维保中心管理文件

1、键入文字维保中心工具管理规定为规范维保中心维修工具管理，特制定该规定，请遵照执行。一、维保人员常配工具如下：序号名称数量序号名称数量1数字万用表1只1212-14两用扳手1把2中号活动扳手1把1313-15两用扳手1把3老虎钳1把14工具包1个4尖嘴钳1把15内立方扳手1套5斜口钳1把166中号螺丝刀（十字一字）各一把17拆梯级专用扳手1把7小号螺丝刀（十字一字）各一把18塞尺1把813#两用扳手19扳尺1把917-19两用扳手20中号手锤1把1016-18两用扳手21手电筒1把118-10两用扳手红色为公用其他特殊和专用工具，应去库房管理人员临时借用，并按时返还，丢失费用按公司库房管理制度执

2、行。二、所配工具相关责任管理1、所配发给当事人的工具，应能妥善保管，防止丢失。丢失者由本人购买相同型号的工具，费用由本人承担。2、因工具质量原因损坏或自然磨损的，可拿旧工具换取相同型号新工具。3、对数字万用表等检测仪器因操作不当造成烧毁或摔坏的，在领取使用1年内的，责任自负并自费购买相同型号的仪器。超过1年以上使用时间的经鉴定为自然失效的，以旧换新。三、此规定自2013年3月1日起执行。维保中心薪资管理规定为进一步完善维保中心人员工资管理，根据公司相关管理规定，各岗位工资因岗位不同，相关组成不尽相同，现组成如下：一、 技能工资1、 该项规定主要依据个人技术业务能力高低而定。2、 制定标准根据理

3、论考试成绩及实际解决工作中处理问题的能力（大修能力、改造能力、处理电梯疑难问题的能力，创新能力等）这里要有个底薪2-1、 理论考试采取每年一个周期的形式，理论成绩80分以上的，给予适当调整100元工资，成绩在60-80分的给予适当调整50元工资。2-2、 实际解决问题的能力在日常维修保养工作中考察，技能显著的，给予适当调整50元。2-3、 技能工资实行浮动制，连续2个周期理论、实践考试不合格的，技能工资降至下一档，每档50元。 二、 工龄工资1、 从2006年1月1日起，满1年增加10元工龄工资。2、 在中心工作满1年，经考查合格者，由本人提出申请给予办理相应社会保险待遇。三、 岗位补助1、

4、根据岗位不同，享受不同岗位补助；2、 维保中心暂设岗位有：1） 维修保养组长： 300元/月；（维保电梯台数达40台及以上）2） 维修保养组员：组员有相关资格证的（取得操作证）100元/月；3）见习人员：见习期内无此补助。四、 值班补助1、 国家法定假日或公司活动而统一安排值班的，补助以公司标准为准。五、 楼层补助标准1、 班组长1元/层，组员0.5元/层（机房、底坑分别以2层计算，总层数不满10层的以10层计算，扶梯/人行道按20层标准计算）。2、 见习期满人员，理论考试及班组长考核有1项不合格的，应适当延长见习期，但享受0.2元/层楼补。六、 差旅费补助标准（参照以前工程中心，公司的相关规

5、定）1、 郑州市管辖郊县：登封市、新密市、新郑市，另新乡市等每天补助30元，其他偏远区域需住宿者每天补助80元（含住宿费40元，无住宿者扣除40元每天）。2、 差旅费报销需凭有效票据方可报销，无有效票据或声称丢失者，公司不予报销。注：报销差旅补助者，需提供补助金额的40票据，否则将不予报销。七、 全勤奖1、 一个月正常上班满勤的，享受50元/月的补助。2、 一个月考勤缺勤满1天的，不享受50元/月的补助。3、 此奖项以考勤为准，因故没能签到的需注明事由，正常保养无签到的理由，急修应凭现场签订的急修单为准，否则视为无考勤。八、 考勤制度1、 按公司规定执行。2、 单月因事请假累计不超过2天者，原

6、则上不扣基本工资及楼补，超出者按公司相关规定执行。九、 奖罚金1、 因维保原因造成电梯年检不能够一次通过的，直接班组责任人处罚100元/台，组员50元/台。2、 因维保不当，造成主要部品损坏质量事故的，维保班组直接责任人处罚缺坏部件成本的10%费用。3、 非本责任区项目，处理急修的人员，凭维修报告单，可给予20元/次的奖励，该费用从故障电梯楼层补助中扣除，标准：责任人15元/次，组员5元/次。4、 因维保现场监督不到位，造成安全责任事故的，扣除维保班组当月全部“岗位补助”及“维保相关人员楼层补助”。5、 对维修保养项目，维保中心安排专人不定期检查，发现有一项不符合标准要求的，要限期整改，未在规

7、定期限整改的，给予10元/次处罚，发现重大隐患的给予50-100元/次处罚。6、 因处理问题不认真，不细心，判断故障不准确，又未及时申请技术支持，给客户及公司造成较大经济损失，使公司形象严重受损，给予300元处罚。7、 因责任心不强，造成电梯部件损坏者，按部件成本的10%给予相应经济处罚，以示警戒。8、 能积极配合其他班组解决较大问题者，给予相关人员50-200元的奖励。9、 有无故停机且无正当理由者，超过2小时者，扣除当月工资200元，造成严重后果者，扣除当月工资500元；如重复三次无故停机者直接扣除当月全部工资，造成重大事故者，公司将予以辞退。十、维保单管理1、 要求每月的维保单在当月20

8、号前上交中心审核。经审核维保缺少1次暂扣工资不发，待维保单交清后再发工资。2、 维保计划需在20号以前上交备查。3、 维保单要如实填写、字迹工整、签署完整。十一、责任管理（质量、安全）1、 各岗位要求各司其职，相互合作，遇事相互推诿的相关人员一次处罚100元，引起较大恶劣影响的，相关责任人直接扣出500元罚款。2、 公司负责人现场检查抽查发现有较大质量安全隐患的，将以书面形式通知给维保相关负责人，视情况各做出50-200元的惩罚。十二、以上条款均属个人全部工资所含内容。十三、其他未尽条款，逐步完善。十四、本规定从2013年3月1日开始执行。维保中心维修保养人员守则为了更好的服务于用户，提高员工

9、服务素质，提升工作效率和服务质量。本守则适用维保中心维修保养人员。一、 维修保养人员职责与权限1、维修保养组长：制定及调整保养路线表，服务维修质量的控制，审签反馈工单，协调修理业务，对维修保养组员进行技能评估。2、维修保养组员：按路线表实施计划保养工作，参与部分修理工作。二、电梯保养计划表的制定与实施1、根据客户单位的实际情况， 结合合同约定制定电梯定期保养项目表。2、制定条件，根据国家规定，每台电梯每月不少于2次，间隔不超过15天制定计划表，两周一次保养计划表。3、认真执行计划表内的内容及保养单位，完工后必须认真做好保养记录，并得到客户单位电梯负责人的确认签字。4、如有特殊情况或被指派处理应

10、急工作，应及时与客户沟通。另行安排时间执行保养计划，但时间必须满足2条件。5、每月25号前制定下月保养计划表并由组长上交部门经理。三、维修保养记录单1、填写内容字迹规范，内容完整，每月20号前上交上月维修保养记录单。2、维修保养记录单漏签一次，罚款50元。间隔时期超过15天，罚款50元。3、客户签名严禁伪造代签，一经发现，罚款100元，情节严重者，做辞退处理。四、维修保养人员着装、仪表、工作环境1、工作时间必须穿工作服，着装整齐，佩戴上岗证。2、不许留长发，不穿拖鞋、凉鞋。3、工具包清洁无破损，包内工具齐全。4 、见客户时，面带笑容，多用敬辞，严禁讲粗话。5 、保养电梯结束后，清理工作环境。维

11、保别墅电梯或者住宅电梯时，进门自己带上鞋套，工作完毕后，清理工作地点，并用抹布擦拭干净。6、违反规定者，每发现一次，罚款50元，屡教不改者，做辞退处理五、其他事项1、维保人员移动电话必须处于24小时开机状态，发现关机、停机，每次罚款100元，2次以上者，扣除当月手机费用补贴。接到报修电话或工作指令，应及时赶到现场，不得借故推迟。电梯困人必须在30分钟内赶到现场，并立即解救被困人员。2、若因维保不到位导致困人故障，每次罚款引起困人故障的责任人100元，组长100元。3、 24小时以内不得出现两次以上的同类故障，发现一次扣除排除故障人员50元（视故障情况而定）4、严格杜绝短接门锁，正常运行电梯，维

12、修时须短接门锁必须两人操作，走行电梯要通知对方，工作完毕双方确认拆除封线，由于门锁被短封，出现任何安全事故及法律责任，都由操作人承担。5、严格执行电梯维修保养安全操作规程由于违规操作造成人身意外或公司利益损失的当事人应承担赔偿责任。6、维保人员必须服从上级主管统一安排，发现问题及时上报，与客户单位人员说话礼貌和气，不说粗话脏话，决不允许顶撞用户，接到客户投诉，当事人罚款50元，若当事人不明确，组长罚款50元。7、遵守用户规章制度，不得进入与保养无关场所，认真执行“工完料清”的原则，保养完毕，清理现场，垃圾倾倒于垃圾桶内。8、严格执行公司的保密制度，不得给公司外的人观看、拷贝公司技术资料文件。9、公司员工在职期间，不得私自承接电梯维修业务，损害公司利益。违反规定者，扣除当年年终奖，情节严重者，处罚1万元，并作辞退处理。10、为了使客户合理使用电梯，杜绝客户对我公司电梯维保与维修混淆，对我公司在保电梯设施预约服务，提前通知用户。11、维修