德勤：四大里最不务正业的咨询巨头

1、德勤：四大里最不务正业的咨询巨头德勤成员所合计收入 388 亿美元，按本币计算增长率达 7.1% ，较上年收入增加 20 亿 美元，过去两年年复合增长率达 8.3% 。不知普华永道之后公布的年报，还能赶超德勤吗？1 土勤坊间对四大有这样的另类命名：半价安(安永)土勤(德勤)普华永乱(普华永道)毕马六(毕马威)为什么一个拥有 20 万员工，年收入超 300 亿美元的公司，会被冠上“土的帽子？有人 解 答说因为德勤全名 Deloitte Touche Tohmatsu ，第二个单词 Touche 的发音和“土勤 很 像。那么，德勤真的土么？答案是肯定的。不过这个“土指的是“外乡化 。因为比起普华永

2、道，德勤实在是太接地气了。 普华永道手上都是阿里巴巴、四大行这样财大气粗的大公司，而德勤虽然也很多像长实、 华润这样的客户， 但同时也会接很多中小企业大业务。 所以员工们“迫降他乡， 火车转汽 车、忐忑再搭黑车的时机就更多了。另外同是第一会计师事务所的有力竞争者， 德勤和普华永道对同一工程投标报价相差 4 倍！ 虽然有时候员工会抱怨因为客户不如普华永道那么高大上，但德勤的“外乡化也 蔓延到 了管理层，德勤合伙人中中国人所占比例是四大中最高的。2 咨询巨头 德勤的业务一共被划分为 5 大局部：咨询 ( Consulting ) 、审计 (Audit) 、税务 法律 (Tax&Le

3、gal) 、企业风险管理效劳 (Enterprise Risk Services) 和财务咨询在德勤 2021 年的业绩中“咨询增长到达 12.9% ，而审计仅增长 1% 。如果说普华永道的审计是行业第一的话，那么德勤的咨询 DC 也毫无疑问是四大中最强 的。它是全球最大的商务咨询公司， 也是第一大战略咨询以及第三大 IT 咨询效劳提供商， 并仍以年增长率接近两位数的速度扩张。 德勤的咨询能够一直领跑四大， 很大局部是源于 本世纪初的安然丑闻后， 德勤是“四大中唯一保存了咨询部门的事务所。 2000 年美 国 SEC 美国证券交易委员会 ，对于之前大量存在的同一个客户提供审计和非审计 包 括咨

4、询 业务的现象进行了检讨，最后要求四大进行竖向分拆。这种分拆的结果即是诞生 了数家新的咨询公司。普华永道将咨询部卖给了IBM，安永将咨询部卖给了欧洲咨询巨头凯捷，并 允许凯捷在一定期限内使用联合冠名凯捷安永，毕马威的咨询部独立成了毕 博，还有自安 达信独立的咨询部门埃森哲。只有德勤死撑过了 SEC 和 PCAO B 美国公众公司会计监督委员会 的期限并没有进行竖 向 分拆， 2002 年 3 月宣布分拆， 2003 年 3 月声明分拆取得进展，突然于 2003 年 4 月宣布中 止分拆。SEC 的最终规定并非强制分拆。由于其他四大都有案底，安达信那时更是主动闹分家，毕 马威是施乐案，普华是 M

5、icrostrategy 。从 02 年 03 年的状况来看，德勤是最没案底的， 更强硬的抗住了 SEC 的合规要求。事情过去以后， 三大又开始纷纷重建商业咨询团队， 毕博破产以后更是局部被普华永道收 购，但是根底是不一样的。 而此时的德勤已经越过了实施层面的咨询而跨入了管理咨询公 司的队伍，收购摩立特以后这个趋势更加明显。另外，审计业务已经开展太成熟了，审计效劳差异性越来越小，而市场并没有变大。能增 加 1% 其实已经算是从人家那边抢了 1% 了，又或者只是天然的费用增长了 1%。比方中 国的 四大行在四大里的来混轮转，移动联通的轮转，中石油中石化的轮转 ? ? 就像德勤 英国的人力资源负责

6、人 Stevan Rolls 所说：“审计一直以来就是每年同相同的客 户打交 道，但在咨询领域，每年都是一个新的开始，你需要从零开始寻找新的业务。 风险 事 项一直在变化不同，或者有新兴技术导致新的业务发生，自然有很多咨询业务可以做。3“最不务正业之电商前短时间，德勤又引起一阵骚动，原因是：德勤开始做起了电商？在德勤的官网上某个小角落，还真发现了“德勤商城这个选项。点开一看，从办公文具，到运动装备，再到巧克力，品类繁多，应有尽有。但其实本质上， 德勤商城 ( Deloitte CompanyS tore ) ，只是其办公用品采购和申领系统的 外 部化。一般来说， 这个系统会挂在公司内网， 仅中

7、国成员所， 将德勤商城挂在了官网。 这 个价值 63.95 美元的德勤防水登山包，你会买么？不管有没有人买，只要能显示我们“土勤特别创新，特别洋气就行。4“最不务正业之人工智能除了电商， “土勤还有更高大上的尝试人工智能。 德勤的财务机器人“小勤人已 上 岗。“天昏地暗的财务月结日共享效劳中心乌泱泱坐满了两个办公室的财务人员， 询问结账 进度的声音此起彼伏，间或夹杂着一两声关于 SAP 又卡死的抱怨。 200 家门店的盘点数 据 必须在每月 1 号当天完成录入、过账和差异分摊，最熟练的本钱会计完成一家门店的操作 需要 40 分钟，于是所有的凭证都在争分夺秒卡着点完成。盘点做完了，战役却还 没结

8、束， 门店和供给商对账结转往来，门店、子公司和母公司每个层级按序结转和抵消 应收应付， 在连续三天导账、核对、做账、修改、冲销、检查的来回往复中，财务部的 又一个月结在 兵荒马乱中终于结束了。门边坐着新来的财务同事突然想起领导月初的时候说过要做的毛利率环比分析， 但是看看 同事们熬完通宵之后下班的喜悦，自己也在心里给那张分析报表默默地画了个叉。以上场景每个加班奋战过的财务人员可能都十分熟悉， 那么看完下面的场景描述， 你可能 会高呼“这样的新同事请给我来一打！ 小勤人 : 7*24 小时高效工作的新同事第一次和“机器人在一起工作，财务共享中心的每个人都有点期待还有点疑惑： “一 段程 序代码真

9、能做完 40 多人的工作吗？ 月结周期开始的第一天， 财务人员将收集 到的门店盘 点结果放在了公共盘，维护好了公司代码主数据，并且给机器人专用邮箱发 送了作业开始 的指令， 5 分钟后第一家门店的结转已经完成，一刻钟后第一家门店的盘 点已经被标记为 已完成。机器人在工作日结束的时候发来了邮件告知任务结束，附件包 含了所有生成的凭 证。新来的同事觉得一切都被颠覆了，她开始疑心自己是不是快失业了 ? 她又想到了上个月 没 做的那张毛利表， 可也已经被机器人完成了。 怎样才能成为不被轻易替代的那个财 务人员， 她默默地在心里打了个问号。以上的场景描述都来自于德勤机器人实施的真实案例， 如果说上面的场景已经让你对“小 勤人心向往之，那么接下来一组更真实的工程收益数据能够让你更清晰地看到“小勤 人 的威力。 通过实施机器人自动化， 企业减少门店向共享效劳中心提交审核的相关流程， 缩 短财务处理周期，便于及时发现账实不符等异常情况， 并及时响应；实现门店的统一管理， 优化财务处理流程，加强内控，提高整体财务效劳水平。德勤洞察机器人在财务共享中心的成功使用验证了机器人自动化技术的价值与潜力， 使得客户对于 人工智能甚至更多技术的应用场景有了更多的想象和期待， 从而开始方案在更广泛的业务 流程和工作职能中对