社会公共服务青年文明号申报材料

1、社会公共服务青年文明号申报材料xx市96345社会公共服务中心设置4个坐席，全部为女同 志，平均年龄在27岁左右，其中团员x名，是一支比较年轻的 队伍。中心成立以来，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青 年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合中心工 作特点，以“百姓事，我的事，热线连，办民生，解困扰，我帮 忙'，为宗旨，为人民群众提供热情优质服务，帮助人民群众解决 学习、工作、生活中遇到的各种问题和困难，获得广大人民群众 的拥护和满意，也得到了上级领导部门的充分肯定和点赞。在创 建青年文明号过程中,xx市96345社会公共服务中心着重抓好 三方面工作，取得了优异成绩，以此

2、迎接党的十九大胜利召开。一、坚定理想信念，高举团旗跟党走我们青年文明号全体人员深刻认识到：要做好社会公共服务 工作，为人民群众排忧解难，获得人民群众的满意，必须提高政 治素质，就是要坚定理想信念，高举团旗跟党走。为此，我们青 年文明号全体人员认真学习党史，铭记我们党成立96年来带领 全体中国人民取得“革命、建设、改革''的胜利，把一个贫穷落后 的旧中国建设成为繁荣富强，经济总量位居世界第二的现代化国 家，人民初步过上小康生活的丰功伟绩，牢固树立正确的世界观、 人生观、价值观，切实做到“四讲四有1 一是讲政治、有信念。二是讲规矩、有纪律。三是讲道德、有品行。四是讲奉献、有作为。在

3、平时工作中始终做到三点：一是对党绝对忠诚，忠诚于党 的信仰、党的宗旨、党的组织。二是坚定理想信念，坚定政治立 场，拥护党的领导，维护党的尊严，听从党的指挥，“守纪律， 讲规矩s认真做好每一项工作。三是铭记团员身份，强化作风 建设，积极认真努力工作，立足岗位作贡献、有作为，为团旗增 辉。二坚持勤学苦练，争当行家里手96345社会公共服务中心日常工作就是接线，受理市民打来的电话,般电话内容分为三种，一是咨询类，二是服务类，三是投诉类。要做好社会公共服务工作，需要学习和掌握国家相关法律法规与政策，需要学习和掌握家政服务知识，还需要学习和 掌握与人民群众学习、工作和生活相关的知识技能。只有学好了 这些

4、内容，掌握这些知识与技能，才能做好社会公共服务工作， 提高工作效率，保证工作质量，获得人民群众的满意。为此，我 们青年文明号全体人员平时十分注重业务学习，认真学习国家法 律法规和社会公共服务方面的知识，经常翻阅社会公共服务方面 的书籍，留心社会公共服务工作的发展状况，切实提高自己的理 论知识与业务技能，适应社会公共服务工作的需要。由于我们青 年文明号全体人员平时注重学习，切实提高了自身业务素质，掌 握了社会公共服务工作必备的基础理论知识，具有从事社会公共 服务工作的岗位能力和技能，成为社会公共服务工作的行家里手, 能够做好社会公共服务工作，让上级部门领导放心，让人民群众 满意。我们青年文明号全

5、体人员牢记“书山有路勤为径，学海无 涯苦作舟”的警句，在坚持勤学苦练，争当行家里手上，做到一 个勤字，一个苦字。勤就是利用一切业余时间学习，做到开卷有 益，提高自己的业务水平。苦就是每天晚上抽出时间学习，钻研 相关问题，不断更新知识内容，不断提高自己的理论素质。“三 人行，必有我师”，我们青年文明号全体人员坚持团队学习的理 念，大家一起学习，切磋琢磨，取长补短，加深对问题的认识和 理解，共同取得进步，为做好社会公共服务中心日常工作打下扎 实的基础。三、学习雷锋精神，做到热情优质服务我们青年文明号全体人员认识到：96345社会公共服务中心 是政府所办，对外代表的是政府形象。为做好社会公共服务工作

6、, 展示政府爱民、亲民形象，我们青年文明号全体人员始终坚持学 习雷锋精神，深知雷锋精神体现了当代社会主义核心价值观，学 习雷锋就是要树立社会主义核心价值观，具有崇高的人生理想和 优良的道德品质，象雷锋那样“把有限的生命，投入到无限的为 人民服务之中去。”在平时工作中，我们青年文明号全体人员认 真学习中华文明礼仪，做到说话亲切热情，让每个人听到我们的 话音，有宾至如归的感觉，能得到心灵上的安慰。我们青年文明 号全体人员一个个鲜活的生命，一张张质扑的笑脸，在接线受理 市民电话中，尽心尽职，兢兢业业工作，象“春蚕吐尽青丝，蜡 烛燃为灰烬”，在平凡的工作岗位上干出不平凡的业绩，树立政 府服务人民的良好形象，为鲜艳的团旗增光添彩。某市民咨询招 工信息，我们青年文明号工作人员为让该市民获得满意工作岗位, 详细询问他的基本情况和应聘要求，帮他向相关部门咨询。事后 该市民获得较满意的工作岗位，打来电话向我们表示感谢，说我 们是比他父母还关心他的工作。某女士大清早出门忘带钥匙，文 件包还在家里，不能去上班，紧急之下，拨打了 96345便民服务 热线，我们青年文明号工作人员联系开锁师傅，不想电话不通， 估计开锁师傅还未起床，就骑车赶去，叫醒开锁师傅，让他去开 门，为该女士解围。事后该女士感叹不已，称赞我们是当代活雷 锋。xx市9634