平顶山万通石油应急预案

1、平顶山市万通石油销售有限公司生产安全事故应急预案 编制单位：平顶山市万通石油销售有限公司颁布日期：二一二年一月十日平顶山市万通石油销售有限公司生产安全事故应急预案审 核 人： 签 发 人： 平顶山市万通石油销售有限公司生产安全事故应急预案编制小组姓名职务职称签名陶良组长张彦芝成员贾小平成员邢丽萍成员吕会军审核张彦奎审批平顶山市万通石油销售有限公司应急预案发布令平顶山市万通石油销售有限公司：为规范应急救援管理工作，提高应对风险和防范事故的能力，保证员工安全健康和公众生命安全，最大限度地减少财产损失、环境影响和社会影响，公司制定了平顶山市万通石油销售有限公司生产安全事故应急预案。这是做好应急救援准

2、备工作，是预防、减少、杜绝事故及降低事故损失的具体措施。加油站所有员工要本着“以人为本、预防为主、全员参与、持续改进”的原则，认真学习，定期组织演练，并不断修订完善，保持预案的针对性、实用性、科学性、有效性和事故应急救援能力，保证加油站生产经营活动的安全稳定运行。此预案已经重新修订，经评审备案通过后施行。 平顶山市万通石油销售有限公司负责人：陶良二一二年一月十日目 录1 总则11.1 编制目的11.2 编制依据11.3 适用范围11.4 应急预案体系11.5 应急工作原则32 生产经营单位的危险性分析42.1 生产经营单位概况42.2 危险源与风险分析43 组织机构及职责83.1 应急组织体系

3、84 预防与预警114.1 危险源监控114.2 预警行动144.3 信息报告与处置145 应急响应165.1 响应分级165.2 响应程序175.3 应急结束406信息发布417后期处置428 保障措施438.1 通信与信息保障438.2 应急队伍保障438.4应急物资装备保障448.5 经费保障448.3其他保障449培训与演练459.1 培训459.2 演练4510奖惩4711 附则4811.1 术语和定义4811.2 应急预案备案4911.3 维护和更新4911.4 制定与解释4911.5 应急预案实施4912.附图501 总则1.1 编制目的为了加强对突发事故的有效控制处理能力，最大

4、限度地降低事故危害程度，保障人民生命、国家财产安全，保护环境，制定本应急救援预案。1.2 编制依据中华人民共和国安全生产法（中华人民共和国主席令第70号）中华人民共和国消防法（中华人民共和国主席令第83号）中华人民共和国突发事件应对法危险化学品安全管理条例(国务院令第344号)事故应急救援预案备案评审指南通知（安监总厅应急200973号）生产安全事故应急预案管理办法(国家安全生产监督管理总局令第17号)河南省<生产安全事故应急预案管理办法>实施细则（豫安委200915号）AQ/T 9002-2006生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则1.3 适用范围本预案规定了该加油站发生事故

5、后，实施应急救援的内容和要求，适用于本站内在生产经营活动中发生人身伤亡或直接经济损失的各类安全事故应急保障。1.4 应急预案体系加油站应急预案体系主要包含有本应急预案及其相关附件，根据突发事件等级的不同，形成不同等级的应急措施。1.5 应急工作原则坚持以人为本、关爱生命，快速反应、统一指挥、单位自救与社会救援相结合的原则的原则，以最快的速度、最大的效能，有序地实施救援，最大限度减少人员伤亡和财产损失，把事故危害降到最低点，维护周边地区的安全和社会稳定。 2 生产经营单位的危险性分析2.1 生产经营单位概况平顶山市万通石油销售有限公司位于平顶山建设路东鸿鹰小区对面774号院，现有员工8名，经营乙

6、醇汽油、柴油。24小时营业，实行弹性工作综合计算工时工作制。占地面积4500平方米，本站配备加油机4台16枪，容量30m3乙醇汽油储油罐 3个，容量30m3柴油储油罐1个，属二级加油站。该站东侧为中汽之星汽车销售公司，西侧为神力夏工销售公司，南侧是建设路，无民房。加油站安装监控系统1组，消防器材配置见附表12.6，距离高新区消防队1.5公里，距离平顶山人民医院4公里。加油站经常开展应急演练和消防宣传，与周边厂矿建立消防协防组织，一旦遇到突发事件时，加油站会立即启动相关应急预案，采取积极地消防应急措施。并根据突发事件的严重性，及时疏散站内人员和周边群众。2.2 危险源与风险分析2.2.1危险性分

7、析加油站经销的（乙醇）汽油、柴油，均具有易燃、易爆、易挥发、易渗漏、易产生静电和具有一定毒性，且流动性强等危险特性。根据加油站基本情况和现场布局，经营过程中可能出现的危险目标及对危险目标的评估如下：油品的危险性：油蒸汽与空气混合，当达到爆炸极限时，遇明火、静电易引起燃烧、爆炸。危害程度的范围：以加油站为中心，50m为半径的建筑物、设备及人员有受到危害的可能。对建筑物设备危害程度的预测：汽油、柴油一旦着火，具有爆炸后燃烧可能，燃烧中又有爆炸的特点，并且伴有较强的震荡、冲击波，同时散发大量的热量。汽油造成的火灾具有强烈的突发性，高热辐射性及燃爆转换发生的特点。对建筑物、设备有较大的破坏力。对人员危

8、害程度的预测：一旦发生泄漏或爆炸，会导致人员中毒及烧伤的可能。加油站罩棚、地埋式油罐容易遭受风灾、雪灾和水灾等自然灾害危害。加油站开放式经营，安保工作非常重要。2.2.2加油站作业主要危险、有害因素1、作业事故作业事故主要发生在卸油、加油、计量三个环节，作业过程中，油品暴露在空气中形成油蒸气，若违章作业产生火源，就可能导致爆炸燃烧事故的发生。卸油时易发生火灾加油站火灾事故的60%70%发生在卸油作业中。常见事故有：油罐漫溢。卸油时，如果没有确认油罐空容量，现场管理不到位，易造成油品跑冒。溢出的油品与火源或静电火花接触，随即可能发生燃烧爆炸。油品滴漏。由于卸油胶管破裂、密封垫破损、快速接头、紧固

9、栓松动等原因，使油品滴漏至地面，遇火花可能燃烧。静电起火。由于油管无静电接地、采用喷溅式卸油、卸油中油罐车无静电接地等原因，造成静电积聚放电，点燃油蒸气。卸油中遇明火。在非密闭卸油过程中，大量油蒸气从卸油口溢出，当周围出现烟火、火花时，就可能产生爆炸燃烧。加油作业过程中常见事故油枪自封损坏漫溢、车辆未熄火等明火火灾、静电火花或接地线不通静电放电起火、车辆自然起火。计量作业时易发生火灾计量作业时，油罐车到站后未连接接地线释放静电；计量操作速度过快产生静电；操作人员穿化纤服装作业摩擦起电。这些作业过程产生的静电能量，都足以点燃油蒸汽发生燃烧爆炸。清罐时易发生火灾在加油站油罐清洗作业时，由于无法彻底

10、清除油蒸气和沉淀物，残余油蒸气遇到静电、摩擦、点火花都可能导致火灾。2、非作业事故加油站非作业事故又可分为与油品相关的火灾和非油品火灾。与油品相关的火灾在作业过程中，会有大量油品挥发外泄，由于油蒸气密度比空气大，会沉淀于管沟、电缆沟、下水道、操作井等低洼处，积聚于室内角落处，一旦遇到火源就可能发生爆炸燃烧。油蒸气四处蔓延把加油站和作业区内外沟通起来，将站外火源引至站内，可能造成严重的爆炸燃烧。油罐、管道渗漏。由于腐蚀、制造缺陷、法兰未紧固好等原因，在非作业状态下，油品渗漏，遇明火可能燃烧。雷击。雷电直接击中油罐或加油设施，或者雷电作用在油罐、加油机等处产生间接放电，都可能导致油品燃烧或油气爆炸

11、。非油品火灾常见非油品火灾有：电气火灾。电气老化、绝缘破损、短路、私拉乱接、超负荷用电、过载发热、接线不规范、电器使用管理不当等引起的火灾。明火管理不当，生产、生活用火失控，引燃站外火灾蔓延，殃及站内。2.2.3主要危险部位是：加油现场、卸油作业区、配电室、营业室、宿舍。2.2.4可能发生的事故种类可能发生火灾事故：油罐区火灾、爆炸，车辆火灾、电器火灾。其他生产事故：油品泄露、混油事故。自然灾害事故：地震，雪灾，风灾，水灾。治安事件：盗窃、抢劫、跑单。2.2.5危险目标周围消防器材及其分布本加油站配有手提式干粉灭火器、推车式干粉灭火器、灭火毯、消防沙、消防桶等消防设施。手提式干粉灭火器及灭火毯

12、分布在加油机附近，消防沙、推车式干粉灭火器位于油罐区附近。详见附件12.2加油站消防器材分布图。3 组织机构及职责3.1 应急组织体系3.1.1成立事故应急领导小组：成立由组长、副组长、成员组成的事故应急领导小组。 1.1组 长:由加油站经理担任1.2副组长:由加油站副经理或安全员担任 1.3成 员:加油站其他员工1.4下设若干小组抢险作战小组、通讯联络及警戒疏散小组、后勤保障小组，各小组成员见附表12.73.1.2 指挥机构及职责以应急救援工作小组为基础，明确应急救援指挥机构总指挥、副总指挥、各成员单位及其相应职责如下： 总指挥：由站经理担任 副指挥：由加油站副经理或安全员担任义务消防员：加

13、油站全体成员职责：1、执行国家有关事故应急工作的法规和政策。2、分析灾情，确定事故应急方案，制定各阶段的应急对策。3、发生事故时，负责应急工作的组织、指挥，向应急部门发出各种行动指令。4、确定各部门的职责，协调各部门之间的关系。5、为应急行动提供物质保障及其它保障条件。6、负责内、外信息的接收和发布、向上一级救援机构汇报事故情况。7、组织预案的学习、演练、改进。8、负责了解、检查各应急部门的工作，及时提出指导或改进意见。9、适时调整各应急部门人员组成，保证应急工作正常进行。10、对预案的执行或演练情况进行总结、评比。11、向有关新闻机构发布事故及抢救信息。12、负责向上级部门做事故报告。3.1

14、.2.1组长职责1、负责事故现场的全面指挥。2、负责启动并组织实施事故应急预案。3、负责调动各种资源进行应急处理。4、负责保护事故现场。5、负责收集事故信息、处理相关数据及信息上报工作。6、负责接受上级的指令和调动。7、负责处置事发现场有关工作。8、负责现场恢复等工作。3.1.2.2副组长职责在组长的统一指挥下，负责各应急小组之间的协调及信息传递，保障物资供应、交通运输、医疗救护、通讯、消防等各项应急措施的落实，承担应急抢险救助、恢复生产等任务。3.1.2.3抢险作战小组职责1、第一时间发现事故的人员，应立即报警和求助援救。2、负责火灾扑救，控制火势蔓延。3、负责对泄漏油品进行堵截和回收。4、

15、负责停止设备运转，对设备进行抢修。5、负责排除洪涝等自然灾害险情等工作。3.1.2.4通讯联络小组职责1、第一时间发现事故的人员，应立即报警和求助援救。2、负责传达组长命令，收集、反馈现场信息。3、负责向上级及地方公安、消防和安监部门报告险情。4、负责与急救中心联络。5、负责保持与外界通信联络。6、负责向周边群众通告险情。7、通知员工返站参加应急处理等工作。3.1.2.5后勤保障小组职责1、第一时间发现事故的人员，应立即报警和求助援救。2、负责事故现场所需应急资源的供应。3、负责受伤人员救护、转移。4、负责收集事故发生的相关数据、资料等工作。3.1.2.6警戒疏散小组1、第一时间发现事故的人员

16、，应立即报警和求助援救。2、负责事故现场警戒和人员疏散，禁止无关车辆、人员进入警戒区域；疏通应急通道，引导外部救援车辆及人员等工作。4 预防与预警4.1 危险源监控4.1.1 危险源监控加油站油罐区、加油现场、便利店等部位均安装了视频监控系统，可以全天候进行监控。油罐安装有高位液位报警仪，配备静电接地仪。同时对危险区域实行每2小时一巡检制度，确保问题及时发现、处理、上报。4.1.2 预防各站建立了完善的安全管理制度和岗位操作规程，执行全员义务消防员制度，定期进行安全教育培训和消防应急演练，熟知防护自救知识，能做到“三懂三会”。配置了各类应急救援器材，能满足应急消防需要。4.1.3预防措施4.1

17、.3.1火源火种管理措施 1、严禁烟火（火柴、香烟和打火机）。2、设置警示标牌。在加油站进出口及加油岛等处分别设置进出口标志、安全警语和严禁烟火宣传牌。进口设置“客户进站加油须知”。 3、禁用非防爆电器。严禁在爆炸危险区域和火灾危险区域使用非防爆电器。要注意在加油站停电或夜间作业时，不得采用非防爆灯具进行照明检修和作业。 4、机动车熄火加油，摩托车在危险区域外加油和发动。4.1.3.2防静电措施 1、卸油前连接好静电接地线。 2、检测接地电阻值。3、经常检查加油枪胶管上的金属屏蔽线和机体之间的静电连接。4、严禁向塑料桶直接加注汽油。 5、严禁向摩托车油箱或汽车汽化器直接加注汽油。 6、作业人员

18、要穿防静电工作服，以消除人体静电。 7、弱电系统（通讯、信号、监测和微机控制等）。应按有关专业规定或产品技术的要求，采取防雷措施。 4.1.3.3卸车作业的事故预防措施 1、油罐车进站停靠在指定位置后，在卸油之前，发动机熄火，连通静电接地线，确保有效连接，车头朝向道路出口一侧。 2、卸油前，认真验收证件，查看车内油品与罐内油品是否相符，对共用管线，要关闭与其它油罐相连阀门，以防发生混串油事故。 3、向储罐卸油时，司机和卸油工应坚守岗位，并应派人监护，并在现场准备2具8kg干粉灭火器，做好现场警戒，消防器材要放在卸油的上风方向。4、卸油过程中，油罐车不得随意点火起动和进行车位移动。 5、雷雨天禁

19、止卸油作业。6、油罐车采用密闭方式卸油，采用快速接头连接卸油管。（目前，各地开始推广使用油气回收系统。） 7、卸完油后，油罐车不可立即起动，应待罐车周围油气消散后（约5分钟）再启动。 4.1.3.4加油作业的事故预防 1、加油车辆司机、乘坐人员进站后不得影响加油站的安全。 2、加油车辆到限定位置后要熄火，司机不得在此修理和擦车。 3、加油员应亲自操纵油枪（自助加油站除外）。 4、高强闪电、雷击频繁时，禁止加油作业。不准给塑料容器加油。 5、加油机发生故障或发生危及加油站安全情况时，应立即停止加油。 6、对作业中洒在地上的油品要及时清理，不得用化纤织物擦拭加油机、汽车油箱附近车体和地面。 7、加

20、油站停止营业时，必须关闭加油机，切断电源，锁好机门。 4.1.3.5安全用电的事故预防 1、在爆炸危险区内使用电气装置应符合电气整体防爆要求，电源及照明灯的开关应安装在营业室内。2、加油机的油泵、流量计、计数器、照明灯和各种管路必须完好无损，防火防爆，电气连接处应紧密牢固无腐蚀，不渗不漏，加油机的电气线路应采用电缆敷设和钢管配线。3、对加油机内部的电气密封应定期检查，发现不良须立即修复或更换。4、加油站内不得随意装接临时电气线路。5、加油站营业室、休息间等场所禁止使用电炉、电热水器等易引起火灾的电器。 6、对电器设备应经常检查，一旦发现电器老化、破损等问题应及时维修、更换。4.1.3.6其他事

21、故的预防 加油站除应重视搞好火灾事故的预防外，还应重视防盗、防骗和防抢劫，确保人、财、物的安全，其防范措施主要有：1、加油站应采取防盗措施。如安装防盗门窗、通讯报警电话等。2、当天的现金应及时送解银行，少量现金及时放入保险柜。3、加油站应通过提高加油员的防伪鉴别技术。4.2 预警行动4.2.1事故预警的方法、程序 发生事故时，当事人或最先发现者应及时采取自救、互救措施，保护事故现场，立即向上级公司和县、区安监局应急救援指挥中心报告。火灾事故应先报火警。事故单位负责人接到事故报告后，应迅速采取有效措施组织抢救，防止事故扩大或发生次生事故，减少人员伤亡和财产损失。4.2.2加油站应急小组成员联系方

22、式见附表12.64.3 信息报告与处置 4.3.1 24小时有效报警电话：1火警：1192 匪警：1103 急救中心：1204 本站电话3.2事故报告的内容事故发生单位按照规定程序和时限向相关部门报告，报告事故内容应当包括：（1）事故发生单位概况。（2）事故发生的时间、地点以及事故现场情况。（3）事故的简要经过。（4）事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失。（5）已经采取的措施。（6）其他应当报告的情况。4.3.3信息上报事故发生时，对外，及时报警请求公安消防帮助；对内，组织站内员工采取有效措施，避免事故扩大。事故发生后，

23、准确的向上级主管部门上报事故情况，上级主管部门汇总事故原因以及后期处理后向地方人民政府报告事故信息。4.3.4地市分公司安全部门及相关单位联络方式 1 所辖区域公安部门值班电话：0375-2当地政府安全监督部门值班电话油站联防单位值班电话应急响应5.1 响应分级针对事故危害程度、影响范围和单位控制事态的能力，将事故分为不同的等级。按照分级负责的原则，明确应急响应级别。工作人员发现险情，经过加油站当班班长确认险情后，告知加油站经理（或值班经理），加油站经理（或值班经理）根据现场情况和事态的发展，启动不同级别的响应程序并命令通讯组向不同级

24、别的上级单位和领导报告。1、三级响应程序：火灾刚刚发生，火情较小，能够依靠当班加油工和站内现有灭火器具将火情控制、扑灭为三级响应程序。三级响应程序的启动由加油站（或值班经理）根据现场情况和事态发展启动。2、二级响应程序：当火情发展迅猛，启动三级响应程序后加油站依靠自身力量两分钟内不能控制或扑灭火灾，为二级响应程序。二级响应程序的启动由加油站（或值班经理）根据现场事态发展和火情启动。二级响应程序启动后，通讯组应立即拨打119请求县区消防大队支援，并告知县区应急管理中心、联防单位。3、一级响应程序：如果事态继续扩大，情况紧急，并有可能造成人员伤亡或重大财产损失，需要及时与周边企业、附近居民小区街道

25、办事处联络、请求配合疏散及救援，为一级响应程序。一级响应程序的启动由现场临时成立的现场救援指挥部负责人员根据现场情况和事态发展启动。一级响应程序启动后加油站各应急小组应听从现场指挥人员指挥，告知平顶山市应急管理中心、中石油河南销售分公司及其他相关单位；并配合实施救援。5.2 响应程序5.2.1加油站火灾事故应急处理程序（一）油罐区火灾事故应急处理程序1、当加油站人员发现油罐区发生火灾事故险情后，第一发现人应立即报告应急组长，应急组长根据事故险情和扑救的具体情况采取适当措施；如需报警，应立即拨打外部火警119电话告之火灾位置、盛装油品名称、数量及严重程度。2、发生火灾后，应立即停止一切加油作业。

26、各应急小组按照分工各就各位，初期险情的监测、布控应迅速判断并采取可行性措施，对现场加油用户未穿防静电服的要驱出场外，安排加油车辆撤离，禁止车辆发动，组织抢救人员将车辆推出加油站。3、油罐口失火，抢险作战小组成员在接到警报后，应用石棉毯捂盖罐口，用干粉灭火器扑救，力争尽快控制火势并将火险消灭在初起状态（切忌用水喷洒）。4、跑冒油现场发生火灾引起加油车、油罐火灾无法控制时，警戒疏散小组成员立即组织现场车辆和闲杂人员撤离危险区域，然后由抢险作战小组成员实施扑救。收银员将现金、账簿和凭证放入保险柜锁好后撤离现场。5、安全区应设在加油站外。6、加油站加油车进出口为逃生路线。警戒疏散小组成员要对逃生人员组

27、织有序、镇定不乱的撤出，可先将现场作业的女员工、受伤人员撤离现场危险区域。7、通讯联络小组成员拨打120，等到医务人员赶来急救。（二）油罐车火灾事故应急处理程序1、当油罐车发生初期火灾事故时，加油站第一发现人应立即报告应急组长并用电话向119报警。2、抢险作战小组成员立即对火情组织自救，迅速合上油罐车顶盖，关闭卸油阀门，用石棉毯堵住罐口，用干粉灭火器全力扑救。3、后勤保障小组成员迅速切断电源，关闭阀门，停止作业。4、如无法扑救，警戒疏散小组成员立即疏散人群，指挥车辆撤离加油站，等待救援。收银员将现金、账簿和凭证放入保险柜锁好后撤离现场。现场指挥人员等待、引导消防车进场灭火。5、如有人员伤亡，通

28、讯联络小组成员拨打120等待医务人员进行急救。6、事故单位将事故损失情况上报安监局。（三）加油车辆火灾事故应急处理程序1、当加油车辆发生火灾事故时，加油站第一发现人应立即报告应急组长并用电话向119报警。2、抢险作战小组成员迅速用石棉毯、灭火器进行扑救。3、后勤保障小组成员迅速切断电源，停止作业。4、警戒疏散小组成员疏散外来人员和车辆。5、如无法扑救，所有人员应指挥车辆离站。收银员将现金、账簿和凭证放入保险柜锁好后撤离现场。6、如有人员伤亡，通讯联络组成员拨打120等待医务人员进行急救。7、事故单位将事故损失情况上报安监局。（四）加油机火灾事故应急处理程序1、当加油站员工发现加油机发生火灾事故

29、险情后，当班员工迅速用干粉灭火器进行扑救，同时立即报告应急组长；如需报警，应立即拨打外部火警119电话。2、后勤保障小组成员迅速切断电源，停止作业。3、警戒疏散小组成员疏散外来人员和车辆。4、如无法扑救，所有人员应指挥车辆离站。收银员将现金、账簿和凭证放入保险柜锁好后撤离现场。5、如有人员伤亡，通讯联络小组成员拨打120等待医务人员进行急救。6、事故单位将事故损失情况上报安监局。（五）加油现场及罐区地面火灾事故应急处理程序1、当员工发现加油站地面发生火灾事故险情后，当班员工迅速用干粉灭火器扑救，用消防沙进行压盖，同时报告应急组长；如需报警，应立即拨打外部火警119电话。2、后勤保障小组成员迅速

30、切断电源，停止作业，并清理周围可燃物。3、警戒疏散小组成员疏散外来人员和车辆。4、如无法扑救，所有人员应指挥车辆离站。收银员将现金、账簿和凭证放入保险柜锁好后撤离现场。5、如有人员伤亡，通讯联络小组成员拨打120等待医务人员进行急救。6、事故单位将事故损失情况上报安监局。5.2.2加油站水灾及其他自然灾害应急处理程序（一）水灾应急处理程序1、当发生水灾时，应急组长根据现场情况立即报告分公司加管部、安全环保部。2、通讯联络小组成员迅速切断加油站总电源，停止营业，同时密封油罐可能进入洪水的部位。3、后勤保障小组成员将现金、票据等贵重物品迅速向高处，相对安全地方转移，并做好安全防范工作。4、水灾过后

31、，应急组长立即组织人员进行排水、清理现场，检查设施（设备），并进行保养。5、通讯联络小组长测量油罐水高，报告应急组长确认所有隐患均排除后，恢复营业。6、后勤保障小组组长统计损失情况并上报。（二）风灾应急处理程序1、强风季节到来前，应急组长要经常注意天气预报，查实当地政府部门对灾害的应对要求；准备好防灾用品。2、当强风警告播出后，要做好停止营业的准备，应急组长组织人员做好以下检查：（1）广告牌、罩棚是否存在破损、脱落现象。（2）卸油口、量油口是否密封。（3）加油机地脚螺栓是否松动。（4）操作井盖是否盖上。（5）所有的门窗是否关闭。（6）高架梯是否固定。（7）清理松散易倒、易于受风灾损害的物品，放

32、置于避风处。（8）用木板或胶带封住易于受损的门窗。3、当强风发生时，应急组长下令停止营业，并切断电源。4、所有员工进入站内稳固的建筑物内避险，应急组长随时留意气象台发布的强风情况。5、强风过后，立即清理现场，恢复营业，统计损失情况并上报分公司加管部和安全环保部；同时开展灾后检查，查找安全隐患，采取相应防范措施。（三）雪灾应急处理程序1、冬季到来时，应急组长要经常注意当地气象部门发布的强降雪预报，查实政府部门对灾害的应对要求；准备好防灾用品。2、当强降雪警告播出后，应急组长组织人员做好以下检查：（1）检查罩棚是否牢固。（2）排水系统是否正常。（3）站内门窗是否关闭。（4）检查卸油口、量油口是否密

33、封。（5）检查操作井盖是否盖上。3、当强降雪来临时，应急组长组织人员将贵重或易坏的物品和化学品放在不漏水的房间内。（1）通讯联络小组组长组织成员加强对防浮井的巡检，必要时可指定专人负责监测，及时启动水泵抽水，确保井内水位正常。（2）积雪厚度超过10cm时，要对加油站的积雪进行清理。罩棚积雪清理要由专业公司、专业人员进行，在罩棚积雪清理干净的前提下，方可组织人员对设备设施、管线、车道的积雪进行清扫。同时应提醒司机慢行，以免车辆停靠不稳发生碰撞。积雪厚度超过20cm时，停止营业，撤离罩棚下人员、车辆。（3）应急组长要强化对罩棚和员工宿舍等站内建筑物的巡检。一旦发生险情，立即停止营业，切断电源，关闭

34、所有的阀门，对卸油口和量油口进行密封，疏散站内车辆和人员，设置警戒线。如遇房屋倒塌、罩棚断裂坍塌时，要立足于自救，在第一时间报警，并及时抢救受伤人员，清点站内人员，迅速将所有员工疏散到安全地点。4、强降雪结束以后，所有应急成员按照分工立即进行清扫，必要时可以使用融雪剂，测量油罐水高，检查油罐是否进水，如已进水，应停止该罐储油的销售，并向分公司安全环保部汇报。5、现场清理完毕后，恢复营业，统计损失情况并上报分公司加管部和安全环保部。同时开展灾后检查，查找安全隐患，采取相应防范措施。（四）地震应急处理程序1、地震发生时：所有人员尽量不要留在室内；保持冷静；离开窗户、电器和易倒塌的家具旁。2、如果油

35、站所在位置空旷，可以到空旷安全处避难。如果来不及或室外更危险，可走到门道处、或者藏到较为坚固的桌子或其他支撑物下面。3、地震发生后：所有人员按照分工清理现场，检查设备设施情况，计量油品库存；确认所有隐患均已排除后恢复营业，同时统计损失情况上报安监局。5.2.3加油站油品意外泄露应急处理程序（一）卸车混油应急处理程序1、当贮存罐卸油发生混油时，现场监卸人员立即关闭罐车油阀，停止卸油。2、当班人员对相应的加油机立即停止加油，并向应急组长汇报。3、应急组长分析原因和责任，按事故处理规定及时上报安监局。4、若柴油、汽油相混，则需清罐，并将混合油运出站外处理。5、清除管线内河加油机混合油，确认无误后开启

36、加油机加油。（二）跑、冒油事故处理程序1、油枪跑冒油处理程序（1）当班人员立即关闭油枪和加油站。（2）用不能产生静电的棉纱、毛巾、拖把对现场已跑冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定处理。（3）地面上难以回收的油品应用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土。（4）不准立即启动车辆。（5）如跑冒油数量较多，应立即封锁现场，然后按上述步骤处理。2、油罐跑冒油处理程序（1）操作人员及时关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向应急组长汇报。（2）必要时，报告公安消防部门，以便临时封锁附近的交通道路；应急组长及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源；制止其他

37、车辆和人员进入加油站。（3）抢险作战组成员在溢油处的上风向，布置消防器材。（4）对现场已跑、冒油品用沙土等围住，并进行必要的回收，禁止用铁质等易产生火化的器具作回收操作。回收后用沙土覆盖残留油品，待充分吸收残油后将沙土清除干净。（5）给被油品溅泼的人员提供援助；警戒疏散小组成员通知毗邻单位或居民，注意危险。（6）通讯联络小组组长检查井内是否油有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。（7）计量跑冒油损失，做好记录台帐。（8）检查确认无其他隐患后，可继续营业。（9）分析跑冒油原因，书面报告安监局。（三）加错油品应急处理程序1、当班人员发现加错油品时，应立即停止加

38、油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向应急组长汇报2、应急组长征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。3、根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。4、责任人承担由此造成的一切费用，同时还应受到相应处罚。5、应急组长负责将处理结果上报公司审查。6、如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应急组长应根据加油站管理规范第二章第四节“顾客投诉处理”的有关规定进行妥善处理，并追究责任人的责任。（四）油罐及管线漏油应急处理程序1、当班员工或安全员一经发现油罐及管线有漏油现象，应立即停止营业，切断电源后向应急组长汇报，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。2、必要时报告公安

39、消防部门，以便临时封堵附近的交通道路，疏散站内人员并推出站内车辆。3、应急组长报告公司领导。5.2.4加油站顾客纠纷应急处理程序（一）油品数量纠纷应急处理程序1、当顾客对油品数量提出异议时，当班人员应态度诚恳地向顾客作好解释，同时报告应急组长。2、应急组长接待好顾客后，向顾客出具政府计量部门的设备检定证书，并就检定证书标明的数据向顾客进行说明。3、若顾客还有异议，应急组长应组织人员对加油机进行全面、细致的检查，同时用标准计量容器和顾客一起现场校验加油机付油的准确度（±3），并由应急组组长记录下顾客的详细资料。4、若确认是加油机付油量出现异常，应立即补给，并向顾客表示歉意，以免造成不良

40、的社会影响；同时报告公司领导，要求对加油机重新进行检定。5、若加油机付油数量在±3之内，应向顾客作好说明，消除顾客的疑虑。（二）油品质量纠纷应急处理程序1、当顾客对油品质量提出争议时，应急组长应妥善安置好顾客，同时组织人员对加油机进行全面、细致的检查，提取油样并通过看色态、看杂质、闻异味的方式进行初步判定。2、经初步判定，若确认有质量问题，应立即停止相应的油罐作业，并向顾客做好解释，同时上报公司领导，对顾客进行相应的赔偿，避免造成不良的社会影响。3、若未发现质量问题，而顾客仍存在不同意见，可向公司领导申请，取样送当地质量监督部门进行化验，根据化验结果做出相应处理。（三）新闻危机应急处

41、理程序1、当顾客投诉或资源紧张等因素引发的新闻媒体人员到加油站采访时，当班员工发现后应立即报告应急组长。应急组长要主动、热情地接待媒体记者，并及时了解媒体到访的目的、媒体的级别等。2、在接待媒体的同时，应急组长以电话的形式立即向公司领导报告，征求分公司的意见，同时主动与新闻媒体进行沟通协调，对顾客投诉或资源紧张等问题给出合理解释，尽量避免新闻媒体曝光。接受采访时，要做到态度诚恳，实事求是，言语慎重，不要随便表态。3、将媒体采访的内容以书面形式报告公司主管领导。5.2.5加油站意外事故应急处理程序（一）加油车辆跑单应急处理程序1、顾客加完油后未付款即逃遁的现象，称为“跑单”。2、当出现跑单时，当

42、班操作人员应记下跑单车辆的车牌号码。一般情况下，不宜追逐跑单顾客，以免发生危险。3、核实损失金额，由责任人负责赔偿。4、若经常发生跑单，可与当地警方联系，请求帮助。（二）加油站员工食堂食物中毒应急处理程序1、第一发现人拨打急救电话120，同时做好救治准备，向应急组长报告。2、应急组长立即组织在场成员采取有效措施进行自救。3、警戒疏散小组成员疏散无关人员，配合120急救人员进行抢救。4、抢险作战小组成员封存造成食物中毒的食品及其原料和被污染的餐具，并进行清洗消毒，防止二次事故发生。5、留取剩余食物，以备卫生部门进行化验，分析事故发生原因。6、应急组长根据事态情况，向安监局报告。（三）人身伤亡应急

43、处理程序1、当伤员伤势较轻时，可就地处理；致命或严重的伤害当班员工应及时拨打急救电话120，并报告应急组长，同时协助医护人员将伤员安全转送医院。2、必要时停止营业，并及时将相关情况上报公司领导。（四）中毒、窒息应急处理程序1、当发生人员中毒或窒息事故时，第一发现人应立即拨打报警电话120和110，同时报告应急组长。2、应急组长组织抢险作战小组成员和现场监护人员进入事故部位，并明确联络信号。3、抢险作战小组成员进入事故部位前，必须佩带长管防毒面具或空气呼吸器并检查其气密性。4、进入事故现场时，必须系好安全带（绳），携带防爆手电。有两人以上监护，监护人佩带适用的防毒面具。5、抢险作战小组成员将营救

44、带（绳）绑在中毒者腰间或腋下后，立即发出提拉信号，提拉时要小心，防止撞伤。6、将中毒者移至空气新鲜处后，应判断呼吸、心跳状况，立即进行人工呼吸或心脏胸外挤压法进行抢救。7、急救中心医务人员到达现场后，由医务人员接替进行抢救，其他人员在现场配合。（五）高温中暑应急处理程序1、当环境温度过高，饮水过少或出汗过多等原因引起的人员高温中暑现象时，第一发现人应立即拨打报警电话120和110，同时报告应急组长。2、应急组长组织抢险作小战成员立即将病人从高温或日晒环境转移到阴凉通风处休息。3、用冷水擦浴，湿毛巾覆盖身体，电扇吹风，或在头部放置冰袋等方法降温，并及时给病人口服淡盐水。4、病情严重的人员，由急救

45、中心医务人员到达现场后进行抢救，其他人员在现场配合。（六）人员触电应急处理程序1、当发现人员触电时，第一发现人应立即拨打报警电话120和110，同时报告应急组长。2、应急组长迅速组织抢险作战小组成员把触电者接触的那一部分带电设备的开关、刀闸或其他短路设备断开；或设法将触电者与带电设备脱离。在脱离电源时，救护人员既要救人，也要注意保护自己。3、触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触电及伤员，因为有触电危险。4、如果触电者属于高处，解脱电源后自高处坠落，因此，要采取预防措施。5、如果触电者触及低压带电设备，救护人员应设法迅速切断电源，如拉开电源开关或刀闸，拔除电源插头等；或使用绝缘工具、干燥的

46、木棒、木版、绳索等不导电的东西解脱触电者；也可抓住触电者干燥而不贴身的衣服，将其拖开，切记要避免碰到金属物体和触电者的裸露身躯；也可以戴绝缘手套或将手用干燥衣物等包起绝缘后解脱触电者；救护人员可站在绝缘垫上或干木扳上，绝缘自己进行救护。为使触电者与导电体解脱，最好用一只手进行。如果电流通过触电者入地，并且触电者紧握电线，可设法用干木板塞到身下，与地隔绝，也可用干木把斧子或有绝缘柄的钳子等将电线剪断。剪断电线要分相，一根一根地剪断，并尽可能站在绝缘物体或干木板上。6、如要触电者触及高压带电设备，救护人员应迅速切断电源，或用适合该电压等级的绝缘工具解脱触电者。救护人员在抢救过程中应注意保持自身与周

47、围带电部分必要的安全距离。7、如果触电发生在架空线杆塔上，如系低压带电线路，若可能立即切断线路电源或由救护人员迅速登杆，束好自己的安全带后，用带电绝缘胶柄的钢丝钳、干燥的不带电物体或绝缘物体将触电者拉离电源；如系高压带电线路，又不可能迅速切断电源开关的，可采取抛挂足够截面的释放长度的金属短线路方法，使电源开关跳闸。抛挂前，将短路线一端固定在铁塔或接地引下线上，另一端系重物，但抛掷路线时，应注意防止电弧伤人或短线危及人员安全。不论是何级电压线路上的触电，救护人员在使触电者脱离电源时要注意防止发生高处坠落的可能和再次触及其有电线路的可能。8、如果触电者触及断落在地上的带电高压导线，且尚未确证线路无

48、电，救护人员在未做好安全措施前，不能接近断电线路点810米范围内，防止跨步电压伤人。触电者脱离带电导线后亦迅速带至810米范围以外后立即开始触电急救。只有在确证线路已经无电，才可在触电者离开触电导线后，进行急救。9、救护触电伤员切除电源时，有时会同时出现照明失电，后勤保障小组成员应准备事故照明、应急灯等临时照明设备。10、配合急救医护人员对触电者进行急救。在医护人员未到现场前，应对伤员应判断呼吸、心跳状况，立即进行人工呼吸或心脏胸外挤压法进行抢救。5.2.6加油站防盗抢应急处理程序（一）发生盗窃应急处理程序1、当员工发现加油站失盗后，第一发现人应立即保护现场，做好隔离控制标志。随即拨打报警电话

49、110，并报告应急组长，由应急组长根据现场情况立即逐级上报。2、应急组长组织人员控制现场，防止证据灭失，耐心等待警察的到来。 3、所有成员积极配合警察进行现场调查，尽可能提供破案线索。4、后勤保障组组长清点财、物，登记被盗现金和物品数量，并对其他部位进行检查，确认损失，并上报公司领导。（二）遭遇抢劫应急处理程序1、当加油站遭遇抢劫时，被抢人员应尽可能保持冷静和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”；尽可能记住歹徒的体型特征。控制情绪避免与歹徒正面冲突，把手放在其视野范围内，切忌乱动。被动配合，在确保人身安全的条件下，尽可能保护加油站财产。2、歹徒抢劫离开后，当班人员或收银员及时拨打报警电话110，并

50、保护好现场，不要触摸现场的任何物件，留下目击证人，等待警察到来。3、应急组长立即组织有关人员保护现场，防止证据灭失。目击抢劫的员工，尽可能向公安人员描述歹徒的长相、年龄、性别、高度、体形、口音、服装、车辆特征以及歹徒逃跑的方向。4、对受伤人员立即组织抢救，同时拨打急救电话120，等待医务人员到来。（三）防恐、反恐应急处理程序1、发生未遂事件处理程序：加油站内发现陌生人有异常举动，应首先采取制止的方法，通过劝阻等手段阻止发生异常情况并立即上报站经理。发现有十分可疑的物品（爆炸物品等）时，不得轻易自行处理，应首先报警，并对站内的无关人员以及加油车辆进行紧急疏散并在加油站进出站口设立警戒标识。员工外

51、出乘坐火车、汽车和其他交通工具，对可疑人员的可疑动作、可疑物品，应大声警示，及时制服。2、对劝阻无效造成人为破坏发生火灾、爆炸事故处理程序：加油站应立即启动油罐区火灾事故应急处理程序，油罐车火灾事故应急处理程序，加油车辆火灾事故应急处理程序，加油机火灾事故应急处理程序，地面火灾事故应急处理程序等相应处理程序。5.2.7人员疏散、撤离依据对可能发生危险化学品事故场所、设施及周围情况的分析结果，确定以下内容： 1、事故现场人员清点、撤离的方式、方法发生危险化学品事故后，事故现场人员以作业小组为单位进行人员清点，并沿消防通道紧急撤离到安全区域。2、非事故现场人员紧急疏散的方式、方法发生危险化学品事故

52、后，非事故现场人员以部门为单位进行人员清点，并沿消防通道紧急撤离到安全区域。3、抢救人员在撤离前、撤离后的报告抢救人员在撤离前，以队为单位进行抢救行动，并将抢救情况用对讲机向救援指挥组报告；撤离后，抢救人员将抢救过程向救援指挥组报告。4、周边区域的单位、社区人员疏散的方式、方法由指挥组派人分别通知周边区域的单位、社区人员沿事故现场的反方向疏散到安全区域。5.2.8危险区域的隔离依据可能发生的危险化学品事故类型、危害程度级别，确定以下内容：5.2.8.1危险区的设定本站一号危险区：加油区本站二号危险区：油罐区本站三号危险区：配电房5.2.8.2事故现场隔离区的划分方式、方法1、按有效的防火距离划

53、定（1）以事故现场的外延8米以上为事故核心隔离区，属救援人员活动区域，用警示牌和红色警示带围起。（2）以事故现场的外延20米以上为事故次级隔离区，属后勤支援人员活动区域，用警示牌和红色警示带围起。（3）以事故现场的外延30米以上为事故三级隔离区，属其他支援人员活动区域，用警示牌和红色警示带围起。2、按有效的防火单元划定（1）以事故现场的外延与盛有易燃、易爆、可燃物质的容器的间距8米以上为事故核心隔离区，属救援人员活动区域。（2）以事故现场的外延与明火或普通电气设备的间距10米以上为事故核心隔离区，属救援人员活动区域。（3）以事故现场的外延与空调装置、的间距20米以上为事故核心隔离区，属救援人员

54、活动区域。5.2.8.3事故现场隔离方式（1）以事故现场外延8米以上为事故核心隔离区，用警示牌和红色警示带围起。（2）以事故现场外延10米以上为事故次级隔离区，用警示牌和红色警示带围起。（3）以事故现场外延20米以上为事故三级隔离区，用警示牌和红色警示带围起。5.2.8.4事故现场周边区域的道路隔离或交通输导方法将通往事故现场50米内的所有道路用警示牌和红色警示带隔离起来，并安排人员进行交通疏导。5.2.9抢险、救援方式及控制措施5.2.9.1抢险、救援方式、方法（1）立即启动站内的报警装置（2）启动应急救援预案，应急救援指挥组行使救援指挥职责，救援队执行救援任务。（3）关闸断电，停止一切生产

55、作业，迅速撤离泄漏污染区人员至安全地带，并进行隔离，严格控制进出。（4）立即用干粉灭火器，、二氧化碳灭火器及消防沙进行扑灭，切断火源。（5）迅速隔离火险区域，用砂土等惰性材料吸收残液，防止进入地下水道等限制型空间。（6）清理现场，将覆盖泄漏易燃液体的消防沙等集中于空沙箱内妥善保管。5.2.9.2抢险、救援人员防护、监护措施（1）所有抢险救援人员，必须服从事故现场救援指挥组的统一领导和指挥。（2）所有抢险救援人员，必须穿好防护衣帽，戴好防毒、防烟面罩等。（3）在事故现场抢险救援时，必须三人一组，两人抢险一人监护相互照应。（4）抢险救援过程中，抢险救援人员实行轮换休息，以保持良好的体力和精力。5.2.9.3现场异常情况下抢救人员的撤离条件、方法5.2.9.3.1异常情况下抢险救援人员撤离的条件（1）火情火险迅速扩大而无法控制时。（2）盛装油品的容器不断膨胀时。（3）事故现场出现急剧高热时。（4）事故现场房屋设施有可能垮塌时。（5）可能出现的其他扩大火情火险的异常情况。5.2.9.3.2异常情况下抢险人员撤离的方法（1）当现场异常情况可控制程度较大时，各抢险小组由事故现场内向事故现场外逐步撤离。（2）当现场异常情况无法控制时