浅析商务秘书职业化发展问题及对策

1、    浅析商务秘书职业化发展问题及对策    王冠文摘 要： 商务秘书即协助企业上司完成各种商业性事务的专职秘书，例如联系客户、起草方案、收发函电、商务洽谈、谈判以及决策等等业务。因此，企业商务秘书职业化发展是很有必要的，它也是新时期我国社会经济改革的新要求。本文希望简要探讨一下目前企业商务秘书职业化的基本内涵与基础，在此之上来探讨商务秘书职业化发展过程中所存在的问题，并提出其未来发展的优化良策。关键词：商务秘书 职业化 基础 发展问题 优化对策：g71 ：a ：1003-9082（2017）01-0243-01现代企业发展迅速，对于商务秘书的要求也越

2、来越趋于多元化，他们不仅仅辅助经营者从事各种日常公务，也要协助管理调节企业内部关系。如今，商业秘书已经开始走职业化发展道路，它强调其职业能力的综合性发展，因为这会直接影响到企业的形象与企业在市场中的竞争地位。一、商务秘书职业化的基础与能力结构1.商務秘书职业化的基础商务秘书群体服务于企业，因此他们的职业化基础必须强调职能角色的清晰化与服务对象的多元化。追根溯源，商务秘书群体的职业化发展也是因为目前市场经济体制不断完善发展趋势所造成，社会市场企业对秘书专业人才的需求量越来越大，他们的职业角色职能也在不断清晰化。从法律法规上讲，行业中所推行的国际职场通行规则也让秘书人才转化为社会发展的重要职业阶层

3、，尤其是商务秘书之于企业拥有了其相关的权利与相应职能承担义务，且完全依法享有一切待遇。商务秘书服务对象趋于多元化，这主要是因为在市场经济背景下多种经济成分并存体制的有效确立，它带动了民营经济、外资经济乃至个体经济的异军突起。其经济成分也由传统的单一公有制逐渐转化为多经济类型并存综合模式，这也是推动企业商务秘书朝职业多元化发展的根本动力，像企业商务秘书就还包含了涉外商务秘书、股份商务秘书等等类型，他们都基于企业商务来不断拓展自身职能，这说明社会对企业商业发展提出了更高的要求，而企业对秘书能力需求也越来越多。总而言之，企业应该迎合市场经济环境，将商务秘书职业化视为是自身企业发展壮大的一大基础，在秘

4、书服务对象、服务内容、服务方式方面多求新求变，确保商务秘书从“通才型”到“通才+专才复合型”的职业化转变。2.商务秘书职业化发展的能力结构要求商务秘书职业化就是对秘书企业商务及业务处理能力的全面升级，除常规的智力素质、心理素质、专业口语及书面表达能力、组织管理能力、沟通协调能力、信息处理能力外，现代企业还要求商务秘书拥有较强的业务调研创新能力和继续学习能力。首先说调研创新能力，这是在市场经济快速发展的现有环境下对新一代商务秘书人才所提出的职业化发展要求。它要求秘书人员必须以“企业市场”为基本轴心，能够有能力自觉展开调研活动，可以为企业找准市场契合点，同时有能力提出经营管理方案，实现对企业领导管

5、理者正确决策的有效辅助。另一方面，商务秘书要拥有一定的创新意识能力，这说明现代企业对商务秘书的职业要求有所提高，并非是传统遵规蹈矩、惟命是从、只能做简单工作的辅助人员，在与客户协商谈判、签订协议、组织企业管理、提出决策方面都需要商务秘书拥有一定的参与能力，并能够提出有效建议。再次说继续学习能力，继续学习能力能为商务秘书提供不断的创新动力源泉，这也为企业不断获得创新发展思路奠定了基础和市场竞争优势。商务秘书行业就是一个在不断学习的行业，所以他必须和企业发展一样拥有继续学习能力，不断获取新知识、新信息，了解更多经营规范，甚至懂得如何实施成本效益核算这种专业的财会问题。这也再一次证明了现代商务秘书职

6、业化对于秘书人才要求的不断提升1。二、商务秘书职业化发展问题简析1.商务秘书非职业化现象严重按照我国秘书职业资格鉴定试点工作方案与招用技术工种从业人员规定，企业应该配合政府积极推行商务秘书职业化发展力度，鉴定和研究其相关性问题。但实际上，目前社会上许多企业在商务秘书职业化这方面表现非常糟糕，甚至许多企业存在着严重的商务秘书非职业化现象，即秘书工作从业人员从来没有接受过任何商务方面的专业教育，这导致我国企业秘书队伍工作质量总体偏低，也减缓了商务秘书的职业化发展进程。用数据来说，我国企业要求商务秘书具有较高的学历层次，且秘书专业特征要求明显，要拥有较强综合能力。但实际上按照专业调查数据显示，目前我

7、国企业中有33.4%的商务秘书出身于经济及企业管理相关专业，有34.99%出身于其他专业，而只有11.22%出身于中文及文秘专业。在学历方面，高职及大专学历占到了61.29%，本科文凭仅占到20.42%，研究生则更是只有3.19%，总体表现为学历及专业程度偏低的明显特点，缺乏对行业学科的深入了解，专业知识面相对较窄，在适应企业专业商务秘书工作方面需要较长的培训锻炼时间，为企业培养人才增加了成本。2.商务秘书职业化生涯规划制度不完善现如今，职业培训是快速提升企业商务秘书职业化的最佳途径，但目前大部分企业都未能形成较为系统化的商务秘书培训体系，而且其培训内容系统性表现较差，完全不能形成商务秘书的长

8、远职业化规划。同时，企业也非常重视秘书人才学历而轻视实际工作技能，在专业素质培养方面相对匮乏，基本无法实现对秘书综合素质的全面提升，这对商务秘书队伍职业化建设稳定性是具有很大影响2。三、商务秘书职业化发展的优化对策1.对职业角色认同及职业形象的有效塑造职业认同强调人“主体我”的主要成分，它是与人职业相关的价值与理想。商务秘书需要职业认同感，这是其塑造自身职业形象的根本，也是行业走向职业化的关键。在企业中，商务秘书首先要做到继续学习，主要是针对职业能力的学习和职业精神的锤炼，希望树立以职业化意识为主的行业基础；其次是企业要培养商务秘书从业人员在职业精神方面的内容，要让他们懂得致力于社会福祉，用自

9、我所掌握的专业技术知识来服务于大众，具有强烈的职业角色自律意识，这有助于他们职业气质的提升与共同价值的有效普及，形成良好的职业道德素养；最后就是要培养他们的职业认同感，要求他们在职业岗位上能够做到尽职尽责，拥有自我行为支配能力，进而塑造良好的自身职业形象，形成整体职业气质。2.引入秘书职业资格鉴定内容引入秘书职业资格鉴定制度就是为了发展和完善现代商务秘书专业人才，特别是对他们能力结构与知识结构的双重导向，要将秘书职业资格证书引入到教育中、企业中，帮助他们结合现有知识和技能来形成完整的能力体系，打破传统企业对于资格教育及培养的界限，进而实现对他们职业精神与人格修养的有效提升。再者，也要引入职业资

10、格鉴定考试，通过鉴定考核来证明他们在企业中、在社会中的有效竞争力。3.明确秘书职业权利义务及服务待遇在我国，企业秘书非职业化现象非常严重，这就导致了秘书行业业务内容的不够明确，最终使得工作效率明显偏低。在这种状况下，社会及企业应该加强对商务秘书的立法工作，用法律来约束和保障他们的权利，达到治根治本的效果。秘书立法能够从一定程度确定秘书的职业地位及福利待遇，能够实现对秘书聘用、评价及辞退机制的完善，形成指定机构行使相应权利，进而避免根据企业按自主喜好来任意调度商务秘书的违法现象，这也也能间接促进商务秘书行业的健康可持续发展3。总结商务秘书职业化在我国的发展前路依然任重而道远，诚如文中所言，商务秘书的职业化培养面临诸多问题，需要针对问题进行有指向性修正，完善社会及企业法规，根据国情特色来开拓职业化道路，为企业商务秘书工作开展建立良好环境。参考