2019人力资源管理师四级基础过关题三

1、20佃人力资源管理师四级基础过关题三2019年人力资源管理师四级基础过关题三一、单项选择题1在信息的采集方法中，调查人员到现场对调查对象的行为、言 论、反应、感受等进行观察、调查、记录，收集其有关资料的方法属 于()。A 行为记录法B.会议调查询问法C.直接观察法D.当面调查询问 法C直接观察法是指调查者自己或派遣他人直接到现场对被调查者 的行为、言论、反应、感受等进行观察和记录，从而米集相关信息的 方法。这种方法能较客观地获得高准确性的第一手资料。2. ()是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的 建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。A 调查研究法B.当面调查法

2、C.行为记录法D.档案记录法D档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组 织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方 法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构效果、决策效率、决策 效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。3. ()是由操作者对其一天或连续几天内工作活动的情况进行登记记录的信息米集方法。A. 观察分析法B.日志法c.访谈法D.问卷调查法B4. （）是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷 调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法。A. 问卷调查法B.调查研究法C.直接观察法D.档案记录法B调查研究法是指针对具体的问题，对企业内部员工进

3、行个人访谈 或问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法。这种方法可 用于采集组织过去和现在的决策机构效果、决策效率和效果、执行效率、文件审批效率、文件传递效率、各横向机构之问的协调程度、各 组织内部信息传递的畅通程度，以及信息自上而下或自下而上传递的 速度和质量等。5. 信息的管理活动过程，实质上就是信息的（）过程。A. 调查B.收集C.处理D.报告C企业组织信息的处理是指对调查研究所获得的资料进行去粗取 精、去伪存真的筛选，并对资料进行科学统计和综合分析的过程，包 括企业组织信息的分析，调研报告的撰写，企业组织信息的传输、存 储和检索。信息的管理活动过程，实质上就是信息的处理过程。6.

4、SW0工分析法是对企业组织信息进行（）最常用的方法。A. 财务报表分析B.可靠性分析c.经济学分析D.数理统计分折SWO工分析法是对企业组织信息进行经济学分析的最常用的方 法。SWO工分析法从各个角度对组织现状进行分析，组织面临的是 机会还是威胁，拥有多少优势、多少劣势，主要取决于组织实力。7下面不属于企业组织信息的应用的内容是 ()。A. 企业组织信息的传输B. 企业组织信息的存储c.企业组织信息的检索D.企业组织信息的收集D企业组织信息的应用包括企业组织信息的传输、存储和检索。企业组织信息的传输形成了企业信息流，在其传输过程中，信息发布方 和接收方之间建立起了双边或多边关系。有价值的企业组

5、织信息对组 织当前及未来的管理决策有指导作用，针对有价值的企业组织信息， 应进行存储，以备后用。企业信息库中存贮着大量关于技术、经济、 生产、人事等的信息，因此应建立一套科学的检索方法，以便能迅速 查找所需信息。8企业管理体制中的制”指的是()。A. 企业组织的无形部分B. 中层管理者之间的关系C. 不同管理单元的沟通D. 决策层对企业的控制力组织职能要对不同管理层次、 不同管理单位分别规定其任务、 责 任、权力以及沟通、协作方式，形成制度，这是企业组织的无形部分， 即管理体制的制”9. （）是一种集权和分权相结合的组织结构形式。A. 矩阵制B.直线职能制c.直线制D.事业部制B直线职能制是一

6、种集权和分权相结合的组织结构形式，它在保留 直线制统一指挥优点的基础上，引入管理 作专业化的做法，因此， 既保证统一指挥，又发挥职能管理部门的参谋指导作用，弥补领导人员在专业管理知识和能力方面的不足，协助领导人员决策。10. 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称（）。A.上下级式结构B.学校式结构C.军队式结构D.分权制结构E. 集权制结构C直线制的特点是不设职能机构，由上到下直接建立垂直的领导关 系，形成一条直线，正如军队式的垂直系统，因此又称军队式结构。11. 下列各项对职能制结构优点的描述不正确的是 （）。A. 提高了企业管理的专业化程度和专业化水平B. 可充分发挥专家的作用，对下

7、级的工作提供详细的业务指导C. 直线领导的工作负担得到了减轻D. 责权关系明确职能制结构容易导致直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易 产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然造成 功过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好地统一起来。12. 关于组织结构，下列表述正确的是（）。A. 矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统B. 子公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业C. 直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异 大的企业D. 直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导 关系，而非指导关系AB项子公司是指受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企 业，

8、有独立的法人财产；C项直线制适用于那些规模较小或业务活动 简单、稳定的企业；D项直线职能制中的职能管理部门与业务部门的 关系是一种指导关系，而非领导关系。13. 某风险投资公司下设战略发展部、资产管理部、财务管理部、人力资源部、项目运营部和行政管理部。当一个投资项目的立项申请 得到高层同意后，会从以上部门抽调人员组成一个项目小组，负责整个项目的实施。该风险投资公司所采用的组织结构是（）A. 事业部制B.直线制C.直线职能制D.矩阵制矩阵制组织结构是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组 建的项目小组系列组成的，具有双道命令系统的现代企业组织结构形式。14. 直线制是一种最简单的集权式组织结构形

9、式，其领导关系按（）方式建立。A. 平行系统B.垂直系统C.O型系统D.X型系统B直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成 垂直领导与被领导关系。15工c结构简单、权责关系明确、内部协调容易、管理效率比 较高”具有以上特点的组织结构类型是（）。A. 直线制B.直线职能制c.事业部制D.矩阵制A16. （）结构适合规模小，业务简单的企业。A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制A直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。 直线制组织结构的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业 务活动简单、稳定的

10、企业。17. （）不属于直线职能制职能部门的职责。（2006年5月二级真题）A. 须向厂长经理请示和汇报B. 具有参谋指导的作用c.对业务部门进行直接指挥D.受其直接上属的指挥和命令c直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长 （经理）领导下设 置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导 相结合的组织结构形式。厂长（经理）对业务和职能部门均实行垂直式 领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权 利，并对此承担全部责任。18. 相对于其他组织结构，矩阵制组织结构对（）有利。A. 权责分明B. 组织关系简化c.任务的传达与接受D.执行临时性跨部门的工作D矩阵制

11、组织结构能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多 变之问的矛盾，使一些临时性的、跨部门工作的执行变得不再困难， 为企业综合管理与专业管理的结合提供了组织结构形式。19. 经营管理事务仅依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是 经营管理全才是（）组织结构形式的缺点。A. 矩阵制B.直线职能制c.直线制D.事业部制c直线制的缺点在于：组织结构缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流;缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高；经营管理事务仅依 赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才，但这是很难做到的，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承 受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。20

12、. 具有双道命令系统的组织结构形式是（）。（2003年6月四级真 题）A.矩阵制B.直线制c.直线职能制D.事业部制A矩阵制组织结构是由职能部门系列和为完成某-M时任务而组建的项目小组系列组成的，具有双道命令系统的现代企业组织结构形 式。二、多项选择题1.事业部制结构的不足在于（）。A. 管理人员增多，企业费用增加B. 容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象C. 部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争 功诿过，难以协调D. 各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益E. 缺乏专业划分工，不利于管理水平的提高BD事业部制结构的主要不足是：容易造成组织机构重叠、管理人员 膨

13、胀的现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。 A项是超事业部制的缺点；C项是职能制的缺点；E项是直线制的缺点。2组织没计的内容和步骤包括（）。A. 建立信息沟通的渠道B. 确定各个部门的职责范围C. 建立合理的组织机构D. 配置适合_作要求的人员E. 确定岗位权限和利益ABCD组织设计的内容和步骤：按照企业计划任务和目标的要求， 建立 合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立；按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围；按照所负的责任给予各部门、 各管理人员相应的权力；明确上下级之间、个人之间的领导和协作关 系，建立信息沟通的渠道；配备和使用适合工作要求的人员。3组织

14、结构设计后的实施要则包括（）。A. 管理系统一元化原则B. 明确责任和权限的原则C. 人事相宜原则D. 分配职责的原则E. 保证组织基层最少原则ABD组织结构设计后的实施要则除包括 ABD三项外，还包括优先组 建管理机构和配备人员的原则，即组织机构应优先物色管理人员。 建 立组织机构时，为了达到目标，要确定工作岗位的要求，并确定合适 的管理人选。4岗位写实应遵循一定的原则，包括（）。A. 写实人员从企业整体出发，密切注意不同观察者之间的内在联 系B. 写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人C. 写实人员在观察写实的过程中可以给被观察者制造一些干扰D. 写实人员应以真诚友好的态度和行为，善

15、待被观察者E. 写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导BDE岗位写实的原则主要包括三点：写实人员不能向被观察者任意 发号施令，强加于人；写实人员应以真诚友好的态度和行为，善待 被观察者，与其建立和谐的工作关系；写实人员在观察写实的过程 中，应当循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺 利进行，以期获得理想的岗位信息。5岗位写实的基本功能在于（）。A. 全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况B. 透视在重要或细微表现的背后所隐含的真相C. 掌握员工工时利用情况，分析工时损失的原因D. 为最大限度地增加产量，规定员工和设备在工作日内合理的负荷量，确定劳动者体力劳动强

16、度的级别等提供必要的依据E. 满足岗位调查表中所需填写的大部分项目的要求ABCDE岗位写实的基本功能包括：全面了解被调查对象在一个工作日 内工作活动的情况；透视在重要或细微表现的背后所隐含的真相： 掌握员工工时利用情况，分析工时损失的原因；发现企业营销、生产、技术、财务、人事等方面管理工作的薄弱环节；为最大限度地增加产量，规定员工和设备在工作日内合理的负荷量， 确定劳动者体 力劳动强度的级别等提供必要的依据；可以满足岗位调查表中所需 填写的大部分项目的要求，采集到更具体翔实的数据和资料。6岗位的调查方法包括（。）。A. 技术会议法B. 结构调查表C. 关键事件法D. 活动记录法E. 档案资料法

17、ABCDE工作岗位调查的方法包括：岗位写实；作业测时；岗位抽样； 技术会议法；结构调查表；日志法；关键事件法；设计信息法； 活动记录法：档案资料法。7工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等项活动的总称，其具有（）的特点。A. 对象性B.经济性C. 综合性D.应用性E. 科学性ACDE工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗 位分级等项活动的总称。其特点在于：对象性；系统性;综合性； 应用性；科学性。8分配职责的原则要求各级主管在分配工作划分职责范围时，必 须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现，并做到 （）。A. 将相同性质的工作归纳起来进行分析B.

18、分配工作要具体、明确C. 每一项工作不要分得过细D. 量材施用，任人唯贤E. 经常检查，拾遗补缺ABCDE根据分配职责原则的要求，各级主管在分配 _：作划分职责范围 时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现。同时还应做到： 将相同性质的工作归纳起来进行分析；分配工作要具体、明确；每一项 工作不要分得过细，令许多下属一起承担；量材施用，任人唯贤；经常 检查，拾遗补缺，以防止出现工作上缺口。9工作是由一组相近相似的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。其有三种含义，分别是（）。A. 为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动B. 专指职业C. 特指若干项专门任务D. 指根据劳动分工与协作

19、的要求，规定员工在本岗位范围内对 事、对物或对人所承担的各种义务E. 泛指体力和脑力劳动活动BCE工作有三种含义：泛指体力和脑力劳动活动；专指职业；狭 义上的 工作”特指若干项专门任务。A项是任务的含义；D项是职责的 含义。10. 工作”和 职业”的主要区别在于（）。A. 范围不同B. 性质不同C. 职业范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动 活动D. 工作范围很广，泛指人们的劳动活动过程E. 工作范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动 活动ACD工作”和职业”的主要区别在于其范围不同。前者与 不工作”相对，其范围很广，泛指人们的劳动活动过程。而后者范围较窄，特指 人们

20、所从事的具有某种性质和特点的劳动活动，如教师、律师、职业 经理、电器工程师、推销员、汽车维修工等都可以归于某一职业范畴。11. 系统的共同特征包括（）。A. 整体性B. 目的性C. 范围特定性D. 相关性E. 环境适应性ABDE系统是指由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定 环境条件中，具有特定结构和功能的有机整体。 任何一个系统都具有 四个基本特征：整体性：目的性:相关性;环境适应性。12. 从具体形态来看，系统表现为（）。A. 自然系统与人造系统B. 实体系统与概念系统C. 动态系统与静态系统D. 开放系统与圭寸闭系统E. 有形系统与无形系统ABCD从具体形态来看，系统表现为：自

21、然系统与人造系统；实体系统与概念系统。前者是以矿物、生物、机械、能量等实体构成的系 统，后者则是由概念、原理、原则、制度、程序等观念所构成的系统。 现实生活中的系统往往是两者的结合：动态系统与静态系统；开放 系统与封闭系统。13. 工作岗位调查的内容主要应包括（）。A. 本岗位工作任务的性质B. 本岗位劳动强度C. 本岗位在职人员的姓名D. 本岗位责任E. 担任本岗位所需要的体力ABDE工作岗位调查的内容包括：本岗位工作任务的性质、内容和程 序，完成各项任务所需要的时问及其占工作日制度时间的百分比：本岗位的名称、工作地点，担任本岗位员工的职称、职务、年龄、工 龄、技术等级、工资等级等：本岗位的

22、责任：承担本岗位的资格、 条件；担任本岗位工作所需要的体力：本岗位的工作危险性；本 岗位的劳动强度、劳动的姿势、空间、操作的自由度等；本岗位使用的设备和工具的复杂程度：工作条件和劳动环境，如空气流速、 温度湿度、噪声、工作地照明、粉尘、有毒有害气体、雾滴、振动、 热辐射等；其他需要补充说明的事项。14. 在工作岗位调查中，运用现场观测法应注意 （）。A.对调查的工作事项要多捉几个为什么B. 对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法，C. 营造良好的环境D. 调查人应在不引人注意的地方进行观察记录，以防干扰员工的正常工作E. 选择多处场地对同类岗位进行观察ADE现场观测应注意的问题包括：对调查

23、的工作事项要多提几个为 什么；调查人应在不引人注意的地方进行观察记录，以防干扰员工 的正常工作；为了掌握全面的情况，应选择多处场地对同类岗位（工作）进行观察，可消除员工-个体特征对调查结果的影响。BC两项是 面谈法应注意的问题。15岗位调查的目的是（）。A. 为进行岗位分析提供资料B. 为改进工作岗位的设计提供信息C. 为制定各种人事文件提供资料D. 为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据E. 收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行描述BCDE工作岗位调查是以工作岗位为对象， 采用科学的调查方法，收集 各种与岗位相关的信息和资料的过程。 工作岗位调查的目的是：收 集各种相关的数据、资料，以

24、便系统、全面、深人地对岗位进行描述； 为改进工作岗位的设计提供信息；为制定各种人事文件（如岗位规 范工作说明书等）进行岗位分析提供资料；为工作岗位评价与工作岗 位分类提供必要的依据。16工作岗位研究的原则包括（）。A.系统原则B.经济性原则C. 能级原则D.标准化原则E. 最优化原则ACDE17. 在工作岗位分析过程中，当面调查询问法的缺点包括（）。A. 耗H寸长、成本高B. 受时问和地点的限制C. 被调查者易受他人影响D. 对调查者的素质要求较高E. 采集到的信息不具有代表性ADE当面调查询问法的缺点是：耗时长；成本高；调查结果易受调查者 的主观因素影响对调查者的素质要求较高；调查范围较窄，

25、采集到的 信息不具有代表性。该方法适用于采集内容比较复杂，要求比较细致 的信息。BC两项是会议调查询问法的缺点。18. 岗位写实的具体步骤包括（）。A. 岗位写实前的准备工作B. 实地观察记录C. 实地测时观察D.测时资料的整理、分析E.写实资料的整理汇总ABE岗位写实的具体步骤包括：岗位写实前的准备工作：实地观察记录;写实资料的整理汇总。CD两项是作业测时的工作步骤。19. 岗位评价是指根据各种工作中所包括的（）等因素来决定各种工作之间的相对价值。A.工作环境B.难易程度C. 责任大小D.能力要求E.劳动强度ABCDE20企业员工分类的方法包括（）。A. 按性别构成分类B. 按学历结构分类C

26、. 按专业构成分类D. 按职责类别分类E. 按职业类别分类ABCE企业员工的分类方法包括：按性别构成分类 ；按年龄构成分 类;按学历结构分类；按职业资格分类；按专业构成分类；按职 业类别分类。三、综合题1李里与大地发展公司经平等自愿、协商一致，于2000年B月签订了 5年期劳动合同，劳动合同应于2005年7月30日到期，工作 岗位是公司销售统计。因其工作表现出色，2001年9月1日公司决定送李里到某统计学校培训，以提高技能。培训前，因其公司与李里 签订培训协议作为劳动合同的附件，主要内容为2000元培训费用由公司承担；培训期间李里的工资照发；6个月培训结束后，李里应为公 司服务到劳动合同到期；

27、若由李里提出解除劳动合同，每提前1年，赔偿公司损失1B00元，不足I年的，按I年计算;若由公司提出解除 劳动合同，则无须承担此项义务。培训结束后，李里仍在原岗位从事 统计工作。2002年4月1日，李里以本岗位工作不能充分发挥自己的才能 为由向公司书面提出辞职。公司接到李里的辞职报告后，人力资源部 经理专门与李里谈话，明确表示公司拒绝其辞职申请，劝其在公司安 心工作，并表示，根据公司内部薪资制度，下半年的适当时间将会给 其提薪。同年五一节休假后，李里不再到公司上班。公司通过电话、 书信等形式与李里联系，催其履行劳动合同的义务，被拒绝。该公司 遂于2002年5月B13申诉到劳动争议仲裁委员会，请求

28、仲裁机构维 护公司的利益。请对上述案例提出分析意见。答：(1) 李里与大地发展公司是在平等自愿、协商一致的基础上，签 订劳动合同的。据劳动法的规定，李里与大地公司签订的劳动合 同、培训合同合法有效。(2) 根据劳动法第三十七条规定，劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。李里于2002年4月1日以书面形式向公司提出辞职申请，同年五一节休假后，李里不再到公司 上班，符合法律程序。(3) 劳动法第二十二条规定用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服 务期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约 金。违约金的数额不得超

29、过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训 费用。(4) 按照第二十二条规定，李里应该按照约定向用人单位支付违约金。但是，该约定中约定的违约金数目违反了法律的规定。约定中 的违约金数目是：若由李里提出解除劳动合同，每提前1年，赔偿公司损失IBOO元，不足I年的，按I年计算；按照这个约定，李里要赔 偿公司7200元违约金，但是这远远超过了公司为其提供的 2000元的 培训费用。按照法律规定，李里的违约金不得超过服务期尚未履行部 分所应分摊的培训费用，因此，李里应该支付不得高于2000元的违约金。根据以上法律规定，劳动争议仲裁机构应该裁定李里与

30、大地发展 公司解除劳动合同，同时，李里应按照劳动合同约定向大地发展公司 支付不得高于2000元的赔偿金。2李哲与A化工公司以平等自愿，协商一致的原则，于2002年1月10日签定了三年期劳动合同。工作岗位为第一车间的操作工， 双方在劳动合同中未约定试用期。3月10日，李哲自感身体不适， 到企业医院就诊，医院诊断为过敏症，休息 4天后痊愈上班。一个星 期后，同样症状再次发生。经企业指定医院确诊是生产中常用的一种 原料过敏症，如果不脱离过敏源，该症状还会反复发生，影响患者的 健康，同时给假7天休息。公司了解了上述情况后，与李哲协商变动 其工作岗位，调他到第三车间工作，这样可以脱离过敏源。李哲表示 不愿去车间工作，因为持有文秘的职业资格证书，能从事办公室文书 工作，他要求到公司的职能