2019年前台行政文员年终工作精品总结

1、2019年前台行政文员年终工作精品总结2019 年前台行政文员年终工作精品总结由 * 投稿推荐，但愿 对你的学习工作能带来参考借鉴作用。当人家在你上面时， 不必存心找茬， 工作是大家团结一致努力 的结果，无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿 微笑，静心干好中工作。以下是我给大家带来的几篇 2019 年前 台行政文员年终工作优秀总结，供大家参考借鉴。2019 年前台行政文员年终工作优秀总结【一】2018 年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助 下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领 导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需 要将来不断学习、

2、 不断积累工作经验， 运用所掌握的知识弥补自 身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：一、踏实的工作态度一年来，我坚持工作踏实， 任劳任怨， 自觉维护公司企业形象， 妥善地做好本职工作， 尽量避免工作中出现任何纰漏。 办公室文 员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1) 每天我都认真做好各项服务工作， 以保障业务部、 单证部、 船务部、财务部及设计部门工作的正常开展 ;(2) 文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能 疏忽大意，更不能马虎潦草 ;(3) 在行政部经理 _ 的指导下，建立当日备忘录。我将当天的 工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心

3、尽责，做好行政人事工作 认真做好本职工作和日常事务性工作， 协助领导保持良好的工 作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时 做好后勤服务工作， 让领导和同事们避免后顾之忧， 在部门经理 的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。1 、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、 热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员， 对于遇到相关问题 来咨询或者要求帮助的人员， 我都会尽我所知给予解答或及时转 达相关领导给予解决 ;2 、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做 好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记 ;3 、文件管理工作：根据工作需要，随时

4、制作各类表格、文档 等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所 发放的通知、文件做到及时上传下达 ;4 、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类 存档，并做扫描电子存档， 新员工评定表按年度排序装订成册保 存等;5 、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试 ;6 、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国 内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行 ;7 、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、 酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用 ;8 、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期 上

5、_网站跟踪查询客户签收情况， 如发现有不正常的快件， 及时 反应到对外业务人员和相关领导 ;9 、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织 和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。三、2018 年度所学知识1 、行政部门经理 _ 的指导：学习正规化的文档管理、规范的 公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等 ;2 、单证部门经理 _ 的指导：学习基本的外贸知识、国际快递 的运费核算及成本控制、 基本的网络维护及电脑方面知识、 复印 机和打印机的保养及维修 ;3 、船务部门经理 _ 的指导：英文软件及学习方法的提供，还 时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等 ;4 、设计部门经理

6、 _ 的指导： photoshop 的正确使用及公司存 档文件的简单封面设计 ;5 、业务部门经理 _ 的指导：学习工作中有条理处理事情的方 法;6 、财务部同事的指导：费用申请单的流程 ;7 、外贸业务员 _和 _的指导：对外邮件的整理及归档方法， 加强英文阅读能力 ;感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮 助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心 做好每一件事， 希望自己也能运用所学， 为公司出一份绵薄之力， 更希望在不久之将来， 我在工作上也可以独挡一面， 不再依赖部 门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来 的人 !2019 年我将以一个崭

7、新的面貌投入到今后的工作中，同时 也希望能和公司一起成长，共同进步 !2019 年前台行政文员年终工作优秀总结【二】不知不觉， 我加入公司已经一年多的时间了。 在这里我从学校 的一名学生踏上了工作岗位成为 - 名员工，学到了更多的知识技 能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较 好的完成了自己的本职工作。 很感谢当初公司领导给我这个成长 的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的 素质，现将一年的工作总结如下：一、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎， 收发传真、 邮件、报纸，维护办公设备、 送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到 一块

8、就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但 是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作， 首先要把工作从全局统筹好， 再从细节入手， 保持良好的工作状 态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行 政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处 理得当。 争取给大家最到位的支持和服务， 不断提高自己的业务 水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要 加强，我也会在今后的工作中更加往意这一点。二、保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工

9、作， 尤其是前台接待。 当有客户到访或是公司有大型会议时， 前台就 会负责一些茶水准备和服务工作， 要了解到每个人的需求， 适时 地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司 机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象 ;只有保持良好的工作状态， 才能提升服务质量。 在工作过程中， 我要求自己避免消极情绪， 谨记工作职责， 时刻把自己的位置放 到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作 中。这也是一个行政人员必备的素养。三、学会沟通和团队协作沟通， 是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。 前台 工作需要对内、 对外和各部门以及社会上很多人士打交道。 沟通、 以及良好

10、有效的沟通显得尤为重要。 在这一年的工作中， 各项沟 通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很 多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。 总是花费时间在去想 这件事上， 而不是及时的去了解、 沟通，在处理事情时略显被动。 因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的 - 面;遇事积极主动， 在第一时间去解决问题。 不仅可以把工作更好 的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的 品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工 作完成的更出色。公司是一个整体， 每个员工都是组成这个整体的一部分。 无论 我们身在哪个岗位， 开展什么样的工作， 始终都离

11、不开同事之间 的配合。这就要求我们要有团队协作精神。 在良好沟通的基础上， 和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也 深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要 求自己，把各项工作都做好。2019 年前台行政文员年终工作优秀总结【三】2018 年 _月加入贵公司，任行政助理工作，之前有过一点相关 工作的经验， 但来到贵公司后我虚心向前辈请教和学习， 一切都 从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的 行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢， 希望自己能早日加入设计行业的大集体。一年的时间很快过去 了，在这一年里， 我在公司领导及同事们

12、的关心与帮助下完成了各项工作， 在思想觉悟方面有了更进一步的提高， 这次的工作总 结主要有以下几项：一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德 能够认真贯彻党的基本路线方针政策， 通过网络、 报纸、杂志、 书籍积极学习政治理论 ;遵纪守法，认真学习法律知识 ; 爱岗敬 业，具有强烈的责任感和事业心， 积极主动认真的学习专业知识， 工作态度端正，认真负责。二、专业知识、工作能力和具体工作 我来到公司工作， 担任公司行政助理工作。 主要是做好行政工 作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、 思想汇报专题不起眼的事务， 而这些事务又是必不可少的。 为了 搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教

13、、向同事学习、自己摸索实 践。在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向， 提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路， 能够顺利的开展和完成本职工作。 概括来说， 行政管理在企业中 主要有管理、协调、服务三大功能 ; 其中管理是主干，协调是核 心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。在这一年中， 我本着 "把工作做的更好 "这样一个目标， 开拓创 新意识，积极的完成了以下本职工作：(1) 公司的两次变更手续 ;(2) 公司员工联系单、固定资产、办公明细等电子文档的的更 新;(3) 各类杂志、报纸订阅时间的统计及后续工作 ;(4) 工作区域的卫

14、生管理及执行 ;(5) 做好办公用品的管理工作：做好办公用品领用登记，按需 所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足 员工工作的需要 ;(6) 办公耗材及办公用品的采购、维护与维修工作 ;(7) 认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作 ;(8) 为了公司工作的顺利进行与客户之间的工作协调，及时将 客户需求反馈给公司领导及设计师 ;(9) 及时将设计任务分配给各个设计师。除了做好本职工作， 我还积极配合其他同事做好工作。三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作， 正确认真的对待每一项工作， 热心为大 家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利 用工作时间，

15、最全面的范文参考写作网站坚守岗位， 保证工作能 按时完成。四、工作质量、成绩、效益和贡献 在开展工作之前做好个人工作计划， 有主次的先后及时的完成 各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相 对较高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不 懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面， 为公司及部门工作做出了应有的贡献。总结这一年来的工作， 尽管有了一定的进步和成绩， 但还有其 他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改 进。在未来的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使 思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平， 希望能为公司的发展 做出更大更

16、多的贡献。2019 年前台行政文员年终工作优秀总结【四】 不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。 自 2018 年_月进入公司以 来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的 运作模式和工作流程都很生疏， 多亏了领导和同事的耐心指导和 帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的 职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的 一年里， 虽没有轰轰烈烈的战果， 但也算经历了一段时期的考验 和磨砺。现就进入公司以来的工作情况做一个简单的总结：一、前台日常工作1 、负责前台服务热线的接听和电话转接， 做好来电咨询工作， 重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误 ;

17、2 、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的 接待服务规范，保持良好的礼貌礼节 ;3 、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并 保持整洁干净 ;4 、早上给同事开门。 保障员工饮水的及时供应 ; 报刊杂志的收 取和保管及信件的收取和发放。二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、 印制名片、订阅报刊杂志、 文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、 列需要采购的办公用品清单、 电子邮件的查收与转发、 办公设施 环境维护协调、 协助销售部进行投标文件的打印、 整理及标书的 装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大 到费用结算、订房、订机

18、票等等。每一项工作的完成都是对责任 心和工作能力的考验， 如何化繁为简而又能保证万无一失， 如何 以最小的成本换得最高的效率， 这已经不单纯是对现代企业从事 业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。三、人事管理方面1 、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统 计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做 到实事求是地统计考勤， 每月初以统计数据为依据制作考勤统计 表，并及时交由财务制作工资表 ;2 、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情 况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格 并统一了格式，包括应聘登记表 、入职员工简历表 、车辆

19、 审批单、请假申请表、未打卡情况登记表等，也加强了各 部门之间工作的沟通与联系 ;3 、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯 资料。对于公司的业务效率的提高是很重要的， 因此需要及时更 新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使 用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份， 严格审查全体员工档案， 对资料不齐全的一律补齐， 并及时将最 新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源 库，也是建立员工人才储备的一个重要环节， 它包括员工手写档 案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员 档案存档三部分， 档案的建立以及有效管理， 有利于

20、公司随时掌 握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库 ;4 、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物。 为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境， 也是我们公司的企业 文化基础建设的一部分 ;5 、组织每个月的团队活动。先后组织到 _、 _、_聚餐，到 _唱歌及给员工庆祝生日， 都取得了较好的效果， 加强了同事之 间的交流，活跃了公司气氛 ;6 、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。 新的一年我将用 自己最大的热情迎接来年的工作 !2019 年前台行政文员年终工作优秀总结【五】本人于 20_年 2 月底来到行政事务部办

21、公室岗位，过去的一 年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的帮助指导 和同事们的支持下， 通过不断地实践和积累， 自身素质和能力得 到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下：一、立足本职，完成各项工作作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联 络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工 作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行 政主管工作的重要性。 行政工作无小事， 每一件细小的工作都可 能牵一发而动全身， 从而影响到公司的形象。 自担任行政主管后， 迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息 上报、信访接待、参谋督

22、办、印章使用、档案存放以及其他服务 工作。特别对仓库物品出入、 印章管理等工作要求严格按照制度 执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。1 、注重学习，努力提升工作能力 坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提 高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不 断的提高自己的各项业务技能。 利用空闲时间学习 应用文写作 大全、秘书学和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能 力。2 、立足本职，完成各项文书工作 完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、 报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全 年收转、传递、报送各种请示、报告 3

23、18 份。校对、印发党委、 行政、工会、团委各类文件共 198 份。向市建委上报各种文字材 料 163 份，做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。3 、热情细心，完成接听接待工作耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问 题、投诉电话 2860 余个，收发传真材料 500 余份，接听率 100%， 尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题， 每天办公室接听用户来电 80 余个，都能够及时、耐心的为用户 解答。接受、处理、反馈市建委 12319 服务平台，市消费者协会 12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计 40 余份。按照公司

24、领导安排， 较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、 安排和 招待任务，一年来共接待来访 53 次。业务招待烟、酒、会务用 品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。4 、积极主动，做好城市综合整治工作根据上级工作部署， 制订了公司市容环境和立体美化综合整治 实施方案，分别于 20_年 4月、9月和今年 1月集中开展了综合 整治活动。 活动期间每天收集整理活动开展情况， 填写综合整治 日报表，坚持一日一整治情况上报市建委。5 、认真负责，加强行风建设工作编写、制定了公司 20_年行风建设实施方案、公司行风建设 汇报材料、 20_年度公司行风建设工作总结， 以及行风建设工作 的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的 用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突 出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。6 、多方联系，做好水价调整工作 积极配合公司做好水价调整相关工作， 多