质量考核管理办法

1、质量考核管理办法文件件编号： *第一章总 则一、目的： 为明确质量责任，强化意识，规范质量管理，防止质量差别的异常，保证产品质量，特制定本办法。二、考核方式： 惩罚方式包括部门内部警告、通报批评、罚款、降薪、调岗、解除劳动合同等。奖励方式包括部门内部表扬、通报表扬、奖金、先进个人评选、提薪等。三、考核原则： 在初期实行以激励为主，惩罚为辅的原则：实行不知者不罪，轻罚首犯，重罚重犯；适度考核，质量索赔。四、考核周期： 月度、年度。第二章质量惩罚一、质量问题分类按严重程度分为质量差错、异常和事故。1、 质量差错：质量不符合标准即为差错、不良率在2% 以内定义为差错。2、 质量异常： 产品（各考核体

2、） 不良率超过 2% ；经济损失在 500 元以上 2000元以下； 报废或返修工时在 30小时以上 50小时以内；整批次不良或同一不良率占总不良的40% 以上。质量异常需要在 24 小时内报质量部、公司。3、 质量事故：成批报废、返修、降级、退货或索赔。产品不良率超过5% ；经济损失超过2000 元；批量报废或返修50小时以上， 导致不能完成生产计划或质量指标的。质量事故需在 1 小时内报质量部、公司。二、质量惩罚规定及处理（一）批量性不良处理凡产品出厂前，各相关部门因设计、采购、计划、投料、管理、加工面造成批量返修、报废、导致质量异常，但损失费用在1000 元以内，考核责任人损失的10%-

3、15% 。确定第一、二、三责任人进行处理，由质量部和相关部门于事发确认两日内进行相关事实分析、处理意见和措施后，提报副总批准后执行。（二）加工类不良处理质量部门按月度和年度，分别对部门和员工进行质量统计。1、 个人月度不良率：不良率控制在2% 以内，否则超 1% ，考核责任人 30 元；超过 2% ，考核责任人80 元；超 3% ，考核责任人 150 元，不良率在 0.5%-2%，无质量事故或重大损失， 质量方面无奖惩。2、 部门月度不良率：用于考核因责任部门原因导致的部门不良。部门月度综合不良率控制在2% 以内, 部门不良率用于考核部门生产负责人和质量检验。否则超1% ，考核负责人 30 元

4、；超过 2% ，考核负责人 80 元；超 3% ，考核负责人 150 元，不良率在 0.5%-2%，无质量事故或重大损失，质量方面无奖惩。其它考核还有批量性的质量问题、质量事故等。3、 零件转序后发现的不良：上道工序应严格执行“不制造不良品、不流出不良品”，下道工序应严格执行“不接收不良品”的质量管理要求。下道工序对上道工序交付给本序的所有零件必须进行 100% 的入序检验，坚决消除上道工序产生的不良品。任何入序检验出的不良品，经过上序和本序班组负责人鉴定并收集相关证据，确定不良品由上道工序流出的，填写转序不良品奖惩处置单 ，由发现不良品的工序负责人随日产量数据一起提交到质量部。当不良品件数小

5、于10件/ 类时，奖励发现不良品的工序员工个人10 元/ 次， 考核流出不良品的工序员工个人10 元/ 次。当不良品件数大于10 件/ 类时，奖励发现不良品的工序员工个人30 元/ 次，考核流出不良品的工序员工个人30元/ 次。本工序每月累计发生20 次的不良反馈， 考核检查员和工序负责人各 10 元，不良反馈次数每增加20 次，检查员和工序负责人考核增加一倍（40 次即 20 元，60次即 30 元） 。若转序后产生了批量性质量问题，则员工承担80% ，检验人和生产负责各为10% ，但若是明显的个人问题，非管理疏忽，公司每月对部门检验人和部门生产责任人进行一定数额的免考核。质量部对月数据汇总

6、后上报公司财务部当月执行奖惩。4、 零件发交出厂后发现的不良：造成主机厂对公司500 元以上索赔时，通过调查、分析对责任单位或相关责任人进行一定数额的考核。主机厂检验出的不良品，经过对不良品不良现象的认真分析和鉴定后（必要时公司总检、职能部门配合），现场取证，根据零件标签上记录的作业者代号和检验合格的标记内容，将数据直接提交到质量部。当不良品件数小于5 件/ 类时，考核流出不良品的工序员工个人30 元/ 次。当不良品件数大于5 件/ 类时，考核流出不良品的工序员工个人 50元/ 次。各生产车间每月累计发生10次的不良反馈， 考核总检查和车间负责人各50元，不良反馈次数每增加10 次，总检查和车

7、间负责人考核增加一倍（20 次即 100 元，30 次即150 元） 。但若是明显的个人问题，非管理疏忽，公司每月对总检验人和车间责任人进行一定数额的免考核。质量部对月数据汇总后上报公司财务部当月执行奖惩。5、 质量成本测算：未出厂造成返修，按照每工时5 元估算。若报废则损失 =材料费 +全部工时费 *5元/ 小时。6、 责任员工、部门检验及部门负责人未按规定程序和标准进行作业( 违规操作 ) 、自检、巡检、反馈以及相关记录的，则考核20 元/ 次, 造成多个不良按零件转序后不良的要求进行考核。7、 凡第一次生产中出现的技术问题未及时纠正，重复生产时出现同样问题，则扣责任者50100元（第一或

8、第二责任人）8、 新入职员工，第一周造成的质量问题，由指导人和部门检验负责任。（三）其它1、跨部门的责任处理，不得私自处理，必须通知相关领导，否则由所在部门承担责任。2、凡外协、采购因工作失职产生质量问题，影响公司生产进度和质量问题的，扣责任人 50200 元。3、凡是内外部质量损失，部门领导在收到质量通报后必须落实责任者并于二日内将落实结果书面送交质量部和副总，否则，部门主要领导人负管理责任。4、凡是属于新产品研发、首次试制产品, 对研发、工程人员造成的质量差错暂不考核。5、因包装不好，运输和保管造成的质量事故，由直接责任人承担全部责任。6、产生质量异常或事故后未能及时进行处理，内部统计不及

9、时、信息有误等，部门承担全部责任。第三章质量奖励一、不良率1、个人月不良率低于0.5%，将给予奖励 , 不良率 0.2 0.5%，奖励 30元，不良率为 0，奖励 50元。2、部门月不良率：部门不良率低于0.5%，将给予奖励 , 不良率 0.2 0.5%，分别奖励部门生产负责人和检验员 100 和 50 元；不良率为 0，分别奖励部门负责人和检验员200 和 100 元。二、质量档案与标兵1、人事部门为员工建立质量档案，作为公司质量管理检查的一项内容；2、质量标兵每年评选一次，根据全年质量统计、质量纪律执行情况评比，具体条件如下：完成全年下达个人的生产工作任务，无违反厂规厂纪行为，全年无质量事故的生产工人，技术人员和管理人员；全年不良率不大于0.2%；工序管理点自控率达到100% ，检验员全年对质量的错漏检次数不超过2 次；对提高改进产品质量有突出贡献的职工（创造价值或避免损失价值在3 万元以上）；对公司质量管理提升、做出突出贡献。3、提出合理化建议 , 经采纳并实施奖励建议人10 元/ 条。第四章奖惩提报1、质量部是质量奖惩的提报部门，其它部门可对本部门人员进行奖惩提报，对接受的其它部门提供的半成品和总成零件，提出质量反馈，送交质量部以及责任部门。2、质量部进行质量检查和内部