互联网+时代传统零售企业经营策略研究

1、    “互联网+”时代传统零售企业经营策略研究    易越摘要：随着移动互联网时代的到来，既给传统零售企业的发展带来了机遇，也为传统零售企业的发展造成了不小的冲击，从2015年开始掀起了零售业的“关店潮”，一些大型零售企业为了扭转局势开始打造属于自己的电子商务平台，本文通过分析中国传统零售行业的发展现状，剖析当前零售行业遇到的问题，总结出“互联网+”时代背景下的零售企业未来的经营策略。关键词：“互联网+”；零售企业；经营策略一、引言由于互联网时代的到来，再加上80、90后消费群体的迅速壮大和崛起，网上购物俨然成为广大消费者的主要购物方式。这使得传统的零

2、售企业面临着巨大的挑战，传统的零售业是针对个人或者消费者出售商品或者服务的行业，能够满足人们的日常生活需求，在商业中占据着重要地位，而互联网时代的到来迫使传统的零售企业必须要进行革新和改变。二、我国零售行业的发展现状及存在问题1.发展放缓，盈利能力下滑传统的零售企业设有固定的营业场所，直接从事日常生活商品的销售，譬如永辉超市、苏宁电器、百联商城、茂业百货等均属于此范畴。这些传统的零售企业以舒适的购物环境、先进的经营理念、热情周到的服务等树立了自身的竞争优势，在消费者群体中的口碑较好。近几年受到电商的冲击，很多知名的零售企业都选择了关店止损，据联商网发布的一份报告显示，2016年上半年，涉足零售

3、业的上市公司中，其中有67%的公司营收与净利润双降。据中国社会科学院财经战略研究院在2016年9月发布的流通蓝皮书：中国商业发展报告（2016-2017）中指出，未来5年内，中国的商品交易市场将有1/3会被淘汰，转型为批零兼有的体验式购物中心的会有1/3，剩余的1/3将实现线上与线下对接的交易模式。2.趋于白热化的竞争态势伴随着越来越多的企业纷纷涉足零售领域，国内零售企业正在面临着激烈的竞争局面，纵观整个商业市场，零售业现如今已趋于饱和态势，很多企业企图透过兼并或收购的方式来增强自己的实力，提升品牌形象。然而在“跑马圈地”的发展进程中，传统零售行业却面临着同质化竞争更加严重的局面，再加上人力成

4、本、物价、房租等成本的上扬，使得零售企业遭遇了前所未有的发展瓶颈。在中国连锁经营协会发布的调研报告中获悉，2016年，中国百强连锁企业销售规模同比增长3.5%，为有统计以来最低的一年。销售负增长企业34家，比上一年增加3家。3.品牌价值不突出，配送效率低绝大多数的传统零售企业对品牌的认知程度较低，在打造品牌方面，缺乏丰富经验。有些零售企业打造的品牌形象很难和同行竞争对手形成较大差异，同质化竞争较严重。零售企业要想树立竞争优势，物流环节是关键，然而在物流配送环节，零售业的整体物流配送水平较低，网络硬件设施较差，没有建立完善的物流信息化网络系统。4.营销方式落后，配套服务难以适应时代需求随着网络时

5、代的到来，利用网络媒体进行线上营销应是广大零售企业的主要手段之一。特别是针对80后、90后的年轻消费群体而言，通过网络媒介获取各类资源已经成为主要的生活方式。但仍然有很多零售企业使用纸质dm单、报纸、电视广告等传统的媒介进行宣传推广，无法及时地将门店的促销信息传达给顾客，这样就无法提高门店的进客率。另外，由于部分零售企业由于经营理念的滞后、专业化人才缺失、福利待遇相对较低等原因导致增值服务较差，顾客在消费过程中购物体验不好，因此很难实现顾客的二次购物。三、促进零售企业发展的经营策略分析1.整合营销渠道 ，线上线下双线并行在互联网时代背景下，对于实体零售企业而言，应该注重将线上推广和线下营销两者

6、进行融合。从宏观层面来看，传统的销售渠道与网络销售渠道并没有冲突，而且有利于顺应主力消费群体的消费习惯，将消费者通过不同的渠道吸引到店内进行消费。例如，重庆百货拟以23.81元/股非公开发行2.05亿股，用于门店升级改造、门店新建开发、全渠道营销平台建设、企业信息化管理集成平台建设等项目，这样不仅还保留传统零售商的本质，同时又开辟了电子商务模式，这样为企业未来的发展注入了动力。网络销售平台与实体零售各有优势与瓶颈，未来电商和实体零售的全渠道融合有望成为电商的”最后一公里“的解决方案，实体零售商也可能凭借全渠道融合发展，并逐渐制衡电商企业。2.提升体验式营销品质現如今的消费者在购物时不仅关注商品

7、的品质和价格，同时也期待在购物时获得良好的消费体验和服务。因此，对于传统的零售企业在进行线上线下销售渠道整合过程中也应该提升顾客的购物体验，这不仅有利于提升企业的品牌形象，也更有利于企业未来的发展。线下的体验，线上永远提供不了，例如方太集团先后与苏宁、国美电器合作，以场景创新的体验式营销率先在传统实体卖场掀起一场革新，让消费者在真实的厨房场景之中，亲自体验该品牌的经营理念与高端品质。3.构建先进的物流配送体系物流配送系统贯穿于零售企业的进、购、存、销等多个环节，物流配送体系是否先进完备直接影响和制约着零售企业的运营效率。 对于传统的零售企业要想构建现代化物流体系，一方面需加快物流的信息化程度，另一方面也需要与第三方物流进行合作，这样可以在第一时间知道商品的销售状况，库存状况，缺货和补货状况以此来实现动态均衡，从而保证企业的高效运行。参考文献：1陆君如.商业零售企业人性管理研究以南通文峰大世界为例j.现代经济信息，2016（11）：66.2雷翠玲.基于互联网经济发展的实体零售行业转型与创新j商业经济研究，2016（05）：