试论如何推进儿科护理中的优质化护理

1、    试论如何推进儿科护理中的优质化护理    杜海欣【摘要】儿童是祖国的花朵，需要全心全意的呵护才能使他们茁壮成长。儿童患者因其年龄的特殊性，是所有病患者中最脆弱，最需要细心关怀的团体。因此，儿科护理必须坚持“以儿童患者为中心”，转变儿科护士的服务理念，提高服务质量，不断推进儿科护理中的优质化护理。【关键词】儿科；护理；优质化；r471 b1004-4949（2015）02-0481-02引言：近年来，我国全面推行“以人为本”的理念，越来越多的医院也紧随时代步伐，在儿科护理中不断贯彻“以儿童患者为中心”的护理理念，提高对儿童患者的护理质量，使儿童拥有

2、家庭的温暖。本论文通过分析当前儿科存在的一些问题，在此基础上提出改善措施，以推进儿科护理中的优质化护理。1.当前儿科护理中存在的问题儿科所服务的对象都是一些心理、语言、行为发育不够成熟的儿童甚至幼儿，患儿的年龄小，病情变化比较快，患儿没有表达能力或者表达能力比较差，导致护士工作量大，容易发生差错事故。因此在护理中更需要耐心尽力。婴幼儿好动会造成液体渗漏，工作量大并且比较繁琐，常常会出现哭闹，滚针，交流不通的情况。一些护理人员，尤其是年轻的护士，因为没有经验也没有耐心，容易产生不满厌烦的情绪。这些消极的情绪不仅会影响到工作的效率，也会使家长察觉到，从而引发争吵，偏离了医务人员因以患者为重的思想。

3、此外，婴幼儿的血管细，更不懂得与护士配合。因此一些没有经验的护士在面对静脉穿刺时十分头疼，往往不能“一针见血”。这样不仅会使儿童二次受罪，家长也会因为护士的基本功薄弱而产生不满的情绪。儿童的病情变化快，能否让儿童患者早日康复，需要儿科护士与医生高度配合。一些儿科护士偷懒，不细心记录患儿病情，因此容易耽误医生进行准确的病情判断，患儿得不到及时治疗。2.如何推进儿科护理中的优质化护理优质化护理是根据患者不同的生理状态和心理需求，在各个阶段有针对性、全面性、持续性地提供全过程护理服务，满足患者个性化的需求.优质护理可以有效增加护理人员的责任感，增加患者满意度，减少患者的痛苦，实现相互信任且良好的互换

4、关系。尤其是在儿科护理中，由于幼儿心智以及生理还都不成熟，一旦患儿哭闹就会很难停止，这样会给正常的护理带来很大的影响，因此在儿科护理中推行优质化护理显得尤为重要。2.1强化儿科护士的责任意识和服务理念提高兒科护理中的优质化护理，首先需要护理人员具有激昂的工作热情，强化责任意识，提高护理服务水平。医院本身就是一个特殊的地方，儿科更是医院中最吵的地方。儿科护士在服务中，首先要从心里去热爱护理工作，把患儿当作自己的亲人，给儿童亲切的感觉，缓解患儿紧张害怕的情绪。其次，要对不听话的患儿投入更多的耐心，态度上热情和蔼，这样才能安抚患儿配合工作。儿科护士还要针对儿童患者不同的年龄，不同的病情，提供不同的护

5、理方式。此外，还要多与患儿沟通，勤于、细心观察患儿的病情变化，记录患儿的症状，与医生默契配合提出合理有效的治疗方案。营造一个和谐的护理氛围还需要儿科护士要遵从细心问询的原则，对工作的处理上不急躁，少抱怨。充分尊重和保护儿童患者的权益，全方位的为儿童患者提供高质量的护理服务，主动观察病情，杜绝出现操作失误，提高个人责任意识。2.2提高儿科护士的专业护理技术静脉穿刺不仅是许多家长患儿的噩梦，更是儿科护理中的最大难题。儿科护理人员必须要不断提高其技术操作水平，勤学苦练，多做一些模拟练习，在练习后多总结技巧。此外，一些年轻护士和实习护士应多学多问，积极向有经验的护士学习技术，讨论总结经验，力求“一针到

6、位”减轻儿童的痛苦。其次，护理人员也应加强对住院儿童的优质化护理。儿科护士要巩固医学基本功，在配药方面要细心谨慎。儿童患者缺乏自理能力，儿科护士要指导其用药。只有对病理知识药品性能熟烂于心，才能避免在工作中出现错误，提高护理的质量。2.3正确处理护患关系在儿科护理工作中难免会碰到一些脾气暴躁，态度差的家长。作为医护护理人员，必须要具有宽容大度的态度，多理解家属，保持一个良好平和的心态。千万不能把情绪发泄到患儿身上，与家长保持良好的护患关系，避免发生过激行为。此外，在与家长进行沟通时，如产生冲突，应耐心解释原因，将心比心站在儿童患者父母的角度上去看待问题，投入高尚无私的仁爱之心处理问题。儿科护士

7、的一举一动都会影响儿童患者和家长的心理变化。儿科护士要注意自己的职业素质，多主动接触患儿，与患儿多沟通，多接触，多抚摸。通过这些和谐亲切的互动，调节护患关系，使患儿从心理上不抵触医护人员。2.4医院要配合营造和谐的护理环境如今大多数的医院都致力于打造优雅干净，设施先进完善的医疗环境。要使儿童患者在入院时真正有家的感觉，还需要医院配合，营造一个符合儿童心理的医疗环境。儿科病房可采用卡通人物的墙纸，多摆放一些绿色植物和鲜花。医院不再只是白色的色调，欢快温馨的环境能消除儿童患者紧张恐惧的心理，放松心情。此外，被褥和病号服也可以转变风格，这样医院不再是冷冰冰的感觉，儿童患者可以以最放松的心情享受医疗护理。结束语：总而言之，儿科护理者首先要以积极热情的态度热爱本职工作，全心全意的进行儿科护理工作，把优质化服务作为不断的目标追寻。而且要不断学习拓展儿科护理的专业知识，提高静脉穿刺的操作水平。正确处理护患关系，主动与家长沟通，满足患儿的合理需求。在患者出院时，也要做好后续交待，事无巨细的叮嘱出院注意事项，住院患儿早日康复。工作中以微笑服务为主，以良好的态度建立护患之间的友爱。只有这样，才能提高患儿及家长对护理的满意度，减少