物业管理突发事件应急措施

1、中天花园突发事件应急措施一、目的为了给业主（使用人）提供安全、快捷、优质的服务，使得在突发各种 事件，在规定时间内各负其责，有秩序地开展工作。结合紧急情况处理 程序，制定如下措施：二、要求：1、本预案rti项目部经理、主管责任人落实和实施。2、本预案由项冃部经理、主管组织各部门及员工每半年进行一次实地演练，并结合实际不断完善预案，演练情况要存入档案。3、演练时，要设置明显标识并事先告知演练范围内的人员。4、本预案组织机构人员必须熟知预案内容全体员工必须做到心中有 数。5、本预案适用于各项冃、各部门、岗位。三、组织机构及职责：总指挥：王高伟副指挥：赵曼妮石建华1、抢救疏散组：组长：孟庆恩成 员：

2、康显会 张鹏飞 牛洪雨赵丹鹏2、警戒组组长：郭联营成员：薛辉管涛代金良李攀3、后勤保障组:组长：赵曼妮成员：严肖赵红娟韩玉环4、设备组：组长：严忠利成员：韩复恩张申5.灭火组：组长：石建华成员：周建军t峰鲁栋赵延红杜云雷6、修电话:屯力局电话：88314022 自来水电话：88620444动力电话：82301975四、组织实施：总指挥、副总指挥同吋负责报警，并必备提前打开消防通道大门，并派人在白沙路丁字路口去接车。消防灭火紧急预案一、指挥部职责：1、负责灭火，应急疏散的总体决策和实施，根据现场情况适时调整预 案，采取相应措施，确保灭火，应急疏散工作顺利进行。2、及时调配灭火，疏散抢救力量，并做

3、好与消防队的联络，配合及 协调工作，3、根据现场情况，及时划定警戒区域，组织疏散区域内的人员和物 资，禁止无关人员和车辆进入警戒区域。组织调配一切工作。二、灭火组的职责和任务1、灭火工作必须坚持“先控制、后消灭”；救人重于救火；先重点后 一般的原则。2、携带手提灭火器，开门斧、面具等消防工具迅速赶到火灾现场。3、用灭火器在火源根部左右横扫，阻止火势蔓延。三、警戒组任务1、接到报警后迅速组织保安人员进行警戒。2、引导、消防车及消防人员进入小区。3、迅速打开各通道及疏散口。4、在火灾事故未处理，所有无关人员禁止入内。四、设备组任务1、工程部接到报警后，迅速赶到消防监控及设备房启动消防水泵。2、切断

4、火灾现场的电源。五、后勤保障组：1、为灭火和疏散工作提供和调配、消防器材、救生器材，女th灭火 器、绳子、梯子、头盔等。2、为灭火和疏散工作提供破、拆和清理障碍的工具，女口：斧子、钳 子、锤子等。3、备好临时照明器材，如：手电筒、电池、事故应急照明等，六、应急疏散组：1、现场有人受到火灾的威胁的时候，首先要疏散人员、儿童、孕妇、 老弱、病、残者。2、对于远离火灾区，神志清醒、身体健康的人，指明疏散方向和路 线。3、对于受重伤的和儿童，孕妇、老、弱、病、残者，应采取抬、背、 抱等方法护送到安全区域。4、当现场烟雾过大时，要引导人员用衣服、毛巾、手帕、口罩等捂住口鼻，采取弯腰、蹲姿、爬姿等姿势匍匐

5、向安全出口撤离。突发停电、水应急措施办公室：1、通知安排各部门做好应急工作。2、与供电局取得联系，确定来电时间及原因。3、做好业主（使用人）询问、解释工作。4、拟写停电通知。5、做好各部门应急工作的协调。工程部：一、电1、检查电梯是否困人，并立即采取营救措施。具体按电梯困人处理 规程进行。2、如属管辖区供电事故、检查事故原因，并立即组织电工紧急抢修。3、如属供电局事故。工程部主管应立即与供电局联系，确定来电时 间，并及时通知办公室。4、做好业主（使用人）电路的换线工作。5、应急结束后，工程部主管应组织分析事故原因、填写紧急情况 处理登记表，报办公室备存，并采取相应的纠正措施。二、水（如遇供水系

6、统停水）1、如遇爆管、跑水，工程人员应立即赶到现场，首先关闭和关闸门 迅速分析原因，汇报有关领导组织抢修。2、工程人员应先查明原因，电话联系供水公司，问明情况及來水吋 间，将情况汇报项目领导，张贴停水通知，及大约供水时间，说明停水原 因，提醒业主关闭家屮的阀门，防止再次发生灾害。保洁部：1、接到办公室通知后，迅速赶到各层电梯口对业主（使用人）做好 解释工作。2、跑水部位，保洁应迅速到达现场清扫积水。保安部：1、保安部队长接到办公室电话后，应第一时间携一名保安员赶到大 厅做好业主（使用人）的解释t作。2、做好业主（使用人）的疏导工作。3、与办公室联系及时贴停电通知。4、配合工程检查各单元电梯有无

7、困人，有人被困及吋施救。5、门岗做好解释，登记、疏导工作。6、应急结束后，保安部主管应填写紧急情况处理登记表报办公室备存。液化气、天然气漏气处理1、执勤中发现有漏气的情况时，应迅速查明、判断漏气的地点、原因等 情况。2、气的具体部位（房间）且情况不严重时，迅速关闭相应的煤气管道开 关或液化气瓶开关，并打开门窗通风。在排除险情的过程中要保护好自己（可用湿毛巾捂住口鼻），严禁开启电源，使用打火机或在煤气泄漏现场 使用电话、对讲机、电筒等，防止出现意外险情。3、如果一时不能判明漏气的具体部位、原因，且漏气严重时，应撤离至 安全地带后用对讲机或其他方法向上级报告。4、如发现有煤气中毒人员时，应立即将中

8、毒者转移，送往附近医院或拨 打“120”急救。5、如因煤气泄漏进而发生火灾时，立即执行火警处理的相关程序。事后 做好值班记录。6、迅速将事发现场周围警戒，禁止无关人员进入，防止破坏现场。7、防止一些人员乘机混拿、混抢财物，顺手牵羊。工程部：1、接到通知后迅速到现场，关闭邻近的电闸或气阀采取其他相应措施。2、及时与天然气公司工作人员联系。治安、突发事件的应急措施一、发生打架斗殴处理1、执勤中发现或业主或（住户）投诉有人争吵，斗殴的现象时，要 及时制止。2、制止原则（）劝阻双方住手、住口（二）将争吵斗殴的双方或一方劝离现场或送项目部处理。（三）持有器械斗殴者则应先制止持械一方。（四）如个人力量单薄

9、不能制止，应迅速向班长、队长报告，请求增（五）如有重伤者，应送附近医院抢救，值班员迅速向办公室汇报及 向公安机关报案。二、发生群殴事件时1、保安应采取维护秩序，劝散围观群众，加强小区出入人员的情况。2、立即用对讲机向上级主管或消防指挥中心报告，同时向“110”报 警。3、应保护好现场，禁止无关人员进入现场，等候公安人员处理。4、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。工程部：当事情发生时，工程所有值班人员立即坚守岗位，防止不法分子在 小区里搞破坏。防涝应急处理措施一、防涝措施（-）工程部1、当接到险情报告后，全体人员紧急出动赶赴现场，由项目经理、 主管统一指挥参加抢险。2、地下室进

10、水应立即启动排水泵排水，用沙袋在入口处垒成护坝， 如出现水泵排水不畅，一边借用潜水泵排水。3、电梯地坑进水应将电梯上至顶层锁住，堵住进水口排水，关闭电梯 电源。（二）保洁部1、清除杂物木板，晾晒衣架，楼面垃圾由清洁部配合执行。2、清查楼面各出水口疏通情况。3、检查地下明、暗雨水沟畅通情况。4、加固捆绑小区内所有树木以防吹到。5、做好事后环境卫生的清理工作。（三）、保安部1、发生突如其来的大雨，立即成立抢险分队布置各分队任务，接到 报告后迅速到达现场。2、保安值班人员密切关注风雨情况，加强巡逻密度，对重点部位做 重点防守。3、积极求助被困人员，组织人员把群众转移到安全地带。4、检查各单元房门是否

11、关好，如有其它情况立即上报。地震.雪灾的应急措施办公室：1、灾害发生后安排好各部门的工作。2、及时组织人员处理相应的工作。3、组织人对群众的安抚工作。4、组织所有工作人员清扫积雪。工程部：1、灾情发生后，工程组织人员负责检查。2、负责地下水池储水破裂漏水情况。3、检查楼道、屋面是否有悬挂物，要及时清理。4、检查小区内的通信、电力、电线的完好情况。5、负责小区各单元门随时能关闭维修。6、负责小区供电、水、电梯等设备维修及时和有关部门联系维修。 保洁：1、清理楼道内的垃圾。2、清理小区内被积雪压断的树枝。3、清扫主要道路积雪，保持道路畅通。保安：1、保安迅速抢险分队布置各分队任务。2、值班人员密切关注灾情、加强巡逻密度、对重点部