2014生活家电运营计划

1、2014年度运营方案一、概述Clovins家居生活馆，提供专业的空气、水净化器设备，改善人居生活环境，提高生活质量与品质。通 过天猫商城的基础建设与发展，传播给消费者一个健康的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力， 提升品牌产品的市场占有率。二、店铺目标成交额（暂定）2014年11月一2015年2月，新入驻商城，预计营销推广费用为6.5万，第一年销售额为 65万,对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广 的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。第一年新入驻商城：月份目标成交额（兀）营销推广预算（元）10%2014.1110万1万20

2、14.1215万1.5万2015.120万2万2015.220万2万合计65万6.5万三、店铺建设实施计划2014年11月一2015年2月店铺总目标成交额为 65万元，广告费用预算为 6.5万元。商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、 目前店铺处于店铺建设期，以磨合团队及调整优化方案为主，流量及精准客户的寻找，更好的定位店铺。工作中心以及广告投放策略均不同。第一阶段（第 3个月）建设期期店面定位产品规划 普及商品知识1.根据产品特点，以1.沟通并确认店面的风格店面装修完成；专业角度提岀店铺及装修；店面产品上架完成；风格方案；2.制定店铺运营

3、计划，开展初期推广，培养新2.与规划商品定位；10-20件主打商品上架；客户黏度，忠诚度3. 进行产品产品上 架，优化；4. 进入店铺初期运作；3. 选择最少10款产品做 不同时段促销活动，以达 至贩引客户之目的；4. 做好货物的库存准备及 发货响应；5. 做好售后服务工作；第二阶段（第6个月）发展期产品风格的确定 店铺的传播1.收集客户对产品 的反馈情况，且对产 品作相应优化、调 整；3. 进行店铺活动的 策划；4、设定特惠套餐及 促销产品，进一步吸 引流量，引起客户的 关注，提升销量；1. 制定经营计划，准备及 更新各产品线主打产品；2. 选择最少10款产品做 不同时段促销活动，以达 至贩

4、引客户之目的；3. 做好货物的库存准备及 发货响应；4. 做好售后服务工作；5. 争取各项资源，促使店 铺成长加强店铺的优化方案 刺激客户的再次访问 通过各种方式提高商品 爆光率，促进成交第三阶段（第6个月）完善期店铺使命的挖掘 店面的传播 转化率的提升1. 总结第二阶段经 营的经验，进一步提 升商品影响力及店 铺的知名度；2. 提升店面的销售 业绩；3. 增配客服人员，强 化团队战斗力1. 做好货物的库存准备及 发货响应；2. 做好售后服务工作；3. 争取各项资源，促使店 铺成长4. 整合企业资源力，投入 市场推广经费，进行市场 推广；借助消费者之间的对抗，对店铺成长进一步宀¥完善

5、流量提升，转化率促进， 争取利润最大化第四阶段（长期）成熟期会员关系管理强化品牌提升口碑1. 客户资料整理。2. 提升店铺品牌知 名度3. 客户关系经营管 理1. 建立会员制度。2. 会员营销。3. 会员互动。4. 店铺口碑传播店铺基础建设工作店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。（1）产品的搜索引擎优化工作淘宝网目前日均流量 3800万，共4.6亿件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。初期将选择5 10款产品进行重点优化,新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化, 通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些

6、产品相关的热门关键词时，店铺 产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。（2 ）产品详情页精品描述对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。后续最重要的一 块工作是店铺保真与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内 所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。四、店铺运营与广告投放计划第一阶段：建设期（2014年11月一2015年1月）在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产 品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实 的基

7、础。在起步期，各个月的投放与推广计划如下：（1）2014年11、12月店铺推广计划项目投放内容费用预算备注店铺基础工作3款产品交易记录炒作1.5万3款产品交易记录达百件以上，确保3件产品在淘宝搜索排名靠直通车广告3款热销品直通车投放1.5万前，缩短月销量差距（2） 2015年1月店铺推广计划项目投放内容费用预算备注店铺基础工作产品交易记录炒作1万1、完成本月销售额指标20万直通车广告5款热销品直通车投放1.5万2、店铺产品扌田述精品工程基本购买资源位在站内站外购头相适应资暂定覆盖主推产品源位第二阶段：发展期（2015年2月一2015年4月）在此阶段，通过一系列的淘宝平台广告投放以及店铺活动推广品牌以及店铺，包括：淘宝硬广推广、 淘宝活动参与、直通车推广、社区论坛推广等网络营销方式。增加流量，提高成交，稳定流量，稳定成交, 增强店铺功能、客户服务以及配送体系。同时、通过一些列营销工具积累客户信息，分析客户行为，不断 提升店铺服务。第三阶段：完善期（2