商场物业保安人员工作细则

1、商场物业保安人员工作细则 商场物业保安人员工作细则 为了进一步提高全体保安人员素养,特制定细则如下: 一、巡察保安人员细则: (1)着装整齐、统一,巡察时不背手、不抱臂、不插口袋和军人一样行走。 (2)巡察门窗、玻璃、墙壁、地砖等是否完好、清洁,营业员是否有违规行为,如:不穿工作服、不挂工作牌、串岗、脱岗、睡岗、玩牌、嗑瓜子、带小孩、穿拖鞋等。 (3)巡察是否有谢绝进入商场的顾客,如:赤膊、穿拖鞋、带宠物、精神病、酗酒过度、无人照看的小孩等。 (4)巡查时要经常到装修厂家,进行彻底检查。(包括装修厂家是否有正常装修手续,是否根据消防规定的材料实施装修,有无乱拉、乱接电源专线等现象,如上述三条有

2、一条不符,马上向上级汇报。同时还应给他们宣传消防方面的常识。 (5)巡察时如发觉动用明火,要检查是否持有动火许可证,如有,则应有专业消防人员在现场实施监护;如无,应马上制止,并通知到有关部门办理动用明火手续。 (6)巡察时专心做好无烟商城工作。(发觉吸烟者,先敬礼说:"您好,先生,这里是无烟商城,请您协作我们共同做好无烟商城的工作,待顾客熄灭烟蒂后,说声:感谢您的协作和支持!) (7)专心检查各楼层及全部消防器材是否完好。(如:消防栓是否被货物遮挡灭火器瓶是否缺少或倾倒卷帘门下是否堆放货物等) (8)巡察是否有可疑人员,以及未经批准摄影、摄像之人。 (9)闻有无烟味、焦糊味等,有无酒

3、精等易燃易爆物品泄露之味。 (10)听有无大声喧哗,吵闹之声,发觉特别状况,三分钟之内必需准时赶到。 (11)对违规人员,应视状况予以劝阻、批评、惩罚,对营业员顾客提出的问题和要求应视状况予以解决、解释、报告。 (12)维护商城内正常的营业秩序。(如发觉打架斗殴准时制止,同时向部门领导汇报,发觉可疑人员要准时跟踪,并向部门领导汇报,采取措施) (13)婉言阻挡违规使用电梯、货梯者。 (14)巡察保安每周进行一次彻底检查,检查各经营户有无易燃物品、违法物品。(如发觉以上违反操作,一律整改) (15)发觉不属本部门管辖以外的状况应积极主动地与其他部门主管联系或准时汇报本部门主管。 (16)专心完成

4、上级安排临时性的工作。 二、门卫保安细则 (1)门卫保安做好门卫环境卫生工作(包括每天收放地毯),准时做到门卫清洁、整齐,保证商场出入口的畅通。 (2)发觉顾客及厂家老板吸烟,要礼貌制止,做好无烟商场的宣传工作。 (3)维持大厅内的营业秩序,发觉可疑人员要留意跟踪,汇报领导处理。 (4)加强商场公共设施的保护、阻挡顾客乱写乱画,敲击和损坏,对造成后果的要报部门主管处理。 (5)亲密留意商场人员动向,对乞讨、推销、衣冠不整者、摄像摄影者,前三种劝其离场,后一种,状况必需经上级领导批准方可进场,否则劝其离场。 (6)对违禁电梯上货,无人照看小孩上电梯者,要婉言谢绝,保证人员及电梯安全。 (7)家具

5、出门一律凭出门证放行,对撤场厂家凭完备的撤场手续予以放行,无正值手续的扣车和货后,准时汇报部门主管处理。 (8)不准私自离开岗位,不准串岗、擅离职守。 (9)专心完成上级安排的其他工作任务。 三、夜班保安细则: (1)夜班保安必需提前十五分钟上岗,并着装整齐统一,准时打卡(不准代打卡),和白班进行交接,具体询问白班留下来的问题处理状况,交接班时,要具体检查各大门锁,(包括消防通道门、办公区域门等)及厂家货物也许摆放位置,同时填写好交接班记录。 (2)在值勤时,如抓获小偷,应马上向单位主管汇报或送派出所处理。 (3)上班时,不准睡觉。 (4)晚上商位如有装修,要派特地人员在现场实施监护,对装修厂家进行安全教育,防止其它厂家货物丢失。 (5)检查装修加班人员有无出入证,对没有出入证的一律逐出场外。 (6)每隔3040分钟,必需全面对商场进行检查,并填写各楼层巡察表。 (7)每次巡察时都要检查厂家电源是否关闭,有无气味和烟头等担心全隐患。(如发觉担心全隐患马上处理,并做好登记) (8)夜间值班巡场时发觉问题要准时处理,本人不能处理的向部门主管汇报。 四、罚则:保安人员违反细则