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文档简介

1、土建 维修工职务说明书 职务名称:土建修理工所属部门:工程修理部 直接上级:土建给排水修理组主管 工作概况:贯彻实施本部门的工作要求及完成(副)主管下达的工作任务。或协助(副)主管完成上级交办的各项任务,处理本部门的突发性事故,联系并监督相关部门的修理人员完成业主(住户)报修的工程修理项目。与业主办理楼宇验收交接手续。 工作要求:了解房屋构造、施工、修理学问及相关的处理程序,具有良好的服务意识与较强责任感,工作专心、细致,积极、主动。 职责范围: 1.按时参与部门(副)主管召开的部门会议,贯彻落实会议精神。 2.协助(副)主管处理突发性事件,采取有效的应急措施,对异常现象准时处理。 3.依据业

2、主(住户)报修项目要求,联系相关部门进行工程修理。 4.每日巡查报修单位的工程修理进度,并做好每日巡查记录。 5.与业主办理楼宇验收工作,并对工程遗留问题进行跟进检修。 6.协调上门修理人员与业主(住户)的关系。 衡量标准: 1.业主(住户)的满足程度及其反响。 2.工程修理项目的处理速度及效果。 3.客户的投诉量。 4.处理突发性事情的积极性及其处理措施与效果。 工作难点: 1.按业主(住户)的报修要求,准时支配相关部门上门检修工程项目。 2.与相关部门的协调。 工作禁忌: 1.不准时汇报工程状况,对业主(住户)的投诉实行隐瞒。 2.利用职务之便,私下为业主(住户)供应有偿修理服务,获取私利。 3.向外来工程装修单位供应业主(住户)资料。 与工作有联系的部门: 1.内部:各区管理处、工程修理部、家政服务部、绿化部 2.外部:机电公司、装修公司、水电修理组、铝窗部及其他有关部门 任职资格: 身体:健康学历:中专工作经验:有相关房屋构造及修理

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