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文档简介

1、咨询客服专员岗位职责 客服专员(国内外机票咨询顾问)igola,骑鹅游y市骑鹅游信息技术咨询服务有限公司,骑鹅旅行,骑鹅游岗位职责: 1、在客户选购机票的过程中,供应各种咨询服务,促使其顺当选购,并适时推荐符合其需求的增值产品; 2、对于客户提出的售后服务,对接供应商,予以跟进落实,并把处理结果反馈给客户,尽力使其满足; 3、通过多种方式收集客户反馈意见,分析整理后推动公司相关部门进行改进; 4、依据客户常问问题,整理相应答案,丰富业务学问库,并训练智能机器人。 任职要求: 1、了解航空业基础学问和航空出行的各类服务规则(例如特别服务、行李等); 2、熟识国际机票的销售/售后流程、机票产品运价

2、学问; 3、具有同理心和较强的沟通能力,具有良好的客户服务意识和团队合作精神,能接受轮班制; 4、具有航空公司客服中心或ota机票/旅游部门的工作经验优先; 5、具备良好的英语书面和口语能力,cet-6优先 篇2:服务客户专员岗位职责 客户服务专员y市立普医疗科技有限公司y市立普医疗科技有限公司,立普医疗,市立普职责描述: 1.负责与原厂商务专员高效对接,严格执行公司的商务政策,受理与经销商订单相关的日常事务并积极响应经销商的订单需求; 2.负责对经销商进行电话培训,精确解决经销商在下单过程中的疑问; 3.娴熟把握系统操作,对订单进行准时的确认,录入,跟踪和反馈;明确了解和记录订单的进度和状态

3、,向经销商供应订单相关信息; 4.负责接收售后服务意见与建议和质量投诉的初步受理; 5.维护经销商订单记录的主数据信息和报表,定期汇报给商务经理。 任职资格: 1、踏实稳定,年龄期望在30岁(含)及以下,有2-3年客服相关经验者优先; 2、娴熟把握企业运营和订单管理系统,例如:有erp,金蝶,sap,oracel,dms等操作经验者优先; 3、熟识office办公软件,主要包括outlook,excel等; 4、性格开朗,擅长与他人沟通; 5、敬业心,责任心,耐心,积极主动,执行力强,注意细节。 篇3:员工人力资源专员岗位职责 企业文化 2、深度了解公司业务,挖掘企业文化相关案例素材,并加以整合并传播; 3、参与公司敬业度调研项目,能够完整参与前期项目策划宣传,报告分析解读,跟进改进方案等工作; 4、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求: 1、1-3年工作经验,敢于接受挑战的优秀应届生可考虑; 2、统招本科及以上学历,中文、汉语言文学、新闻类、统计、心理学等相关专业优先; 3、创意及文案能力逆天,脑洞大,有运营公众号经验,有一定特长者优先考虑; 4、具有深厚的文字功底和较强的宣传策划能力,较强的抗压能力、组织协调、语言表

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