施工质量管理

1、第六章 安防工程施工质量管理某酒店智能化系统工程概况 项目背景、项目分析、施工范围、施工程序、施工方案一、安防工程质量1、有关质量的概念 名称定义有关说明质量一组固有特性满足要求的程度。质量=产品质量+某项活动或过程的工作质量+质量管理活动体系运行的质量。质量是满足要求的程度，要求是指明示的、隐含的或必须履行的需要和期望。质量要求是动态的、发展的和相对的。施工质量建设工程项目施工活动及其产品的质量，即通过施工使工程满足业主（顾客）需要并符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的要求，包括在安全、使用功能、耐久性、环境保护等方面所有明示和隐含需要的能力的特性综合。质量管理在质量方面指

2、挥和控制组织的协调的活动。质量管理就是确定和建立质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。施工质量管理是指工程项目在施工安装和施工验收阶段，指挥和控制工程施工组织关于质量的相互协调的活动，使工程项目施工围绕着使产品质量满足不断更新的质量要求，而开展的策划、组织、计划、实施、检查、监督和审核等所有管理活动的总和。质量控制质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。施工质量控制施工质量控制是在明确的质量方针指导下，通过对施工方案和资源配置的计划、实施、检查和处置，进行施工质量目标的事前控

3、制、事中控制和事后控制的系统过程。建设工程项目质量的基本特性有以下2种概括方式：2、安防工程质量 安防工程质量就是安防工程的固有特性满足安防工程相关要求的程度。对安防工程质量的要求来源于工程的各相关方，满足各方面要求的程度反映出安防工程质量的好坏。安防工程质量的特性：（1）适用性 满足使用目的的各种性能 （2）耐久性 具有合理的使用寿命 （3）安全性 能够安全使用（4）可靠性系统在规定的时间内运行稳定（5）经济性 合理控制各阶段的成本（6）与环境的协调性和生态环境以及已有项目协调，可持续发展3、安防工程项目质量的特点（1）一次性过程安防工程主要有各道工序、各个项目逐步完成。质量存在隐蔽性。（2

4、）影响因素多自然、技术、管理、社会政治经济（3）质量波动大不具备传承性和可参照性，质量容易产生波动（4）质量变异大各个因素的变异将产生整体质量的变异，容易产生质量事故（5）终检的局限性大质量控制不能仅仅依靠终检，应加强工序过程的质量控制采用局部反馈过程控制方法（根据过程中间结果采取纠正措施的控制方法）（6）评价方法的特殊性各个阶段的评价方法不同4、工程质量的形成过程建设工程项目质量的形成过程，贯穿于整个建设项目的决策过程和各个子项目的设计与施工过程。体现在建设工程项目质量的目标决策、目标细化到目标实现的系统过程。（1）质量需求的识别过程（概念阶段）在建设项目决策阶段，主要工作包括建设项目发展策

5、划、可行性研究、建设方案论证和投资决策。这一过程的质量管理职能在于识别建设意图和需求。质量目标的决策是建设单位（业主）或项目法人的质量管理职能。（2）质量目标的定义过程（规划阶段）建设工程项目质量目标的具体定义过程，首先是在建设工程设计阶段。另一方面，承包商为了创品牌工程或根据业主的创优要求及具体情况来确定工程项目的质量目标，策划精品工程的质量控制。（3）质量目标的实现过程（实施阶段）建设工程项目质量目标实现的最重要和最关键的过程是在施工阶段，包括施工准备过程和施工作业技术活动过程。 （4）质量目标的考核评价阶段（结束阶段）对项目实施阶段的实际质量通过检查评定、实际运转，考核质量是够达到规划阶

6、段的要求，是否符合决策阶段确定的质量目标和水平，保证项目的最终质量。5、影响质量的因素 影响因素具体内容人的因素是指直接参与施工的决策者、管理者和作业者。我国实行的执业资格注册制度和管理及作业人员持证上岗制度等，从本质上说，就是对从事施工活动的人的素质和能力进行必要的控制。在施工质量管理中，人的因素起决定性的作用。所以，施工质量控制应以控制人的因素为基本出发点。材料的因素材料包括工程材料和施工用料，又包括原材料、半成品、成品、构配件等。各类材料是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础。加强对材料的质量控制，是保证工程质量的重要基础。机械的因素机械设备包括工程设备、施工机械和各类施工工器具

7、。工程设备是指组成工程实体的工艺设备和各类机具，如各类生产设备、装置和辅助配套的电梯、泵机，以及通风空调、消防、环保设备等等。施工机械设备是指施工过程中使用的各类机具设备，包括运输设备、吊装设备、操作工具、测量仪器、计量器具以及施工安全设施等。施工机械设备是所有施工方案和工法得以实施的重要物质基础，合理选择和正确使用施工机械设备是保证施工质量的重要措施。方法的因素施工方法包括施工技术方案、施工工艺、工法和施工技术措施等。从某种程度上说，技术工艺水平的高低，决定了施工质量的优劣。采用先进合理的工艺、技术，依据规范的工法和作业指导书进行施工，必将对组成质量因素的产品精度、平整度、清洁度、密封性等物

8、理、化学特性等方面起到良性的推进作用。环境的因素环境因素对工程质量的影响，具有复杂多变和不确定性的特点。（1）现场自然环境因素：主要指工程地质、水文、气象条件和周边建筑、地下障碍物以及其他不可抗力等对施工质量的影响因素。（2）施工质量管理环境因素：主要指施工单位质量保证体系、质量管理制度和各参建施工单位之间的协调等因素。（3）施工作业环境因素：主要指施工现场的给排水条件，各种能源介质供应，施工照明、通风、安全防护设施，施工场地空间条件和通道，以及交通运输和道路条件等因素。二、安防工程质量管理认识1、质量管理的定义通过制定质量方针，建立质量目标和标准，并在安防工程项目生命周期内持续使用质量计划、

9、质量控制、质量保证和质量改进等措施来落实质量方针的执行，确保质量目标的实现，最大限度地使顾客满意。质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。施工质量管理:指导和控制工程施工组织关于质量的相互协调的活动。主要包括：质量策划、质量控制、质量保证。2、质量管理的特点（1）复杂性（2）动态性体现在控制要素、控制手段、检验基准等方面（3）难以纠正性需要对每一个环节、每一个要素都予以高度重视，否则就可能造成无法挽回的影响。3、质量管理的基本原则原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用 原则三：全员参与的原则原则四：过程方法原则五：管理的系统方法原则六：持续改进原则七：基于事实的决策方法原则八：与供方

10、互利的关系 4、质量管理的PDCA循环（1）计划P（Plan）质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。建设单位的工程项目质量计划，包括确定和论证项目总体的质量目标，提出项目质量管理的组织、制度、工作程序、方法和要求。 （2）实施D（Do） 1）实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素前投入、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。 2）在各项质量活动实施前，要根据质量管理计划进行行动方案的部署和交底。（3）检查C（Check）指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。（4）处置A（Action）处置分纠偏和预防改进两个方面。5、企

11、业质量管理体系文件构成（1）质量方针和质量目标一般以简明的文字来表述。（2）质量手册规定企业组织建立质量管理体系的文件，质量手册对企业质量管理体系作系统、完整和概要的描述。其内容一般包括：企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法。应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。（3）程序文件1）企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属程序文件范畴。2）一般有以下6个方面的程序为通用性管理程序，各类企业都应在程序文件中制定： A 文件控制程序； B 质量记录管理程序； C内部审核程序； D不合格品控制程序；

12、 E纠正措施控制程序； F预防措施控制程序。（4）质量记录质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并记载关键活动的过程参数，具有可追溯性的特点。质量记录以规定的形式和程序进行，并有实施、验证、审核等签署意见。6、施工质量保证体系的内容在合同环境中，质量保证体系是施工单位取得建设单位信任的手段。（1）项目施工质量目标项目施工质量目标的分解主要从两个角度展开，即：从时间角度展开，实施全过程的控制；从空间角度展开，实现全方位和全员的质量目标管理。（2）项目施工质量计划项目施工质量保证体系应有可行的质量计划。质量计划应根据企业的质量手册和项目质量目标来编制。工程项目施工质量计划可以按内容分

13、为施工质量工作计划和施工质量成本计划。质量成本可分为运行质量成本和外部质量保证成本。运行质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。外部质量保证成本包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用。（3）思想保证体系主要通过树立“质量第一”的观点，增强质量意识，贯彻“一切为用户服务”的思想，以达到提高施工质量的目的。（4）组织保证体系必须建立健全各级质量管理组织，分工负责，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协调和互相促进的有机整体。组织保证体系主要由成立质量管理小组（QC小组）；健全各种规章制度；明确规定各职能部门主管人员和参与施工人员在保证和提高工程质量中所

14、承担的任务、职责和权限；建立质量信息系统等内容构成。（5）工作保证体系主要是明确工作任务和建立工作制度，要落实在以下三个阶段： 1）施工准备阶段的质量控制 2）施工阶段的质量控制 3）竣工验收阶段的质量控制三、安防工程施工的质量策划1、质量策划的内涵 作为安防工程质量管理的一部分，质量策划致力于制定安防工程质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。安防工程质量策划工作是围绕着安防工程所进行的目标策划、运行过程策划、确定相关资源等活动的过程。质量策划工作的结果是明确项目安防工程各阶段的质量目标；明确为达到质量目标应采取的措施；明确应提供的必要条件；明确项目参与各方、部门或岗位的职责

15、。这些结果可以用质量计划、质量技术文件等加以表达。如何达到目标应考虑两方面的内容：规定必要的运行过程以及相关资源。质量策划应贯穿于安防工程质量管理的整个过程。安防工程质量计划是策划过程主要输出。2、质量策划的总要求教材118页3、安防工程质量策划的依据 （1）安防工程的特点。 （2）安防工程的质量方针。 （3）安防工程范围陈述。 （4）工程产品描述。 （5）标准和规则。（教材119页）4、质量策划的过程 （1）安防工程质量目标的策划 考虑以下因素：1）工程本身的功能要求； 2）工程的外部条件； 3）市场因素； 4）质量经济型。 （2）质量运行过程策划 从以下几点入手1）安防工程的质量环 2）工

16、程质量管理程序 3）工程质量管理措施 4）工程质量管理方法 （3）确定相关资源 （4）策划的输出 质量计划和质量技术文件5、质量策划的方法和技术 （1）流程图法 （2）安防工程项目质量成本分析（3）水平对比法6、质量策划的原则 （1）注重有效性 （2）站在执行者的角度去考虑 （3）不要追求完美和一次到位 （4）最先进的不一定最合适7、实例：某大酒店质量保证措施 （1）建立质量保证机构，强化工程质量管理 （2）加强项目部质量管理工作，从提高人员素质入手 （3）严把进货关，确保施工机具的正常使用 （4）优化施工方法，达到预防为主的目的 （5）加强工序质量检查，做好成品保护工作8、实例：某大酒店质量

17、保证体系（1）公司质量体系构成 （2）质量体系运行情况 （3）系统工程质量保证体系 （4）工序质量检验和质量控制 四、安防工程施工质量控制 施工质量控制是一种过程性、纠正性和把关性的质量控制。只有严格对施工全过程进行质量控制，即包括各项施工准备阶段的质量控制，施工过程中的质量控制盒竣工阶段的控制，才能实现项目质量目标。1、施工质量管理人员的选择（1）企业质量管理人员： 企业领导、项目经理、技术负责人、质检员、安全员、资料员、材料员、 专业工长等 （2）质量监督管理人员：注册监理工程师、注册咨询工程师等2、施工质量管理过程划分（1）按工程实体形成过程中物质形态的转化划分 对投入的物质、资源的管理

18、； 施工与安装过程质量管理（对影响因素、各环节、中间产品的控制）；对完成的工程产出品的质量的控制盒验收。（2）按安防工程施工层次结构划分 工序质量管理； 分项工程质量管理； 分部工程质量管理； 单位工程质量管理； 单项工程质量管理。（3）按工程实体质量形成过程的时间阶段划分 事前质量控制；事中质量控制；事后质量控制。（4）施工质量控制的基本环节施工质量控制的基本原理：运用动态控制原理，进行质量的事前预控、事中控制和事后控制。基本环节含义事前质量控制在正式施工前进行的事前主动质量控制。编制施工质量计划，明确质量目标，制定施工方案，设置质量管理点，落实质量责任，分析可能导致质量目标偏离的各种影响因

19、素，制定有效的预防措施。包括：技术准备、物质准备、组织准备、现场准备事中质量控制（1）自我控制：是第一位的（2）他人监控事中质量控制的目标是确保工序质量合格，杜绝质量事故发生。事中控制首先是对质量活动的行为约束，其次是对质量活动过程和结果的监督控制。事中控制的关键是坚持质量标准，控制的重点是工序质量、工作质量和质量控制点的控制。事后质量控制事后质量控制也称为事后质量把关，以使不合格的工序或最终产品不流入下道工序、不进入市场。事后控制包括对质量活动结果的评价、认定；对工序质量偏差的纠正；对不合格产品进行整改和处理。控制的重点是发现施工质量方面的缺陷，并通过分析提出施工质量改进的措施，保持质量处于

20、受控状态。3、施工质量控制的基本内容和方法（1）质量文件审核（2）现场质量检查 1）现场质量检查的内容包括： A开工前的检查； B工序交接检查，应严格执行“三检”制度，即自检、互检、专检。未 经监理工程师（或建设单位技术负责人）检查认可，不得进行下道工序施工； C隐蔽工程的检查； D停工后复工的检查； E分项、分部工程完工后的检查； F成品保护的检查。 2）现场质量检查的方法主要有目测法、实测法和试验法等。 A目测法：即凭借感官进行检查，也称观感质量检验。其手段可概括为“看、摸、敲、照”四个字。 B实测法：就是通过实测数据与施工规范、质量标准的要求及允许偏差值进行对照，以此判断质量是否符合要求

21、。其手段可概括为“靠、量、吊、套”四个字。 C试验法：指通过必要的试验手段对质量进行判断的检查方法。主要包括： a理化试验：工程中常用的理化试验包括物理力学性能方面的检验和化 学成分及其含量的测定等两个方面。 b无损检测4、施工准备阶段的质量控制（1）工程定位和标高基准的控制施工单位必须对建设单位提供的原始坐标点、基准线和水准点等测量控制点进行复核，并将复测结果上报监理工程师审核，批准后施工单位才能建立施工测量控制网，进行工程定位和标高基准的控制。（2）施工平面布置的控制建设单位应按照合同约定并考虑施工单位施工的需要，事先划定并提供施工用地和现场临时设施用地的范围。 （3）进行图纸审核和会审

22、（4）选择合格的分包人和供应人 技术准备、现场准备、施工队伍准备、材料进场准备、施工设备准备。5、施工过程中的质量控制业主委托监理工程师在此阶段主要执行以下质量管理工作： （1）对自检系统与工序的质量控制，对施工单位质量控制工作的监控； （2）在施工过程中对承包商的各项施工活动进行质量跟踪监控，严格工序间交接检查，建立施工质量跟踪档案； （3）审查并组织有关各方对工程变更或图纸修改进行研究； （4）对工序产品的检查和验收，以及对重要工程部位和工序专业工程等进行试验、技术复核； （5）处理已发生的质量问题或质量事故； （6）下达停工指令、控制施工质量等。总体来说，施工过程中现场的质量控制主要通过

23、工序质量控制来实现。6、工序质量控制工序质量包括两方面内容：工序活动条件的质量；工序活动效果的质量。（1）工序活动条件控制工序活动条件是指从事工序活动的各生产要素质量及生产环境条件。控制的手段主要有：检查、测试、试验、跟踪监督等。控制的依据主要是：设计质量标准、材料质量标准、机械设备技术性能标准、施工工艺标准以及操作规程等。（2）工序活动效果控制工序活动效果主要反映工序产品的质量特征和特性指标。工序施工质量控制属于事后质量控制，其控制的主要途径是：实测获取数据、统计分析所获取的数据、判断认定质量等级和纠正质量偏差。工序质量控制的原理是采用数理统计方法，通过对工序样本数据进行统计、分析来判断整个

24、工序质量的稳定性。基本步骤如下：（1）检测（2）分析（3）判断（4）对策 工序质量控制的基本原则是严格遵守工序作业标准或规程，主动控制工序活动条件的质量，及时控制工序活动效果的质量，合理设置工序质量控制点。7、工序质量控制点的设置不同时期工序质量控制的重点。（1）人的行为 （2）物的状态 （3）材料的质量和性能 （4）关键的操作 （5）施工顺序 （6）技术间隙 （7）技术参数 （8）常见的质量通病 （9）新工艺、新材料、新技术的应用 （10）质量不稳定、质量问题较多的程序8、施工过程中工程质量验收验收的部位质量验收合格应符合的规定检验批1.主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格。2.具有完整的

25、施工操作依据、质量检查记录。分项工程1.分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定。2.分项工程所含的检验批的质量验收记录应完整。分部（子分部）工程1.分部（子分部）工程所含分项工程的质量均应验收合格。2.质量控制资料应完整。3.地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定。4.观感质量验收应符合要求。单位（子单位）工程1.单位（子单位）工程所含分部（子分部）工程的质量均应验收合格。2.质量控制资料应完整。3.单位（子单位）工程所含分部工程有关安全和功能的检测资料应完整。4.主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定。5.观感质量验收应符

26、合要求。9、工程质量不符合要求时的处理办法（1）经返工重做或更换器具、设备的检验批，应重新进行验收。是指在检验批验收时，其主控项目不能满足验收规范或一般项目超过偏差限值的子项不符合检验规定的要求时，应及时进行处理的检验批。（2）经有资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的检验批，应予以验收。是指个别检验批发现试块强度等不能满足要求等问题，难以确定是否验收时，应请具有资质的法定检测单位检测鉴定。当鉴定结果能够达到设计要求时，该检验批仍应认为通过验收。（3）经有资质的检测单位检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收。如经检测鉴定达不到设计要求，但

27、经原设计单位核算，仍能满足结构安全和使用功能的情况，该检验批可以予以验收。（4）经返修或加固处理的分项、分部工程，虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。五、施工质量事故处理1、工程质量事故的概念项目概念质量不合格凡工程产品没有满足某个规定的要求，就称之为质量不合格质量缺陷没有满足某个预期使用要求或合理的期望（包括安全性方面）要求，称为质量缺陷。质量问题凡是工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成直接经济损失低于规定限额的称为质量问题。质量事故凡是工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成直接经济损失在规定限额以上的称为质量事故。2

28、、工程质量事故的分类工程质量事故的特点：复杂性、严重性、可变性和多发性。 事故分类特点按事故造成损失的程度分级特别重大事故是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故。重大事故是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。较大事故是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。一般事故是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者100万元以上1000万元以下直接经济损失的事故。按事故责任分类指导责任事故指由于工程实施指导

29、或领导失误而造成的质量事故。例如，由于工程负责人片面追求施工进度，放松或不按质量标准进行控制和检验，降低施工质量标准等。操作责任事故指在施工过程中，由于实施操作者不按规程和标准实施操作，而造成的质量事故。例如，浇筑混凝土时随意加水，或振捣疏漏造成混凝土质量事故等。按质量事故产生的原因分类技术原因引发的质量事故是指在工程项目实施中由于设计、施工在技术上的失误而造成的质量事故。例如：结构设计错误等。管理原因引发的质量事故指管理上的不完善或失误引发的质量事故。例如：材料检验不严等。社会、经济原因引发的质量事故是指由于经济因素及社会上存在的弊端和不正之风引起建设中的错误行为，而导致出现质量事故。例如：

30、盲目追求利润而不顾工程质量等。3、工程质量事故处理方法（1）处理依据质量事故的实况资料有关合同及合同文件有关的技术文件和档案相关的建设法规（2）施工质量事故的处理程序1）事故调查 事故调查报告的主要内容包括：工程概况；事故情况；事故发生后所采取的临时防护措施；事故调查中的有关数据、资料；事故原因分析与初步判断；事故处理的建议方案与措施；事故涉及人员与主要责任者的情况等。2）事故的原因分析3）制订事故处理的方案4）事故处理5）事故处理的鉴定验收（3）施工质量事故处理的基本方法施工质量事故处理的基本方法适应情况及具体要求修补处理当工程的某些部分的质量虽未达到规定的规范、标准或设计的要求，存在一定的

31、缺陷。但经过修补后可以达到要求的质量标准，又不影响使用功能或外观的要求，可采取修补处理的方法。加固处理主要是针对危及承载力的质量缺陷的处理。返工处理当工程质量缺陷经过修补处理后仍不能满足规定的质量标准要求，或不具备补救可能性则必须采取返工处理。限制使用当工程质量缺陷按修补方法处理后无法保证达到规定的使用要求和安全要求，又无法返工处理的情况下，不得已作出限制使用的决定。不作处理1.不影响结构安全、生产工艺和使用要求的。2.后道工序可以弥补的质量缺陷。3.法定检测单位鉴定合格的。4.出现的质量缺陷，经检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算，仍能满足结构安全和使用功能的。报废处理出现质量事故的工程，通过分析或实践，采取上述处理方法后仍不能满足规定的质量要求或标准，则必须予以报废处