S园小区入伙管理服务方案

1、s园小区入伙管理服务方案 荔园小区入伙管理服务方案 一、入伙前预备工作 1.小区竣工后,政府有关部门验收全部合格,消防系统须经消防局验收合格。 2.小区管理处有固定的管理用房,并达到使用功能。 3.小区内应保证水、电"二通",即拧开室内水龙头有水,打开电闸有电,电话、电视到户。 4.小区二次供水水质经防疫部门检疫合格。 5.住宅区内排水管道能正常使用,排水畅通无阻。 6.小区应保证有通畅的消防环形通道,区内道路没有建筑垃圾和泥土侵占路面。 7.小区应采用通透式围栏与外界隔离,实现封闭式管理。 8.小区内场地应平整,无堆土,对于需分阶段竣工交付使用的在建工程,应采取围护等措施

2、隔离。 9.小区内园林绿化应初步完成。 10.发展商与客户签订的售楼合同中对客户所承诺的项目全部兑现。 11.入伙前十五天办理楼宇接管验收。在进行楼宇交接时,发展商需出具住宅质量保证书和住宅使用说明书。住宅质量保证书中的质量保修部门必需是承建商。 12.设备接管验收前需移交资料。 13.入伙前十五天,发展商发入伙通知书中,在入伙通知书中附带物业公司的入伙流程及客户必需预备的资料。 14.与当地派出所联系,确定小区及各栋各户门牌号。 15.与当地物业管理部门联系,入伙时请当地物业管理部门派员监督。 16.与当地供电、供水、有线电视、电讯、燃气、银行等单位联系,请各专业单位在入伙时派员参与,尽可能

3、做到在入伙当天就完成抄表到户及费用托收工作。 17.完成全部入伙资料的预备工作。 二、入伙管理 1.成立入伙工作小组,管理处主任为组长,下设收银组、审核签约组、收楼引导组、装修咨询组及社会工作服务组。 1)收银组:详细负责管理费、灭火器费和装修押金的收缴。 2)审核签约组:审核入伙必备资料,查验业主身份,同业主签订前期物业管理服务协议、业主公约,发放住户手册、装修指引、燃气安全使用手册等有关资料。组长:管理处主任,组员:2名。 3)收楼引导组:发放入户门钥匙,引导和协助业主收楼,收集、整理收楼单并准时送达有关单位。组长:修理主任,组员由水电修理班和护卫员共同组成。 4)房屋装修咨询组:由管理员

4、负责,回答业主提出的有关房屋装修的问题,发放装修资料并做好解释工作。 5)社会工作服务组:由客服中心主任负责,解答业主提出的有关办理电话安装、有线电视申请等事宜。 2.公司、管理处与开发商、施工单位在入伙接待处联合办公,实行一条龙服务,先由发展商为业主结清购楼手续,再由管理处办理入伙手续,同时向业主宣传解释业主公约、及有关管理规定等,做到热忱接待,处理好新业主的投诉,做到件件事事有着落,有回音,尽最大努力使业主满足。 3.入伙工作流程: 1)开发商将提前1星期通知业主领取入伙通知书等资料,业主应依据入伙通知书之要求预备资料,以保证顺当入伙;如业主对收楼程序有不明之处,可随时致电发展商询问。 2

5、)请业主根据时间支配准时到指定的现场办理入伙手续,步骤如下: 第一步:礼仪接待组-业主到售楼部签到后,由接待人员引导至入伙现场; 第二步:发展商收费组-业主交纳剩余房款和配套设施费,由发展商在碧桂园?荔园入伙会签单发展商收费组位置处盖公章后,领取房屋质量保证书、房屋使用说明书; 第三步:物业公司审核签约组-业主出示房产证明、入伙通知书和已盖过一枚章的碧桂园?荔园入伙会签单,以便确认业主身份。签约组人员将收回入伙通知书。业主领取入伙资料袋,并签署区域防火责任书、小区居民精神文明公约。由管理处在碧桂园?荔园入伙会签单上盖章; 第四步:物业公司收费组-业主预缴管理费及其他费用,由物业公司收费组处收费组在碧桂园?荔园入伙会签单上盖章; 第五步:物业公司验房组-业主在验房组引导下具体收楼、查房、查抄水电表底数。若房屋有质量问题请在楼宇接收记录上逐项写明,管理处将全权处理工程质量问题。请业主保存好楼宇接