社区服务超市运营方案

1、华厦物业社区服务超市运营实施方案华厦物业公司自组建以来，始终围绕着物业管理行业当中的主线业务开展工 作，多年来已经取得了良好的社会口碑,并树立了物业管理行业当中的优势品牌, 目前，我公司为天津市物业管理十强企业。所管辖的项目，分布市内五个区域, 近百万平米。结合我公司进一步拓展经营领域，不断丰富并完善物业管理行业服务内容的 方针策略，组建多元化的经营体系，运用全新经营理念，充分挖掘物业管理行业 的资源及信息优势，开拓新的经济增长点，推动企业发展的需要。建立网络化社 区服务超市的工作势在必行，因此，我们通过充分的市场调研，初步拟订社区服 务超市运营方案：一、 市场分析1、项目自身市场社区服务超市

2、的经营根本是立足于社区，服务于居民。具统计，我公司目前 管理的安华里、日华里、富裕广场、芳水园、富邦花园、康华里、福东北里等项 目共计8804户，约为26412人，从而形成了社区服务超市得天独厚的消费群 体和庞大的信息资源。这一资源优势为我们的市场拓展奠定了坚实的基础。2、区域市场由于我公司项目坐落分布区域覆盖面广并多为居住区，所以这一优势进一步 强化了社区服务超市业务开展的先决条件，例如华苑区域：该地区人口居住密度 相对较高，服务需求量很大，从这一区域的人文素质，经济实力、消费水平等方 面看，很容易培养并行成长期的、固有的消费人群，为社区服务超市稳定发展创 造了有利条件。3、企业品牌市场社区

3、连锁超市充分利用华厦物业的品牌效应，面向社会营业，通过各社区的 信息释放，适当的宣传造势，扩大巩固社会化消费群体。必然形成又一特定市场。二、sotw分析1、优势分析：公司领导以将拓展经营领域列入到重要工作议程；我公司多年来已经形成良好的市场氛围及信息资源优势；安华里店运营前期积累了一定的经验；城市经济的发展培育了新生行业的发展空间；华厦物业的品牌优势为社区服务超市奠定了坚实基础；得天独厚的消费群体提供了平稳发展的有利条件；2、劣势分析社区超市经营的各专业性服务市场竞争激烈；目前员工专业水平不高，经验不足；服务超市作为新兴行业，存在一定的风险；前期准备工作量比较大，人力资源缺乏；依托各物业处开展

4、工作配合难度相对较大；三、完善经营体系1、拓展业务范围社区连锁超市经营范围主要有：旧房经营：二手房买卖、代办房屋交易手续、信息发布、现金收房、房屋租赁、代办按揭及公积金贷款等;家政保洁服务：家庭清扫，承揽经营性工建清洁养护业务；代办票务：代办预定机票、火车票、船票等；旅游咨询：提供旅游咨询，预定旅游线路，办理相关手续；鲜花预定：提供长期或短期鲜花配送；搬家服务：负责与搬家公司联系，为业主提供信息服务；服装干洗：投资干洗设备，面向社区及社会服务；家庭装修：与规范的家装企业建立长期合作关系，为客户提供装修类服务；保姆推荐：与劳务市场联系，提供劳务信息业务；2、规范操作技能在社区服务超市开展的业务当

5、中，许多为新创办的服务内容，因此，业务规 范的流程要符合行业市场，并了解行业市场的政策法规及市场流向。必须不断提 高员工的专业技术水平，制定科学规范的业务运做流程，来确保各项业务的顺利 实施。3、完善管理体系在管理上要建立科学的规章制度，严格执行，充分运用末尾淘汰这一激 励机制，把管理渗透到管理层、各店之间、各业务人员之间。形成自上而下的管 理氛围，使经营体系员工的工作热情不断提高。在业务开展的同时，建立科学考 核体系，奖罚分明。因此，管理制度的渗入必须市细致的，全面的。从而达到实 现企业凝聚力，体现团队精神的目的。4、拓展市场，加速商业化进程我们建立的社区服务超市目前针对的多为住宅项目，服务

6、的消费人群也以各个小区的居民为主，面对商业经营项目的特殊服务是我们有待开发的市场，社区服 务超市在满足并占有住宅项目市场的同时，也要不断向社会化、商业化发展，谋 求更为广阔的发展空间，把企业逐步壮大起来。四、管理办法1、 管理框架华苑社区超市（安华、日华）富裕广场（富邦花同）苦水园诵秦卄甲由化出2、 人员编制经营事业部：3人负责组织协调连锁超市各项业务的衔接及开展，市场调研、信息搜集,制定月计划和考核办法，协助各连锁店办理二手房交易手续及各种行业接洽工作。服务超市华苑地区3人店长1人店员2人富裕广场2人店长1人店员1人芳水园2人店长1人店员1人福东北里店长1人店员1人康华里2人店长1人店员1人

7、共计：14人五、费用预算1、前期投入费用估算办公用房3间装修2000 元办公电话3部安装费900元办公桌椅费用3000 元工具购置：电脑3台10500 元宣传费费用15000 元共计：31400元2、 人员工资经营事业部3人部长1000元/月工作人员800元/月社区超市华苑地区3人店长1人800元/月店员2人600元/月富裕广场2人店长1人800元/月店员1人600元/月芳水园2人店长1人800元/月店员1人600元/月福东北里2人店长1人800元/月店员1人600元/月康华里2人店长1人800元/月店员1人600元/月共计：8800元3、各店每月固定费用（流动成本）华苑地区富裕广场地区人员工

8、资2000元/月人员工资1400元/月房租1200元/月房租600元/月电话300元/月电话200元/月水电费200元/月水电费100元/月办公易耗品300元/月办公易耗品200元/月投入滩销523元/月投入滩销528元/月税金200元/月税金200元/月共计：4758 元共计：3228 元芳水园地区福东北里地区人员工资1400元/月人员工资1400元/月房租600元/月电话200元/月电话200元/月办公易耗品100元/月水电费100元/月税金200元/月办公易耗品100元/月共计：1900 元投入滩销528元/月税金200元/月共计：3128元经营收益估算4、各店经营计划华苑店2004年5

9、月2005年5月计划表流动成本按4758元计算，营业额提高2000元流动成本按5%递增相反则递 减，前期设备投入31400元按12个月分摊，平均528元/月。月份营业额流动成本利润比例其他528004520172038%63800475895820%74758475800870004996200440%970004996200440%1060004758124226%1148004758421%12510047583427.1%140004758-75816%2455347582054.3%360004758124226%465004758174236%570004996200440%合计69

10、10662330677610.8%富裕广场店2004年5月2005年5月计划表流动成本按3228元计算，营业额提高2000元流动成本按5%递增相反则递减，前期设备投入31400元按12个月分摊，平均528元/月。月份营业额流动成本利润比例其他721503228-107033%82650322857818%9300032282287%10350032282728.4%1143003228107233%1243003228107233%14000322877224%23900322867221%34000322877224%445003228127239%546003228137242.5%640

11、00322877224%74000322877224%48900387361016426.2%福东北里店2004年7月2005年7月计划表流动成本按2428元计算，营业额提高2000元流动成本按5%递增相反则递减，前期设备投入31400元按12个月分摊，平均528元/月。月份营业额流动成本利润比例其他514002428-1028-42%61600242882834%718002428628-2583000242857223.5%93000242857223.5%103000242857223.5%113000242857223.5%123000242857223.5%1300024285722

12、3.5%23000242857223.5%33000242857223.5%43000242857223.5%53000242857223.5%合计318002913626649.1%芳水园店2004年7月2005年7月计划表流动成本按3128元计算，营业额提高2000元流动成本按5%递增相反则递减，前期设备投入31400元按12个月分摊，平均528元/月。月份营业额流动成本利润比例其他52150312897831%626503128-47815%730003128128-4%83500312837212%943003128117237%1043003128117237%114000312887228%123900312877225%13500312837212%23800312867221.534100312897231%44000312887228%54000312887228%合计4720037536996425.7%按一年经营周期计算