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文档简介
1、婚纱摄影城店长“十佳青年”评选材料激情的青春,该这样谱写青春,是多么美丽的字眼! 青年人正处在充满青春活力、具有向上发展趋势的黄金时代, 多么富有激情和魅力! 但是,一个人的青春可以平庸无奇, 也可以放射出英雄的火光; 可以因虚度而懊悔, 也可以用结结实实的步子, 走向平凡朴实却又辉煌壮丽的未来。吴珍,女,现年岁,大专文化,金芙蓉婚纱摄影城店长。一直以来, 她把助人为乐的一腔热情, 化作为在自己平凡的工作岗位上无私奉献的强劲力量。 年参加工作的吴君, 在十年时间内在“金芙蓉婚纱摄影城” 店从一个营业员开始, 而后升为部门经理兼任“金芙蓉婚纱” 团支部书记, 再至现今的店长, 成为佼佼者,且在&
2、#215;×年月,荣获“浏阳市优秀营业员”的光荣称号,她的努力再次被人肯定,丰硕的收获里包含有多少辛勤耕耘。十年来,吴珍同志以契而不舍的精神为自己的事业奠定了坚定的基石。一、雏鹰初展翅,磨练始人生年,在“金芙蓉婚纱摄影城”柜台里,站着一位文静大方、年轻漂亮的姑娘, 只见她睁着一双好奇的眼睛,看着熙熙攘攘参观购物的顾客有些茫然,又有些失落,她就是吴珍, 当时她刚刚来到这里上班,熟识的顾客相对较少,而且业务也不熟练,她心 1 里有点嘀咕:唉!这该怎么办?原创:但是,年轻、肯学的她很快把这个小小的畏难情绪压低了下去, 在以后的日子里, 她暗自的开始从各方面的提高自己, 一边学习营业员的基本
3、的接待, 一边学习过硬的专业技术知识,在实践中使自己渐渐的成熟起来,并将这项工作胜任得游刃有余。二、热情换真心,真诚感顾客吴珍经过十年的工作,一路走下来不容易,却也积累了丰富的工作经验, 她认为信誉和优质服务才是企业存在之本, 积极崇尚“文明经商,礼貌待客”之风。一次,一对夫妻走进来,要买胶卷,吴珍真诚的询问他们是作什么用途, 得知他们是出门去旅游,吴珍便向他们推荐了一种主要适合户外, 阳光充足时使用的胶卷,而不是拿着店里最贵的, 使这个夫妻顾客有了一种“只选对的,不买贵的”消费感觉,欢欣而归。吴珍紧紧把握好了两个真字的关系, 即用自己最真诚、 热情的服务为顾客提供最称心的真品,换得顾客对最真
4、情的信赖,赢得顾客最真情的信赖。三、探服务规律,提服务艺术吴珍通过长期的观察和分析, 发现顾客的购买欲望大致可分为五个类型:即习惯型、价格型、冲动型、想象型和稳定型。接待上,老年人听力、视力、记忆力差些,介绍商品时就应注意耐心二字,而年轻人性子较急,营业员就要注意做到回答询问、展 2 示商品迅速、 准确。吴君认为营业员只有主动地把握住顾客的购买心理和欲望, 并因人而异地采取不同的接待方式才能做好每一笔生意。 另外,她还根据顾客的不同的气质来把握其不同的消费习惯,并根据不同的心理变化反映, 确定不同的接待方式, 摸索出了看举止定来意、看打扮定爱好、 看视线定商品、 看对象定接待的服务方法。四、力
5、求入组织,体现价值观尽管在这样繁忙的工作之下, 闲暇之余, 吴珍还不忘记努力的完善自己, 提高自己的思想觉悟, 并且也向党组织递交了言辞恳切的申请书以思想汇报,并不断的学习“三个代表”重要思想内容及党章等党务知识。××年,吴珍光荣的加入了中国共产党,在鲜艳的党旗下宣誓,此时的她暗自的再一次决定要全心全意的为人民服务, 让党觉得满意, 让领导觉得放心, 让顾客觉得贴心。原创:记得钢铁是怎样炼成的 作者保尔柯察金是这样说的:“人最宝贵的是生命,生命在于人只有一次,一个人的生命应该怎样度过:当他回首往事时,不因虚度年华而悔恨, 也不因碌碌无为而羞耻 ” 。是的,在这个世界里,你可以活得平凡,但决不能允许自己活得平庸。
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