授权技巧与领导力的提升

1、授权管理与领导力提升授权管理与领导力提升 目目 录录上课纪律上课纪律 500强管理人员的共性强管理人员的共性管理者素养管理者素养领导是什么领导是什么构建高效执行力构建高效执行力授权与信任授权与信任结语结语经理定位经理定位- -管理管理管理是什么？管理是什么？ 管理就是通过管理就是通过 的努力完成任务的努力完成任务 管理目的是群体管理目的是群体 要大于个体相加要大于个体相加 管理就是发布可执行的管理就是发布可执行的_ 管理就是要大家把事情做管理就是要大家把事情做_管理的概念管理的概念 管理是一个管理是一个 ，是让别人与自己一道，是让别人与自己一道，就所拥有的就所拥有的 进行有效的进行有效的 、

2、、 和和 ，实现既定的，实现既定的 ，是一切有组，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素织的集体活动所不可缺少的要素管理四境界管理四境界 ：严刑峻法：严刑峻法 ：严密制度：严密制度 ：优惠待遇：优惠待遇 ：良好教育：良好教育管理的四大职能计划计划设定目标决定如何达到目标组织组织将工作分成不同部分分配工作分配资源协调结果领导领导产生愿景激发员工的投入指导员工朝某个方向努力控制控制监控业绩采取行动以保证达到预定目的管理的四个管理的四个职能职能管理的四大职能管理的四大职能 计划与决策计划与决策 分析资源分析资源 设定目标、定义目标设定目标、定义目标 决定如何达到目标决定如何达到目标 拟定战略拟定战略

3、 分析战略可行性分析战略可行性 确定战略确定战略 目标按级分解目标按级分解 设定各级设定各级KPI管理的四大职能管理的四大职能 组织组织 按照各级目标成立项目团队或任务组按照各级目标成立项目团队或任务组 按照估算基准将工作分解按照估算基准将工作分解 制定工作时间表制定工作时间表 分配资源、分配工作分配资源、分配工作 项目人员培训，建立正确心态项目人员培训，建立正确心态 调整、协调、整合调整、协调、整合管理的四大职能管理的四大职能 领导领导 有效地沟通愿景有效地沟通愿景 协助员工搭建通向彩虹的阶梯协助员工搭建通向彩虹的阶梯 激发员工投入的热情激发员工投入的热情 指导员工发现努力的正确方向指导员工

4、发现努力的正确方向 强而有力地执行强而有力地执行 帮助员工正确认识职业生涯帮助员工正确认识职业生涯 建立高效忠诚的团队建立高效忠诚的团队管理的四大职能管理的四大职能 控制与变革控制与变革 监控业绩、控制范围、进度监控业绩、控制范围、进度 实施变革（变动）管理实施变革（变动）管理 采取行动以保证达到预定目的采取行动以保证达到预定目的 采集实施过程中的信息及回馈采集实施过程中的信息及回馈 按照按照KPI对目标、项目团队及人员进行定期对目标、项目团队及人员进行定期及不定期的考核及不定期的考核 依据考核结果施与适当激励或处罚依据考核结果施与适当激励或处罚管理者的角色管理者的角色 职业经理人首先是职业经

5、理人首先是 者者，然后才是，然后才是 者者！ 人际关系角色：挂名首脑、联络者、领人际关系角色：挂名首脑、联络者、领导者导者 信息方面的角色：监听者、传播者、发信息方面的角色：监听者、传播者、发言者言者 决策方面的角色：企业家、救火者、资决策方面的角色：企业家、救火者、资源分配者、谈判者源分配者、谈判者管理者的职责管理者的职责 对上司对上司辅佐协助、达成目标辅佐协助、达成目标 对同僚对同僚沟通协调、相互支援沟通协调、相互支援 对部属对部属树立榜样、培育激励树立榜样、培育激励 对项目对项目献身项目、运筹帷幄献身项目、运筹帷幄管理者应具备的条件管理者应具备的条件一、中心人物之表范一、中心人物之表范

6、具有运用企业三要素具有运用企业三要素 、_ 、 的领导力的领导力 具有赢得员工尊敬的能力具有赢得员工尊敬的能力 具有丰富的常识具有丰富的常识智慧智慧 远见远见管理者应具备的条件管理者应具备的条件 决断（魄力）决断（魄力） 思路细密计划周详思路细密计划周详 让员工了解企业的经营方针让员工了解企业的经营方针 积极的处事态度积极的处事态度 公正、公平，以身作则公正、公平，以身作则管理者应具备的条件管理者应具备的条件二、专业知识二、专业知识 销售大师、心理导师。销售大师、心理导师。 专业知识、技术与人际关系技术的平衡专业知识、技术与人际关系技术的平衡 善于规划、积极乐观、永不言败善于规划、积极乐观、永

7、不言败管理者应具备的条件管理者应具备的条件三、经营知识三、经营知识 清楚掌握经营计划清楚掌握经营计划 观察、分析能力强，能针对经营数值的变化，观察、分析能力强，能针对经营数值的变化，提出对策提出对策 数字观念强数字观念强 敏锐地掌握业界动态的能力敏锐地掌握业界动态的能力 财务观念清楚财务观念清楚 突发状况的应变能力突发状况的应变能力管理者应具备的条件管理者应具备的条件四、用人能力四、用人能力 能充分适当的运用部属能充分适当的运用部属 能做好辅导和训练的能力能做好辅导和训练的能力 能和员工一起工作能和员工一起工作管理者应具备的条件管理者应具备的条件五、改善能力五、改善能力 能经常动脑思考改善能经

8、常动脑思考改善 能让员工乐于提出改善方案能让员工乐于提出改善方案 规划规划“改善提案改善提案”制度制度 定期会议，广纳员工意见定期会议，广纳员工意见 带动员工士气的能力带动员工士气的能力管理者应具备的条件管理者应具备的条件六、综合能力六、综合能力 和各部门之间的协调沟通能力和各部门之间的协调沟通能力 财会知识财会知识 经济敏感度经济敏感度 资料收集能力资料收集能力 表格制作、分析、提案能力表格制作、分析、提案能力 正确掌握竞争对手情报的能力正确掌握竞争对手情报的能力 进、销、存的管理能力进、销、存的管理能力管理者的三大误区管理者的三大误区 误区一：你不能说误区一：你不能说“不知道不知道” 误区

9、二：你必须处处维护你的员工误区二：你必须处处维护你的员工 误区三：你必须以身作则，事必躬亲误区三：你必须以身作则，事必躬亲管理者的修练管理者的修练 懂得谦卑懂得谦卑 能够饶恕能够饶恕 爱的教育爱的教育 铁的纪律铁的纪律 恩威并济恩威并济 敢于信任敢于信任 善于授权善于授权500500强管理人员的共性强管理人员的共性500500强高层管理人员的共性强高层管理人员的共性 强烈的权力欲强烈的权力欲 远大的抱负、眼光远大的抱负、眼光 强烈的个人自我要求，社会使命感强烈的个人自我要求，社会使命感 正面、积极的态度正面、积极的态度 承认现实、进而改变环境承认现实、进而改变环境 旺盛的企图心旺盛的企图心 人

10、格的一致性人格的一致性 追求效果和效率追求效果和效率500500强高层管理人员的共性强高层管理人员的共性 不是完美主义者不是完美主义者 自觉的学习态度自觉的学习态度 敏锐的数字判断能力敏锐的数字判断能力 力求变化力求变化 敢于要求敢于要求 与成功的人作朋友与成功的人作朋友500500强高层的管理方法强高层的管理方法 以结果为导向以结果为导向 精确的利用时间精确的利用时间 运营流程满足高层所需运营流程满足高层所需 运用班底运用班底 对利润负责对利润负责 铁的纪律铁的纪律500500强的中基层强的中基层 不折不扣的执行不折不扣的执行 发挥创意发挥创意 边解决边修改程序边解决边修改程序 程序的改进是

11、中、基层的责任程序的改进是中、基层的责任 用严格的项目管理制度为手段用严格的项目管理制度为手段 先满足上级的要求先满足上级的要求 对自己的行为结果负责对自己的行为结果负责 强烈的危机感强烈的危机感国内一般员工评价国内一般员工评价 有看法而缺少想法有看法而缺少想法 官本位，但又不尽本位官本位，但又不尽本位 甩手掌柜，而又自命清高甩手掌柜，而又自命清高 思而不议、议而不决、决而不行思而不议、议而不决、决而不行 不敢用权不敢用权 清楚明白责任界限，但不追求信赖清楚明白责任界限，但不追求信赖 不明白解释不等于解决不明白解释不等于解决管理者素养管理者素养谦卑谦卑 知道自己有所知道自己有所_ 愿意愿意接受

12、别人的接受别人的_ 能够使帮助你的人感受能够使帮助你的人感受_ 越是学问大、地位高、有专长的人，越越是学问大、地位高、有专长的人，越容易容易“ ” 爱人如己，以爱心说爱人如己，以爱心说 话，以爱心互相话，以爱心互相服侍服侍饶恕饶恕 不代表同意对方是不代表同意对方是 的的 对方不见得值得对方不见得值得 、甚至对方不配或不在、甚至对方不配或不在乎乎 放弃向对方放弃向对方 的机会的机会 放弃放弃 对方的权利对方的权利 是是 的决定，心理感觉会跟上的决定，心理感觉会跟上 饶恕是饶恕是 ，是自己的心理治疗、成长，是自己的心理治疗、成长 打开心理的牢房释放对方，让打开心理的牢房释放对方，让 得自由得自由什

13、么是爱？什么是爱？ 爱是恒久忍耐，又有恩慈爱是恒久忍耐，又有恩慈 爱是不嫉妒。爱是不自夸。不张狂爱是不嫉妒。爱是不自夸。不张狂 不作害羞的事。不求自己的益处。不轻易发怒。不作害羞的事。不求自己的益处。不轻易发怒。不计算人的恶不计算人的恶 不喜欢不义。只喜欢真理不喜欢不义。只喜欢真理 凡事包容。凡事相信。凡事盼望。凡事忍耐凡事包容。凡事相信。凡事盼望。凡事忍耐 爱，永存不息爱，永存不息爱你的肢体爱你的肢体 身体原是许多肢体的组成身体原是许多肢体的组成 假如脚说，我不是手，所以不属于身体。它不假如脚说，我不是手，所以不属于身体。它不能因此就不属于身体能因此就不属于身体 若全身是眼，怎么听声呢？若全

14、身是耳，从哪若全身是眼，怎么听声呢？若全身是耳，从哪里闻味呢？里闻味呢？ 若只有一种肢体，身体成了什么？若只有一种肢体，身体成了什么？ 眼不能对手说，我用不着你。头也不能对脚说，眼不能对手说，我用不着你。头也不能对脚说，我用不着你我用不着你爱你的肢体爱你的肢体 身上比较软弱的肢体，却是不可少的身上比较软弱的肢体，却是不可少的 看为不体面的肢体，我们越发打扮看为不体面的肢体，我们越发打扮 不美丽的，我们越要装饰不美丽的，我们越要装饰 若一个肢体受苦，所有的肢体就一同受若一个肢体受苦，所有的肢体就一同受苦。若一个肢体得荣耀，所有的肢体就苦。若一个肢体得荣耀，所有的肢体就一同快乐一同快乐 领导是什么

15、领导是什么领导领导 领导与管理领导与管理 卓越的领导卓越的领导 领导与团队决策问题领导与团队决策问题 领导与教导领导与教导领导与管理领导与管理 管理要求部属去达成目标管理要求部属去达成目标 领导激发部属主动达成目标领导激发部属主动达成目标 管理是为了把事情做对管理是为了把事情做对 领导是带着大家做对的事情领导是带着大家做对的事情 管理与领导的链接就是沟通管理与领导的链接就是沟通团队领导的责任团队领导的责任 规划团队远景、目标规划团队远景、目标 明确授权的程度明确授权的程度 尊重团队决策尊重团队决策 维持团队的高昂士气维持团队的高昂士气 持续团队建设、互动沟通持续团队建设、互动沟通 激发团队成员

16、主动的意愿激发团队成员主动的意愿卓越的领导人卓越的领导人 拥有透视的能力拥有透视的能力 从表象中寻获原理从表象中寻获原理 从具体中捕获抽象从具体中捕获抽象 从危机中洞察转机从危机中洞察转机 从有形中捕捉无形从有形中捕捉无形 从真知灼见中创造改善方法从真知灼见中创造改善方法卓越的领导卓越的领导 领导力就是发现真实的自我领导力就是发现真实的自我 领导不光是说，你必须有那实力去大声领导不光是说，你必须有那实力去大声说说 预先为团队设立宏观目标预先为团队设立宏观目标 领导者的责任是教导、辅助，带着大家领导者的责任是教导、辅助，带着大家走出失败走出失败 寻求挑战性的发展机会寻求挑战性的发展机会 积累积累

17、“经验经验”，而非，而非“经历经历” 享受同他人一起工作享受同他人一起工作 克服艰辛和失败克服艰辛和失败 不断学习不断学习发展领导力发展领导力 有勇气对抗无益的建议有勇气对抗无益的建议 接受分权式的决策方式接受分权式的决策方式 相信每个人都可以提出好的构想相信每个人都可以提出好的构想 只要有可能，都愿意执行团队的建议只要有可能，都愿意执行团队的建议 视团队为长程的努力视团队为长程的努力领导看执行力领导看执行力- -支持领导支持领导 支持领导是支持领导是“在适当的时机、适当的场合，提在适当的时机、适当的场合，提供领导适当的供领导适当的 、 ” 依照要求、命令办事依照要求、命令办事 分析问题成因分

18、析问题成因 提出建议提出建议 可以是个可以是个“政治化政治化”的或是的或是“PMPMP”的做法的做法 支持领导就是帮助自己支持领导就是帮助自己增加执行力增加执行力 所有的领导都是好领导所有的领导都是好领导 领导与皇帝领导与皇帝 如何面对派系如何面对派系 派系的定义派系的定义 班底班底 教父教父构建高效执行力构建高效执行力执行力的三个重点执行力的三个重点 执行力的战略布置执行力的战略布置 执行力的人力资源执行力的人力资源 执行力的组织监控执行力的组织监控 执行力不彰执行力不彰 策略计划在实行后成效不彰，往往是策略计划在实行后成效不彰，往往是 方面出了问题。方面出了问题。 企业大部分领导人都太过强

19、调所谓的高企业大部分领导人都太过强调所谓的高层次层次 ，太注重知识性、理论性的探讨，太注重知识性、理论性的探讨，而忽略了实际的执行层面而忽略了实际的执行层面执行是一套纪律与系统执行是一套纪律与系统 执行是一套纪律与一套系统执行是一套纪律与一套系统 将执行深植于企业的策略、目标与文化将执行深植于企业的策略、目标与文化当中当中 领导人必须深入参与领导人必须深入参与 在执行的过程中，一切都会变得明确起在执行的过程中，一切都会变得明确起来来执行力与企业执行力与企业 根据观察，一间企业的成功，根据观察，一间企业的成功，30%靠策靠策略略 40%靠执行力靠执行力 其它其它30%呢呢-运气。运气。 运气无法

20、教，但策略和执行力却可以言运气无法教，但策略和执行力却可以言传传执行执行 柳传志：在对的位置上用对的人；找会柳传志：在对的位置上用对的人；找会执行的人执行的人 GE杰克韦尔奇：公司里不要有太多妨碍杰克韦尔奇：公司里不要有太多妨碍执行的官僚文化执行的官僚文化 麦克戴尔：每一个阶段，每一个环节都麦克戴尔：每一个阶段，每一个环节都要力求完美，都要一丝不苟地切实执行要力求完美，都要一丝不苟地切实执行执行力执行力 平安保险马明哲：企业核心竞争力就是平安保险马明哲：企业核心竞争力就是执行力。怪圈现象执行力。怪圈现象:高层怪中层，中层怪高层怪中层，中层怪基层，反过来，成为一个圈基层，反过来，成为一个圈 执行

21、力就是执行力就是按质按量完成自己的工作按质按量完成自己的工作任务任务不足的执行力不足的执行力 对执行的偏差没有感觉，也不觉得重要对执行的偏差没有感觉，也不觉得重要 不力求完美不力求完美 自己的职责范围内不会尽责任去处理一自己的职责范围内不会尽责任去处理一切问题切问题 以为听话就是执行力以为听话就是执行力执行力执行力 执行力是执行任务的：执行力是执行任务的： 能力能力 权力权力 技术技术 意愿意愿执行力执行力 企业的执行力是透过执行者实践的企业的执行力是透过执行者实践的 执行者有：执行者有： 个人个人 团队团队 部门部门 组织组织执行力三层次的表现执行力三层次的表现 受组织、环境、心境影响受组织

22、、环境、心境影响 维持一定水平，不受他人影响维持一定水平，不受他人影响 有能力影响别人的执行力有能力影响别人的执行力执行力的效率执行力的效率 力度力度 速度速度 持续度持续度 企业的执行速度企业的执行速度 资本资本+技术技术+管理管理+渠道渠道 = 成功成功企业的执行力企业的执行力 _执行力的总和执行力的总和 视领导、组织、政策、个人的变动而变视领导、组织、政策、个人的变动而变动动 企业的目标是透过领导、管理、组织、企业的目标是透过领导、管理、组织、政策政策， _个人执行力的总和个人执行力的总和企业的执行力企业的执行力 _的执行力，直接影响部属的执行的执行力，直接影响部属的执行力力 _层管理干

23、部的执行力，直接影响层管理干部的执行力，直接影响公司存亡公司存亡 企业必须培养企业必须培养_层管理干部，加大中层管理干部，加大中层管理干部个人的执行力层管理干部个人的执行力执行力的大敌执行力的大敌- -_ 信信 的丧失的丧失 信信 的破产的破产 信信 的屏蔽的屏蔽 信信 的缺乏的缺乏 重建的步骤：重建的步骤： 信信 信信 信信 信信 执行力执行力提升执行力的秘密武器提升执行力的秘密武器 只要你具备这样一种品质，只要你具备这样一种品质， 世界会给你以厚报，世界会给你以厚报， 既有金钱也有荣誉，既有金钱也有荣誉， 那种品质就是那种品质就是_ 阿尔伯特阿尔伯特.哈伯德哈伯德助理的主动性助理的主动性鸿

24、海公司董事长郭台铭说：鸿海公司董事长郭台铭说：如果如果 你只接电话，回答客户却不追踪你只接电话，回答客户却不追踪 你从未希望客户有满意的感觉你从未希望客户有满意的感觉 从未希望客户多订一些货从未希望客户多订一些货专业人员的主动性专业人员的主动性如果如果 你不将部门目标时时刻刻放在心中你不将部门目标时时刻刻放在心中 你没想过个人目标攸关部门目标你没想过个人目标攸关部门目标 交了建议书或送样後，从未想过结果如交了建议书或送样後，从未想过结果如何，为什么没消息何，为什么没消息专业人员的主动性专业人员的主动性如果如果 订单多了，不去想怎么回事，随波逐流、订单多了，不去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞随

25、客户起舞 订单少了，不去追查什么原因，毫无感订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作觉、毫无动作 你认为开发新客户、新市场是麻烦的、你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的痛苦的专业人员的主动性专业人员的主动性如果如果 工作不规划、时间不管理、成本不控制、工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育客户不教育 你不把客户需求当真看重你不把客户需求当真看重 你不把客户抱怨优先解决、主动追查检你不把客户抱怨优先解决、主动追查检讨讨部门主管的主动性部门主管的主动性如果如果 销售反应客户问题，你却嫌他烦销售反应客户问题，你却嫌他烦 客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视客户反应品质的问题，你嫌他挑

26、剔，视他为烂客户他为烂客户 你每天上班当作例行工作，不主动寻找你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善品质问题、改善品质老板的主动性老板的主动性如果如果 有骂没有称赞、有惩罚没有奖励有骂没有称赞、有惩罚没有奖励 对企业有利的，不立刻行动对企业有利的，不立刻行动 经常把经常把“再看看再看看”、“再研究再研究”挂在嘴挂在嘴边边个人的主动性个人的主动性 我们不是天才，天才只能留在天上我们不是天才，天才只能留在天上 我们顶多是人才，要有执行力才算数我们顶多是人才，要有执行力才算数 每日我们努力工作每日我们努力工作 但若没有良好的品质、服务做後盾但若没有良好的品质、服务做後盾 一切效果都会打折扣、对

27、客户的承诺都一切效果都会打折扣、对客户的承诺都会跳票会跳票个人的主动性个人的主动性 不景气、不景气、SARS并不可怕并不可怕 怕的是没有怕的是没有_ _ ，没有，没有_的能力、的能力、没有没有_的能力的能力 个人的主动性是企业执行力的保障个人的主动性是企业执行力的保障 主动创新执行力才能持久主动创新执行力才能持久 吃角子老虎与发动机不同！吃角子老虎与发动机不同！责任感与信赖度责任感与信赖度 责任：责任：Responsibility 每个岗位都有应付的责任每个岗位都有应付的责任 每个人清楚自己的责任，但更清楚什么每个人清楚自己的责任，但更清楚什么 自己的责任自己的责任 信赖度：信赖度：Accou

28、ntability 对对 负责，而不仅是岗位责任负责，而不仅是岗位责任 主动负责，追踪到底主动负责，追踪到底共同的梦共同的梦 希望大家努力合作，辛苦的过程可以换希望大家努力合作，辛苦的过程可以换来年终丰富的收割来年终丰富的收割 希望再享受一次，达成目标後希望再享受一次，达成目标後“胜利胜利”的感觉的感觉授权与信任授权与信任什么是权力？什么是权力？ 管理岗位所赋予的管理岗位所赋予的 力力 领袖的领袖的 力力 个性魅力个性魅力 专家、权威的信度专家、权威的信度 沟通技巧形成的说服力沟通技巧形成的说服力什么是授权什么是授权 把自己全权负责的任务委托给别人把自己全权负责的任务委托给别人 通过培训、信任

29、和情感支持给某人更大通过培训、信任和情感支持给某人更大的权力和责任的权力和责任 分配工作给团队的每一个成员分配工作给团队的每一个成员 高效授权是正确选择工作授权方式和被高效授权是正确选择工作授权方式和被授权人的一种能力授权人的一种能力缺乏授权的原因缺乏授权的原因 害怕重要任务由别人执行害怕重要任务由别人执行 担心被授权者做得太出色而影响自己的担心被授权者做得太出色而影响自己的地位地位 对对方的能力、品行缺乏信任对对方的能力、品行缺乏信任 所以也是企业文化的一部分所以也是企业文化的一部分授权的好处授权的好处 增加自己的时间增加自己的时间 缓解压力缓解压力 为激励员工而授权为激励员工而授权 培养员

30、工培养员工 增加效率增加效率授权的重要授权的重要 授权是团队工作的核心授权是团队工作的核心 让被授权人或团队必须负起真正的责任，让被授权人或团队必须负起真正的责任，并做出实际有效的决定并做出实际有效的决定 要毫不含糊地确定职责的界限要毫不含糊地确定职责的界限 授权人要被授权人紧密合作授权人要被授权人紧密合作 可以授权所有的工作，但不能授权所有可以授权所有的工作，但不能授权所有的职责的职责能授权的领导能授权的领导 能授权的领导首要品质是能授权的领导首要品质是_和和_ 其次是被授权人员自己的信心其次是被授权人员自己的信心 仅授权而没有仅授权而没有 ，是非常危险的，是非常危险的 培训的内容与方式，培

31、训的内容与方式， 必须参与必须参与什么是信任什么是信任 对人或事的坚定对人或事的坚定 和和_ 不必有充分的不必有充分的 就支持的就支持的 的托付的托付 期待对期待对 的保证的保证 借着爱表达出来的信任，才有用处借着爱表达出来的信任，才有用处关于关于“用权用权”的忠告的忠告 用权易，用人难用权易，用人难 权力是一把双刃剑权力是一把双刃剑 你可以争取你可以争取“职权职权”，但无法争取，但无法争取“ ” 你可以你可以“授权授权”，但无法授予，但无法授予“ ”授权的技巧授权的技巧愿意放权，检讨自己是否：愿意放权，检讨自己是否： 由自己动手解决部属遭遇的问题会更快更有由自己动手解决部属遭遇的问题会更快更

32、有效效 自己比部属知道的更多自己比部属知道的更多如同教师教导部属如同教师教导部属向部属提问而不是告诉答案向部属提问而不是告诉答案因材施权因材施权授权的技巧授权的技巧训练部属独立思考的能力训练部属独立思考的能力分析员工的权力分析员工的权力将员工与资源挂钩将员工与资源挂钩授权八步骤授权八步骤选择任务选择任务保留任务保留任务规划授权规划授权考虑人选考虑人选界定责任界定责任撰写说明撰写说明求同存异求同存异确认任务确认任务1 1、选择任务、选择任务 确定哪些任务可以或应该授权确定哪些任务可以或应该授权将任务分组分析时间分析任务估计时间确定任务优先顺序作出选择2 2、保留任务、保留任务 尽量将低层次的操作性任务授权尽量将低层次的操作性任务授权 保留：保