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文档简介

1、管理评审报告质量方针和质量目标实施情况报告质量方针和质量目标实施情况报告（ 2010 年）通过 TS/16949 质量体系的持续运行，公司完美无缺是汇丰的追求，满足顾客是我公司职责 的质量方针得到进一步的理解和执行，在全公司人员的努力下，上半年各部门基本完成部门的质量目标。1 ：销售部上半年质量目标完成情况较好，合同准确率达到100，按计划进行了对顾客满意度的调查、统计，顾客满意度100，实现了公司制定的质量目标，对顾客的要求、反馈都及时进行了传递、沟通，客户反馈传递及时率99.16 ，对合同按要求进行了评审，合同评审及时性100，上半年发货及时率、准时率、准点率100。2 ：技术部按程序进行

2、产品的过程开发，APQP小组的活动与设计开发同步，新产品开发PPAP文件提交一次通过率97.6 ，出图及时性100，过程工艺的差错率为0，技术部也完成了公司规定的上半年的部门质量目标，但技术文件的管理还待提高。3 ；质保部监视和测量设备的检定、分析等完成较好，上半年计量器具检定率100，过程控制符合要求，未发生错、漏检质量现象，上半年车间产品一次交检合格率99.8 ，达到公司定的一次交检合格率99.7 的质量目标，质量记录按规定实施和保存，上半年退货率225PPM，未达到原公司规定的100PPM质量目标， 对质量反馈、投诉处理及时。管理评审报告质量方针和质量目标实施情况报告4 ：生产部09年

3、8 月至 10 年 3 月生产计划完成率100，达到规定的质量目标值，设备按计划进份行保养，设备完好利用率96.8 ，未达到设备利用率100目标，考虑到公司的实际情况，建议公司调整设备完好率指标，同意设备利用率定在95.5 ，上半年96.8 达到设备利用率目标， 生产过程一次交检合格率达到99.8 的目标，上半年未发生质量安全事故，未发生环境污染事故，生产现场6S 管理基本达到目标。5；财务部积极进行质量成本分析控制，质量成品从4 月份的1.91 到7 月份降低到1.89 ，并呈下降趋势，质量成本的目标控制基本得到实现。6 ：供应部供方上半年交付合格率 99.53 ，达到交付合格率 98.5 的目标值，交付准时率为 100达到规定的目标值，外购件、外协件无差错。7 ：综合办按计划对员工进行了培训，同时也对培训后的员进行了评估，可以满足岗位操作技能及质量意识有所提升，食堂后勤工作管理到位，员工满意度持续上升，员工主动离职率 1.08 ，低于 5的目标值，文件管理无差错。从对公司各部门上半年的质量目标值完成情况的检查、考核看、尽基本上都达到规定的目标值，但在质量体系运行中，还存在很多不足，离TS/16949 的要求还有距离，希望各部门继续努力，查找工作中的不足之处，通过我们坚持不懈的努力，不断满足顾客要求并争取超越顾客期望，用我门的行动诠释完美无缺是汇丰的追求，

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