移动电子商务移动与商务的完美结合

1、移动电子商务移动与商务的完美结合引言互联网经济泡沫的破裂导致曾经热闹非凡的电子商务热也遭人冷落，然而毫不影咆业界把目光转榜 到一种全新的电子商务模式移动电子商务。移动电子商务(m-commerce)是由电子商务(e-commerce)的概念忻生出来，现在的电子商务以pc机为主要界面，是“有线的电子商务"；而杨动电子商务，则是 通过手机、pda(个人数字ids些可以装在口袋里的杨动终端来完成商务活动的。務动电子商务可以 为用户協时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，便用移动电话或pda 查找、选择及购买商品和服务。同时，移动电子商务的有关调查数摒也显示，到2

2、008年，全球通述手 持终端设备上网登陆的人数将超il基于pc个人电彌的人数，全球移动商务用户将达到16.7亿人，将产 生5540亿美元的收人。面对3g前的漫漫长夜，移动电子商务能否给移动运营商带来了意想不到的惊喜？ 杨动与商务的完美结合杨动电子商务的主要特点是灵活、简单和方便。同传筑的电子商务相比，存在如下的优势：(1) 不受时空限制同传筑的电子商务相比,移动电子商务的一个最大优势就是移动用户可随时i®地获取所需的服务、 应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，便用智能电话或pda查找、选择及购买商品和服务。 虽然当前粽动通信网的接人速率还比较低，费用也较固罡网高，但葩着下一代

3、移动通信系统的推岀和移 动通信市场竟争结果，这些因素的影响将逐浙淡化。(2) 更好的个性化服务移动电子商务能更好的实现務动用户的个性化服务，移动计算坯境能提供更多務动用户的动态信息 (如各类位置信息、手机信息)，这为个性化服务的提供创造了更好的条件。移动用户能更加灵活的根据 自己的需求和喜好来定制服务与信息的提供(例如用户可以将自己所址的域市结合进去，调整商品递送的 时间，实现自己的个性化服务)。(3) 信息的获取将更为及时移动电子商务中移动用户可实现信息的随时随地诉问本身就意味着信息获取的及时性。但需要强调 的是，同传统的电子商务系统相比，用户终端更加具有专用性。"、运营商的角度看

4、，用户终端本身就可 以作为用户身份的代表。因此，商务信息可以直接发送给用户终端，这进一步増强了移动用户获取信息 的及时-ito(4) 基于位置的服务移动通信网能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为務动电子商务领域中的 个重要组成部分。(5) 网上支付更加方便快捷在移动电子商务中，用户可以通过杨动终端前间网站、从事商务活动，服务付费可通过多种力一式 进行，可直接转人銀行、用户电话账单或者实时在专用预付紙户上借记，以满足不同需求。从杨动电子商务的特点来看，杨动电子商务非常适合大众化的应用。移动电子商务不仅仅能提供在 因特网上的直接则物，还是一种全新的筛售与促鋪渠道。它全面支持移动

5、因特网业务，可实现电信、信 息、媒休和媒乐服务的电子支付。不仅如此，移动电子商务不同于目前的第售方式，它能完全根稠消费 者的个性化需求和喜好定制,用户随时师地都可使用这些服务。设备的选择以及提供服务与信息的方式 完全由手机银行启前務动电子商务日前，中国联通公司与中国建设银行联合举行了主题为“无线钱程，尽在掌握一手机银行” 业务发布会。手机銀行业务绝不是联通一个普通的新业务。的确，被祢为“顒身携带的银行”的手机银 行业务的推出，竝开了務动电子商务推广应用的序幕，对逐步改变人们的消费观念和日常生活，具有广 泛而深远的意义。手机銀行从1999年在国内谨生起，经13 t 2001年到2002年的热潮和

6、近两年的沉寂之后，q显出 “卷土重来”之势。近来各地关干手机銀行的消息颛传：日前，建行与無通合作在全行推出手机銀行业 务，称能將网上银行的各种功能朋在一部手机上，以实现除提取现金业务之外的各神银行业务；有媒体 报道8月15 01行也携手務动和联通推出具备“终端助能”的手机“手机银行”业务是指務动运营商和银行合作后,手机具有理财、手机支付及手机电子商务的功能, q称“随身携带的银行”。用户可通过手机查询，包括账户余额、帐户明细、消费枳分等；转jl 0ts 本人名下转帐、转帐给他人；汇款，提供异地汇款；缴费，水、电、气、电话、交通等各顶銀行代理的 缴费业务；银证转帐，银行呱户与证券保证金帐户之间资

7、金互转;外汇买卖,提供外汇实时行情、实时 交易和委托交易；手机支付等，可以在手机上实现除现金存取以外的大部分銀行业务。因此，有了手机銀行，客户不用亲自胞银行柜台，不必排队等待，就可以通过手机师时师地办理各 种银行业务。除了存现取现，所有的银行业务祁能在手机上实现。rfid杨动电子商务的下一个应用切自rfid小小标签能能否为務动电子商务找到大众应用的切点,rfid与務动电子商务相结合的应用能否 渗透到百姓的日常生活。试想一下，如果将手机他成rfid的阅读器，那么它的用途将会有多大？rfid（无线射频识别,radio frequency identification ）是一种非接融式的自动识别技术

8、。最简单的rfid 系筑由标签（tag ）、阅读器（reader）和天线（antenna ）三部分组成一在实际应用中还需耍其他硬件 和软件的支持。其工作原理并不复杂：标签进入脱场后，接收阅读器发岀的射频信号，凭借感应电流所 获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（passive tag,无源标签或被动标签），或者主动发送某一 频率的信号（active tag,有源标签或主动标签），阅读器读取信息并解码后,送至中央信息系统进行有 关数据处sorhd技术无疑是对務动电子商务的推广应用的带来一次革金机遇。rfid可以为每一件货品提供单独 的识别身份，然后透过无线数据传输让廿算机网络酗时掌握各式各样货

9、品的i羊细信息。迪样在商品"、生 产、运输到编售的过程中，供应商、商家和用户都可以"、这些重要的数掘中受益。（例如，商家和供应 商实现点对点的信息交换，从而使采购、仓储、配送过程更加便捷，同时也方便了用户）。场景一：面对超市里颐客排起的长长队列，收银员用手持设备不停地扫描着顾客则买的商品，一件, q 件遇到“扫”不出来的时候经常有,泌时就不得不手工输人冗长的商品序列号，在长长的队列中艮 不时发出顾客不耐烦的埋怨声。也难怪,人在排臥等候的时候，往往会感觉时间过得最慢。此时,再熟 练的收银员也不禁会手忙脚孔o然而有了rfid和移动电子商务,你只需掏出手机，阅读出商品的代 码，然

10、后通过手机的務动电子商务付费系统向商家付帐。同时，商家确认所崛买商品的记录后，颐客不 必经历上述排臥等购物坏节就可以轻松自由的离开了。场景二：杨动电子商务用户只需将手机等手持设备接近rfid标签，就可以快速读取标签的代码和内 容，手持務动端可以酗时接人互朕网，并利用读岀的标签代码在務动电子商务服务平台中迅速查找相关 的信息,并将结果显示在移动终端屏幕上，以此为用户带来各种各样的便利服务。io,它可以为你提 供商品信息服务，你还可以把读取的商品代码发送给移动电子商务服务平台，然后会得到许多相关信息, 如可以告知你附近的商店同类商品的价ihlfiii比较判断孩商场的价格是否合理。场景三：当你漫步在

11、赁头，看到一幅让你心动的商品广告，这时只需拿出手机，阅读商品的rfid标 签，由此获得洋细的商品信息：功能特性、性能指标、价榕指数、定崛亦法等一目了然。假如號喜欢的 话，只需输入银行的账户密码，几个按鍵轻松完成网上订崛过程，等你回家之后，新款商品已经等在家 门口。另外你也可以将喜欢的商品推荐给自己mio,轻按鍵盘，包含详细商品信息的电子邮件就迅捷 到这。颐客进人商场网络覆盖区域后，用手持无线设备便可自动连通商场电子商务服务平台，浏览商场信 息。颐客可通过商场主页浏览商品促编、打折信息和商品功能介鉛，查询商品位置以节省咧物时间，还 可以输入品牌、价格范围、款武等信息进行比较查询。商场可通过网络发

12、送电子赠券和确认抽奖，还可 开发贈值服务，定期向注册会员电子信箱发送折扌11信息和紧俏商品预定信息等等。简单地说，rfid技术就是以电子标签代替条形码，作为商品的识别技术。与条形码依靠被动式的手 工一一依次读取方武相比，rfid优点明显，它是一神非接触式的自动识别技术，可以瞬间自动读取大量 标签的信息。rfid并非新技术，但其电子标签在零售和物流业的应用，将带来深远的影响也许在不久的将来,当顾客挑选了满满一辆购货车的商品定到超市出口时,不再需要任何条形码扫描，应付款一下子就 清清楚楚地显示在屏幕上。依靠rfid射频识别技术的支持，一个电子阅读设备、一张电子标签，再加上 根天线、一个后台管理系统

13、，繁预的收费过程就变得十分简单。不仅如此，rfid技术使得合理的产品库存控制和智能物流技术成为可能。借助电子标签,可以实现 商品对原料、半成品、成品、运输、仓储、配送、上架、最终细售，甚至退货处理等坏节进行实时监控。 比如，经营者透ilrfid技术，可以实时了解到货架情况并迅速补货，城少10%至30%的安全库存量，从 而大夫降低仓储成本。自动化程度的提高和差錯率的降低，使整个供应琏管理显得透明而高效。rfid的大观模商用时代到来，会给務动电子商务带来什么。那时的務动电子商务对运营商来说绝对 是个惊喜。但要想把这挟蛋糕做大，运营商们还需要投入些热情和心力，比如网络带宽、连接质量、产 业链的赢利模

14、式及利洒分配、安全体系等。只要未来杨动电子商务和rfid的结合在可靠性、易用性、快 捷程度以及和零售企业方的合作冋题得到有效的解决，務动电子商务将会取得巨大发展。通过现阶段国 内、国外的手机支付实践，我们完全有理由相信杨动电子商务和rhd的结合将在未来大有作为，并成为 传统支付手段的一种有科补充，甚至替而代之。后记移动电子商务紧密能否为務动运营商3g前的长夜带来曙光昵？为了支撑務动商务，无线终端设廿的革命是必耍的。现有手机终端不能满足務动电子商务的用户需 求。不少用户反映用手机等设备上网，声音、图像质量胡十分差，内容也不吸引人，而且在好多地方还 收不到信号或根本就上不了网。因此我们必要改进杨动终端的设廿，开发美观小斤便干携带，有更大 的视屏的杨动终端。手机银行“重出江湖”，绕不开的依然是安全性和易用性两个夫间题。安全性是影响務动电子商务 发展的关sio：相对于传统的电子商务模式,務动电子商务的安全性更加薄弱。如何保护用户的合法 信息（帐户、密码等）不受侵犯，是一项迫切需要解决的问题。除此之外，目前我国还应解决好电子支 付系统、商品配送系貌等安全roo可以采取