职工疏导与调节方法(新)

1、职工心理疏导与调节方法职工心理疏导与调节方法讲授人：讲授人： 吴建平吴建平职工心理疏导与调节方法职工心理疏导与调节方法我们为什么要关注人的心理？我们为什么要关注人的心理？人的行为是由人的心理控制的；人的行为是由人的心理控制的；心理本身是看心理本身是看不见不见摸不着的；摸不着的；因此，心理是支配、调节人的行为的内部机制。因此，心理是支配、调节人的行为的内部机制。 影响人的心理因素：环境影响人的心理因素：环境机体机体心理心理研究心理的目的研究心理的目的解释人的行为解释人的行为预测人的行为预测人的行为控制人的行为控制人的行为职工心理疏导与调节方法职工心理疏导与调节方法心理问题的层次：心理问题的层次：

2、轻微的心理失调轻微的心理失调自知，有一定的自卑、焦虑、抑郁，活动正常，自我调节。自知，有一定的自卑、焦虑、抑郁，活动正常，自我调节。轻度的心理障碍轻度的心理障碍自知，如抑郁症、焦虑症、恐惧症、强迫症，活动基自知，如抑郁症、焦虑症、恐惧症、强迫症，活动基本正常，效率明显下降，需心理咨询或治疗。本正常，效率明显下降，需心理咨询或治疗。严重的心理疾病严重的心理疾病一般不自知，主要包括种类精神病，住院专门治疗一般不自知，主要包括种类精神病，住院专门治疗。职工心理疏导与调节方法职工心理疏导与调节方法判断心理正常与异常的三原则：判断心理正常与异常的三原则：主观世界与客观世界的统一性原则主观世界与客观世界的

3、统一性原则心理活动的内在协调性原则心理活动的内在协调性原则人格的相对稳定性原则上人格的相对稳定性原则上职工心理疏导与调节方法职工心理疏导与调节方法心理正常和心理正常和异常异常的常识性区分：的常识性区分：离奇怪异的言谈、思想和行为离奇怪异的言谈、思想和行为过度的情绪体验和表现过度的情绪体验和表现自身社会功能不完整自身社会功能不完整影响他人的正常生活影响他人的正常生活职工心理疏导与调节方法职工心理疏导与调节方法企业职工的心理问题表现企业职工的心理问题表现抑郁抑郁焦虑焦虑强迫强迫恐惧恐惧工作环境工作环境家庭家庭 情感情感 心理素质心理素质与什么有关？与什么有关？我们能做些什么？我们能做些什么？接受负

4、面的自己接受负面的自己看到积极的自己看到积极的自己对自己的情绪承担责任对自己的情绪承担责任选择积极的人生态度选择积极的人生态度心理技术心理技术职工心理疏导与调节方法职工心理疏导与调节方法理性情绪法理性情绪法倾诉法倾诉法转移法转移法宣泄法宣泄法音乐法音乐法想象法想象法亲情法亲情法环境暗示法环境暗示法比较法比较法朱德镛先生漫画朱德镛先生漫画 一女因心理受挫一女因心理受挫 从从1111楼跳下。楼跳下。看到了看到了1010楼以恩爱著称的阿呆夫妇正在殴打楼以恩爱著称的阿呆夫妇正在殴打9 9楼平常坚强的彼特正在偷偷哭泣楼平常坚强的彼特正在偷偷哭泣8 8楼的阿妹发现未婚夫正和最好的朋友在床上楼的阿妹发现未婚

5、夫正和最好的朋友在床上7 7楼的丹丹正在吃她的抗忧郁症药楼的丹丹正在吃她的抗忧郁症药6 6楼失业的阿喜还是每天买楼失业的阿喜还是每天买7 7份报找工作份报找工作5 5楼受人敬重的王老师正在偷穿老婆的内衣楼受人敬重的王老师正在偷穿老婆的内衣4 4楼的楼的RoseRose又和男友闹分手又和男友闹分手3 3楼的阿伯每天都盼望有人拜访他楼的阿伯每天都盼望有人拜访他2 2楼的莉莉还在看她那结婚半年就失踪的老公照片楼的莉莉还在看她那结婚半年就失踪的老公照片在我跳下之前，我以为我是世界上最倒霉的人在我跳下之前，我以为我是世界上最倒霉的人我在看完他们之后深深觉得其实自己过得还不错我在看完他们之后深深觉得其实自

6、己过得还不错所有刚才被我看所有刚才被我看的人的人现在都在看我现在都在看我所有刚才被我所有刚才被我看的人看的人现在都在看我现在都在看我我想他们看了我之后，也会觉得自己其实过得还不错我想他们看了我之后，也会觉得自己其实过得还不错朋友，你说呢朋友，你说呢朋友，你说呢朋友，你说呢朋友，你说呢朋友，你说呢说明：说明：1 1。以上方法只是心理调节技术的一小点，企业职工。以上方法只是心理调节技术的一小点，企业职工心理调节技术有很多。心理调节技术有很多。2 2。以上方法主要适用于轻微心理失调的自我调节。以上方法主要适用于轻微心理失调的自我调节。3 3。当心理问题达到轻度心理障碍时，就要寻求他人。当心理问题达到

7、轻度心理障碍时，就要寻求他人帮助，如心理咨询师或专门心理咨询机构帮助，如心理咨询师或专门心理咨询机构, ,或网络或网络咨询、电话咨询。咨询、电话咨询。以下心理测试可在必要时使用以下心理测试可在必要时使用情绪紧张度测试情绪紧张度测试抑郁自评量表抑郁自评量表焦虑自评量表焦虑自评量表心理压力自我评估心理压力自我评估SCL90SCL90自评症状量表自评症状量表http:/ 生活节奏的加快、社会竞争的加剧以及频生活节奏的加快、社会竞争的加剧以及频繁遭遇挫折等情况，都会使人产生紧张感。一个繁遭遇挫折等情况，都会使人产生紧张感。一个人如果长期处于紧张状态，就会降低身体免疫系人如果长期处于紧张状态，就会降低身

8、体免疫系统的抵抗能力，使人不能有效地适应外界环境而统的抵抗能力，使人不能有效地适应外界环境而罹患各种疾病。因此，长期过度的紧张对人体是罹患各种疾病。因此，长期过度的紧张对人体是有害的。那么你的情绪紧张度怎样呢？下面共有有害的。那么你的情绪紧张度怎样呢？下面共有2929道题目，回答时请用道题目，回答时请用“有有”或或“无无”作答，然作答，然后进行评判。后进行评判。 情绪紧张度测试情绪紧张度测试 1 1常常毫无原因地觉得心烦意乱、坐立不安。常常毫无原因地觉得心烦意乱、坐立不安。2 2临睡时仍在思虑各种问题，不能安寝。即使睡着，也容易被惊醒。临睡时仍在思虑各种问题，不能安寝。即使睡着，也容易被惊醒。

9、3 3肠胃功能紊乱，经常腹泻。肠胃功能紊乱，经常腹泻。4 4容易做噩梦，一到晚上就倦怠无力，焦虑烦躁。容易做噩梦，一到晚上就倦怠无力，焦虑烦躁。5 5一有不称心的事情，便大量吸烟，抑郁寡欢、沉默少言。一有不称心的事情，便大量吸烟，抑郁寡欢、沉默少言。6 6早晨起床后，就有倦怠感，头昏脑涨，浑身没劲，爱静怕动，消沉。早晨起床后，就有倦怠感，头昏脑涨，浑身没劲，爱静怕动，消沉。7 7经常没有食欲，吃东西没有味道，宁可忍受饥饿。经常没有食欲，吃东西没有味道，宁可忍受饥饿。8 8稍微运动，就会出现心跳加速、胸闷气急。稍微运动，就会出现心跳加速、胸闷气急。9 9不管在哪儿，都感到有许多事情不称心，暗自烦

10、躁。不管在哪儿，都感到有许多事情不称心，暗自烦躁。1010想得到某样东西，一时不能满足就会感到心中难受想得到某样东西，一时不能满足就会感到心中难受。1111偶尔做一点轻便工作，就会感到疲劳、周身乏力。偶尔做一点轻便工作，就会感到疲劳、周身乏力。1212出门做事的时候，总觉得精力不济、有气无力。出门做事的时候，总觉得精力不济、有气无力。1313当着亲友的面，稍不如意，就会勃然大怒，失去理智。当着亲友的面，稍不如意，就会勃然大怒，失去理智。情绪紧张度测试情绪紧张度测试 1414任何一件小事，都会始终盘桓在脑海里，整天思索。任何一件小事，都会始终盘桓在脑海里，整天思索。1515处理事情唯我独尊，情绪

11、急躁，态度粗暴。处理事情唯我独尊，情绪急躁，态度粗暴。1616一喝酒就过量，意识和潜意识里都想一醉方休。一喝酒就过量，意识和潜意识里都想一醉方休。1717对别人的病患，非常关心，到处打听，唯恐自己身患同病。对别人的病患，非常关心，到处打听，唯恐自己身患同病。1818看到别人成功或获得赞誉，常会嫉妒，甚至怀恨在心。看到别人成功或获得赞誉，常会嫉妒，甚至怀恨在心。1919置身繁杂的环境里，容易思维杂乱、行为失序。置身繁杂的环境里，容易思维杂乱、行为失序。2020左邻右舍家中发出的噪音，会使你感到焦躁发慌，心悸出汗。左邻右舍家中发出的噪音，会使你感到焦躁发慌，心悸出汗。2121明知是愚不可及的事情，

12、却非做不可，事后又感到懊悔。明知是愚不可及的事情，却非做不可，事后又感到懊悔。2222即使是消闲读物也看不进去，甚至连中心思想也搞不清楚。即使是消闲读物也看不进去，甚至连中心思想也搞不清楚。2323一有空就整天打麻将，混一天是一天。一有空就整天打麻将，混一天是一天。2424经常和同事或家人甚至陌生人发生争吵。经常和同事或家人甚至陌生人发生争吵。2525经常感到头疼胸闷，有缺氧的感觉。经常感到头疼胸闷，有缺氧的感觉。2626每每陷入往事便追悔莫及，有负疚感。每每陷入往事便追悔莫及，有负疚感。2727做事说话都急不可待，措辞激烈。做事说话都急不可待，措辞激烈。2828遇到突发事件就失去信心，显得焦

13、虑紧张。遇到突发事件就失去信心，显得焦虑紧张。2929性格倔强固执，脾气急躁，不易合群。性格倔强固执，脾气急躁，不易合群。测试结果测试结果 如果回答如果回答“有有”的题目在的题目在9道以下，属于正常范围。道以下，属于正常范围。 如果回答如果回答“有有”的题目在的题目在1019道之间，为轻度道之间，为轻度 紧张。紧张。 如果回答如果回答“有有”的题目在的题目在2024道之间，为中度紧道之间，为中度紧张。张。如果回答如果回答“有有”的题目在的题目在25道以上，为重度紧张。道以上，为重度紧张。情绪紧张度测试情绪紧张度测试 心理评析心理评析对于轻度紧张症可以采取保护性措施，对于轻度紧张症可以采取保护性

14、措施，如用阅读、书法、绘画、养花、钓鱼等进行如用阅读、书法、绘画、养花、钓鱼等进行自我调节，松弛紧张状态。积极参加体育活自我调节，松弛紧张状态。积极参加体育活动，增强体质，工作之后的文娱活动等也可动，增强体质，工作之后的文娱活动等也可缓解紧张、消除疲劳。还应当养成有规律的缓解紧张、消除疲劳。还应当养成有规律的生活习惯，适当增加营养，提高意志力。生活习惯，适当增加营养，提高意志力。对于中度以上的紧张症患者，必须进行对于中度以上的紧张症患者，必须进行健康检查，或进行心理咨询及心理治疗。健康检查，或进行心理咨询及心理治疗。缓解紧张情绪，专家给出以下建议：缓解紧张情绪，专家给出以下建议：1 1避开紧张

15、源。避开紧张源。2 2采用自我防御机制。采用自我防御机制。3 3培养良好的性格。培养良好的性格。4 4适度的体育锻炼。适度的体育锻炼。5 5身体放松法。身体放松法。 摘自摘自 刑群麟刑群麟 编著编著世界上最经典的世界上最经典的15001500道心道心理测试题理测试题 中国实言出版社中国实言出版社你的心情好吗？你的心情好吗？ZungZung抑郁自评量表（抑郁自评量表（SDS)SDS) 由美国杜克大学医学院的由美国杜克大学医学院的ZungZung于于19651965年编年编制，计制，计2020题。下面有二十条文字，请仔细阅读题。下面有二十条文字，请仔细阅读每一条，把意思弄明白，然后根据您最近一星每

16、一条，把意思弄明白，然后根据您最近一星期的实际情况在适当的方格里划，每一条文字期的实际情况在适当的方格里划，每一条文字后有四个格，表示：后有四个格，表示：A A没有或很少时间；没有或很少时间；B B小部小部分时间；分时间；C C相当多时间；相当多时间；D D绝大部分或全部时间。绝大部分或全部时间。抑郁自评量表抑郁自评量表 评定项目评定项目 无无 轻轻 中中 重重1.1.我感到情绪沮丧、郁闷我感到情绪沮丧、郁闷 1 2 3 4 1 2 3 42.2.我感到早晨心情最好我感到早晨心情最好 4 3 2 1 4 3 2 13.3.我要哭或想哭我要哭或想哭 1 2 3 4 1 2 3 44.4.我夜间睡

17、眠不好我夜间睡眠不好 1 2 3 4 1 2 3 45.5.我吃饭象平时一样多我吃饭象平时一样多 4 3 2 1 4 3 2 16.6.我与异性亲密接触时我与异性亲密接触时 和以往一样感觉愉快和以往一样感觉愉快 4 3 2 1 4 3 2 17.7.我感受到体重在减轻我感受到体重在减轻 1 2 3 4 1 2 3 48.8.我为便秘烦恼我为便秘烦恼 1 2 3 4 1 2 3 49.9.我心跳比平时快我心跳比平时快 1 2 3 4 1 2 3 410.10.我无缘无故地感到疲乏我无缘无故地感到疲乏 1 2 3 4 1 2 3 4抑郁自评量表抑郁自评量表 评定项目评定项目 无无 轻轻 中中 重重

18、11.11.我的头脑象往常一样清楚我的头脑象往常一样清楚 4 3 2 1 4 3 2 112.12.我做事情象平时一样不感到困难我做事情象平时一样不感到困难 4 3 2 1 4 3 2 113.13.我坐卧不安，难以保持平静我坐卧不安，难以保持平静 1 2 3 4 1 2 3 414.14.我对未来充满希望我对未来充满希望 4 3 2 1 4 3 2 115.15.我比平常更容易激怒我比平常更容易激怒 1 2 3 4 1 2 3 416.16.我觉得决定什么事很容易我觉得决定什么事很容易 4 3 2 1 4 3 2 117.17.我觉得自己是个有用和我觉得自己是个有用和 不可缺少的人不可缺少的

19、人 4 3 2 1 4 3 2 118.18.我的生活过得很有意义我的生活过得很有意义 4 3 2 1 4 3 2 119.19.假如我死了别人会过得更好假如我死了别人会过得更好 1 2 3 4 1 2 3 420.20.我仍旧喜爱自己平时喜爱的东西我仍旧喜爱自己平时喜爱的东西 4 3 2 1 4 3 2 1抑郁自评量表抑郁自评量表 总分乘以总分乘以1.251.25取整数，即得取整数，即得标准分，分值越小越好，分界值标准分，分值越小越好，分界值为为5050。焦虑自评量表焦虑自评量表 （SASSAS） 焦虑自评量表焦虑自评量表 （SASSAS） 下面有二十条文字，请仔细阅读每一下面有二十条文字，

20、请仔细阅读每一条，把意思弄明白，然后根据您最近一星条，把意思弄明白，然后根据您最近一星期的实际情况在适当的方格里划，每一条期的实际情况在适当的方格里划，每一条文字后有四个格，表示：文字后有四个格，表示：A A没有或很少时间；没有或很少时间；B B小部分时间；小部分时间；C C相当多时间；相当多时间；D D绝大部分或绝大部分或全部时间。全部时间。 焦虑自评量表焦虑自评量表 （SASSAS） 评定项目评定项目 无无 轻轻 中中 重重1.1.我觉得比平时容易紧张或着急我觉得比平时容易紧张或着急 1 2 3 41 2 3 42.2.我无缘无故在感到害怕我无缘无故在感到害怕 1 2 3 4 3.3.我容

21、易心里烦乱或感到惊恐我容易心里烦乱或感到惊恐 1 2 3 41 2 3 44.4.我觉得我可能将要发疯我觉得我可能将要发疯 1 2 3 41 2 3 45.5.我觉得一切都很好我觉得一切都很好 4 3 2 14 3 2 16.6.我手脚发抖打颤我手脚发抖打颤 1 2 3 4 7.7.我因为头疼、颈痛和背痛而苦恼我因为头疼、颈痛和背痛而苦恼 1 2 3 41 2 3 48.8.我感到无力且容易疲劳我感到无力且容易疲劳 1 2 3 41 2 3 49.9.我觉得心平气和，并且容易安静坐着我觉得心平气和，并且容易安静坐着4 3 2 14 3 2 110.10.我觉得心跳得很快我觉得心跳得很快 1 2

22、 3 41 2 3 4焦虑自评量表焦虑自评量表 （SASSAS） 评定项目评定项目 无无 轻轻 中中 重重 11. 11.我因为一阵阵头晕而苦恼我因为一阵阵头晕而苦恼 1 2 3 4 1 2 3 4 12.12.我有阵阵要晕倒的感觉我有阵阵要晕倒的感觉 1 2 3 4 1 2 3 4 13.13.我吸气呼气都感到很容易我吸气呼气都感到很容易 4 3 2 1 4 3 2 1 14.14.我的手脚麻木和刺痛我的手脚麻木和刺痛 1 2 3 41 2 3 415.15.我因为胃痛和消化不良而苦恼我因为胃痛和消化不良而苦恼 1 2 3 41 2 3 416.16.我常常要小便我常常要小便 1 2 3 4

23、 1 2 3 4 17.17.我的手脚常常是干燥温暖的我的手脚常常是干燥温暖的 4 3 2 1 4 3 2 1 18.18.我脸红发热我脸红发热 1 2 3 4 1 2 3 4 19.19.我容易入睡并且一夜睡得很好我容易入睡并且一夜睡得很好 4 3 2 1 4 3 2 1 20.20.我作恶梦我作恶梦 1 2 3 4 1 2 3 4 焦虑自评量表焦虑自评量表 （SASSAS）计分：正向计分题计分：正向计分题A A、B B、C C、D D按按1 1、2 2、3 3、4 4分计；反向计分题按分计；反向计分题按4 4、3 3、2 2、1 1计分。反计分。反向计分题号：向计分题号：5 5、9 9、1

24、313、1717、1919。总分乘以总分乘以1.251.25取整数，即得标准分，分值越取整数，即得标准分，分值越小越好，分界值为小越好，分界值为5050。心理压力自我评估心理压力自我评估1 1、经常患感冒，且不易治疗好；、经常患感冒，且不易治疗好；2 2、常有手脚发冷的情形；、常有手脚发冷的情形；3 3、手掌和腋下常有出汗的现象；、手掌和腋下常有出汗的现象；4 4、时有心悸现象；、时有心悸现象；5 5、突然出现呼吸困难的苦闷窒息感；、突然出现呼吸困难的苦闷窒息感；6 6、有胸痛情况发生；、有胸痛情况发生；7 7、有头重感或头脑不清醒的昏沉感；、有头重感或头脑不清醒的昏沉感；8 8、眼睛很容易疲劳；、眼睛很容易疲劳；9 9、有鼻塞现象；、有鼻塞现象；1010、有头昏眼花的情形发生；、有头昏眼花的情形发生；心理压力自我评估心理压力自我评估11、站立时有发晕的情形；、站立时有发晕的情形；