高职院校礼仪教学实践4D策略

1、高职院校礼仪教学实践4d策略摘要高职院校礼仪教学的关键是让学生从心灵深处受到礼仪的洗礼和熏陶，使学生的礼仪行为成为发自内 心的展现。要重视教师的个人形象礼仪，重视各种礼仪规范 的实践，考核形式多样化。其具体教学策略是，在课堂教学 中示范标准的行为举止，鼓励学生亲身实践，组织学生参与 案例讨论、分析，构建实践平台，实现礼仪教学课堂内外的 衔接，并进行动态的教学效果评价。关键词高等职业教育；礼仪教学；活动教学理论；教学策略中图分类号g712文献标识码a文章编号1008-3219(2013) 26-0046-03懂得礼仪、运用礼仪，是高职生走向社会、顺利发展的 必要条件。在走向工作岗位过程中，高职生

2、不仅要凭借自身 的专业技术能力和素质与各层次毕业生竞争，还需要通过良 好的职业礼仪、社交礼仪融入社会，构建同事、工作对象等 各类人群之间的沟通桥梁，在社会公众面前展示出良好的仪 表仪容、言谈举止、气质风度等，树立良好的个人形象。一、礼仪教学的关键点礼仪教学需要从高等职业教育人才培养目标和礼仪教 学本身的特点出发确定其关键点。高等职业教育侧重于实践 技能培养和工作能力提升，而礼仪是人们用于表现尊重的各 种规范的、可操作的具体形式1,因此高职院校礼仪教学 特别强调操作性和实践性。礼仪教学的关键是让学生从心灵 深处就受到礼仪的洗礼和熏陶，使礼仪行为是发自内心的展 现。高职院校礼仪教学的核心在于把内在

3、的道德思想和外在 的礼仪形式融合为一体，做到表里如一，实现德育、智育和 技能培养三位一体。成功的礼仪教学可以使学生学会彼此尊 重，构建良好的人际关系，还能够增强学生适应社会的能力, 提高就业竞争力。二、礼仪教学的适用理论在教学过程中组织学生参与具有教育性、实践性、操作 性的活动，培养学生主动参与、思考、探索和实践的积极性, 有利于学生变'坐中学”为'做中学” 2,全面提高学生 整体素质。为此，可运用“活动教学理论”指导高职院校礼 仪教学。（一）适应礼仪教学的实践性礼仪教学是一门实践性很强的学科，需要大量实践才能 将礼仪的各种规范转化为学生的自然行为。活动教学理论下 的礼仪教学过

4、程就是实践的过程，能够满足礼仪教学的实践 性要求，有利于使礼仪成为学生自发、自主、自然的行为。（二）注重礼仪教学的个体性由于学生个体在性别、性格取向、社会背景、知识面、 个人就业期待等方面存在较大差异，学生个人对将来参与社 会活动时所扮演的角色差异较大，对礼仪教学的目标要求也 不同，需要有针对性地开展教学。活动教学重视学生的个体 差异和人格独立，能够发挥学生的自主性和创造性。（三）适应礼仪教学的渐进性礼仪教学包含着装、仪表、接待、洽谈等各种环境和层 次的礼仪，涉及生活中衣、食、住、行诸多方面，学生难以 在短时间内全面掌握，需要循序渐进地培养。活动教学的过 程按照学生身心发展过程中的不同阶段去设

5、计3,通过对 学生的礼仪熏陶，渐进性地培养学生的礼仪观念和礼仪习 惯。三、礼仪教学4d策略（一）演练（drill in classroom）礼仪知识与日常生活密切相关，对于学生来讲很容易就 理解。但是如果让学生在实际中自觉应用，时时展现礼仪教 学所培养出来的礼仪修养却很难。这就需要通过不断的演 练，将学生一些不适应礼仪规范的习惯训练成礼仪规范要求 的礼仪修养。教师要重视个人礼仪，起到表率作用。在课堂教学时， 教师首先要按照理论知识示范标准的行为举止。教师除教学 礼仪外，还应重视个人形象礼仪。教师要始终保持清爽的面 容、得体的发型和着装，还应具备特有的礼仪气质，如大方、 自信、高雅等。教师必须通

6、过自身的礼仪演练，展现礼仪教 学的效果，让学生对礼仪教学充满信心与期待4。演练要持续融入生活。礼仪的演练不能仅仅局限于课堂 内，在课下也要由教师或者同学之间经常提醒、纠正，形成 礼仪习惯。借助新型教学形式提高教学效果。为了增强演练效果， 可以组织学生按照教学内容排练礼仪情景剧并录像。表演的 学生将有深入其境的感觉，而观看的学生可以提出问题、讨 论、指出有待改进之处。通过反复播放录像，参与各方能够 迅速提高自身的礼仪水平。(%1) 案例讨论(discuss case)礼仪课上的案例讨论既能发挥教学导向作用，又可以发 挥学生主观能动性，还能使学生在相对较轻松的环境里接受 知识，是一个重要的礼仪教学

7、策略。在教学实践中，根据礼 仪教学目标和内容，组织学生就某一项具体的案例进行讨 论、分析，发挥学生在课堂上的主体作用，展示其个性，活 跃其思维。案例选择的范围要宽。案例的选择可以是生活中的点滴 事件，也可以是国家大事。每个案例要有礼仪活动依据和必 要的事件情节，涉及礼仪面要广泛。案例讨论要重视教师的 引导作用。案例讨论中教师要保证学生透彻理解问题、激发 学生讨论潜力、引导学生对实践进行总结、升华，与理论知 识相结合。这要求教师首先要对案例做到心中有数，能够驾 驭其中的知识点，多方面储备社会知识，学会倾听和沟通， 尊重学生的看法。一个成功的礼仪案例讨论可以起到事半功 倍的教学作用。(%1) 构建

8、实践平台(design practice interface)各种礼仪规范与学习、生活有密切联系，容易讲授和理 解。但是如果不给学生机会去亲身实践，无法做到感同身受, 必然会造成学生课上记住课下忘，难以形成持久的文明行为 习惯。所以，实践平台的构建是体现礼仪教学实践性的重要 一环。组建礼仪社团。学生礼仪教学主题社团可以实现礼仪教 学课堂内外的衔接，有利于礼仪知识的消化吸收。礼仪社团 的活动要以礼仪实践为宗旨，以促进学生礼仪素质提高为目 的，既是礼仪课堂的补充，又是礼仪教学的升华。如社团可 以组织开展“礼仪形象大赛”，既可以丰富校园生活，营造 礼仪氛围，还能够充分展现学生的风范，让学生感受到礼仪

9、 的魅力所在。礼仪社团要参与社会实践。社团参与社会实践能够使学生及早进入社会，检验礼仪学习成果。在 教学实践中，以大型社会活动为契机，通过组织学生参加长 春市每年举办的“东北亚博览会”、“农博会”、“汽博 会”等，创造良好的礼仪实践氛围。(%1) 动态评价(dynamic evaluation)礼仪教学的最终目的是实际运用。对礼仪学习效果的考 核不仅要考察学生对理论知识的掌握程度，更要注重学生运 用已学的礼仪知识提升自身修养。因此，要结合理论考核和 面试考核，并突出面试考核的重要作用。这样既可以调动学 生学习礼仪的积极性，体现考试的公平、公开，又可以在考 核阶段强调礼仪知识实际运用的重要性。礼

10、仪教学的实践性 要求其考核评价应该是动态化评价。这种动态化评价包括形 式的动态化和过程的动态化。突破传统的试卷考核方式，采用书面问答和面试两种评 价方式，适当提高面试所占权重。面试包括礼仪知识点的回 答、学生礼仪规范展示、特定场景对礼仪知识的运用等，强 调学生的自信心、责任心、合作能力及创新能力的展示5。 评价中要注重学生参与，调动学生积极参与到教学成果考 核，即教师和学生分别给接受面试考核的学生打分，然后赋 予不同的权重，加权汇总后得出面试成绩。这样可以使学生 既重视自身礼仪知识的学习，又能观察到别人的学习效果， 从而找出自己的差距，促进自身进步。评价过程的动态化。评价过程应该是动态的，要求

11、在平 时的教学中重视学生的出勤率、课堂是否积极发言、课后作 业完成情况以及参加礼仪活动的表现等。要观察学生接受礼 仪教学之后个人文明程度的成长变化，根据其原有的礼仪基 础，分层级评价，认可学生的进步。参考文献：1 金正昆商务礼仪m.北京：北京大学出版社，2005：8-9.2 严嘉.变“坐中学”为“做中学”一一从杜威教育 思想到任务型教学途径j.楚雄师范学院学报，2009 (5)： 73-78.3 刘力.皮亚杰的活动教学理论及其启示j.外国教 育资料，1992 (4)： 26-31.4 张丽英高职礼仪课程教学范式设计与实践启示j. 中国职业技术教育，2012 (2)： 93-95.5 吴蕴慧，徐

12、静.基于行为导向的秘书礼仪课考核评价 体系构建j.职业技术教育，2010 (11)： 52-53.the 4d strategies for rite and morality teaching practices in higher vocational collagesliu wen-rongl, zhang cui2(1. school of business administration, changchun university of technology, changchun jilin 130012；2. affiliated secondary school of northe

13、ast normal university, changchun jilin 130021, china)abstract the key of rite and morality teaching in higher vocational colleges is to make students be baptized and influenced from the heart and make the etiquette behavior become students， inner spontaneous performance it is importarit to pay atten

14、tion to teachers' personal image and etiquette, the practice of all kinds of etiquette norms and the diversified evaluation forms the specific teaching measures are to demonstrate the standard behavior in classroom teaching, encourage students to practice, organize students to participate in case discussion and analysis, construct the practice platform, link the inside an