(完整版)2013.5说课-展示自己的职业风采

1、职业礼仪职业礼仪 二、学情分析 三、教法学法分析 四、教学程序 五、板书设计七、课后作业一、教材分析说课设计说课设计-以案例激趣，以活动促学以案例激趣，以活动促学六、教学反思一、教材分析一、教材分析、所用教材分析 、教学目的和要求、教学重点、难点和关键、教具准备 职业道德与法律职业道德与法律是中等职业教育课程改革国家规划新教材。本书立足于中等职业是中等职业教育课程改革国家规划新教材。本书立足于中等职业学校学生的生活经验，以案例教学为主，体现以就业为导向的职业教育理念，有助于中学校学生的生活经验，以案例教学为主，体现以就业为导向的职业教育理念，有助于中职学生掌握必要的职业道德和法律知识，树立社会

2、主义荣辱观，增强社会主义法治意识，职学生掌握必要的职业道德和法律知识，树立社会主义荣辱观，增强社会主义法治意识，提高思想道德素质和法律素质；有助于中职生进入职场前在职业道德素养和法律自我约提高思想道德素质和法律素质；有助于中职生进入职场前在职业道德素养和法律自我约束及保护方面的知识储备，对中职生顺利进入职场有非常重要的意义。束及保护方面的知识储备，对中职生顺利进入职场有非常重要的意义。展示自己的职业风采展示自己的职业风采选自第一单元选自第一单元习礼仪、讲文明习礼仪、讲文明中的第二课中的第二课，本节课在第一，本节课在第一课中对提升自己的人格魅力、个人礼仪、营造和谐人际关系的学习的基础上，进一步深

3、课中对提升自己的人格魅力、个人礼仪、营造和谐人际关系的学习的基础上，进一步深入入学习职业礼仪的相关知识，要求学生自觉规范职业礼仪，引导学生在职业生涯中做讲学习职业礼仪的相关知识，要求学生自觉规范职业礼仪，引导学生在职业生涯中做讲文明有礼仪的人。文明有礼仪的人。 教学目的及要求教学目的及要求认知目标了解职业礼仪的基本要求、道德意义及其遵守职业礼仪的作了解职业礼仪的基本要求、道德意义及其遵守职业礼仪的作用；提高遵守职业礼仪规范的自觉性，做讲文明、有礼仪的用；提高遵守职业礼仪规范的自觉性，做讲文明、有礼仪的人。人。能力目标通过对本课程的学习，学生应着重提高遵守职业礼仪规范的自通过对本课程的学习，学生

4、应着重提高遵守职业礼仪规范的自觉性，运用理论指导行为的能力，提高学生职场竞争力，同时觉性，运用理论指导行为的能力，提高学生职场竞争力，同时通过游戏体验通过游戏体验面试五忌面试五忌，提高学生的艺术修养。，提高学生的艺术修养。 情感目标懂得职业礼仪对于职场成功的重要作用，让学生自觉地树立懂得职业礼仪对于职场成功的重要作用，让学生自觉地树立习礼仪讲文明信念，树立自己形象代表集体形象的信念，提高习礼仪讲文明信念，树立自己形象代表集体形象的信念，提高遵守职业礼仪规范的自觉性，从身边的一点一滴做起，努力成遵守职业礼仪规范的自觉性，从身边的一点一滴做起，努力成为讲文明懂礼仪的人。为讲文明懂礼仪的人。重点、难

5、点及关键重点、难点及关键教学的重 点教学的难 点教学关键1 1、遵守职业礼仪的作用、遵守职业礼仪的作用2 2、提高遵守职业礼仪规范的自觉性、提高遵守职业礼仪规范的自觉性1 1、职业礼仪的道德意义、职业礼仪的道德意义2 2、做讲文明、有礼仪的人、做讲文明、有礼仪的人通过本课学习，让学生提高遵守职业礼仪规范的自觉通过本课学习，让学生提高遵守职业礼仪规范的自觉性，明确与学生本人有关的职业礼仪，如求职面试礼仪性，明确与学生本人有关的职业礼仪，如求职面试礼仪、职业场所礼仪等，让学生树立良好的职业形象，提高、职业场所礼仪等，让学生树立良好的职业形象，提高教学的实用性。教学的实用性。1.多媒体课件多媒体课件

6、2.分组活动，把学生分成分组活动，把学生分成4个组，每个组，每组分析一个教学案例，并在课堂上组分析一个教学案例，并在课堂上表演职业礼仪以及面试礼仪。表演职业礼仪以及面试礼仪。教具准备教具准备二、学情分析二、学情分析 在各级各类教育的受教育对象中，中职学生是一个特殊的群体，在各级各类教育的受教育对象中，中职学生是一个特殊的群体，年龄多在年龄多在15-18岁，他们在初中的学习过程大多饱受挫折、失败岁，他们在初中的学习过程大多饱受挫折、失败，进而表现为过于虚荣、敏感、脆弱，行为失范等。中职学生初，进而表现为过于虚荣、敏感、脆弱，行为失范等。中职学生初中阶段的文化基础差，对枯燥的理论性的知识没有兴趣。

7、在学习中阶段的文化基础差，对枯燥的理论性的知识没有兴趣。在学习过程中要激发学生的兴趣，提升学生的能动性，以一种深入浅出过程中要激发学生的兴趣，提升学生的能动性，以一种深入浅出的形式让学生自主参与课堂就显得非常重要了。近年来，学生对的形式让学生自主参与课堂就显得非常重要了。近年来，学生对于礼仪方面的理论知识缺失，部分学生在日常生活中对于个人礼于礼仪方面的理论知识缺失，部分学生在日常生活中对于个人礼仪、交往礼仪践行不够。一切学问由问题产生，有问题才能引发仪、交往礼仪践行不够。一切学问由问题产生，有问题才能引发思考，才能诱发人们去探究，才能激发人们去发现和创造，并通思考，才能诱发人们去探究，才能激发

8、人们去发现和创造，并通过老师的诱导、启发和学生自觉的参与作为最终解决问题的途径过老师的诱导、启发和学生自觉的参与作为最终解决问题的途径。这节课教学设计中问题的设置、教学的方法都为学生的。这节课教学设计中问题的设置、教学的方法都为学生的自主学自主学习、合作学习、探究学习习、合作学习、探究学习创造了条件。通过这样的教学过程，学创造了条件。通过这样的教学过程，学生更多的是在学到知识的同时，学到了学习的方法，培养了分析生更多的是在学到知识的同时，学到了学习的方法，培养了分析问题和解决问题的能力，看到了自身的价值，同时循序渐进地改问题和解决问题的能力，看到了自身的价值，同时循序渐进地改善自己的行为，提高

9、遵守职业礼仪规范的自觉性，做讲文明、有善自己的行为，提高遵守职业礼仪规范的自觉性，做讲文明、有礼仪的人。（礼仪的人。（心理素质差，文化基础差，行为习惯差）心理素质差，文化基础差，行为习惯差）三、教法学法分析三、教法学法分析、教法分析 、学法分析、教学手段教法分析案例分析法案例分析法情景唤起法情景唤起法讨论分享法讨论分享法游戏体验法游戏体验法学法分析体验式学习法体验式学习法自学阅读法自学阅读法合作探究法合作探究法教法与学法教教 法法学学 法法教与学的过程教与学的过程 教师：组织、引导、合作教师：组织、引导、合作激、导、探激、导、探 学生：是主体学生：是主体玩中学、学中玩、合作交流中学、玩中学、学

10、中玩、合作交流中学、学会交流合作学会交流合作 知、情、意、信、行的统一知、情、意、信、行的统一,从而从而达到学以致用的目的。达到学以致用的目的。 教学手段教学手段 立体化教学手段的运用，直观性强，实立体化教学手段的运用，直观性强，实用性大，可以增强学生的感性认识和学习兴用性大，可以增强学生的感性认识和学习兴趣，给学生留下的印象深，效果好。根据学趣，给学生留下的印象深，效果好。根据学生心理需求及教学内容的具体需要，让学生生心理需求及教学内容的具体需要，让学生在快乐轻松的氛围中学习。在快乐轻松的氛围中学习。四、教学程序四、教学程序 二、主动参与，探索新知主动参与，探索新知 三、践行职业礼仪，学以致

11、用践行职业礼仪，学以致用 四、小结四、小结一、温故知新，导入新课温故知新，导入新课 五、课后作业五、课后作业温故知新，导入新课温故知新，导入新课讨论讨论 上两次课我们讲述了塑造自己的良好形象，来到学校上两次课我们讲述了塑造自己的良好形象，来到学校后，我不知各位同学对自己个人礼仪，尤其是对学生后，我不知各位同学对自己个人礼仪，尤其是对学生行为礼仪有什么想法？（倾听同学的心声）行为礼仪有什么想法？（倾听同学的心声） 老师总结老师总结：作为老师，我想告诉同学的是，个人：作为老师，我想告诉同学的是，个人礼仪重在养成，无论是个人的生活礼仪，还是职业礼礼仪重在养成，无论是个人的生活礼仪，还是职业礼仪，对大

12、家以后的生活和求职都有重要意义。接受职仪，对大家以后的生活和求职都有重要意义。接受职业教育的学生，具有就业与升学的双重优势，一方面业教育的学生，具有就业与升学的双重优势，一方面就读的职业学校会想尽千方百计推荐你就业，让你学就读的职业学校会想尽千方百计推荐你就业，让你学有所获，学有所用，学有所得；而且还可以直接对口有所获，学有所用，学有所得；而且还可以直接对口升学，接受更好的技术技能教育，最终实现优质就业升学，接受更好的技术技能教育，最终实现优质就业的目标。但是能够让我们登堂入室，打开成功大门的的目标。但是能够让我们登堂入室，打开成功大门的金钥匙在哪里？金钥匙在哪里？主动参与，探索新知 一位老年

13、顾客到商场去买鞋，因看不一位老年顾客到商场去买鞋，因看不清标签上的定价，便问售货员：清标签上的定价，便问售货员：“请问，请问，这双鞋多少钱？这双鞋多少钱？”售货员只看了他一眼，售货员只看了他一眼，张口就说：张口就说：“这鞋好几百呢！这鞋好几百呢！”（话外音（话外音含有含有“你买得起吗？你买得起吗？”的意思）这位老年的意思）这位老年顾客大为不悦，本来想买也不买了。你遇顾客大为不悦，本来想买也不买了。你遇到过这样的情况吗？遇到这样的情况你会到过这样的情况吗？遇到这样的情况你会怎么办？怎么办？【创境激趣创境激趣】 设计目的设计目的通过本情景设计学生通过本情景设计学生明白了职业礼仪的重要。明白了职业礼

14、仪的重要。 设计效果设计效果这样的事情生活中都这样的事情生活中都有遇到，所以学生深有体会和共鸣有遇到，所以学生深有体会和共鸣, ,激发激发兴趣。兴趣。什么是职业礼仪什么是职业礼仪 1.职业礼仪职业礼仪是职业人在职场这个特定范围内是职业人在职场这个特定范围内要遵守的礼仪规范。要遵守的礼仪规范。职业礼仪不同于个人礼仪和职业礼仪不同于个人礼仪和交往礼仪就在于其具有交往礼仪就在于其具有鲜明的行业性鲜明的行业性。 生活中守礼仪，让我们亮出风采，交往更和谐；生活中守礼仪，让我们亮出风采，交往更和谐；职场中讲礼仪，能展示我们的职业形象，有助于职场中讲礼仪，能展示我们的职业形象，有助于职业成功。职业成功。 2

15、.【那职业礼仪具体有什么要求呢？那职业礼仪具体有什么要求呢？ 】职业礼仪的基本要求：职业礼仪的基本要求：爱岗敬业、尽职尽责、诚实守信、爱岗敬业、尽职尽责、诚实守信、优质服务、仪容端庄、语言文明。优质服务、仪容端庄、语言文明。 2008 2008年年1 1月，持续的冻雨把美丽的雪花演月，持续的冻雨把美丽的雪花演变成了一场惊天大灾。担负长沙变成了一场惊天大灾。担负长沙1/41/4供电任务供电任务的华沙线，覆冰超过了承载极限的两倍。罗海的华沙线，覆冰超过了承载极限的两倍。罗海文、罗长明、周景华所在的文、罗长明、周景华所在的302302队的队的1818名抢修名抢修队员，奉命前往望城县抢险。他们三人一组

16、，队员，奉命前往望城县抢险。他们三人一组，负责负责4343号铁塔的除冰任务。此时，塔上覆冰已号铁塔的除冰任务。此时，塔上覆冰已超过超过5050毫米。这厚厚的冰层在示警：铁塔随时毫米。这厚厚的冰层在示警：铁塔随时可能垮塌。三个男子汉，谁也没有多说一句话可能垮塌。三个男子汉，谁也没有多说一句话, ,谁也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上去。下午谁也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上去。下午1 1点，灾难突然降临。点，灾难突然降临。“快下来，周景华，罗快下来，周景华，罗长明，快下来呀，罗海文！长明，快下来呀，罗海文！”眼看着死神在向眼看着死神在向自己的兄弟逼近，大家一边声嘶力竭地呼喊，自己的兄弟逼近，大家一边声

17、嘶力竭地呼喊，一边疯了似的朝一边疯了似的朝4343号铁塔奔去，但一切的努力号铁塔奔去，但一切的努力都没能阻止灾难的降临。都没能阻止灾难的降临。4343号铁塔顷刻间被电号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周景华线拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带，他从高空重重地摔下，身上的保险绳和安全带，他从高空重重地摔下，当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬在寒风凛冽的半空到铁塔的猛烈撞击，身体悬在寒风凛冽的半空中，不停摇摆中，不停摇摆由于路途太远，伤势太重，由于路途太远，伤势太重，罗海文、罗长明因抢救无

18、效，英勇牺牲。罗海文、罗长明因抢救无效，英勇牺牲。 【引思明理引思明理】 爱岗敬业、尽职尽责爱岗敬业、尽职尽责 2002年8月30日，广东省茂名市10060体彩销售点开出一注500万大奖，中奖彩民是电话投注的，未付款也不来取票，面对足以改变自己一生命运的500万元，业主林海燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民取票兑奖。 林海燕的诚信事迹在全国掀起一股“诚信”旋风。林海燕也因此多次受到表彰：2002年11月，林海燕经营的10060投注站成为全国第一个“诚信销售模范网点”，“林海燕”三个字已经成为诚信的代名词。 【引思明理引思明理】 诚实守信、优质服务诚实守信、优质服务 【引思明理引思明理】仪容端正、

19、着装整洁、语言文明仪容端正、着装整洁、语言文明 、态度温馨、态度温馨 有位商人有一批订单，先后去几家规模不等的公司考察。有位商人有一批订单，先后去几家规模不等的公司考察。这几家公司的产品在价格、质量和售后服务等方面都不相上这几家公司的产品在价格、质量和售后服务等方面都不相上下。最后商人选择了其中规模较小的一家公司。有人问他选下。最后商人选择了其中规模较小的一家公司。有人问他选择的标准是什么？商人回答：择的标准是什么？商人回答：“是接待人员是接待人员”。原来其余几。原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出了差错，就是事先未仔细复家公司的接待人员不是忙乱中出了差错，就是事先未仔细复核飞机到达时间，未

20、去机场迎接。还有的接待人员衣着邋遢，核飞机到达时间，未去机场迎接。还有的接待人员衣着邋遢，接待时频频失礼。只有这家小公司的接待人员准时到达机场，接待时频频失礼。只有这家小公司的接待人员准时到达机场，穿着干净挺括，在整个接待过程中始终彬彬有礼。商人说：穿着干净挺括，在整个接待过程中始终彬彬有礼。商人说：“通过这位训练有素的接待人员可以看出，这个公司员工的通过这位训练有素的接待人员可以看出，这个公司员工的整体素质一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定会整体素质一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定会令我满意的。令我满意的。”【引思明理引思明理】讨论讨论 （1 1）商人选择下订单的公司的标准

21、是什么？）商人选择下订单的公司的标准是什么？ （2 2）请指出其他公司的接待人员的失礼之处。）请指出其他公司的接待人员的失礼之处。 （3 3）商人通过接待人员的工作，得出这家公司员）商人通过接待人员的工作，得出这家公司员工的整体素质高、管理好和工作效率令人满意的结论说明工的整体素质高、管理好和工作效率令人满意的结论说明了什么道理？了什么道理？ 1.职业礼仪的准则和规职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的内容。范，属于职业道德的内容。 2.职业礼仪是一个职业职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。作负

22、责任的态度。 2.2.职业礼仪的道德意义职业礼仪的道德意义 践行职业礼仪，学以致用践行职业礼仪，学以致用 1.师生互动师生互动 ：议一议：如何提高我们遵守职业礼议一议：如何提高我们遵守职业礼仪的自觉性，如何做讲文明、习礼仪的人？最后由老师仪的自觉性，如何做讲文明、习礼仪的人？最后由老师来进行小结及对学生的回答进行评价。来进行小结及对学生的回答进行评价。 2.游戏体验游戏体验 ：角色扮演面试过程，分四个小组，角色扮演面试过程，分四个小组，两个小组模拟两个小组模拟面试五忌面试五忌的场景，看看面试中哪些行的场景，看看面试中哪些行为不可取。两个小组模拟正规面试。由老师和同学给各为不可取。两个小组模拟正

23、规面试。由老师和同学给各组的表现打分，表演结束后，由组的表现打分，表演结束后，由2位同学发表游戏体验位同学发表游戏体验感言，最后老师做总结。感言，最后老师做总结。1.急问待遇2.报有熟人3.不当反问4.不合逻辑5.本末倒置面试五忌面试五忌 面试五忌面试五忌1.急问待遇急问待遇“你们的待遇怎么样你们的待遇怎么样?”工作还没干，就先提条件，何况还没被录用呢工作还没干，就先提条件，何况还没被录用呢!谈论报谈论报酬待遇无可厚非，只是要看准时机，一般在双方已有初步意向时，再委婉地酬待遇无可厚非，只是要看准时机，一般在双方已有初步意向时，再委婉地提出。提出。2.报有熟人报有熟人“我认识你们单位的我认识你们

24、单位的”，“我和我和是同学，关系很不错是同学，关系很不错”，等等。这种，等等。这种话主考官听了会反感，如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有话主考官听了会反感，如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你这话引起的结果就会更糟。矛盾，那么你这话引起的结果就会更糟。3.不当反问不当反问主考官问：主考官问：“关于工资，你的期望值是多少关于工资，你的期望值是多少?”应试者反问：应试者反问：“你们打算出多你们打算出多少少?”这样的反问就很不礼貌，很容易引起主考官的不快。这样的反问就很不礼貌，很容易引起主考官的不快。4.不合逻辑不合逻辑考官问：考官问：“请你告诉我一次失败的经历。请

25、你告诉我一次失败的经历。”“”“我想不起我曾经失败过。我想不起我曾经失败过。”如如果这样说，在逻辑上讲不通。又如：果这样说，在逻辑上讲不通。又如：“你有何优缺点你有何优缺点?”“我可以胜任一切工作我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。这也不符合实际。5.本末倒置本末倒置例如，一次面试快要结束时，主考官问应试者：例如，一次面试快要结束时，主考官问应试者：“请问你有什么问题要问我请问你有什么问题要问我们吗们吗?”这位应试者欠了欠身，开始了他的发问：这位应试者欠了欠身，开始了他的发问：“请问你们的单位有多大请问你们的单位有多大?招招考比例有多少考比例有多少?请问你们在单位担当什么职务请问你们在单位担

26、当什么职务?你们会是我的上司吗你们会是我的上司吗?”参加面参加面试，一定要把自己的位置摆正，像这位应试者，就是没有把自己的位置摆正试，一定要把自己的位置摆正，像这位应试者，就是没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了应当提问的范围，使主考官产生了反感。，提出的问题已经超出了应当提问的范围，使主考官产生了反感。面试五忌面试五忌-游戏体验游戏体验【游戏体验游戏体验】让学生自己模拟面试五忌的情让学生自己模拟面试五忌的情景，其他同学进行评价。景，其他同学进行评价。 设计意图设计意图 本游戏体验让学生身临其境，本游戏体验让学生身临其境，体会到面试时职业礼仪的基本要求，理解体会到面试时职业礼仪的基本要求

27、，理解职业礼仪的作用，为以后的面试打下了好职业礼仪的作用，为以后的面试打下了好的基础。的基础。 设计效果设计效果本游戏体验好玩、有趣，达到本游戏体验好玩、有趣，达到了在学中玩，在玩中学的效果，使学生产了在学中玩，在玩中学的效果，使学生产生强烈的情感体验。生强烈的情感体验。求职面试礼仪自我检视清单求职面试礼仪自我检视清单面试前面试前 头发干净自然，颜色和发型不可太另类头发干净自然，颜色和发型不可太另类 服饰大方整洁合身，服饰大方整洁合身， 以套服为宜修剪指以套服为宜修剪指 甲，不涂指甲油甲，不涂指甲油 不佩戴夸张的装饰物不佩戴夸张的装饰物 穿合脚的皮鞋，而且穿合脚的皮鞋，而且 要擦拭干净。要擦拭

28、干净。面试过程中面试过程中先敲门，经允许后再进去先敲门，经允许后再进去关闭手机，手脚放轻关闭手机，手脚放轻态度从容，情绪稳定态度从容，情绪稳定眼睛平视，面带微笑眼睛平视，面带微笑说话清晰，音量和语速适中，避免言语失当说话清晰，音量和语速适中，避免言语失当神情专注，不抖腿、挠头、折纸、转笔、整理头发神情专注，不抖腿、挠头、折纸、转笔、整理头发、咳嗽、喷嚏要掩口、回避对方、然后轻声道歉、咳嗽、喷嚏要掩口、回避对方、然后轻声道歉手势适度，不宜过多手势适度，不宜过多面试结束面试结束 礼貌地与考官握手、致谢礼貌地与考官握手、致谢 轻声起立，并将座椅轻轻声起立，并将座椅轻 推回原位推回原位 【设计意图设计

29、意图】让学生知道正确的面试礼仪。让学生知道正确的面试礼仪。 【设计效果设计效果】正确的面试礼仪展示使学生知道：正确的面试礼仪展示使学生知道：世界上最具说服力的介绍信是自己展示给他人的世界上最具说服力的介绍信是自己展示给他人的形象。形象。美好的第一印象就像一把钥匙，在首次相美好的第一印象就像一把钥匙，在首次相见中就能打开机遇的大门见中就能打开机遇的大门 ；糟糕的第一印象会让；糟糕的第一印象会让千辛万苦的努力化为泡影。千辛万苦的努力化为泡影。 经过一年的工作，小琪对拜访客户也有了一些经验。在经过一年的工作，小琪对拜访客户也有了一些经验。在拜访客户前，小琪总是以打电话的方式先和客户约定拜访的拜访客户

30、前，小琪总是以打电话的方式先和客户约定拜访的时间。打完电话，她拿出卡片，上面记载着客户的姓名、职时间。打完电话，她拿出卡片，上面记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料以及资料的来源。在拜访客户前，业、地址、电话号码等资料以及资料的来源。在拜访客户前，小琪一定要先弄清客户的姓名。例如，想拜访某公司的副总，小琪一定要先弄清客户的姓名。例如，想拜访某公司的副总，但不知道他的姓名，小琪会打电话到该公司，向总机人员或但不知道他的姓名，小琪会打电话到该公司，向总机人员或公关人员请教副总的姓名。知道了姓名后，小琪才进行下一公关人员请教副总的姓名。知道了姓名后，小琪才进行下一步的推销活动步的推销活动【引

31、思明理引思明理】讨讨 论论你认为小琪的拜访会成功吗？请结合小琪拜你认为小琪的拜访会成功吗？请结合小琪拜访客户的做法，概括遵守职业礼仪的作用。访客户的做法，概括遵守职业礼仪的作用。 设计意图设计意图这个活动设计引起学生的反思如果是我们去这个活动设计引起学生的反思如果是我们去拜访客户，我们怎么做？从而得出职业礼仪对我们工作的拜访客户，我们怎么做？从而得出职业礼仪对我们工作的影响。影响。 设计效果设计效果通过本活动设计引起反思得出职业礼仪对我通过本活动设计引起反思得出职业礼仪对我们成功的影响，们成功的影响，从而概括出遵守职业礼仪的作用。从而概括出遵守职业礼仪的作用。3.3.职业礼仪的作用职业礼仪的作

32、用 1.1.讲究职业礼仪有助于个人求职成功。讲究职业礼仪有助于个人求职成功。 2.2.讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。的需要。 3.3.讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象，有利于人际沟通与交塑造良好的个人职业形象，有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。流，有利于工作的开展和效益的提高。 遵从职业礼仪遵从职业礼仪 求职礼仪求职礼仪最好的介绍信最好的介绍信 职场礼仪职场礼仪职业成功的助力职业成功的助力求职礼仪求职礼仪最好的介绍信最好的介绍信 镜头一：轮到他面试了。只见他，衣着虽

33、然普通，却十镜头一：轮到他面试了。只见他，衣着虽然普通，却十分整洁；头发梳得整整齐齐中，指甲修得干干净净。进分整洁；头发梳得整整齐齐中，指甲修得干干净净。进门前，在门口蹭掉鞋上的尘土，进门后轻轻关上门，顺门前，在门口蹭掉鞋上的尘土，进门后轻轻关上门，顺手将头上的帽子摘下；考官请他坐下，他道谢后才入座手将头上的帽子摘下；考官请他坐下，他道谢后才入座。考官提的几个问题，他回答得干脆果断、清晰准确。考官提的几个问题，他回答得干脆果断、清晰准确。在在30位应聘者中，他脱颖而出，获得了职位。位应聘者中，他脱颖而出，获得了职位。 镜头二：一位女生去一家著名企业应聘，她特地化了很镜头二：一位女生去一家著名企

34、业应聘，她特地化了很浓的彩妆，穿上一件鲜艳的花衬衫，但衬衫过于宽松而浓的彩妆，穿上一件鲜艳的花衬衫，但衬衫过于宽松而且低胸，里面的内衣一目了然。结果，在面试的第一关且低胸，里面的内衣一目了然。结果，在面试的第一关她就被淘汰了。她就被淘汰了。 镜头三：二十多位示职者在会议室坐等面试。一位捧着镜头三：二十多位示职者在会议室坐等面试。一位捧着很多材料的工作人员，进会议室时不小心把材料掉到地很多材料的工作人员，进会议室时不小心把材料掉到地上。他极不方便地弯腰，想捡起落在地上的材料，在他上。他极不方便地弯腰，想捡起落在地上的材料，在他周围的求职者谁也没动，而离他最远的一位却过来帮他周围的求职者谁也没动，而离他最远的一位却过来帮他。半小时后，除了刚才帮忙捡东西的那位求职者外，其。半小时后，除了刚才帮忙捡东西的那位求职者外，其余的人都被告知可以走了。余的人都被告知可以走了。四、课堂小结四、课堂小结 归纳本专题的核心目标：践行职业礼仪的重要性，礼仪归纳本专题的核心目标：践行职业礼仪的重要性，礼仪文明是打开人生成功之门的一把金钥匙，作为中职