诊所个人年终工作总结报告5篇

1、诊所个人年终工作总结报告5篇诊所个人年终工作总结报告1 尊敬的_卫生局各位领导： 诊所对今年工作总结如下： 一、我诊所热爱党、热爱人民、热爱医疗事业与党和国家的方针政策一致。 二、10年来我诊所员工在临床工作中对病人态度和气，尽量满足病人所需。 1、对来就诊的每位病人，仔细询问病史、过去史、家族史，规范医疗处方，配药做到三查八对一注意，严密观察病人治疗过程中的反应。 2、认真履行卫生行政部门对我诊所的空气、物表、医护人员及消毒液的抽样检查，符合医院消毒卫生标准。 3、医疗垃圾分类，毁形用黄色垃圾袋装置，交于同兴公司，并如实作好医疗废物处置记录，生活垃圾用黑色垃圾袋装置交环卫处置。 4、严格遵守

2、紫外线消毒制度，并如实作好消毒记录。 5、定期改换所有的消毒液，并如实作好消毒记录。 6、床头、床柜、地面、桌面用来苏液消毒，床面坚持干净整洁通风优良，给病人一个舒适的环境。 三、在_卫生局的指导下完成了各项指标，按时参加各种学习培训，认真完成持续教育学习，并取得学分。 四、认真开展内科、外科常见病、多发病的处理，对疑难病人马上向当地上级医院转诊。 五、我诊所10年来对诊疗科目、执业地点、登记项目及医护人员无变更、无卫生技术人员违规执业状况发生。 六、在医疗施行工作中，抱着以病人为亲人的思想态度，对病人多观察、多咨询、多回访，对危重病人及时向当地上级医院输送或 联系，对家庭条件差的年老病人给予

3、亲人般的关怀、照顾，尽量减免医药费，碰到行动不便的老年人主动送回家。 七、我诊所的工作人员对工作认真负责，遵守诊所制度岗位使命，工作使命，未发生过大小医疗事故，也未受过上级单位任何处罚，偶有发生过药物过敏的病人，我们积极处理好病情，沟通好医患关系。在以后的工作中，我们会更好的做好本职工作，服从上级领导的一切安排，和谐医患关系，做老百姓心中的好医生，特申请卫生局对我诊所年度校验，有不当和欠妥请卫生局批评指正。 诊所个人年终工作总结报告2 一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。天天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，保持与人为本，推动我

4、们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下： 我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣扬品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院收集整理的的整体服务形象。 工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛劳没出息，如果没有激烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了

5、灵魂。 一、树立新观念，提升了工作人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典。作为医院服务的第一站，天天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技

6、术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提升了工作人员的整体素养 提升服务质量的关键，在于服务人员素养的提升，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关使命、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提升导诊人员的素养，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去熟悉，才干主动热情帮助前来就诊的患者。 三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境 门诊病人就医心切，常造

7、成不必要的拥挤和争吵，假设处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要坚持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着坚持门诊环境清洁的使命，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个宁静、有序、整洁的就医环境。 总之“导诊看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时坚持积极的情绪，懂得一定的

8、沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不够继续改善，力求把导诊工作作到精益求精，这样才干真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。 诊所个人年终工作总结报告3 一年来，我诊所在上级主管部门的领导下，认真做到依法执业，为群众提供合格的医疗服务。现将诊所年度工作总结如下： 一、我诊所医疗机构执业许可证核准的执业科目是科，在开展诊疗活动中，能够严格按照核准的诊疗科目执业，没有超范围行医，没有违法开展静脉用药。 二、诊

9、所现有执业医师人，执业护士人，已经办理执业注册手续，取得相应的执业证书。 三、诊所各项管理规章制度完善，并按照要求上墙公布。制定有医师和护士岗位使命，制定有诊疗、护理技术规范。 四、热情周到为病人服务，关怀病人疾苦，耐心细致询问病情，认真进行检查、诊断和治疗。全年诊疗患者人次，没有发生医疗差错和医疗事故。 五、能够按照规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，用药开具有处方。 六、强化自身药品采购和保管工作，使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进，购进药品有票据。不向非

10、法企业和个人购买药品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，保证临床医疗用药安全。 七、诊所自行处理医疗废物，定期定点将医疗废物拿到野外偏僻处焚烧处理(如医疗废物执行集中回收处理，前面文字则改为“诊所医疗废物交由_公司集中回收处理，双方签订有医疗废物回收处理合同协议，每两天交接一次医疗废物)，有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理状况进行登记。 八、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作，在疫情防控期间对重点发热病人能够及时转诊上级医院;在诊疗工作中，没有发现传染病病人或者“发现传染病病例例，已经按照规定向市县、区疾病预防控制中心或医院卫生院报告。 九、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结

11、合日常诊疗工作，向患者宣扬卫生防病知识;上级下发的卫生知识宣扬资料，能够张贴在诊所进行宣扬。积极参加社区组织的爱国卫生运动，平常做到常常清扫诊所内外环境卫生，坚持诊所环境整洁。 诊所个人年终工作总结报告4 一年来，门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下，认真按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作，现将20_年护理工作总结如下 一、工作量完成状况 一年来共完成分诊导诊26000余人次，协助门诊外科医生进行小手术78人次及外科换药102人次，血气分析人次，查体8700人次。 二、强化护理质量监控，使门诊护理质量得到继续改善。 1、落实岗位责任制：年初针对门诊的具体状况，

12、重新制定了门诊护理人员岗位使命和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首迎负责制。同时，积极响应本市创卫工作，严格执行预检分检工作流程。严防差错事故发生。 2、认真组织护理人员学习本院新的护理质量检查及评分标准，使每位护士理解、掌握评分标准，加强护士主动参加质量管理意识，每月进行护理质控讲评，搜集整理针对门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，每月不定期进行科室自查48次，发现问题及时指出，限期改正，使科内的护理质量得到继续改善。 3、强化急救物品管理：每周专人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽检，确保了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率100%. 4、强化消

13、毒隔离工作的监管：按医院内感染管理标准，通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒隔离原则，科室院感护士能认真履行使命，积极检查催促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感控制指标达到质量标准要求。 三、强化环节质量的管理，确保护理安全 1、每月进行护理安全隐患排查，强化护理操作环节控制，发现安全隐患，及时指出，分析原因，落实整改措施。激励护士主动上报护理不良事件，每月组织护士进行安全教育学习一次，内容以病人安全管理和护理应急预案为主，加强护士护理安全意识 2、强化对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告医生，并协助医生给予准确、及时处理整理，减少了医疗护理纠纷的发生。 3、强化对节假日

14、、双休日的合理排班，执行弹性排班，以满足病人的需要。护士长、质控员不定期到科室进行检查指导，确保护理安全。 四、强化护理人员培训和在职教育，提升了护理人员整体素养 1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，进一步提升护理人员理论水平。 2、认真组织不同层次护理人员参加科内及院内“三基培训、考核，强化规范化护理人员的培训、考核力度;科内理论考试、操作技能培训及考核6次，考核合格率100% 3、强化急救技能培训，不断提升科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率100%. 4、激励护士参加在

15、职持续教育学习，上半年一名护士取得山东大学本科网络教育学习机会。 诊所个人年终工作总结报告5 时间如流，岁月如梭，转眼20_年已经结束。回忆本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提升门诊服务形象，提升医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不够，现将全年护理工作状况总结如下： 一、工作量统计： 截至20_年11月底，全年门诊护士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加608%，。护理团队满意度调查为95.6% 二、

16、主人翁精神： 科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。 三、提升护理人员业务素养： 1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。 2、有序安排护理人员参加护理部、医务部组织的各项业务学习，以提升专业知识。 3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提升人员应急能力。 4、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。 5、门诊有4名护士参加护理本科学习，有4名护士通过

17、主管护师考试。 四、科室下功夫抓服务质量、服务态度： 大多数同志的服务意识，整理服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关怀。但仍有各别同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究状况不理想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和催促大家的一些语言习惯，加强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。 五、大家积极动脑子想办法： 在日常工作中碰到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想办法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料;对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善;力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，及时给予修缮，确保给患者提供安全的就诊环境。 六、做好护理管理工作： 护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必需以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必需严格要求，虚心听取群众的看法。生活上多关怀她们，工作上多理解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质整理不能与护士斤斤计较，才干处理好各种关系，在处理