护士工作压力源调查及管理对策

1、护士工作压力源调查及管理对策【摘要】 目的：通过调查了解护士工作压力源，分析其 主要的工作压力及其影响因素，探讨有效的应对措施。方法: 对194名护士进行问卷调查，问卷内容包括一般资料和护士 工作压力源量表两部分。结果：护士的工作压力源依次为： 工作量及时间分配问题；护理专业及工作方面的问题；病人 护理方面的问题；管理及人际关系方面的问题；工作环境及 资源方面的问题。结论：建议从管理角度减少护士工作压力 源，提高护理工作质量。【关键词】 护士；工作压力源；管理对策在竞争日益激烈的当今社会，人们的工作、生活压力越 来越大。随着医疗卫生体制改革的不断深入，人们对护理工 作的高标准、严要求给护理人员

2、带来新的挑战和更大的压 力。压力过大会降低工作效率，还可导致心身疾病，严重影 响工作质量1。本研究通过对护士工作压力源进行调查分 析，以帮助管理者和护士个人正确认识压力源，采取有效的 应对措施，从而减轻护士工作压力，保持身心健康，提高护 理工作质量。1对象与方法1. 1调查对象采取整群抽样方法，对本院194名在职护士进行问卷调查。1.2调查方法本研究采用问卷调查法收集资料，问 卷内容包括一般资料和护士工作压力源量表两部分。(1) 一 般资料：包括年龄、学历、职称和婚姻状况。(2)护士工作 压力源量表2：该量表由李小妹参照国外护士工作压力源 量表，根据中国国情重新设计并请教美国、泰国及中国的护

3、理专家修订而成。该量表共5个方面35个条目，采用1-4级评分法，得 分越髙表明引起压力的程度越大。本次调查共发放问卷194 份，回收有效问卷194份，回收率100%o1.3统计学处理 采用spss11.5统计软件包进行分 析，一般资料、护士工作压力状况采用描述性统计；护士工 作压力与年龄、学历、职称、婚姻状况的关系采用方差分析 或独立样本t检验，p<0. 05为有统计学意义。2结果2. 1 一般资料调查对象共194人，均为女性，年龄 21-54岁，平均年龄33岁；学历：本科11人(5. 6%),大专 114人(58. 8%),中专及以下69人(35.6%)；职称：主管护 师 66 人(3

4、4. 0%),护师 32 人(16. 5%),护士 96 人(49. 5%)； 已婚 139 人(71.6%),未婚 55 人(28.4%)。2.2护士工作压力状况在工作压力的5个方面，得分由高到低排序依次为工作 量及时间分配，护理专业及工作，病人护理，管理及人际关 系，工作环境及资源，见表1。2.3护士工作压力与年龄、学历、职称、婚姻状况的 关系，见表30(1) 不同年龄组在工作量及时间分配方面差异有统计学意义(p<0. 05)；(2) 不同学历组在工作量及时间分配、工作环境及资源和管理人际关系方面差异有统计学意义(p<0. 05)；(3) 不同职称护士的工作压力比较差异无统计学

5、意义(p>0. 05)；(4) 不同婚姻状况的护士在工作量及时间分配方面差 异有统计学意义(p<0. 05)o3讨论3. 1护士工作压力源的特点工作压力是职业要求与 个体的不平衡知觉所引起的从业人员的身心压力状态。虽然 人人都有产生工作压力的可能性，但从事卫生服务行业的人 员压力明显升高，护理是卫生保健行业中压力最大的职业之 一 3。本研究显示，工作量及时间分配方面的问题是引起 护士工作压力的主要来源，其中工作量太大是主要的压力 源。而在国内对护理人员工作压力的研究中，占首位的压力 是护理专业及工作方面2。随着护理专业的发展以及护理 模式的转变，护士对专业的认识不断加强，但由于新知

6、识、 新技术的应用不断增加，病人的服务需求不断提高，而护士 编制又严重不足，由此导致的工作量及时间分配方面的问题 已成为护士的主要压力。3.2护士工作压力与年龄的关系本研究显示，不同年 龄在工作量及时间分配方面差异有统计学意义，以36-45岁 的护士压力最大，可能与此年龄段护士是专业骨干力量，面 临工作家庭等多方面压力，在工作量及时间分配方面压力水 平高；而46岁以上护士压力水平较低，可能与此年龄段护 士有丰富的临床经验，子女大都已上大学，较少考虑晋升问 题，工作家庭压力相对较小有关。3.3护士工作压力与学历的关系本研究显示，大专以 上学历护士在工作量及时间分配、工作环境及资源和管理人 际关系

7、方面压力较大，可能与她们对自己的前途有较高的期 望有关，而大专以下学历护士对自己的要求相对较低，近期 奋斗目标较为单一，所以压力相对较小。3.4护士工作压力与职称的关系本研究显示，不同职 称护士的工作压力差异无统计学意义，可能与医院内不同职 称护士岗位分工不明确，激励机制不明显有关。而有研究显 示4,低职称护士在护理工作方面、工作量及时间分配方 面、病人护理方面有较大压力。3.5护士工作压力与婚姻状况的关系 已婚护士在工 作量及时间分配上有较大压力，护士大多是女性，在工作之 余还承担着繁重的家庭责任，可谓“事业家庭一肩挑”。4管理对策4.1降低工作强度，合理分担责任医院管理者应适当 增加护士编

8、制，改变护士超负荷工作状态，保证护士休息时 间，健全后勤支持系统，以减少护士的非护理性工作。4.2重视护理工作，提高护士地位医院管理者应适当 增加年轻护士晋升的机会，适当提高护士福利待遇，改善工 作环境，关心护士生活困难，并帮助解决。同时借助媒体向 社会宣传护士的工作学习与生活及护理学科的发展趋势，使 社会公众对护理作为一门自主性专业有真实的了解，纠正社 会上对护士的片面认识，从而提高护士的社会地位。4.3加强教育培训，提高人员素质护理工作是一门操 作性、技术性很强的工作，不仅需要扎实的基础理论，更需 要有熟练的操作技术。医院管理者应定期开展护理专业学 习，加强多渠道、多学科、多内容的培训，鼓励护士参加自 学考试等成人教育，创造一种良好的学习氛围，培养学习型 护理队伍。4.4开展心理教育，加强心理支持开展必要的心理教 育，教育护士如何面对压力，指导年轻护士调整好自己的心 态，培养健康的性格和理念，以积极的思维方式应对压力， 充分调动家庭支持系统作为护理人员的坚强后盾。面对压力 产生负面情绪时，寻找正确的宣泄方式，保持身心健康，保 证护理工作质量，从而更好地为病人服务。参考文献1 任泽娟，李林，胡娅丽青年护士工作压力与心理健 康相关性研究j 护理研究，2003, 17 (10)： 1120-1122.2 李小妹，刘彦君.护士工作压力源与