社区金融论文范文-探索邮政金融发展社区金融服务模式的论文

1、社区金融论文范文:探索邮政金融发展社区金融服务模式的论文邮政金融发展社区金融服务模式的论文摘要：社区金融服务多样，形式灵活，贴近客户。近来，我国的民 营银行、城商行、四大国有行都在该领域开展业务，这一变化显然对 定位于零售业务的邮储银行产生了影响，文中在对我国目前社区服务 归纳总结的基础上，探讨了邮储银行展开社区金融服务应注意的理由 和模式选择。abstract： community financial services have diversity species, flexible form and are close to clients recently, china' s p

2、rivate banks , city commercial banks and four state-owned firms had began business in this field, which clearly have effect on postal savings bank, which positions itself as a retail bank in this paper, it will discuss the mode of community financial service and problems should pay attention to for

3、postal saving bank, on the base of the summary of the past experienee.关键词：邮储银行；社区金融服务；模式key words: postal savings bank； community financial services； mode1006-4311 (2014) 28-0193-020引言以社区为主要业务范围，通过金融服务的方便、多样增加客户 黏性的社区金融服务平台，社区银行集存取款、咨询、缴费、购买理 财产品等多种功能于一身，成为了众多银行争抢的下一个重要领域。1社区金融服务概念界定社区银行为community b

4、anks的直译，最早产生于美国，根据 美国独立社区银行协会(independent community bankers of america, icba)定义，“社区银行是一种地方所有、在一定区域内 经营的独立的金融机构，其资产规模在数百万美元至数十亿美元之 间”，其职能是通过对小微企业提供金融支持推动本地区经济发展。 我国银行所构建的“社区银行”实际是通过智能终端对银行分支机 构大多数功能的延伸，倾向于服务社区居民，因而文中的“社区银 行”，定义为“社区金融服务平台”更为准确。2社区金融服务实践分析2. 1共性2.1.1以便捷为首要标准 民生银行以“便民、利民、惠民”为 开办社区金融服务的核

5、心理念，围绕这一理念开展的社区金融服务更 加类似于7-11的便利店模式，将物业、小区业务服务，还有政府的 功能，便民店里面所提供的服务实际上主要是以自助、交易、网络化、 电了化为基本的服务的内容。釆取错时的开业社区制度，做到“您下 班，我们上班”。2.1.2金融+非金融服务模式民生、湖北银行等在金融服务店 在网点设计装修上遵循三个三分之一：1/3现金柜台区的主要功能是 让社区客户等待办理及办理交易结算类现金业务；1/3金融咨询区是 社区居民、社区商户与银行工作人员“面对面、一对一”的金融咨询 区域，提供的是个人理财、小微贷款、保险、证券等金融产品的专业 咨询服务，是发现、引导、满足社区客户差异

6、化需求的专属区域，配 备的是网银体验机、ipad金融产品演示、全民付便捷支付设备、金 融信息滚动屏等硬件；1/3社区活动区，突出体现的是社区文化和便 民服务，在此区域，有社区文化墙、社区公告栏、电子阅读桌、交通 违规查询缴费机等，更有周一至周h由第三方专业机构轮流提供的健 康养生咨询、旅游度假咨询等服务。2.1.3选址以人流量为首要标准 如光大银行的选址重点关注 繁华商圈、核心商务区、金领企业、产业园、大学教师、医院医生宿 舍区、1000户以上居民的成熟社区。选址社区的社区银行设立在社 区的主要出入口，保持门前h人流量大于1000人。选址商业中心的 社区银行也要求设立在主要出入口，保持门前日人

7、流量5000人以上。2.1.4通过产品创新增加客户黏性如，民生银行提出“一店一 品”的经验理念，推出智家卡、智家贷、智家惠等智家系列产品；湖 北银行推出为老年人服务的“一键通金融”项目，瞄准老年人群体； 北京银行以“社区金管家”作为开展社区金融服务的新品牌。2.1.5采取各种措施制约成本各银行的的金融服务网点面积 最小的为30平米，最大的不超过80平米，同时还常常通过与业主或 当地政府的良好关系获得一个较为优惠的租赁价格。选择较为便宜的 劳动派遣人员（月薪2000-3000元），并通过更多的使用电了化设备 包括atm、crs拉卡啦等减少人员配置。2.2差异2. 2.1民生银行的资源整合型模式民

8、半银行的小区金融服务 店整合了政府、物业等多种资源，提供“金融+非金融”的各种服务, 通过与政府、物业的合作以及移动支付技术的提升，社区银行能够完 成包括物业费、停车费、水电费、话费的一站式代缴，甚至包括小区 业主快递签收；同时在服务店中提供客户特享的餐饮美发优惠券，实 现“卡、网、点、圈”相结合；还推出了智家卡、智家贷、智家惠等 解家系列产品，在门卡上附加了异地转账、医疗保健、消费支付、手 机银行等多种功能。2.2.2湖北银行的“社区、银行一家亲”模式秉持“社区、银 行一家亲”的理念，湖北银行让社区参与社区银行的建设和管理，主 张银行与社区的全方位联动，在为社区居民提供全方位金融服务的同 时，让金融服务成为社区服务不可分割的内容。具体操作上，做社区 企业的好伙伴，重点发展