团队建设与人员培养培训教材

1、团队建设与人员培养主讲：尹东以下内容均为个人观点，仅供参考。 竞争激烈 成本上升 人员难招 员工跳槽 队伍不稳 团队管理困境 每天要不断地发布命令和指挥大家做事，忙得团团转，可仍然还有很多应该做的事情没有人干，甚至连明确要求的事情好像也总是不能按时且保质保量地完成。团队管理困境团队管理困境如何解困？流程化的组织，职业化的队伍团队的建设和人员的培养第一部分 团队105个男人和3个女人的故事水浒传三国演义西游记什么是团队？ 团队是一群人，为了长久的共同目标和理想而聚在一起，具有互补技能、愿意为了共同业绩目标而相互承担责任的人组成的群体，而且在共同的目标面前组织利益将高于团队利益和个人利益。团队个个

2、 体体群群 体体团团 队队第三阶段第三阶段第二阶段第二阶段第一阶段第一阶段团队和团伙的区别团团 队（队（TeamTeam）团团 伙（伙（GroupGroup）目标明确，统一行动目标不明确，分散行动相互配合缺乏配合参与决策被动参与或被动服从强调团队利益强调自我有归属感没有归属感相互协调相互竞争同生共死你死我活团队类型团队类型 指令式 支持式 参与式 成就式 发挥优势，取长补短112 相安无事，彬彬有礼112 貌合神离，问题成堆112 双方斗气，躺倒不干110 矛盾激化，互相拆台110团队的价值团队的差异团队的差异团队的差异团队的差异团队的差异团队的差异管理者分工总裁、总监、总助、总经理部门经理、

3、部长主管、班组长 经营决策者计划组织者监督执行者技术能力人事能力判断能力备 注 高层领导中层干部代表含义：很重要较重要次重要 不重要基层管理者一线操作者管理者能力消极的人：像夹心饼干，不仅要让上级满意，还要照顾下属的情绪，沟通不好两头受气。中层管理者的定位 中层管理者在企业中是起到一个纽带、桥梁的作用，将经营目标实施落地。积极的人：像树干，连接根、树叶、树枝，为企业这棵大树输送养料。24管理者的三要务 管理者第一要务：必须建立一支优秀的团队。团队不仅仅是个体成员能力的简单集合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。 如果两个齐心协力的人，他们的工作绩效将超过十个单打独斗的人。25 管理者第二要务：

4、工作富有成效，使下属有成就感。 企业只有一个真正的资源：人。只有使人力资源具有生产力，企业才能运作。管理者的三要务 管理者第三要务：培养他人（包括自己）。 管理者是否按正确的方向来培养其下属，是否帮助他们成长并成为更有价值的人，将直接决定着他本人是否得到发展。 下属希望不断提升自己，要做到这一点，他们需要培训、指导和鼓励。应该为他们提供发展的机会。只有当下属承担有挑战性的工作，他们才能得到发展。管理者的三要务领导者决定了团队的一切领导思维决定团队思维领头速度决定团队速度火车跑的快，全靠车头带领导改变则团队改变领导风格决定团队风格领导进步则团队进步一头狮子领导的一群绵羊可以打败一头绵羊领导的一群

5、狮子，对吗？ 第一个石匠说“我在砌墙”； 第二个石匠说“我在修一栋楼房”； 第三个石匠说“我在建一座伟大的建筑”。例：在一个工地上有三个工人，都在砌一堵墙，有人问三个人你在干什么？思想高度，境界，大局观！石匠包工头房地产老板1、要管理好自己2、要做好团队培训工作3、培养团队良好严谨的工作作风4、需要人性化的管理5、要让每个成员明白团队工作的目标6、做好团队的指挥、协调工作7、定期的沟通8、对人员的认同如何管理团队1、当你是下属的时侯，你只需要自己优秀，当你成为领导的时侯，你要懂得如何让他人变得更加优秀。我如何如何 我们如何如何管理自己2、不要滥用权力 权力人人都想要，但不是每个人面对权力都能拿

6、得住的，拿得住你能在领导的路上越走越远，拿不住你终究会被权力所击溃，只是时间长短的问题。管理自己管理自己3、要有担当权力 责利管理自己4、要不断提升能力威信树立 团队战斗力管理自己5、培养下属管理者不是去发现人才，而是要建立一个可以出人才的机制，并维持机制的良性运行。管理自己6、改变态度只有先改变自己的态度，才能提升团队的高度。暗示 引导 改变 没有无能的员工，只有无能的领导！如何建设团队 第一步：合理人员 第二步：能力互补 第三步：责任明确 第四步：目标清晰 第五步：淡化领导1、良好的沟通2、相互尊重3、制定好游戏规则4、独立思考和学习建设团队原则制定目标 查核过程 奖罚实施每天自己打拼和团

7、队一起打拼团队人员主动打拼建设团队三步曲团队精神大局意识 协作精神 服务精神 协作精神和服务精神主要是部门内部之间的协作和服务，以及对它部门的服务。 核心是协同合作、最高境界是全体成员的向心力、凝聚力、反映的是个体利益和全体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转一、团队凝聚力 每个团队成员都能强烈感觉到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团队的困境表现出种种忧虑。团队精神三要素二、团队合作意识 团队成员间彼此宽容、尊重个性的差异；彼此间是一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺、相互帮助、互相关怀，

8、大家彼此共同提高。 利益和成就共享、责任共担、良好的合作氛围是高绩效团队的基础、没有合作就谈不上最终很好的业绩，而合作的基础是紧密的团结和互相的诚实守信。团队精神三要素 从团队成员对团队事务的态度体现出来，表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。三、团队人员士气团队精神三要素第二部分 人员团队的核心是人员 我们可以买到一个人的时间，可以雇一个人到固定的工作岗位，可以买到按时或按日计算的技术操作，但是买不到热情，买不到创造性，买不到全身心的投入，这是必需解决的问题。团队的核心是人员团队中的人：1、蠢才2、庸才3、良才4、英才5、废才问题：同样的工作交给不同的人去做，会得到截然不同的结果

9、。为何会有如此大的差异？除个人能力高低外，主要因素是什么？案例一 小张和小李同时进入一家外贸公司，都是做采购员，底薪2000元，两年后小张升为高级采购员，底薪涨到4000元。小李很不服气，找到老板说“我和小张同时进公司，做的都是同样的活儿，为什么他得到加薪，而我没有”案例二这样吧，小李，你先去通讯市场打听一下某款手机的市场价格，回来后我再给你一个合理的解释某手机的市场价现在是7000元小李听后马上跑到通讯市场里一家较大的手机店，问完价格后迅速向老板汇报：小张，你先去通讯市场打听一下某手机的市场价格老板又把小张叫了进来布置了工作，很快小张也把信息反馈来了我跑了十家店，这款手机有水货和行货，行货价

10、格7000元，水货价格4000元，行货与水货的配置都一样，唯一不同是进货途径，一个是海关进货，一个是私下进货共同点：1、能够清楚的明白领导交办的任务2、能够高效的完成领导交办的任务3、能够根据领导交办任务重点汇报工作完成情况不同点：1、对完成工作的质量是不同的2、对岗位工作的认知度、热情度是不同的3、对自己职业发展的规划是不同的态度：主动工作与被动工作人员的差异人员的差异人员的差异人员的差异人员的差异人员的差异人员的差异人员的差异优秀良好合格不合格我们需要什么样的下属？人员培养猪能上树吗？问题：我们能不能让猪上树？给猪美好的愿景，让它相信自己可以一：画饼 把树砍倒，让猪趴在树上合影留念 告诉它

11、如果上不去，晚上摆全猪宴三：降低标准二：压力从管理角度：可以1、帮猪减肥 找方法2、给猪的四蹄穿上钉鞋 利用工具3、先找棵斜着长的树让它爬 循序渐进由易到难4、了解猪喜欢吃什么 了解个人目标5、在树干沿途放少量食物 分解目标和过程激励6、猪如还爬不上去要分析并改进 评估完善管理方法：半 年。三个月。一 年。如果还是上不了树呢？从成本角度：亏大了！猪真的能上树吗？要找一个动物爬上树，为什么找猪呢？为什么不找猴子？其实，无论我们采取什么办法，猪都是不可能上树的！我们想的一些办法，都是徒劳！思考一： 猪和猴的技能优势不同，猪本来就不会上树，千方百计也没有办法，但是我们老想让猪上树，有考虑过猪的感受吗

12、？思考二：结论：如果选错了人，再怎么培养结果也不理想。人员培养的前提条件 您了解下属的性格吗？ 您了解下属的工作技能吗？ 您清楚下属的工作内容吗？ 您能正确把握下属的工作职责吗？ 您的下属清楚地了解您对他的期望吗？ 你的下属有成为英才的动力吗？ 你的下属中有多少是良才？ 你准备调整自己哪些管理行为？明确目标与方向-制订培育计划 以身作则引导文化认同以调整心态 言传身教现场指导必备技能 创造独当一面的机会 及时纠正不良行为和倾向如何进行培养与指导？1 明确目标与方向 -制订培育计划 技能、 任务、进度和应达的标准2 以身作则引导文化认同以调整心态 a 做好表率：榜样的力量 b 鼓励：信心、归属与荣誉感 c 主动了解并帮助解决实际困难3 言传身教现场指导必备技能 身教重于言教 技能指导的流程和模式 4 创造独当一面的机会 纸上得来终觉浅 绝知此事要躬行5 通过批评使部属发愤 心平气和 注意时机 单独批评