项目销售工作总结

1、项目销售工作总结员工项目销售工作总结1 冥冥之中，已有年初走到了年尾，20_年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提升自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行几点总结。 一、上期考核改善项改善总结 通过上期的考核后对存在的问题，进行深入反思，剖析问题根源，查找原因，发现存在以下几方面问题，应多努力改之。 一销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中，从_月_日到_月_日有记载的客户访问记录有_个，加上没有记录的概括为_个，总体计

2、算1个销售人员一天拜访的客户量_个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好。 二沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的状况十分清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。 三工作没有一个明确的目标和具体的计划。作为销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 四新业务的开拓不够，业务增长小，各别业务员的工作责任心和工作计划性不

3、强，业务能力还有待提升。 这些都是需要逐步改善的，需要总结经验，开拓革新，提升自己的业务素养。 二、完成的工作 一销售业绩 截止20_年_月_日，共完成销售额_元，完成全年销售任务的_%，按揭贷款_余户，比去年增长的_%，贷款额约为_万，基本回款_元，回款率为_%，房屋产权证办理_余户，办证率为_%；其中，组织温馨家园等销售展销活动_次，外出宣扬_次，回访客户_户，回访率为_ 二销售服务业绩 1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参照。 2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。 3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信息参照。 4、强化和银行

4、及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。 三未完成工作的分析状况 1、有时缺乏耐心，关于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，关于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要强化与客户的联系，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与

5、客户之间的感情，增加客带的机率。 三、职业精神 1、有优良的团队合作精神和工作态度 任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，很多公司会不断地对销售人员进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售氛围，再有销售培训贯穿整个销售的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训，使大家能集中智慧去做好销售工作，这才是团结合作的力量。 2、客户至上，天天保持学习言、行、举、止 作为置业顾问，天天都会抽出5分钟的时间对着镜子学习微笑、学习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的保持学习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我

6、变得越来越美丽了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。 3、天天保持做一份业务作业 利用空闲的时间自觉进行业务练兵，天天自己保持做一份业务作业，所以我的业务能力和专业水准提升得很快。业务作业内容包括：项目的经济技术指标；项目的位置、周边环境；项目的平面布局，周边的长宽；项目的户型种类、分布；单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距；有关销售文件的解释；装修标准；配套设施；了解工程进展；物业管理；价格、优惠条件；排列 项目卖点；天天必需对着模型针对以上的内容讲一次盘；房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料；银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料；产权证的办理及费用和要

7、求提供的个人材料；土地证的办理及费用和要求提供的个人材料；按揭银行及利率和计算；购房后相关费用。 4、认真做好客户档案的记录 姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系 、意向户型、看法建议、认知途径、来访批人数、意向价格、交楼标准、客户来源等；记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来包括 追踪、多次来访状况，以便掌握客户状况；建立联系通道。与客户坚持常常性的联系，通过 访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友；保持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要持续跟踪；结案。记录客户成交状况或未成交原因。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接

8、待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，可以准确地叫出他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。 员工项目销售工作总结2 临近年底了，我想大家都在为过年前的最后冲刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦！ 在深圳待了将近快4年了，去年年初还是刚刚起步，从一开始的小小卡商，逐渐发展到现在的浩讯数码，这其中多亏了社区，论坛，淘宝里的各位社友兄弟朋友们，正是因为有您们的支持，我们才干慢慢地发展起来。 浩讯的今天，有您们的功劳。说实话，其实我在社区里真的比较少时间和大家沟通互动，一般都是内线或者 联系的。这可能是我们的

9、不够，在此还请各位社友兄弟多多见谅与包涵。我们会持续秉承产品质量和售后服务，打造安全便捷与物超所值的购物平台，在您得到称心商品的同时，留下开心的记忆。 _这一年里，小店在各位社友、淘友的帮衬下，淘宝上线商品大概销售额将近100万，以实际数量也准。不喜爱夸大其词。正是这小小的数据，反映出社友、淘友对本店的支持与厚爱。 在这新春佳节来临之际，我代表浩讯数码工作室的全体同仁向所有关怀和支持我们的朋友送上最真挚的祝福：祝愿大家新春快乐，合家团圆，万事如意！ 我们会始终如一的为您提供更加完善和物美价廉的产品与优质的服务！ 这一年来的工作表现：强化形象，提升自身素养。为做好销售工作，一直保持严格要求自己，

10、注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。自己的工作地规律就是“无规律。 因此，我们正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，保持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提升。经过1年多的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用淘宝与各大网站传阅的资讯，细心学习他人长处，改掉自己不够，并虚心向同行请教，在不断学习和探究中使自身在销售领域上有所提升。 应该强化职能，做好服务工作。在工作中，我们注重把握根本，努力提升服务水平。虽然人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管碰到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处

11、使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。 工作中的不够与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不够，主要是思想服务程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，业务上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不够，努力把工作做得更好。 风风雨雨雨又是一年，_年就这样快接近了尾声，新的_年又在向我们招手，经过这一年忙碌的工作，使我有了太多的感触。 又到年底了，_年马上成为过去式，今年是接触网络销售推广工作的第2年了。星期六、星期天花了一段时间整理了一下_上半年、_年下半年网络客户成交次数的客户资料数据。

12、 虽然成效额总的数量不是几百万。但从成交额增长百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了将近2倍。下半年销售量比起上半年增加了33%。看到这些数据，真是很高兴！ 即便是这样，心里仍然坚定了一个信念、保持用网络推广加大产品的宣扬力度、使_年网络销售的成绩再上一个新台阶。 依据这几年来的心得、我认为网络上的客户促使成交的因素就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。异地客户关于成交缺乏的就是信任感，随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳！ 所以，我们在做

13、了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与我们合作起来放心、开心。 第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证实自己的承诺。 浩讯、浩讯、一诺千金、赢在执行，我们与客户一起持续努力！ 员工项目销售工作总结3 春华秋实，夏去冬来。在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体布暑和工作要求，以“客户至上这一服务理念为主线，保持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位使命;回首过去、展望将来。不管从事前台、行

14、政，还是销售工作，都让我学会了以求真务实的态度对待工作，以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领会到了服务的魅力，体会到了“以客户为中心的真正内涵。 一、夯实基础工作 作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是服务，革新就是超越，工作就是奉献的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的使命，为我们_汽车的发展做出了应有的贡献。 (一)不断学习，加强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深入熟悉到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。 (二)关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争

15、局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、常常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。 (三)调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下，能适时依据市场变化调整销售策略，各别状况各别对待，只要是有利于我们利益的，不管大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。 二、爱岗敬业，以大局为重 作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上的道理，尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态

16、度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中随时严格要求自己，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤。 三、狠抓服务，提升形象 细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：“服务源自真诚。做到这一点，才干够达到“以我真诚心，赢得客户情。我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们的形象。 四、务实进取，团结协作 勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同事们之

17、间的关系，善于调动和发挥大家积极性和革新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量。只有团结，我们才干凝心聚力，整合力量，做好事情。 天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，今后，我要持续强化学习，掌握做好汽车销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以革新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提升到一个新的水平，为_汽车的发展，做出我应有的贡献。 员工项目销售工作总结4 在_家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断强化工作能力，本着对工

18、作精益求精的态度，认真地完成了自己所承当的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了优良的基础，现将我的一些销售工作状况总结如下： 一、认真学习，努力提升 因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必需还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才干在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是强化学习。 二、踏踏实实，努力工作 作为一名家具销售员，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重合计，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的使命

19、。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不够，主要是： (一)针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 (二)由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要强化认真学习销售员的规范。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定

20、能够做好。 回首20_，展望20_!祝_家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 员工项目销售工作总结5 随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也碰到了许多新的问题，而这些新的经历关于我来说都是一段新的磨练历程。回忆过去的一年里，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在碰到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会持续完善自己

21、，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将20_年度工作总结作如下汇报： 一、工作方面 1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息。 2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品。 3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到_并要求及时安排。 4、维护老客户，坚持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强，一些货期比较急