航空维修工程管理

1、航空维修工程管理课程知识点总结 1. 航空维修的发展大致经历的三个历史时期：   本世纪30年代以前：飞机维修已经成为一种专门业务技术，人类已经认识一些基本概念； 二次大战至50年代末：维修行业已经形成了一个相对独立的完整的工作系统； 从60年代至今：航空维修已经成为了一门综合性的工程技术学科。 （教材第3页第6页） 2. 传统维修思想：  飞机的安全性与其各系统、部件、附件、零件的可靠性紧密相关，可靠性又与飞机的使用时间直接相关，而且在预防维修与飞机可靠性之间存在着根本性的因果关系因

2、此，必须通过按使用时间进行的预防维修工作，即通过经常检查、定期修理和翻修来控制飞机可靠性。预防维修工作做的越多，飞机可靠性越高。（教材第6页） 3.对传统的预防维修思想的重新评价，可以得到以下几点认识：  （1）传统的定时维修只适用于一些单体零部件、简单零部件和有支配性故障模式的复杂零部件。  （2）零部件的可靠性与安全性的联系，通过余度设计、破损安全设计和其他方法可以消弱和切断。  （3）飞机的固有可靠性和安全性水平是有效维修所能达到的最高水平。  （4）预防性维修必须根据零部件故障规律和零部件的实际情

3、况，采取有针对性的正确方式，不是预防工作做得越多越好。（第7页第8页）  4.现代航空维修思想：  是以可靠性为中心的维修思想。这种思想，是建立在综合分析航空器固有可靠性的基础上，根据不同零部件的不同故障模式和后果，采取不同维修方式和维修制度的科学的预防维修思想。（教材第8页） 5.现在维修思想主要体现在以下几个方面：（1）现在维修思想是以可靠性为中心。  （2）要以保持和恢复航空器的可靠性、安全性等水平为总目标，确立正确的维修方针。   （3）制定以可靠性为中心的维修方案。  （4）

4、视情检查可以通过发现潜在故障而达到预防故障的目，是进行预防维修最为有效的检查方式。  （5）航空维修部门应以可靠性控制为主要目的建立航空维修信息系统，收集和处理航空器故障信息和维修信息，为维修的优化和航空器的改进，为实现定性与定量相结合的维修管理，提供必要数量的数据。（教材第8-第9页）  6.航空器维修管理指的是如何对维修工作中的人员、设备、材料、时间、信息等资源加以有效组织和控制，以便以最低资源消耗取得最佳的维修质量。（教材第11页）  7.民用航空器的安全性和可靠性是航空器为公众服务的基本条件。（教材第12页）8.航空器维修成本

5、一般占航空公司全部运营成本的10%-20% 9.可靠性管理是现代维修管理的核心问题。（教材第19页）  10维修行业培训工作可以分为对高级管理人员、部门管理人员、基础维修人员的培训三种11,。航空公司既航空运营人必须获得ccar-121aa<<民用航空运行适航管理规定,方可从事民用航空器运行活动。12.CCAR-65AA民用航空器维修人员合格审定规定规定了维修人员、检验人员、维护管理人员的资格及管理要求。13.“五·三要求”即关于厂房设施、工具设备、器材、人员、技术资料这五个方面以及质量保证系统、工程技术系统和生产技术系统三大系统的要求，已经

6、包含了维修规划的思想。（教材第28页或133页） 14.航空器的维修方案是控制航空维修基本矛盾的最根本的手段。（教材第29页）  15.可靠性管理的基本目标：对航空器、发动机和机载设备的故障或损坏前得各种有意义的变化征象加以认识、评估、处理和监控，以确定各类维修管理的要求。可靠性管理的主要任务是对维修方案进行科学、有效的管理。（教材30页）  16.经营管理包括经营决策和经营规划两个方面，对航空维修来说也就是维修决策和维修规划。（教材39页）  17.维修决策是对航空维修的总体活动和航空运输企业的各种重大经营活动中有关维修目

7、标、维修方针和维修策略进行抉择的工作，它是决定航空公司的经营方针和营运规范的主要依据之一，即决定了航空公司的维修规划。（教材39页）  18.维修规划是按照维修决策所规定的维修目标、维修方针和维修战略对航空维修的生产经营活动及其所需要的各种资源从时间上作出具体的统筹安排。从管理职能上来看决策和规划密切相关的，所以统称为维修规划。（教材39页）  19.维修决策的主要内容：（1）机队规划 （2）维修服务方向的决策 (3) 维修级别决策 （4）修理方针的决策 （5）外委维修决策（教材39到40页） 20.维修规划的系统

8、方法 （1）系统分析基本原理  （2）技术状态管理  （3）综合保障计划  （4）修理级别分（教材45-53页） 21.技术状态管理的目的是在于使承制方能以最优的性能、最佳的效益化、最短周期，研制出满足预期使用和维修要求的装备，并提供成套的技术资料。（教材45页） 22.技术状态管理的基本思想是按产品（或某一工程）的研制程序的不同阶段，确立不同特征（如功能，分配、产品）的基线，这种特征基线既是本阶段工作的成果，又是下一阶段工作的依据。（教材45页）  23.技术状态是指技术资料中说明的

9、并在产品上达到的硬件/软件的功能特性和实体特性。（教材45页）  24.技术状态管理是对设计文件以依据它生产出的产品的管理。25.技术状态管理就是利用标识、控制、纪实、审核四项技术，进行以下三项活动（1）对产品功能特性和实体特性进行标识并编制成文件（2）控制对已批准文件更改（3）记录和报告处理过程和执行情况26.基线是指寿命周期特定阶段的一组经批准的技术文件（包括规范、图纸、工艺以及试验程序）。（教材46页）  27.基线一般分为功能基线、分配基线和产品基线。（教材46页）28.修理级别是指项目进行修理所处维修级别  29.修理级别分

10、析的最终目的是要做出四种决策，即基层级修理、中继级修理、基地级修理、故障件报废。（教材52页）  30.生产经营方式可分为生产主导型、市场主导型和技术先导型。（教材54页）31.三个重要的技术文件是维修大纲、飞行手册和主最低设备清单。（教材61页）  32.航空维修可以分为预防维修和恢复型维修。（教材61页）33.我国的民航咨询通告AC-121AA-04运输类飞机持续适航文件将各种重要的技术指标称之为持续适航技术文件。34.AC-121AA-04规定航空器营运人必须自己制定的持续适航技术文件（1）维修方案；  （2)可靠性管理方案；&

11、#160; (3)最低设备清单和外形缺损放行清单； (4)载重平衡手册。 （教材61页） 35.维修方案是规定具体型号的航空器的运行全过程中的一整套维修工作的具有指导性的基本技术文件。（教材62页）36预定维修方案作为航空器运行全过程的工程管理的基本要素有两方面含义；一、他是工程管理的管理制度 二、它是工程管理的技术标准37.航空维修可以分为预防性维修和恢复性维修38.恢复性维修是为恢复航空器及其装备的可靠性而对故障或损伤的航空器及其装备所在的各种维修措施统称。39非预定维修方案包括（1）航空器运行过程中出现的偏差控制（2）延期维修项目的控制（3）重复故

12、障的控制(4)适航放行标准-最低设备清单40.可靠性管理的基本目标是对航空器及其装备的故障或损坏前得各种有意义的变化征兆加以识别、评估、处理和监督，以确定各类维修要求，评估现行维修方案的有效性，为修订维修方案提供科学依据。41.航空维修过程中非预定维修主要来源于；机组报告的故障，航空运行中发生的不正常事件，预定维修中发现的失效和故障42.航空营运人的适航方针包括；适航责任的方针、安全第一的方针、根据适航放行的方针和适航性责任授权的方针。43.维修大纲是该型号航空器的型号合格审定时通过的最原始的维修技术文件。（教材70页）  44.维修方式是控制系统和部件（含发动机）翻修时机

13、、工作内容的方式，基本的维修方式有三种：定时方式（HT）、视情方式（OC）和状态监控（CM）方式。（教材79页）  45.故障后果分为三类：安全性后果、使用性后果和非使用性的经济后果。（教材79页）46.三种维修方式间的相互关系三种维修方式间没有明确的界限，也没有一个决定的方法来确定那种方式适用于那种项目。这三种方式既没有等级上下之分，也没有隐含的重要性排序。正确的维修方式首先取决于航空技术装备硬件的设计，其次由航空公司的经济性的考虑来决定。由于航空公司的机队规模、机型混合程度、工作环境、航线、航程以及维修经验、数据分析能力的不同，强制规定某个项目统一归于某一方式是不可能的

14、。47.定时方式应用于不见或者发动机是有计划的在规定时间内对部件或者发动机进行翻修，包括定时更换限寿件48.视情方式是定期有计划的检查发动机或部件的状态，根据有规定的技术标准来决定部件能否继续使用，当项目的视情检查数据超出了规定的限制值则要进行翻修49能列入状态监控项目的必须是（1）当失效时对飞行的安全性没有直接有害的影响（2）项目没有隐蔽功能，其失效对机组来说是明显的(3)项目必须包括在航空公司的监控大纲内50.故障后果分类；安全性后果，使用性后果和非使用性的经济后果51.维修方案包括，维修计划，零部件使用和储存限制，工作卡，工程指令，航空器，发动机生产厂及各协作厂颁发的各种手册，可靠性方案

15、等。52完整的维修方案包括；维修计划ms，零部件使用和储存限制cosl，工作卡，工程指令，航空器、发动机生产厂及各协作厂颁发的各种手册，可靠性方案等。53.案结构项目的设计思想将重点结构项目分为安全寿命项目和损伤容限项目54.MSG3结构项目分析重点在于确定适用并有效的检查等级及检查周期。55.MSG3分析中有两个关键环节，系统和动力装置分析中的关键环节是故障模式和影响后果分析，结构分析中的关键环节是结构损伤等级评定56.结构损伤评定系统包括（1）疲劳损伤评定DTPR（2）环境损伤评定EDR（3）偶然损伤评定ADR57.MSG3将结构项目的检查分为五个等级（1）巡视检查（2）外部检查（3）内部

16、检查(4) 详细检查 （5）特殊检查58.可靠性指标体系包括；机队遣派可靠性，部件可靠性，发动机可靠性，飞机可靠性，结构可靠性。（教材97页）59.数据分析是评价机队的可靠性数据，以判明是否调整维修方案、修订维修方法以及是否要对飞机作改装的过程60.维修可靠性监控分为五个层次（1）机队派遣可靠性（2）部件可靠性（3）发动机可靠性（4）飞机可靠性（5）结构可靠性61可靠性方案是一个闭环控制，其控制过程如下；（1）收集代表使用性能数据（2）对数据进行统计，鉴别不良趋势。（3）调查并分析可能的缺陷或发生问题的范围。（4）确定并实施适当的纠正措施（5）重新回到第一步重复这个循环来监控纠正措施的有效性。

17、62.数据分析两种基本方法；一是，体现统计性能标准的管理图方法，通过管理图绘制可给出各种类型的警告状态二是，非统计性的工程分析方法（非警告方案），例如机务延误总结，发动机监控报告，事故报告，发动机及附件分析报告63数据分析的目的是：确认改正措施的需要；决定需要什么样的改正措施；肯定改正措施的有效性64.可靠性状态（1）警告解除状态（2）黄色警告状态 (3) 红色警告状态（4）保持警告状态（5）看守状态65.维修管理职能：计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能和控制职能。（教材112页）  66.科学组织的原则：目标、有效性原则，整分合原则，相对封闭原则，能级原则，集权与分权

18、相结合的原则，管理幅度与管理层次兼顾原则，责权相当原则，反馈原则，弹性适应原则，动力综合运用原则。67.科学的管理过程被称为PDAC循环过程，P代表Plan，D代表Do实施，C代表检查Check，A代表处置Action68.弹性适应原则是说管理必须保持充分弹性，及时适应客观事物各种可能的变化，才能有效地实现动态管理。（教材117页）  69.权变是指权宜应变，所谓权宜是指因人、因时、因事、而变通的方法。权变理论是指以系统观点为依据，研究一个组织如何根据所处的内外部环境可变因素的性质，在变化的条件下和特殊的情况下，采用适用的管理方法和方式的一种理论。（教材119页）70决策权

19、配置的基本原则（1）每一项决策，应尽量由最低可能层次和最接近行动现场的部门及人员制定，以使决策者觉察者真正掌握第一手资料与经验。（2）每一项决策，有权对其作出决策的决定层次，应是能够全面考虑受该活动影响的所有活动及管理目标层次。72.权变理论是指以系统的观点为依据，研究一个组织如何如何根据所处内外部环境可变因素的性质，在变化条件下和特殊情况下，采用适用的管理方法和方式的一种理论。73.一个企业的横向联系存在严重缺陷主要表现为：  （1）部门间相同或类似的冲突不断重复发生；  （2）高层领导者的协调工作两太大，负担过重；  （3）经常由

20、太多的人参加过多的会议；  （4）企业中存在过多的正式委员会；  （5）用户和外部的有关单位企业的不满增多。改善横向联系的方法有： （1）实行层层协调、减少矛盾上交。  （2）采用标准化协调方式。  （3）定期召开例会。  （4）建立永久性的任务小组或委员会。  （5）建立专职协调部门。（教材130页）74.组织结构的内涵主要包括：职能结构、层次结构、部门结构、职权结构。 75.航空维修等级的划分决定着维修组织机构和编制76.组织结构的权变因素，主要分为以

21、下六个方面（1）企业环境（2）企业战略(3) 企业技术（4）人员素质（5）企业规模（6）企业生命周期 77.维修机构各部门职责：工程技术部门、生产技术和控制部门、质量控制和保证部门、飞机维修部门、大修部门、航材部门。78.影响管理幅度的因素（1）管理工作性质（复杂性，变化性，相似性）（2）人员（领导，下属人员）素质状况（3）下级人员职权合理与明确的程度（4）计划与控制的明确性及其难易程度（5）信息沟通效率及结果（6）组织变革速度（7）下级人员和单位空间分布的相似性79.管理幅度的方法；经验统计法，变量分析法80.人事相宜原则是指业务活动配置必须考虑主管人员状态，使它适合主管人员的能力

22、与要求81.效率原则是指企业的组织机构设置，应使企业战略任务与经营目标而投入的资源、人力、时间、费用保持在最低限度82.维修组织的自我审核分两大类：体系评审和质量审核。83.自我审核核心是质量审核84.ECRS含义 能不能排除某些工作E 能不能使某些工作结合C 能不能变更某些工作程序R 能不能使某些工作简化S85.维修组织的自我审核分为两大类型；一是维修工程的适应性审核，叫体系评审；二是维修工程体系的符合性审核，叫做质量审核。86.质量保证基本思想是为了确立产品或服务的质量能满足规定的质量要求，取得用户的适当信任，就必须提供证据，而这类证据包括实物质量测定的证据和管理证据，以证据生产方有足够能

23、力满足需要方的要求。为了提供这种证据，企业必须开展有计划、有系统的活动，即质量保证活动。（教材152页）  87.维修工程体系评审主要是要完成四项分析：体系要素分析、决策分析、关系分析和运行分析。（教材152页）  88.质量审核分为四种形式：系统审核，程序审核，维修产品审核和特殊审核。（教材156页）  89.维修差错的后果程度分为三类：秩序、状态异常，装备损坏，人员伤亡。（教材168页）90.维修差错本质是人的失误，失误是人的行为发生了偏差，偏离了维修目的。  91.维修差错有四个基本特征：必然性，可积性，突变

24、性，可逆性。（教材169页） 92.维修差错的必然性 完成某一项维修工作，不管发生差错的可能性多小，当操作失误次数增多时，迟早会发生一次差错。93.维修差错的可积性 维修人员在操作过程中，前一个错误可诱导后一个错误，后一个错误可发展前一个错误，即差错可在程序上积累，并且这种累积是阶跃的，非线性的。94.维修差错的突变性 一般来说事物的发展，例如故障，总有一个从量变到质变的过程，但是维修差错则是与人的一次或几次错误相关联，量变过程极短，即维修差错的产生具有突变性。95.维修差错的可逆性 前一个错误可以被后人自觉或不自觉地纠正，而这可以相互抵消 96.维修差错主导原因：维护作风

25、型，技术技能型，组织管理型。（教材170页）  97.维修差错的原因：人的因素，机得因素，环境的因素，管理因素。（教材174页） 98.维修差错发生并危及飞行安全，必须具备三个条件，1是飞机结构上存在出现差错的可能，2是人出了差错，3是管理上出现漏洞99.维修差错的原因 从系统的观点上来看，维修差错是由人 机 环境以及管理四个方面相互作用的结果，其中 人-机是最基本关系，人是最基本要素。维修差错很少是由单一方面的原因形成的，其产生的机理是多层次错综复杂的。 维修差错人的差错 人的因素是指人员本身存在的问题，可分为心理因素 生理因素 技术素质和维护作风 心理：人的心

26、理活动是复杂多变的，心理品质和心理状态直接影响人的感知 判断和动作，在各类维修差错中，几乎可以找到心理因素的踪影。因此 加强心理训练，形成积极心理定势是减少维修差错的有效途径之一。 生理：疲劳是一种复杂的生理现象，维修人员在疲劳状态就会对维修工作的效率和质量发生影响，不幸的是航空维修工作的需要，维修人员常常处在疲劳状态，与疲劳相关的生理现象是人的生物节律的周期性，人的体力周期为23天，情绪周期为28天，智力周期为33天，形成体力 情绪 智力高潮和低潮的起伏。当一个人的生物钟节律处于低潮时工作最容易出差错，当三个周期比较协调的处于高潮则是最佳状态，能获得最高的工作效益 航空维修轮班制对于人的疲劳

27、和生物钟节律都有着重要的影响。科学的制定轮班制已经引起了人们普遍的重视，同时减少夜班工作不利因素，提高和保障夜班工作人员的工作效率也十分重要。100.人力资源管理就是通过开发、组织和激励来提高职工的觉悟和能力，充分发挥人力效能。（教材183页） 101只有持有维修执照的人才有放行资格。102.并规定维修执照持有人连续中断维修工作两年以上，或者在适航年检或抽检中不合格者其执照失效103.人力资源管理的内容包括三大问题：提高职工技术素质和合作能力的问题；解决职工的工作态度和调动职工积极性问题；合理有效利用职工能力问题。104.人才资源开发是指把人的智力 知识和能力当作一种重要资源，加以开

28、掘培养提高和理应的一系列活动。105.人事考核是最困难也是最关键的是为各类人员射击考核的指标体系。106.工作态度大致分为三种类型： 一是被动式工作，工作目的仅仅是为了赚钱谋生，领导让我干什么就干什么，让我干多少就干多少，工作态度是被动的甚至是消极的； 二是主动式工作，有较高的责任心，能主动完成各项工作任务，主动遵守各项规章制度和工作程序； 三是自动式工作，工作也成为他生活的第一需要，能满腔热情全身心投入工作，这是工作态度的最高境界。107.人力资源管理的基本原则：  1.德才兼备，任人唯贤  2.人事合理配合的原则  3.激励开发原

29、则（教材184页） 108.航空维修人才应具备的知识： 航空维修人才需要比较广的自然科学知识，并要了解一些人文科学和社会科学知识，需要较高的文化程度，需要有专业知识和管理知识，并能将专业知识和管理知识有效结合。  1.专业知识  2.管理知识  航空维修人才的能力。： （1）决策能力； （2）组织指挥能力  （3）知人善用的能力  (4)探索、创新的能力（教材197200页）109.马斯洛需要等级：生理需要 安全需要 社会需要 尊重需要 自我实现需要，最高等级是自我

30、实现需要。110-112略113.航空维修人才资源开发的基本方法和策略也归纳为三条：主动培养人才 合理使用人才 积极引进人才114.合理使用人才市人才开发的目的。115.飞机培训等级；一级：一般熟悉二级：机坪和过站三级：航线和基地维修培训四级：专项培训五级:部件大修培训116.航空器的商业载荷包括航空器运输的旅客和货物。  117.最大滑行重量（MTW）:航空器在地面上允许的最大重量，它受到飞机起落架结构强度的限制，超过这一载荷，起落架有可能失效。（教材209页） 118.最大起飞重量（MTOW）:飞机滑行到跑道起飞一端，等待起飞时的重量。（教材209页）