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文档简介

1、20XX 年大门诊工作总结一年来，在院班子的领导下，在各科室的支持下，大门诊全体同志齐心协力，在工作上积极主动， 围绕科室工作性质， 围绕医院中心工作，踏实苦干，求真务实，在医德医风、医疗质量等方面取得了较好的成绩，完成了门诊工作量 10 万余人次，取得一些成绩，总结如下：一、 加强政治理论学习，提高思想道德素质，认真学习十七大会议精神，全面贯彻“三个代表”重要思想，组织职工开展了献爱心活动、爱我家乡活动，为白血病患儿救助基金会捐款，为金佛山等级评选发送短信等。二、 加强业务学习，提高服务质量，组织医务人员通过听课，多媒体教学等参加业务学习，结合各科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习，

2、特别是外出学习进修回来的同志，严格落实医院规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新技术、新进展及时广泛地交流学习，对整体水平的提高起到了很好的效果。门诊强化了首诊医师负责制，医师能根据病情需要，合理检查，合理用药，认真书写门诊病历，努力为患者提供便捷、高效的医疗服务，制定了就医流程，并悬挂于醒目位置，极大的方便了病员。 更为突出的是门诊特色科室： 中外科，全科诊室，中医专家门诊等，天天门庭若市，时时井然有序，成了医院一道亮丽的风景线，也取得了较好的经济效益和社会效益。在传染病防治工作中，门诊医生认真填写病历，传染病能及时上报，无漏报、错报瞒报。无影响医院考核积分责任现象发生，无任何医疗责任事

3、故发生。一年来，虽然取得了一些成绩，但还存在许多缺点与不足，来年的工作中有待加强劳动纪律管理、更新医务人员的思想观念、提高医疗质量，加快人才队伍的建设。 ，20XX年1月2日20XX 年大门诊工作计划为了 20XX 年更好的开展工作， 为了实现新的战略目标， 大门拟定以下计划：20XX 年 8 个科室力争把门诊接诊量在 20XX 升，创造医院窗口的良好形象，让群众满意率达到年的基础上稳步上95 以上。具体措施：1、认真落实岗位责任制，各科室自觉服从院领导班子的集体领导，服从分管领导的具体指导，切实履行岗位责能，着力加强三个管理：（1）加强形象管理，如职工衣着，接诊态度等；（2）调整好岗位人员， 以保障岗位的需求和运转；（ 3）加强业务管理， 鼓励门诊职工努力学习新知识、 新技术，定时组织学习与交流，推荐业务骨干在外参加不同层次的学习与进修：为了提高效益，拓展业务项目， B 超室将申请一台彩超机及一个阴道探头。2、切实改善服务态度，门诊是病人就诊的第一形象，也是医院整体形象的重要窗口，要维护医院的集体利益，树立好全院的整体形象就必须从门诊各科室做起，从大家的一言一行做起。 20XX 年各科室要带头讲正气，促和谐，树新风，各科室医生要用甜美的语言接待病员；用诚恳的态度关心病员；用良好的形象，可靠的技术吸引病员，为病员及其家属提供最大的方便和服务，严禁和病员发生争吵事件。3、积极搞好

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