物业部职责概述内容七篇材料

1、物业部职责概述内容七篇材料物业部使命概述1 1.熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户状况; 2.定期整理客户资料 3.负责办理业主入住手续，装修检察 4.负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理; 5.负责项目部公共钥匙的管理工作 6.负责准时向客户派发各种费用的缴费通知单 7.追收管理费及其它费用的工作 8.接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报; 9.负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结 10.负责处理突发事件，并负责处理善后工作; 物业部使命概述2 1、负责物业项目的经营管理工作; 2、负责完成项目公司的年度各类经营责任指标; 3、负责项目公司人才

2、团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等; 4、负责及时掌握物业管理外部资源信息，如政策法规、行业动向等; 5、负责对外与政府部门建立优良的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系; 6、熟悉客户状况，建立优良的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系; 7、所负责项目公司多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标; 8、积极响应集团及物业总公司号召，完成领导安排的其他工作。 物业部使命概述3 1、负责编制本部门的年、月度修理及保养计划，并组织实施; 2、负责项目所有公共设施、设备的日常管理，发现问题及时处理、上报，保证共用部位完好，满足使用条

3、件; 3、负责日常报修处理的监督检查，修理项目的月度统计分析; 4、负责项目公共区域能源消耗的管理，每年制定节能计划，每月进行能源消耗分析工作; 5、负责项目修理养护工作中物料的管理，确保设备工具、物料的有效使用，避免浪费。 物业部使命概述4 1、负责物业服务中心财务收支计划的审定，资金的运筹和监管，费用报销的审批工作; 2、确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好年度工作总结。 3、对管辖的各部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作; 4、同相关部门进行小区单元房的接管验收、移交工作、负责业主的装修申请的审批、监督、检查工作等; 5、负责重大投诉的处理，基于投诉性质和严重性

4、采用适当行为，并将处理状况及时上报; 6、负责协调与其他部门、上级部门及外界单位的联系，协调建立优良的公共关系; 7、定期检查各个部门各类制度及品质管理体系的落地实施及监管工作，以检讨及改善各部门的管理水平。 物业部使命概述5 1.服务意识强，工作积极主动，处事冷静，并具备优良的沟通协调能力及突发事件处理技巧 2.具备基础的安全，防火，食品安全，卫生以及环保相关法律和其他当地政府法规方面的知识 3.具备基础的设备管理，跟进公共设施的修理保养工作， 4.具有优良的沟通能力和问题解决能力 5.做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题 6.处理商户一般投诉及询问，反馈管理信息 8.负责辖区的公共

5、清洁卫生，绿化，工程，保安等状况进行巡检和监督工作 9.天天不按时全面巡查楼宇日常基本状况 物业部使命概述6 1、执行公司的工作方针、政策、计划和各项指令 2 、负责物业服务中心的管理工作，制定工作计划并组织实施 3 、针对管辖区域的实际状况制定管理方案，报公司批准后实施 4、审核财务收支状况，控制各项成本费用，负责催促检查各项代收代付、物业服务费的收缴状况 5、负责处理住户对本物业服务中心或工作人员的投诉，与住户坚持优良的关系 6 、调动员工工作积极性，提升员工素养，检查催促各岗位员工认真履行使命 7 、坚持与政府相关部门的优良关系，配合有关部门抓好安全防范工作 8、 负责各部门考核，定期听取下级述职报告，及时进行工作总结定期向上级述职 9 、每周召开一次工作列会，及时协调、总结和布置工作 10 、制定社区活动计划，积极开展社区文化建设活动 11、 完成公司交办的其他工作 物业部使命概述7 1、在物业主任的领导下，对本部门提供的各项服务工作进行组织、实施，各项工作有序开展; 2、指导业主入住、装修手续的办理，掌握进展状况;指导业主房屋设施、公共设施的报修接待、登记，及时安排相关人员上门处理，并做好相应催促和业主对处理结果的看法征询工作; 3、及时解决业主、租户的各