XX镇“文明行为培训月”活动实施方案

1、XX镇"文明行为培训月活动实施方案为深入推进文明城市建设，进一步加强我镇个体商户经营秩序，强化文明礼仪知识教育，培育文明行为，经研究决定，在全镇范围内开展“文明行为培训月”活动，特制定本方案。一、培训目标坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，紧紧围绕区委、区政府中心工作，结合党史学习教育，将文明城市创建工作贯穿于日常工作始终，以培训教育为抓手，补齐文明行为短板，扎实开展第七届全国文明城市创建工作。二、时间安排及要求（一）各食品药品经营从业相关人员处理好工作和学习的关系，必须保证按时参加培训。（二）遵守培训时间安排，杜绝迟到、早退，无故缺席。（三

2、）参加培训的人员要自觉遵守课堂纪律，携带笔记本，认真做好笔记。（四）本次培训由食安办组织，政府办公室负责考勤，办公室负责培训场地、培训设备和后勤。（五）时间安排：1.食品从业人员：2021年7月12日上午9：00-12：00,下午3：00-5：00o2.宴席承办单位法人：2021年7月14日上午9：00-11：00.三、培训对象及责任分工1. 餐饮行业培训培训对象：全镇中小餐馆经营业主、游厨。任务分工：镇公共事务服务中心负责确定培训内容，制定培训课件，收集整理培训资料。各村（社区）负责组织辖区中小餐馆业主、游厨参加培训。培训重点：规范服务行为，树立文明、节俭、安全、优质消费服务形象。2. 个体

3、工商户培训（含小作坊业主）培训对象：全镇所有个体工商户业主，包括小超市、小食品经营及小作坊。任务分工：镇公共服务中心负责对小超市、小食品经营及小作坊文明行为培训，负责培训内容，制定培训课件，收集整理培训资料。培训重点：“门前五包"，树立文明、诚信经营，热情周到服务。四、培训内容聚焦环境整治、宣传教育、信息公示等常态化创文重点，规范经营服务行为。一是完善基础设施，加强经营场所及周边环境卫生治理，落实“门前五包”，垃圾分类收集，及时清运;二是开展创文宣传，建立健全消费提示制度，合理点菜适度消费，主动提供打包服务，设置社会公序良俗、禁烟标识、使用“公筷公勺公夹"、制止餐饮浪费“光

4、盘行动"等文明提示牌,张贴公益性宣传广告，投放LED信息，营造浓厚文明宣传氛围；三是证照公示齐全，将许可证、从业人员健康证、培训合格证、营业执照等证照信息于醒目处上墙规范公示；四是开展从业人员行为培训，树立文明、诚信、周到服务理念，使用文明用语，礼貌待人、规范服务。五、培训要求（一）加强认识，高度重视。各单位要认识到此次文明行为培训月活动是全力推进文明城市创建，提升城市文明程度的重要举措，也是落实区委区政府工作要求的具体体现。要高度重视，加强领导，统一认识，坚定信心，增强培训工作责任感和紧迫感。坚持做好创文、保卫、创生、三小集中治理日常监管等工作相融互促，做到有机结合、统筹推进。（二）突出重点，注重实效。把着力点放在制约和影响全国文明城市创建的关键要害上。要大力宣传XX文明行为促进条例和全国文明城市创建相关知识，讲文明城市创建的重要性，讲清文明行为、行业规范标准，讲清工作行为的法律约束和纪律要求（三）注重宣传，营造氛围。各单位部门，要精心策划，形式多样、生动活泼