据，人为的对这些票据进行管理和统计，效率低下，而且对这些票据记录的整理需要大量的人力和物力，使企业成本很高；在大量的票据整理过程中还易发生各种错 误,如票据填错、漏填、丢失等，使银行因此承受经济损失，所以商业银行应该实施信息化管理提高效率进而增加经济效益。（二）可能性分析由于商业银行的管理和工作人员一般都具备操作计算机的能力，所以系统实施后可以很快学会使用，使信息系统发挥其作用。现在的信息技术飞速发展，为在系统中使用的各种硬

7、件、软件资源和其他应用技术，以及从事这些工作的技术人员的数量及水平都很高，因此系统的开发是有必要的也是可能的。五、企业信息化的阶段划分（一）建立U/C矩阵功能 数据类储户职工存取款贷款成本存取款管理UC贷款管理UCU储户信息管理CUU人力资源管理CUUU人员计划CUU财务规划UUUC（二） U/C矩阵的求解功能 数据类存取款贷款储户职工成本存取款管理CU贷款管理CUU储户信息管理UUC人力资源管理UUCU人员规划UUC财务规划UUUC（二）划分子系统储户信息系统，存取款管理信息系统，贷款管理信息系统，人力资源管理系统， 财务管理信息系统。功能数据类存取款贷款储户职工成本存贷款管理UC存取款管理

8、U贷款管理U1U储户信息管理UU储户管理人力资源管理UU人员管理CU人员规划UUr财务规划UUU财务管理（四）信息系统结构图管理信息系统可行性分析实验报告（二）、新系统方案（一）系统的目标随着信息技术的飞速发展，信息技术在金融业得到广泛应用。管理信息系统 的建立，可以改变传统银行业以手工方式进行业务处理，改变原有的各种票据不易 保存及容易丢失的现状，以及业务流程多而重复的状况，实现对数据的信息化保存 不但缩短了储户存取款的时间也降低了企业成本 ，进而提升了企业形象。长春市 商业银行管理信息系统的建立，简化了各项业务流程；采用管理信息系统，取代了 人工票据记录，使银行的出错率降低，也便于银行的内

9、部控制。（二）系统规划及初步方案长春市商业银行管理信息系统是一个涉及信贷管理、财务管理、内控管理、 人力资源管理、储户关系管理、营销管理、风险管理等七个方面。新建立的银行 管理信息系统主要有储户资料管理系统、信贷管理系统、存取款业务管理系统、 财务管理系统组成，其中存取款业务管理系统负责办理银行的日常业务；信贷管 理系统负责银行的贷款业务；储户资料管理系统保留储户信息，为银行发现潜在储户提供资料；财务管理系统负责银行的财务处理。通过进行储户需求分析，和软件公司联合开发适合本单位的系统，本对系统进行测试，根据储户反馈回的信息 对系统进行修改。经过反复的测试和修改是系统达到预期的目标。（三）系统的

10、实施方案系统实施阶段，首先购买实施所需的硬件和软件设备，如大型服务器、微型计 算机、操作系统等设备；然后由技术人员对各种设备进行调试，并安装管理信息系统,和对系统进行调试；最后完成联网，使银行内部的所有的电脑数据都能够共 享。（四）投资方案商业银行可以分几步实施投资方案。首先，为系统的前期开发所作的准备工 作所需的费用；其次，投入系统开发所需的各项费用，包括人员费用和设备费用； 然后,投入人员培训的费用，进行人员培训；最后，为系统实施投入资金。（五）人员培训及补充方案人员培训是对使用管理信息系统的所有人员进行的有针对性的一种培训，包括管理人员培训、业务人员培训、财务人员培训和使用人力资源系统的

11、人员的培 训,使使用系统的人员了解系统的功能，掌握使用系统的方法和技术以及对系统简 单故障的排除和如何维护系统。二、可行性研究报告（一）技术可行性分析在设备条件方面，随着计算机技术的发展，计算机的内存容量已经由原来的几百兆 扩展到现在的一千兆甚至是二千兆，外存容量也大大提升了 ，运行速度很快，对于 简单的数据处理瞬间就可以完成，处理的准确性也大大提高。信息技术的发展，使 数据的传送和通信变得简单易行。由于银行的操作系统采用的是UNIX系统，其系统的源代码是公开的，使系统更加可靠和稳定。近几年，中国的网络技术发展很 快，各种网络的建立和实现为银行网络的建立提供了参考和依据，因此商业银行管理信息系

12、统的建立在设备方面是可行的。在技术力量方面，在开发和维护系统的各个阶段需要各类技术人员参加，如系 统分析人员，系统设计人员，程序员，操作员,软硬件维护人员等。随着计算机的发展 与计算机相关的这类人才也迅速发展起来，特别是近几年，这方面的人才很多，商 业银行可以招聘这类人才，从而保证系统的更新和维护。（二）经济可行性分析经济上的可行性分析，应从设备费用、系统开发成本、系统运行维护费以及收益 四个方面考虑。设备费用是指计算机主机，外部设备以及机房设施这样的硬设备 的费用,也指操作系统这样的软设备费用。长春市商业银行只需在总部购买一台大型的服务器，而在各个储蓄所网点安装一到两台电脑就可以满足系统的要

13、求，因 此硬件、软件费用是可以接受的。系统的开放成本方面 ，长春市商业银行本身并 不具有大量的计算机方面的人才，因此应选择适合的软件公司和其共同开发，开发 过程双方共同掌握和控制，这样既可以保证系统适合自己又可以确保系统后期维 护。系统运行维护费用一方面是系统运行维护阶段所需人员的工资、补贴和培训费等，另一方面是系统运行维护阶段所需设备和材料费用。系统维护人员能够保 证系统在发生故障时，快速的恢复系统功能，保障系统安全，为系统的更新和升级 提供支持。管理系统的实施，给银行带来了许多隐形的收益，如提供了以前不能提 供的信息，提供信息的速度提高了，节省了人力资源等等。（三）管理可行性分析长春市商业

14、银行的领导很支持建立管理信息系统，各个管理层的领导都意识到建 立管理信息系统可以提高商业银行的整体竞争力，在同行业中处于领先的地位，因 此，都很支持管理信息系统的建立。三、结论综上所述,长春市商业银行管理信息系统的开放是可行的。长春市商业银行 可以选择适合的软件公司联合开发适合本单位的专用管理信息系统。管理信息系统的系统分析实验报告（三）1、现行系统数据流程分析（一）数据流程图（1）顶层数据流程图（2）底层的数据流程图(二)数据字典(1)数据项的定义 数据项的编号：1-01 数据项的名称：银行账号编号简述：某个账号的代码类型及宽度：字符型,11位取值范 围："00000000001&

15、quot;"99999999999"(2) 数据存储的定义编号：F1名称：储户存款信息描述：有关储户存款的纪录信息定义：存款信息=银行账号+存款记录+余额记录+日期 银行账号=数字“ 0”“9”存款记录=金额编号 名称 描述 定义(3) 编号 名称 描述 定义编号 名称 描述 定义F2储户取款信息有关储户取款的记录信息取款信息=银行账号+取款金额+余额记录+日期银行账号=数字“ 0”存款记录=金额数据流的定义1用户开户信息有关储户开户信息的定义储户信息=银行账号+储户姓名+身份证号+开户金额+开户日期+是否挂失银行账号=佃数字19储户姓名=1 汉字 4 | 1 英文 20

16、身份证号=18数字18开户金额=数字开户日期=年+月+日英文=“a” “z” | “A”数字=“ 0”.y”2业务记录信息有关储户开户信息的定义业务记录信息 =银行账号+储户姓名+业务类型+处理金额+账户余额+日期银行账号=佃数字19储户姓名=1 汉字 4 | 1 英文 20 业务类型=4文本4处理金额=数字账户余额=数字日期=年+月+日英文=“a” “z” | “A” .“Z” 数字=“ 0”.y”二、新系统的逻辑结构()确定系统目标新系统的建立可以简化银行存款和取款的业务流程。由于原有的系统是建 立在单机操作的基础之上的，是一种简单的以实现办公自动化为目的的系统，因此在原系统进行存款和取款

17、操作之前，要对储户的开户信息进行查询，只有在本 营业网点开户的储户才能在本网点进行存取款业务 ，即储户只能在自己开户的营 业网点办理各项业务。新系统的实施可以解决这一问题。新的银行管理信息系统实现了银行各个营 业网点的联网，因此在不同地方开户的储户可以在同一家银行的不同营业网点办 理业务，真正的方便了储户，也提高了银行的工作效率，降低了成本。(二)确定新系统的业务流程1.业务流程图2. 表格分配图信息科技部客户部营业部存档(三)确定新系统的数据和数据流程1 数据流程图(1)顶层数据流程图(2)底层数据流程图层数据流程图F1储户信息表F2业务记录表2 数据字典其它三项与原系统的数据字典相同，在此

18、不做重复定义，只给出不同部分的定 义.(1) 数据结构的定义数据结构编号：DS01数据结构名称:储户存款单简述:储户填写的存款人信息和存款单信息数据结构组成:存款日期+存款金额+存款人姓名+存款期限(2) 处理逻辑的定义处理逻辑编号：P01处理逻辑名称：计算银行账号余额输入的数据流：存款金额，来源与存款记录信息文件；取款金额，来源与取款记录信 息文件.处理：根据数据流"存款记录"和"取款记录",检索储户文件,用该用户账户的当前余额加上当期的存款金额减去取款金额得该储户的 账户的当期余额。输出的数据流：数据项当期余额将保存在账户余额表中处理频率：存取款发生

19、时对相应用户执行一次(3) 外部实体的定义外部实体编号：S01外部实体名称：客户部简述：本银行开户的储户输入的数据流：用户的个人信息输出的数据流：储户信息输出到储户文件夹 外部实体编号：S02 外部实体名称：财务部简述：本银行财务管理输入的数据流：储户的存取款记录信息 输出的数据流：信息存储在财务文件夹中3. 处理功能的分析与表达系统具有保存储户信息、保存储户存款和取款的信息的基本功能还可以对 储户的基本信息进行更新和修改。系统能够保存新开户的储户的个人信息以及 该储户所办理的业务的信息；储户办理存取款的日期、金额以及余额等信息业 将被系统保存。是否新开户存款业务处理严存款处理广新开户彳是否取

20、款处理银行管 理系统已开户 储户信息处理三、确定新系统的功能模型四、新系统中的数据资源分布新系统中的数据，如储户的信息和储户的存取款信息记录将放到 web上共享, 这样使得长春商业银行的各个储蓄网点都可以访问到这些数据，使储户可以在不同的网点存取款，储户更加方便快捷。而对于各个储蓄网点的工作人员的信息 也将保存在电脑中，但仅仅供本地电脑的使用，并不需要共享。五、确定新系统中的管理模型在新的信息管理系统中，商业银行的管理模式将得到改进。商业银行将以再造与提升银行核心竞争力为目标，努力改善银行原有系统，提高企业的综合竞争 力。新的系统通过建立传递迅速、反馈及时的信息管理系统；科学高效的信息 分析预

21、测系统和决策系统；完善的储户信用评估和授信系统；储户的档案资料 信息系统；各类业务的专业处理系统，如授信及审贷中心、票据清算中心、储户 服务中心、网络银行系统和电话银行系统等这些业务部门的专业支持，是实现银行再造的强有力的物质技术保障和后勤服务保证，是提高银行管理能力、竞争能 力、综合能力的保证。六、新系统运行环境用户界面，即银行工作人员的操作界面，采用的是简单的操作界面。信息系 统管理员可以拥有完全的权限管理系统 ，银行工作人员只拥有部分的权限，如银 行各个网点的主管人员拥有访问和修改数据库的权限，而普通工作人员只有查询和录入信息的权限，并不可以访问储户账户和修改数据库信息的权限。本系统 采

22、用Visual Basic 6.0 为开发工具,后台数据库采用Access 2000,操作系统 为 Windows XP。管理信息系统系统设计实验报告（四）一、系统总体方案设计（一）系统结构模块设计2 各个模块的IPO图IPO图是输入/处理/输出图的简称，描述输入数据、对数据的处理和输出数据之间的关系系统：银行管理信息系统设计人：XXX模块：主控日期：2007.12.1上层调用模块：无可调用的模块：存款管理模块，取款管理 模块，储户信息管理模块，挂 失处理模块。输入：功能代码0、1、2、3输出:储户信息管理系统和挂失处理系统的IPO图功能相似，因此只画出了储户信息 管理系统的IPO图。系统：储

23、户信息管理系统设计人：XXX模块：子控日期：2007.12.1上层调用模块：银行管理信息系统下层调用模块:无输入：储户基本信息开户金额、日期注释:输出：银行账号、储户姓名、金额、日期处理过程说明:局部注释项:代码设计方案业务记录编号：每一笔业务都对应一个记录，业务记录编号是对应业务而设 立的,在账目记录表中使用，要求不重复，从而确保每一个记录只有一个记录编号。每一个编号由一位组成，如200701010010第一至八位表示该笔业务发生的日期；第九至十一位表示该业务的顺序编 号；第十二位是校验码。校验码计算如下：如原码为20070101001其权数为123456123456以11为模去除原码和权数

24、的 乘积之和，得出的余数作为校验码，本例校验码为0。银行账号代码：银行账号代码可以简化处理过程，每个代码对应每个存取款 的账户，它可以在储户信息表中使用也可以在账目记录表中使用，使用时要求输入必须正确且不能与其它银行账号的代码相同。每一个代码都由十位组成。第一位表示该账户所办理的业务的类型 ，1表示 活期储蓄，2表示定期储蓄，3表示其它业务，第二至第九位表示账号的编号，第十位 表示校验码。校验码计算如下：如原码为200000001其权数为1234512345以 11为模去除原码和权数的乘积 之和，得出的余数作为校验码，本例校验码为7。以上代码在使用时要求工作人员在使用时记住每个代码的位数，含义

25、；保证正确而熟练的使用各种代码.三、输入输出设计（一）输入设计1 输入项目 输入储户开户信息；输入办理业务需要处理的金额； 储户信息管理系统：对于新开户的储户，输入储户的“姓名”，“身份证号”，“开户金额”，“开 户日期”等信息。新开户的储户信息储户信息的查询输入的字段是：“储户姓名”储户信息查询要查询的储户姓名重置查询业务处理信息系统：日常的业务处理需要输入的字段是：“银行账号编号”，“办理业务的金额”业务处理重置提交2. 输入人员本系统要求操作人员具有简单的计算机操作能力和对系统的了解、认识，能够熟练的操作系统；对于系统的日常业务处理人员，需要了解和掌握系统的各项基本功能和基本操作，从而保证日常业务的顺利进行；在各个营业网点的主管人 员，要求具备一定的计算机维护方面的知识和数据库维护的知识，可以进行简单的计算机维修和保养，从而保证系统的正确和安全；由于主管人员不但能够查询 数据库还能够修改数据库中的数据，所以为了