XX年卫生院政风行风建设述职报告

1、XX年卫生院政风行风建设述职报告首先，请允许我借此机会谨代表XX镇中心卫生院全体人员向长期以来关心、支持我院卫生事业发展和卫生政风行 风建设的各位领导、各位评议代表和社会各界人士表示衷心 地感谢！下面，我就我院政风行风建设的情况向大家进行汇 报，并诚恳地接受大家评议。基本情况：我院共设有内、外、妇产、中医科以及护理部、预防保健部、检验、医学影像、药剂等科室，目前在岗医务人员56名，病床总数 34张。病房楼改扩建工程正在进行中。今年 自卫生系统开展民主评议政风行风工作以来，我院多次召开 院内动员以及工作布置会议， 成立行风评议小组，通过戗牌、 横幅、公开举报电话、设立意见箱、电子显示屏等进行广泛

2、 宣传，走访服务对象 400余人次，走访人大代表、政协委员 及有关行政企事业单位负责人30多人次，召开行风监督员、服务对象等多层面座谈会，共收集到四方面9条意见和建议， 政风行风建设取得一定的成效。一、制定服务标准，公开服务承诺结合工作实际，制定医院医生、护士、检验、B超、放射、药房等窗口服务标准，公开服务承诺、投诉电话；在门 诊、住院部大厅醒目位置，公开办事程序、服务项目服务流程、收费标准，做到透明服务，接受就诊群众和社会各界二、广泛征求意见，认真自查自纠我们做到敞开去问，向门诊、住院病人发放行风民主 评议调查表以及住院病人电话回访，广泛征求服务对象对 各项工作的意见和建议；请进来谈，召开行

3、风评议代表、行 风监督员座谈会，通报各项工作开展情况，虚心听取意见、 建议和要求；坐下来找，结合以上内容，剖析单位、科室和 个人存在服务、行风、流程等方面的不足与问题。通过自查 自纠，对存在的问题认真梳理，并对反应较集中、较突出的 问题进行了有效改进。如对门诊病人早晨比较集中、收费系 统有时操作较慢，导致就诊群众在收费窗口等待时间较长的 问题，我们对收费室电脑进行更换升级、增加收费班次、争 取县局支持进行结报网络优化提速等措施缓解排长队现象。三、以“病人为中心”，强化公共服务一是着力改善医疗设施环境。在镇党委政府和社会各界 的关心下，累计投资 500万元，改扩建病房楼 2580平方米， 工程目

4、前完成主体封顶，正在实施装潢设计，年底将建成宾 馆式、家庭式病房床单元，配有卫生间、空调、电视、电梯、 中央供氧呼叫系统；同时投入50万元引进了彩超及全自动生化仪等先进设备，放射科DR系统正在认证。我院将以更优、更好、更舒适的住院环境和更先进的诊疗技术手段为群众健康服务二是着力解决“看病贵”问题。推进“少花费，治好病”， 合理检查，合理治疗，合理用药。自去年实行医改以来，我 院全面实施国家基本药物制度及药品零差价销售政策，一年 已为XX群众减轻药品负担 200万元，门诊及住院人均费用 明显下降。同时实行一般诊疗费政策，在治疗过程中，每次 仅收一块钱，免去挂号费、注射费、输液费等，全年为XX病人

5、减少治疗费 50万元。目前，作为公立卫生院，就诊病 人明显增多，平均输液处方约10块钱左右，不滥用抗生素。医院所有药品在省网平台统一配送。制度实施以来，门诊人 均医药费用由以前的 100元下降到现在的 55元，人均自费 约35元；住院人均医药费用由以前的2700元下降到现在的1800元，人均自费约600元，全镇居民看病总费用得到明显 降低。住院人次上升到1000余人，在我院新农合门诊报 30%, 住院报80%左右，如单纯阑尾炎手术自付仅为600元，胆囊手术自付仅为800元左右；门诊处方平均约 10元，全年门 诊诊疗人次已达 3.5万。公立卫生院已全面向公益性、服务 性转变，努力执行国家医改政策

6、；医改以来，我院累计给XX镇群众减少300万元医疗支出，给老百姓以“看得见，摸得 着”的实惠。三是着力体现服务公益性质。近年来，不断加强对传染 病、精神病以及高血压病、糖尿病等慢性病的健康管理工作，建立居民健康档案，注重健康知识宣传，特别是今年日开始在全镇范围内开展65周岁以上老年人慢性病免费入村体检活动，开展 B超、心电、化验等检查，受到各村热烈 欢迎，先后出动车辆 60辆次，医务人员 200人次，体检了 4000余人，全程减免费用 20余万元。目前，正在将体检结 果完善到居民个人健康电子档案中，并与群众对接见面。同 时每年为教师、企事业单位干部职工1500余人开展常规健康体检，进行健康共建

7、。四是着力推进卫生行风建设。在院内积极开展“白求恩 杯”竞赛以及“党员示范岗”、“文明窗口”等评比活动， 加强职工及党员干部的医德医风教育工作，对不规范服务行 为予以严肃纠正。对病人一般较关注的看病费用问题，提供 明细的门诊发票细目青单，细化到每一个收费小项；对住院 病人，每天在护士站处公示前一日医药费用清单，适时了解 每天住院费用以及余额情况；对反映的费用问题或提出的收 费疑问均进行认真的查核；对合作医疗报销金额进行定期专 栏公示。同时保证投诉畅通，满足病人合理诉求。五是着力提升服务细节水平。以扬州市卫生系统感动 患者服务细节 50条为内容，护理组开展“有声服务，细 微关怀”服务项目，让群众感觉“真情服务，情系患者”； 以及开展“未付先治”服务项目，对因急病突发、家庭困难 等情况以及五保、特困户、军烈属、劳模及孤、寡、残、低保户等人员，入院时落实“先治疗，后付费”，以温馨服务 和改善服务模式两方面入手进一步拉近医务人员与患者的 距离，融洽医患关系。XX尊敬的各位领导、各位评议代表、同志们，作为公共服 务单位，尤其是健康服务卫生单位，我们深感我们的服务、 技术、质量与群众要求、与各位领导的要求还存在很大的差 距。我们将以本次行风评议为动力，认真排找不足，以群众 满意为第一信条，努力